Como configurar o GA4 para acompanhar o desempenho do site de comércio eletrônico

Você conhece as mudanças fundamentais dentro do Google Analytics? O Google Analytics 4 é a versão mais recente do Google Analytics (GA) que combina dados de aplicativos e sites. Ele adiciona muitas métricas úteis em seu relatório de comércio eletrônico para rastrear a atividade de compras em seu site. Você pode usar esse relatório para entender e analisar dados de transações, receita, produtos populares e muito mais.

O rastreamento de comércio eletrônico do Google Analytics 4 permite criar funis para que você possa acompanhar com eficiência cada etapa da jornada do cliente. Portanto, seria mais fácil monitorar o tráfego do seu site e o comportamento de clientes em potencial. Além disso, você pode detectar os problemas que surgem no processo de checkout e agir imediatamente.

Ao coletar dados de diferentes plataformas, os profissionais de marketing seriam capazes de mapear melhor as atividades de um usuário e prever suas ações. Além disso, os desenvolvedores redesenham a ferramenta com a capacidade de rastreamento “privacidade em primeiro lugar”, medição entre canais e dados preditivos baseados em IA.

Neste blog, discutimos detalhadamente o comércio eletrônico do GA4 e mostramos como configurar o acompanhamento de comércio eletrônico do Google Analytics para sua loja online.

Introdução ao Google Analytics 4

O Google Analytics 4 é uma poderosa ferramenta de marketing que permite rastrear a interação do usuário em domínios da web, aplicativos para dispositivos móveis e APIs offline. Isso significa que você pode medir diferentes métricas dessas plataformas e compará-las em uma plataforma. Tal como-

• A quantidade de tráfego na web
• Resultado dos principais KPIs
• Desempenho dos principais canais de marketing

Na nova versão do Google Analytics, você encontrará uma estrutura de dados completamente diferente construída em torno de usuários e eventos. Usando a lógica de coleta de dados atualizada, seria fácil aprimorar a experiência do usuário de maneira avançada.

As versões anteriores do Google Analytics funcionavam em torno do modelo baseado em sessão. Ele categorizou as interações do usuário dentro de um determinado período de tempo. Mas o GA4 mudou o conceito movendo o foco em eventos. Beneficiou os profissionais de marketing com insights profundos e dados analíticos de plataforma cruzada.

Entrando em um modelo baseado em eventos, o GA4 se torna mais flexível e capaz de prever o comportamento do usuário. Agora, você pode acompanhar e avaliar várias métricas de usuários para saber como os usuários se comunicam com um determinado produto. Elementos de rastreamento, por exemplo, podem ser cliques, navegação, duração da sessão, taxas de conversão etc.

Recurso relacionado: Acompanhamento de comércio eletrônico do Google Analytics: como acompanhar e gerar mais vendas.

Google Analytics 4 para acompanhamento de comércio eletrônico (pontos a serem lembrados)

O Google Analytics 4 foi desenvolvido na mesma plataforma do sistema "App + Web" lançado em 2019. Ele possui recursos acionáveis ​​para rastrear usuários em aplicativos, softwares e sites. O principal objetivo dessa plataforma é dar aos profissionais de marketing uma visão completa da jornada do usuário desde a primeira visita até a conversão final.

Desta vez, o Google Analytics 4 inclui um recurso poderoso para rastrear todas as atividades de compras em seu site. Usando o rastreamento de comércio eletrônico, você pode medir e analisar dados de vendas, quantidade de transações, receita e outros. Ele vem com o objetivo de ajudar os profissionais de marketing a melhorar a experiência de compra on-line do usuário.

O comércio eletrônico GA4 oferece informações detalhadas sobre

• Produtos com alto/baixo número de vendas
• Valor médio do pedido
• Taxa de conversão de comércio eletrônico
• Hora de comprar
• Cupons de desconto usados
• Funis do processo de checkout.

Para ver os relatórios de comércio eletrônico, navegue até Conversões → Comércio eletrônico:

Recurso relacionado: um guia fácil para o acompanhamento de conversões do Google (análises e anúncios).

O que você pode fazer com o acompanhamento de comércio eletrônico do GA

O rastreamento de comércio eletrônico do Google Analytics permite comparar dados de vendas reais com outras métricas do site, como origem ou meio de tráfego. Assim, você pode entender o desempenho de suas páginas da web e o ROI médio das campanhas de marketing. Ele fornece um relatório detalhado de comércio eletrônico. Ao usar este relatório, você obtém uma visão geral completa da atividade do usuário em seu site ou aplicativo. Mais tarde, você poderá utilizar os dados para melhorar seus negócios.

