Как настроить GA4 для отслеживания эффективности веб-сайта электронной коммерции

Знаете ли вы о фундаментальных изменениях внутри Google Analytics? Google Analytics 4 — это последняя версия Google Analytics (GA), которая объединяет данные как из приложений, так и из веб-сайтов. Он добавляет множество полезных показателей в отчет об электронной торговле для отслеживания покупательской активности на вашем веб-сайте. Вы можете использовать этот отчет, чтобы понять и проанализировать данные о транзакциях, доходах, популярных продуктах и ​​многом другом.

Отслеживание электронной коммерции Google Analytics 4 позволяет создавать воронки, чтобы вы могли эффективно отслеживать каждый этап пути клиента. Таким образом, будет проще отслеживать посещаемость вашего сайта и поведение потенциальных клиентов. Кроме того, вы можете обнаружить проблемы, возникающие в процессе оформления заказа, и немедленно принять меры.

Собирая данные с разных платформ, маркетологи смогут лучше отображать действия пользователей и прогнозировать их действия. Кроме того, разработчики перепроектировали инструмент с возможностью отслеживания «конфиденциальность прежде всего», многоканального измерения и прогнозных данных на основе ИИ.

В этом блоге мы подробно обсуждаем электронную торговлю GA4 и показываем, как настроить отслеживание электронной торговли Google Analytics для вашего интернет-магазина.

Введение в Google Аналитику 4

Google Analytics 4 – это мощный маркетинговый инструмент, который позволяет отслеживать взаимодействие пользователей с веб-доменами, мобильными приложениями и автономными API. Это означает, что вы можете измерять различные показатели этих платформ и сравнивать их на одной платформе. Такие как-

• Количество веб-трафика
• Результат основных KPI
• Эффективность основных маркетинговых каналов

В новой версии Google Analytics вы найдете совершенно другую структуру данных, построенную вокруг пользователей и событий. Используя обновленную логику сбора данных, было бы легко улучшить взаимодействие с пользователем.

Предыдущие версии аналитики Google работали по модели на основе сеансов. Он классифицировал взаимодействия пользователей в течение заданного периода времени. Но GA4 изменил концепцию, переместив акцент на события. Это помогло маркетологам получить глубокое понимание и кросс-платформенные аналитические данные.

Переходя к событийной модели, GA4 становится более гибким и способным прогнозировать поведение пользователя. Теперь вы можете отслеживать и оценивать многочисленные пользовательские показатели, чтобы знать, как пользователи взаимодействуют с данным продуктом. Элементами отслеживания, например, могут быть клики, просмотр, продолжительность сеанса, коэффициенты конверсии и т. д.

Связанный ресурс: Отслеживание электронной торговли Google Analytics: как отслеживать и увеличивать продажи.

Google Analytics 4 для отслеживания электронной торговли (необходимо помнить)

Google Analytics 4 построен на той же платформе, что и система «Приложение + Интернет», которую они выпустили в 2019 году. Он имеет действенные функции для отслеживания пользователей в приложениях, программном обеспечении и на веб-сайте. Основная цель этой платформы — дать маркетологам полное представление о пути пользователя от первого посещения до окончательной конверсии.

На этот раз Google Analytics 4 включает в себя мощную функцию для отслеживания всех покупок на вашем веб-сайте. Используя отслеживание электронной коммерции, вы можете измерять и анализировать данные о продажах, количестве транзакций, доходах и т. д. Он создан с целью помочь маркетологам в улучшении пользовательского опыта покупок в Интернете.

Электронная торговля GA4 дает вам глубокое представление о:

• Товары с высоким/низким количеством продаж
• Средняя стоимость заказа
• Коэффициент конверсии электронной торговли
• Время покупать
• Использованы ваучеры на скидку
• Воронки процесса оформления заказа.

Чтобы просмотреть отчеты по электронной торговле, перейдите в раздел Конверсии → Электронная торговля:

Связанный ресурс: простое руководство по отслеживанию конверсий Google (как в аналитике, так и в рекламе).

Что вы можете сделать с отслеживанием электронной торговли GA

Отслеживание электронной коммерции в Google Analytics позволяет сравнивать реальные данные о продажах с другими показателями веб-сайта, такими как источник или канал трафика. Таким образом, вы можете понять эффективность своих веб-страниц и среднюю рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании. Это дает вам подробный отчет об электронной коммерции. С помощью этого отчета вы получите полный обзор активности пользователей на вашем сайте или в приложении. Позже вы сможете использовать эти данные для улучшения своего бизнеса.

