Guía definitiva para configurar correos electrónicos de automatización de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce
Publicado: 2020-02-19
Última actualización - 8 de julio de 2021
El abandono del carrito es uno de los mayores retos a los que se enfrenta una tienda online. Las personas visitan su tienda, navegan por sus productos, mueven algunos artículos al carrito y simplemente abandonan el sitio sin continuar.
El carro puede o no ser recuperado por los clientes. La mayor parte del abandono del carrito se produce sin ningún motivo.
El abandono de carritos parece estar aumentando día a día. Las estadísticas de recuperación de carritos abandonados dicen que más del 75% de las personas abandonan sus carritos de compras sin continuar. Es posible que nunca sepa por qué una persona abandona el carrito, pero puede hacer suposiciones.
Para ello, muchas organizaciones realizaron una encuesta y han identificado algunas de las razones comunes del abandono de carritos.
Las razones son las siguientes:
- Costo adicional demasiado alto
- Necesitas crear una cuenta
- Proceso de pago largo o complejo
- No puedo ver el costo total
- Sitio no confiable
- Errores o bloqueos del sitio web
- Entrega demasiado lenta
- Política de devolución complicada
- Falta de métodos de pago.
- Tarjeta rechazada
¿Cómo recuperar carros abandonados?
Antes de comenzar con el proceso de recuperación, es importante saber qué es la recuperación de carritos abandonados.
No le sirve de nada a nadie simplemente quedarse con sus carros abandonados. Intente recuperar los carritos abandonados utilizando estrategias como ventanas emergentes con intento de salida, notificaciones automáticas, anuncios de reorientación y correos electrónicos de carritos abandonados. La última estrategia parece ser el método más eficaz para recuperar y traer de vuelta a sus clientes .
Esto se puede lograr con el complemento Retainful más factible y confiable. El complemento Retainful en WooCommerce lo ayuda a verificar los carritos abandonados en la página del carrito. También muestra los ingresos de los carros abandonados y recuperados en WooCommerce.
Retainful tiene las funciones más emocionantes para recuperar sus carritos abandonados, lo que aumentaría sus ingresos diez veces.
Instalación de Retención
- Inicie sesión en su panel de WordPress
- Busque el complemento Retainful en las secciones de búsqueda de complementos como se ilustra a continuación,
- Instalar y activar el complemento.
El complemento también se puede instalar manualmente en su tienda descargándolo desde el repositorio de WordPress .
Creación de una secuencia de correo electrónico de recuperación
El complemento Retainful lo guía en la creación de la secuencia de correo electrónico de recuperación del carrito abandonado de una manera más confiable. Esta es una de las mejores estrategias para la recuperación del abandono del carrito de WooCommerce. Decida la secuencia de los correos electrónicos de recuperación para un flujo de trabajo fluido. De forma predeterminada, Retainful le proporciona una secuencia de 3 correos electrónicos de recuperación.
Cuando inicie sesión en su panel de Retainful por primera vez, se mostrará la siguiente página. Haga clic en "Crear" y comience.
Cuando inicie sesión la próxima vez, puede crear/editar los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados haciendo clic en Correos electrónicos -> Plantillas de correo electrónico. Esto lo llevará a la página a continuación, donde encontrará la secuencia predeterminada de correos electrónicos de recuperación,
Haga clic en "Agregar correo electrónico" si desea crear una secuencia adicional de correos electrónicos a las plantillas predeterminadas. Esto lo llevará a la siguiente ventana emergente.
Puede elegir la plantilla deseada de las anteriores para crear una plantilla de correo electrónico de recuperación de carrito abandonado.
Conozca el estado de la plantilla de correo electrónico:
La plantilla de correo electrónico tiene dos estados: Activo y En pausa.
La siguiente captura de pantalla ilustra cuándo el estado de la plantilla de correo electrónico de recuperación de carrito abandonado está activo.
También ilustra que el primer correo de recuperación se enviará 5 minutos después del abandono. Si el cliente no volvió, el segundo correo se enviará 3 horas después del abandono y esto continúa si el cliente no respondió.