Depois de identificar os hábitos de dados de seu cliente, você pode criar facilmente um perfil de comprador considerando suas necessidades e preferências. Depois disso, seria fácil atualizar sua estratégia de negócios para obter uma receita melhor, aumentar o AOV e aumentar o valor da vida útil do cliente.

Abaixo estão alguns casos de uso importantes de rastreamento de comércio eletrônico-

1. Avalie KPIs e Métricas Importantes

Para melhorar sua receita de comércio eletrônico, você deve saber quais métricas de comércio eletrônico rastrear e entendê-las para poder fazer melhorias.

Aqui estão os KPIs de comércio eletrônico mais importantes que você deve acompanhar:

Taxa de conversão de comércio eletrônico: descubra a porcentagem de seus visitantes que concluíram uma compra.

Fontes e caminhos de conversão populares: de quais fontes de referência seu negócio on-line está obtendo receita máxima.

Valor médio do pedido: quanto geralmente um cliente gasta em uma compra em sua loja.

Tempo médio na página: quanto tempo um visitante médio gasta em uma página.

Abandono do carrinho de compras: veja a porcentagem de compradores que abandonam o carrinho antes de concluir uma compra.

Velocidade do site: verifique se a velocidade do seu site atrapalha a experiência do usuário durante as compras.

Receita em gastos com publicidade: calcule quanto ela retorna em comparação com o custo de publicidade online.

Valor da vida útil do cliente: o valor total que um cliente médio pode gastar durante a vida útil em sua loja.

Melhores Páginas por Gênero: Categorize as páginas mais visualizadas com a distribuição de gênero e idade.

Taxa de retenção de clientes: consulte o relatório Comportamento de compra para analisar o desempenho de seus clientes novos e recorrentes.

Acompanhe todos os KPIs cruciais de comércio eletrônico do Google Analytics, para que você possa obter informações detalhadas sobre o comportamento de compra de seus visitantes.

2. Otimize seu funil de vendas para o sucesso

Ao usar os funis de conversão do Google Analytics, você pode acompanhar as etapas que os visitantes do site realizam quando compram em seu site. Ele informa sobre motivos específicos para a perda frequente de compradores em potencial. Obtendo dados essenciais, você pode tomar as ações necessárias para corrigir todos os problemas relacionados ao site.

Você precisa monitorar todo o processo, desde a interação com os anúncios de geração de leads até o acompanhamento pós-venda. Ele ajuda você a reconhecer as maiores desistências de uma etapa do funil para a próxima. Em seguida, considerando as brechas, descubra qual parte do site/processo de conversa precisa de atenção rápida.

Para visualizar o relatório de visualização de funil, vá para Metas de conversão em seu Google Analytics-

Em primeiro lugar, você precisa definir uma meta para criar um funil dentro de sua análise. Depois disso, configure o funil incluindo os elementos certos. Existem 4 tipos de funis disponíveis no Google Analytics. Eles estão-

• Funil de metas
• Funil de vendas
• Funil de metas multicanal
• Funil de vendas multicanal

Lembre-se, para acompanhar a jornada dos clientes corretamente, você deve criar um funil de vendas preciso de acordo com o seu tipo de e-commerce. Com o funil errado, você não consegue otimizar a conversa. Eventualmente, isso causa quedas no seu resultado final.

No entanto, você também pode ver o relatório Análise do comportamento de compras para descobrir quantos usuários desistiram em cada um dos estágios:

3. Calcular vendas e receita de vários canais

Você pode calcular a receita proveniente de cada canal de marketing com o Google Analytics. Os relatórios de funis multicanais informam como seus canais de marketing trabalham juntos para gerar resultados (vendas e conversões).

Por exemplo, um grande número de clientes pode pesquisar sobre sua marca no Google e depois acessar seu site. Como alternativa, eles podem ser apresentados à sua marca por meio de um blog ou enquanto pesquisam produtos e serviços relacionados. Além disso, os relatórios de funis multicanal ajudam você a entender a contribuição de referências e pesquisas anteriores para suas vendas.

Vá para Aquisição → Todo o tráfego → Origem/Mídia. Aqui você encontrará uma parte especial das métricas de comércio eletrônico. Analisando essa camada de dados, você pode entender como cada canal afeta suas taxas de conversão, transações e receita de comércio eletrônico.

Isso ajudará você a fortalecer os canais que geram mais receita. E atualize a estratégia para fonte/mídia de baixo desempenho.

4. Encontre a taxa de abandono do carrinho de compras

Com o rastreamento de comércio eletrônico aprimorado do Google Analytics, agora você também pode rastrear sua taxa de abandono de carrinho de compras. E então planeje reduzi-lo e aumentar sua receita.