Как только вы определите привычки ваших клиентов к данным, вы сможете легко создать профиль покупателя с учетом их потребностей и предпочтений. После этого будет легко обновить вашу бизнес-стратегию, чтобы вы могли увеличить доход, увеличить AOV и повысить пожизненную ценность вашего клиента.

Ниже приведены некоторые важные примеры использования отслеживания электронной коммерции.

1. Измеряйте важные KPI и показатели

Чтобы увеличить доход от электронной коммерции, вы должны знать, какие показатели электронной коммерции отслеживать, и понимать их, чтобы вносить улучшения.

Вот самые важные KPI электронной коммерции, которые вы должны отслеживать:

Коэффициент конверсии электронной торговли: узнайте процент ваших посетителей, совершивших покупку.

Популярные источники и пути конверсии: из каких источников рефералов ваш онлайн-бизнес получает максимальный доход.

Средняя стоимость заказа: сколько обычно покупатель тратит на покупку в вашем магазине.

Среднее время на странице: сколько времени в среднем посетитель проводит на странице.

Брошенная корзина: узнайте процент покупателей, бросивших корзину до совершения покупки.

Скорость веб-сайта: проверьте, не мешает ли скорость вашего веб-сайта пользователям совершать покупки.

Доход от расходов на рекламу: подсчитайте, сколько он возвращает по сравнению со стоимостью онлайн-рекламы.

Пожизненная ценность клиента: общая сумма, которую средний покупатель может потратить в течение своей жизни в вашем магазине.

Лучшие страницы по полу: классифицируйте наиболее просматриваемые страницы по полу и возрасту.

Показатель удержания клиентов: см. отчет «Поведение покупателей», чтобы проанализировать эффективность ваших новых и постоянных клиентов.

Отслеживайте все важные KPI электронной коммерции с помощью Google Analytics, чтобы вы могли получить глубокое представление о покупательском поведении ваших посетителей.

2. Оптимизируйте свою воронку продаж для достижения успеха

Используя воронки конверсии Google Analytics, вы можете отслеживать шаги, которые посетители сайта совершают, совершая покупки на вашем сайте. В нем рассказывается о конкретных причинах частой потери потенциальных покупателей. Получив необходимые данные, вы сможете предпринять необходимые действия для устранения всех проблем, связанных с сайтом.

Вам необходимо отслеживать весь процесс от взаимодействия с рекламой для лидогенерации до постпродажного контроля. Это поможет вам распознать самые большие потери от одного шага воронки к другому. Затем, учитывая лазейки, выясните, какая часть веб-сайта/процесса общения требует быстрого внимания.

Чтобы просмотреть отчет о визуализации последовательности, перейдите в раздел «Цели конверсий» в Google Analytics.

Во-первых, вам нужно поставить цель создать воронку внутри вашей аналитики. После этого настройте воронку, включив в нее нужные элементы. В Google Analytics доступно 4 типа воронок. Они есть-

• Целевая воронка
• Воронка продаж
• Многоканальная последовательность целей
• Многоканальная воронка продаж

Помните, чтобы правильно отслеживать путь клиентов, вы должны создать точную воронку продаж в соответствии с вашим типом электронной коммерции. С неправильной воронкой вы не сможете оптимизировать разговор. В конце концов, это приводит к падению вашей прибыли.

Однако вы также можете просмотреть отчет «Анализ покупательского поведения», чтобы выяснить, сколько пользователей ушло на каждом из этапов:

3. Рассчитайте продажи и доход от нескольких каналов

Вы можете рассчитать доход от каждого маркетингового канала с помощью Google Analytics. Отчеты по многоканальным последовательностям показывают, как ваши маркетинговые каналы работают вместе, чтобы приносить результаты (продажи и конверсии).

Например, большое количество клиентов может искать информацию о вашем бренде в Google, а затем заходить на ваш сайт. Кроме того, они могут быть представлены вашему бренду через блог или при поиске сопутствующих товаров и услуг. Кроме того, отчеты о многоканальных последовательностях помогут вам понять вклад предыдущих переходов и поисковых запросов в ваши продажи.

Перейдите в раздел Приобретение → Весь трафик → Источник/Канал. Здесь вы найдете специальную часть показателей электронной коммерции. Анализируя этот слой данных, вы можете понять, как каждый канал влияет на ваши коэффициенты конверсии, транзакции и доход в электронной коммерции.

Это поможет вам укрепить каналы, которые приносят вам наибольший доход. И обновите стратегию для неэффективного источника/канала.

4. Найдите коэффициент отказа от корзины покупок

Благодаря расширенному отслеживанию электронной коммерции Google Analytics теперь вы также можете отслеживать процент отказов от корзины. А затем планируйте уменьшить его и увеличить свой доход.