Si desea pausar una secuencia en particular, haga clic en el botón de pausa respectivo y el estado cambiará como se muestra a continuación:
La captura de pantalla anterior ilustra claramente que el primer correo de recuperación se enviará 5 minutos después del abandono. Si el cliente no volvió, el tercer correo se enviará 1 día después del abandono. La segunda secuencia no se enviará porque está en pausa.
La secuencia de tiempo para cada plantilla se puede modificar según sea necesario. Asegúrese de establecer diferentes intervalos para que los clientes puedan volver a recuperar los carritos.
De manera similar, cuando crea una secuencia adicional de una plantilla de correo electrónico, debe tener en cuenta lo siguiente para su estado.
Después de personalizar la plantilla para hacer la secuencia en vivo, haga clic en "Guardar y configurar en vivo", que está disponible en la esquina superior derecha de la página, como se muestra a continuación:
Para redactar/pausar la secuencia, haga clic en el botón "Guardar como borrador" como se muestra a continuación:
El estado de la secuencia es bastante importante ya que la secuencia funcionará dependiendo de su estado respectivo.
Creando tu primera secuencia para recuperar carrito abandonado
Comprendamos en detalle cómo crear la primera secuencia de correo electrónico de recuperación.
Haga clic en "Editar" para modificar la primera secuencia de correo electrónico de recuperación. Este clic lo llevará a la plantilla de la primera secuencia. La página tendrá dos secciones como se ilustra a continuación,
En la primera sección, puede realizar algunas configuraciones básicas para su primera secuencia de correos electrónicos.
Asunto del correo electrónico : ingrese una línea de asunto atractiva para que los clientes no ignoren el correo electrónico.
Enviar el correo electrónico en : ingrese la hora deseada para enviar su primer correo electrónico después de considerar que el carrito está abandonado. El tiempo se puede configurar en minutos/horas y días.
La siguiente sección es la plantilla de correo electrónico de la primera secuencia. La siguiente imagen es la plantilla predeterminada del primer correo electrónico de recuperación.
La plantilla se puede modificar como se desee con la herramienta más factible: Drag and Drop Builder. Puedes crear tu propia plantilla con CSS si eres un buen programador.
Nota:
Puede obtener una vista previa del correo electrónico enviando un correo electrónico de prueba.
De manera similar, las plantillas de las otras dos secuencias se pueden modificar según se desee. Una vez que las secuencias creadas están configuradas para estar en estado activo, es un proceso automatizado de recuperación de carritos abandonados para su tienda WooCommerce.
Entremos en detalle con la personalización de la plantilla.
Personalización de la plantilla de correo electrónico con Drag and Drop Builder
Personalizar la plantilla de correo electrónico es mucho más fácil y flexible en Retainful. Puede modificar fácilmente la plantilla con la interfaz de arrastrar y soltar en Retainful.
Agregar bloques
En el diseño de la plantilla de correo electrónico, las herramientas de personalización están disponibles en la esquina superior derecha, como se muestra a continuación:
Sección:
En este bloque, puede dividir su plantilla en las columnas deseadas con las opciones disponibles.
Por ejemplo, si desea dividir la plantilla en 2 o 3 columnas, simplemente arrastre y suelte la opción respectiva en su plantilla.
La plantilla se verá como se ilustra a continuación:
Elemento:
Este bloque se usa para agregar imágenes, texto, espacio, etc. a su plantilla de correo electrónico. Estas opciones se pueden incluir con una acción de arrastrar y soltar.
Texto : para incluir texto obligatorio como preguntas frecuentes en la plantilla
Botón : para crear botones de CTA como "Suscribirse" "Llévame a mi carrito" que aliente a los clientes a completar su compra.
Imagen : para incluir la imagen deseada en su plantilla de correo electrónico.
Iconos sociales : para agregar iconos sociales a su plantilla de correo electrónico. Esto dirigiría a sus clientes a su página social y lo ayudaría a llegar a nivel mundial.
Espaciador : para incluir espacios en su plantilla si es necesario.
Cancelar suscripción : esto se puede usar para enviar correos electrónicos de carrito abandonado de quejas de GDPR.