Na sua conta do Google Analytics, navegue até Conversões → Comércio eletrônico → Comportamento de compras.

A partir deste relatório, você pode ver o número de abandono de carrinho. Com os dados de cada etapa, você tem a chance de melhorar sua transação de comércio eletrônico. Simplifique seu processo de checkout, permita o checkout de convidados, limite o campo de informações, adicione um pop-up de intenção de saída e, o mais importante, verifique seus relatórios do GA regularmente para medir o impacto.

Para mais detalhes, confira nosso guia sobre mais de 10 maneiras eficazes de reduzir o abandono do carrinho de compras e redirecionar seus clientes perdidos.

5. Acompanhe o desempenho do produto individual

O Google Analytics fornece dados para você saber mais sobre a usabilidade do seu produto. Você pode medir o desempenho de produtos individuais nos relatórios de comércio eletrônico avançado. Este relatório mostra métricas importantes relacionadas ao funil de compras.

O relatório de desempenho do produto inclui as seguintes métricas:

Performance de vendas

• Receita do produto (receita de vendas de produtos individuais)
• Compras únicas
• Quantidade (número de unidades vendidas)
• Preço médio (receita média por produto)
• Quantidade média
• Valor do reembolso do produto (valor devolvido aos usuários como reembolso)

Comportamento de compras

• Taxa de carrinho para detalhes (número de produtos adicionados por número de visualizações de detalhes do produto)
• Taxa de compra para detalhes (número de produtos comprados por número de visualizações de detalhes do produto)

Como configurar o acompanhamento de comércio eletrônico do Google Analytics

Hoje mostramos dois métodos diferentes para adicionar o Google Analytics eCommerce à sua loja online.

Método 1: adicionar código manualmente ao seu cabeçalho ou rodapé de comércio eletrônico

Primeiro faça login no seu perfil do Google Analytics. Em seguida, no painel, vá para Configurações de administrador. Em "Configurações da propriedade" você encontrará Informações de rastreamento. Ao clicar nesta guia, você obterá o código de rastreamento e o copiará.

Agora, adicione o código à sua loja de comércio eletrônico manualmente ou usando um plug-in.

Método 2: ativar o acompanhamento de comércio eletrônico no Google Analytics 4

Para coletar dados sobre suas vendas e receita on-line, você precisa ativar o rastreamento de comércio eletrônico no GA e adicionar rastreamento ao seu comércio eletrônico.

• Passo 1: Clique no botão Admin
• Etapa 2: selecione a visualização correta do administrador
• Etapa 3: navegue até as configurações de comércio eletrônico
• Etapa 4: ativar o comércio eletrônico a partir da configuração
• Etapa 5: adicionar código de acompanhamento com o Gerenciador de tags do Google

Passo 1: Clique no botão Admin

Na sua conta do Google Analytics, clique no botão Admin no canto inferior esquerdo.

Etapa 2: selecione a visualização correta do administrador

Agora verifique se você está trabalhando na visualização correta. Na coluna Exibir, você encontrará um menu suspenso na parte superior. Selecione a visualização que deseja habilitar.

Etapa 3: navegue até as configurações de comércio eletrônico

Em seguida, na mesma coluna Visualizar, clique na guia “Configurações de comércio eletrônico”.

Etapa 4: ativar o comércio eletrônico a partir da configuração

Agora use o botão liga/desliga para ativar o comércio eletrônico. Depois de ativar o botão de comércio eletrônico, você terá a opção de ativar os relatórios de comércio eletrônico avançado. Embora isso não seja obrigatório, mas é recomendado. Como mencionamos acima, ele fornece informações adicionais sobre as atividades de seus usuários por meio do processo de checkout. Além disso, você poderá criar etiquetas personalizadas para as etapas do processo de finalização da compra.

Feito isso, clique no botão “Salvar”.

Etapa 5: adicionar código de rastreamento com o Google Tag Manager à sua loja online

Você pode usar o Gerenciador de tags do Google para gerenciar seu código de rastreamento. Verifique a documentação oficial para configurar o acompanhamento de comércio eletrônico. Esta configuração inclui 2 etapas-

• Configuração do código de rastreamento (web)
• Configuração do código de rastreamento (aplicativo)

Para coletar dados de comércio eletrônico usando o Google Tag Manager de um site ou aplicativo, você precisa seguir diferentes processos de configuração.

Você deve estar ciente de - Atualização de spam do Google Link 2021: talvez você esteja fazendo a vinculação da maneira errada!