В своей учетной записи Google Analytics перейдите в раздел «Конверсии» → «Электронная торговля» → «Поведение покупателей».

Из этого отчета вы можете увидеть количество брошенных корзин. Имея данные с каждого этапа, вы получаете возможность улучшить свою транзакцию электронной коммерции. Упростите процесс оплаты, разрешите гостевую проверку, ограничьте информационное поле, добавьте всплывающее окно с намерением выйти и, что наиболее важно, регулярно проверяйте отчеты GA, чтобы измерить влияние.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим руководством по 10+ эффективным способам уменьшить число брошенных корзин и переориентировать потерянных клиентов.

5. Отслеживайте эффективность отдельных продуктов

Google Analytics предоставляет вам данные, чтобы узнать больше об удобстве использования вашего продукта. Вы можете измерить эффективность отдельных продуктов с помощью отчетов расширенной электронной торговли. В этом отчете показаны важные показатели, связанные с воронкой продаж.

Отчет об эффективности продукта включает следующие показатели:

Эффективность продаж

• Доход от продукта (доход от продажи отдельных продуктов)
• Уникальные покупки
• Количество (количество проданных единиц)
• Средняя цена (средний доход на продукт)
• Среднее количество
• Сумма возврата продукта (сумма, возвращаемая пользователям в качестве возмещения)

Покупки

• Коэффициент корзины к деталям (количество продуктов, добавленных на количество просмотров сведений о продукте)
• Показатель Buy-to-Detail (количество приобретенных продуктов на количество просмотров сведений о продукте)

Как настроить отслеживание электронной торговли Google Analytics

Сегодня мы покажем вам два разных метода добавления электронной коммерции Google Analytics для вашего интернет-магазина.

Способ 1: добавьте код вручную в верхний или нижний колонтитул электронной торговли

Сначала войдите в свой профиль Google Analytics. Затем из панели управления перейдите в настройки администратора. В разделе «Настройки свойства» вы найдете информацию об отслеживании. Нажав на эту вкладку, вы получите код отслеживания, а затем скопируете его.

Теперь добавьте код в свой магазин электронной коммерции вручную или с помощью плагина.

Способ 2: включить отслеживание электронной торговли в Google Analytics 4

Чтобы собирать данные о ваших онлайн-продажах и доходах, вы должны включить отслеживание электронной торговли в GA и добавить отслеживание в свою электронную торговлю.

• Шаг 1: Нажмите кнопку «Администратор».
• Шаг 2: выберите правильный вид от администратора
• Шаг 3. Перейдите к настройкам электронной торговли.
• Шаг 4. Включите электронную торговлю в настройках
• Шаг 5. Добавьте код отслеживания с помощью Диспетчера тегов Google.

Шаг 1: Нажмите кнопку «Администратор».

В своей учетной записи Google Analytics нажмите кнопку «Администратор» в левом нижнем углу.

Шаг 2: выберите правильный вид от администратора

Теперь убедитесь, что вы работаете в правильном представлении. В столбце «Вид» вы найдете раскрывающееся меню вверху. Выберите представление, которое хотите включить.

Шаг 3. Перейдите к настройкам электронной торговли.

Затем в том же столбце «Вид» нажмите на вкладку «Настройки электронной торговли».

Шаг 4. Включите электронную торговлю в настройках

Теперь используйте переключатель включения/выключения, чтобы включить электронную торговлю. После включения кнопки «Электронная торговля» вы получите возможность включить расширенную отчетность по электронной торговле. Хотя это не обязательно, но рекомендуется. Как мы упоминали выше, это дает вам дополнительную информацию о действиях ваших пользователей в процессе оформления заказа. Кроме того, вы сможете создавать индивидуальные метки для этапов процесса оформления заказа.

Как только вы это сделаете, нажмите кнопку «Сохранить».

Шаг 5. Добавьте код отслеживания с помощью Диспетчера тегов Google в свой интернет-магазин.

Вы можете использовать Диспетчер тегов Google для управления своим кодом отслеживания. Ознакомьтесь с официальной документацией, чтобы настроить отслеживание электронной торговли. Эта настройка включает в себя 2 шага:

• Настройка кода отслеживания (веб)
• Настройка кода отслеживания (приложение)

Чтобы собирать данные электронной коммерции с помощью Диспетчера тегов Google с веб-сайта или приложения, вам необходимо выполнить различные процессы настройки.

Вы должны знать об обновлении Google Link Spam 2021: возможно, вы делаете ссылки неправильным образом!