Elemento de la tienda:
El elemento de la tienda le permite ingresar los datos de la tienda. Entremos en detalle con las opciones en el elemento de la tienda.
Dirección : obtiene detalles como la dirección de envío, la dirección de facturación, el método de envío y el método de pago de su tienda.
Totales : si desea mostrar el desglose de la cantidad, este bloque se puede usar para obtener los detalles requeridos. El subtotal, el costo de envío, etc. se pueden mostrar con este bloque.
Artículo de línea : este bloque se utiliza para mostrar los artículos del carrito del cliente en el correo electrónico.
Cupón : si desea proporcionar un cupón de carrito abandonado de woocommerce a sus clientes para su próxima compra, este bloque lo ayuda a atraer a sus clientes a su tienda.
Edición de elementos individuales
Si desea editar cualquier elemento individual en su plantilla de correo electrónico, puede hacerlo simplemente haciendo clic en él. Cuando hace clic en el elemento en particular, aparece un cuadro de rectángulo azul y sus respectivas configuraciones para personalizar también aparecen en la esquina derecha.
La configuración para personalizar es como se ilustra a continuación:
Dimensión:
La dimensión se utiliza para personalizar el relleno del elemento seleccionado.
Tipografía:
La tipografía se utiliza para personalizar el texto del elemento en particular, puede modificar el tamaño de fuente, el color, la alineación e incluso hacer que se vea atractivo con decoraciones de texto.
Decoraciones:
Este bloque lo guiará para resaltar el elemento siempre que sea necesario con el color de fondo perfecto. También le permite agregar los estilos CSS deseados al elemento.
Estos ajustes harían que el elemento seleccionado fuera atractivo. Esto se puede hacer en cualquier parte de su plantilla de correo electrónico según sus requisitos.
Comprobación de la capacidad de respuesta
En el mundo actual, las personas revisan sus correos sobre la marcha, así que asegúrese de que sus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles.
Puede verificar esto con los íconos de estimulación receptiva que están disponibles en la esquina superior izquierda.
Otras herramientas de formato
Estas herramientas se pueden usar para ver el código, ver los componentes, ver su plantilla en pantalla completa, ver el código de la plantilla, importar la plantilla, tener una vista previa de la plantilla, deshacer, rehacer y borrar opciones respectivamente.
Eche un vistazo a la plantilla de correo electrónico personalizada.
Ejemplos en la personalización de sus correos electrónicos de recuperación
Veamos algunos ejemplos de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados que lo ayudarán a personalizar su correo electrónico de recuperación que agrega valor a las bandejas de entrada de sus clientes.
Ejemplo 1:
Aquí hay un ejemplo de "Doggyloot":
El correo electrónico de recuperación anterior es tan atractivo que no se puede ignorar. El gesto del perro, las fases utilizadas son tan creativas que incitarían al cliente a continuar con su compra.
Haga que su correo electrónico de recuperación de carrito abandonado sea innovador además de los formatos aburridos que eventualmente traerían de vuelta a sus clientes.
Ejemplo 2:
La siguiente captura de pantalla es un ejemplo de "Rudy's":
La frase “No pospongas esto como una actualización de software” caracteriza claramente la tendencia a posponer una tarea. Es importante tomar medidas para solucionar el abandono del carrito en tu tienda. Relacionar su correo electrónico de recuperación abandonado con cualquier escenario en tiempo real ayudará a su cliente a conocer la importancia de recuperar el carrito de manera divertida.
Espero que este artículo lo haya guiado por completo en la creación de correos electrónicos de automatización de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce que sean más creativos y poderosos con el editor de arrastrar y soltar. Recuerde agregar valor a las bandejas de entrada de sus clientes y traer a sus clientes de regreso a su tienda.
No lo demores más, cuanto antes implementes mejor crecerás.
Instale, recupere, crezca y haga felices a los clientes.
Deseándole buena suerte.
Otras lecturas
- Los mejores complementos de recuperación de carritos abandonados para WooCommerce.
- Las mejores prácticas al preparar correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados.
- ¿Cómo personalizar las plantillas de correo electrónico de WooCommerce?
- Los mejores complementos de lista de deseos de WooCommerce.