Perguntas frequentes sobre o comércio eletrônico GA4

Aqui está uma lista de algumas perguntas comuns que as pessoas fazem sobre o rastreamento de comércio eletrônico do Google Analytics 4 e GA4-

1. Como uso o Google Analytics para comércio eletrônico?

Você precisa habilitar o comércio eletrônico para cada visualização em que deseja ver os insights.

• Faça login no Google Analytics.
• Clique em Admin e selecione a exibição no menu suspenso
• Clique em Configurações de comércio eletrônico na coluna VER
• Defina Ativar comércio eletrônico como ATIVADO
• Defina Ativar relatórios de comércio eletrônico avançado como ATIVADO
• Por fim, clique em Salvar.

2. O que são relatórios avançados de comércio eletrônico?

Os relatórios de comércio eletrônico avançado do Google Analytics mostram dados relacionados a transações de comércio eletrônico e comportamento de compra dos clientes. Como dados de itens, dados de impressão, dados de produtos, dados de promoções e dados de ações. Com este relatório, você terá uma visão geral de como os visitantes interagem com seu site de comércio eletrônico.

3. Como o Google Analytics calcula a taxa de conversão de comércio eletrônico?

A taxa de conversa de comércio eletrônico no Google Analytics é a porcentagem de quantas pessoas compraram seus produtos. Ele calcula o número de transações para sessões em sua loja.

Suponha que 1 transação seja feita em 10 sessões em sua loja. Isso significa que sua taxa de conversão de comércio eletrônico é de 10%. Cada transação tem um ID de transação exclusivo que a difere das outras.

4. Como habilitar o eCommerce avançado para o Tag Manager?

Há duas maneiras de ativar o comércio eletrônico avançado na tela do editor de tags da interface da web:

• Implementar usando a camada de dados (recomendado)
• Implementar usando uma macro JavaScript personalizada

Você pode conferir este guia oficial do Google Analytics para saber como configurar a camada de dados, bem como o processo de uso de uma macro JavaScript personalizada.

5. O GA4 substitui a análise universal?

Se você estiver usando o Universal Analytics, também poderá experimentar uma propriedade do GA4. Com a ajuda do Assistente de configuração do GA4, você pode criar facilmente uma nova propriedade do GA4. Ele ajuda você a coletar dados em paralelo com sua propriedade existente do Universal Analytics. Isso não fará nenhuma alteração em sua propriedade do Universal Analytics e coletará dados como sempre

No entanto, você tem a flexibilidade de verificar ambas as propriedades por meio do seletor de propriedades ou da tela Admin.

6. Como rastrear sua conversão WooCommerce para diferentes plataformas de anúncios?

O WooCommerce Conversion Tracking é um poderoso plugin do WordPress que ajuda você a monitorar as ações dos visitantes provenientes de diferentes plataformas de anúncios. Possui integração perfeita com

• Facebook
• Twitter
• Google Adwords e
• Acompanhamento personalizado

Avalie o desempenho da sua loja online, você pode avaliar facilmente se está ou não gastando o orçamento da campanha da maneira certa. Além disso, o WooCommerce Conversion Tracking possui uma interface de usuário simples, mas eficaz, que inclui várias opções de rastreamento de conversão. Tudo o que você precisa para copiar seu ID de pixel da plataforma e começar a rastrear suas conversões.

Monitore os dados de comércio eletrônico do GA4 para liderar um negócio digital de sucesso

O Google Analytics 4 não é apenas uma versão atualizada do Universal Analytics. Esta é a nova geração do Google Analytics. Ele ajuda você a coletar e analisar os dados de interação de sites e aplicativos móveis usando relatórios.

Para sobreviver neste mundo competitivo de comércio eletrônico, não há outra maneira de melhorar a experiência do usuário. Ter dados sobre as atividades de seus usuários ajudará você a melhorar seus serviços. O Google Analytics 4 é uma ótima maneira de gerar insights de clientes acionáveis. Assim, varejistas e profissionais de marketing os usam para melhorar a jornada do cliente.

A Netflix, por exemplo, analisa o comportamento de visualização anterior de um cliente para recomendar o tipo certo de conteúdo. Entendendo as necessidades dos clientes, agora se torna um dos sites de streaming de filmes online mais populares do mundo.

Insights profundos do cliente são essenciais para entender melhor seu público e melhorar a maneira como você comercializa seus negócios. Portanto, use o GA4 eCommerce e siga as etapas que mencionamos acima para preparar estratégias mais eficazes para sua loja virtual.

Você tem mais alguma dúvida sobre o GA4 eCommerce? Use a seção de comentários abaixo!