Часто задаваемые вопросы об электронной коммерции GA4

Вот список нескольких распространенных вопросов, которые люди задают об отслеживании электронной торговли в Google Analytics 4 и GA4:

1. Как использовать Google Analytics для электронной коммерции?

Вы должны включить электронную торговлю для каждого представления, в котором вы хотите увидеть информацию.

• Войдите в Google Analytics.
• Нажмите «Администратор» и выберите представление из раскрывающегося списка.
• Нажмите «Настройки электронной торговли» в столбце «ВИД».
• Установите для параметра Включить электронную торговлю значение ВКЛ.
• Установите для параметра Включить отчеты по расширенной электронной торговле значение ВКЛ.
• Наконец, нажмите Сохранить.

2. Что такое расширенная отчетность по электронной торговле?

Отчеты Google Analytics по расширенной электронной торговле содержат данные, связанные с транзакциями электронной торговли и покупательским поведением клиентов. Например, данные о товарах, данные о показах, данные о продуктах, данные о рекламных акциях и данные о действиях. С помощью этого отчета вы получите представление о том, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом электронной коммерции.

3. Как Google Analytics рассчитывает коэффициент конверсии электронной коммерции?

Скорость разговоров об электронной коммерции в Google Analytics — это процент от того, сколько людей приобрели ваши продукты. Он подсчитывает количество транзакций для сеансов в вашем магазине.

Допустим, за 10 сессий в вашем магазине совершается 1 транзакция. Это означает, что коэффициент конверсии вашей электронной коммерции составляет 10%. Каждая транзакция имеет уникальный идентификатор транзакции, который отличает ее от других.

4. Как включить расширенную электронную коммерцию для Диспетчера тегов?

Есть два способа включить расширенную электронную торговлю на экране редактора тегов веб-интерфейса:

• Реализовать с использованием уровня данных (рекомендуется)
• Реализация с использованием пользовательского макроса JavaScript

Вы можете проверить это официальное руководство по Google Analytics, чтобы узнать, как настроить уровень данных, а также процесс использования пользовательского макроса JavaScript.

5. Заменяет ли GA4 Universal Analytics?

Если вы используете Universal Analytics, вы также можете попробовать ресурс GA4. С помощью помощника по настройке GA4 вы можете легко создать новый ресурс GA4. Он помогает собирать данные параллельно с вашим существующим ресурсом Universal Analytics. Это не внесет никаких изменений в ваш ресурс Universal Analytics, и он будет собирать данные, как обычно.

Однако у вас есть возможность проверить оба свойства с помощью селектора свойств или экрана администратора.

6. Как отслеживать конверсию WooCommerce для разных рекламных платформ?

WooCommerce Conversion Tracking — это мощный плагин WordPress, который помогает вам отслеживать действия посетителей с разных рекламных платформ. Он имеет бесшовную интеграцию с

• Фейсбук
• Твиттер
• Google Adwords и
• Пользовательское отслеживание

Измерьте эффективность вашего интернет-магазина, вы можете легко определить, правильно ли вы тратите бюджет своей кампании. Кроме того, отслеживание конверсий WooCommerce имеет простой, но эффективный пользовательский интерфейс, включающий различные параметры отслеживания конверсий. Все, что вам нужно, это скопировать свой идентификатор пикселя с платформы и начать отслеживать свои конверсии.

Отслеживайте данные электронной коммерции GA4, чтобы вести успешный цифровой бизнес

Google Analytics 4 — это не просто обновленная версия Universal Analytics. Это новое поколение Google Analytics. Он помогает собирать и анализировать данные о взаимодействии с веб-сайтов и мобильных приложений с помощью отчетов.

Чтобы выжить в этом конкурентном мире электронной коммерции, нет другого способа улучшить пользовательский опыт. Наличие данных о действиях ваших пользователей поможет вам улучшить свои услуги. Google Analytics 4 — отличный способ получать полезную информацию о клиентах. Таким образом, ритейлеры и маркетологи используют их для улучшения своего пути к покупке.

Netflix, например, анализирует предыдущее поведение клиента при просмотре, чтобы рекомендовать правильный тип контента. Понимая потребности клиентов, теперь он становится одним из самых популярных онлайн-сайтов потокового кино в мире.

Глубокое понимание клиентов необходимо для лучшего понимания вашей аудитории, а также для улучшения продвижения вашего бизнеса. Поэтому используйте электронную коммерцию GA4 и следуйте шагам, которые мы упомянули выше, чтобы подготовить более эффективные стратегии для своего интернет-магазина.

У вас есть дополнительные вопросы об электронной коммерции GA4? Используйте раздел комментариев ниже!