WooCommerceの放棄されたカートリカバリ自動化メールを設定するための究極のガイド

最終更新日-2021年7月8日

カートの放棄は、オンラインストアが直面する最大の課題の1つです。 人々はあなたの店を訪れ、あなたの製品を閲覧し、いくつかのアイテムをカートに移動し、それ以上先に進まずにサイトを離れるだけです。

カートは、お客様によって回収される場合とされない場合があります。 カートの放棄のほとんどは、理由もなく発生します。

カートの放棄は日々増加しているようです。 放棄されたカートの回復統計によると、75％以上の人がショッピングカートを続行せずに放棄しています。 人がカートを放棄する理由がわからない場合もありますが、推測することはできます。

このために、多くの組織が調査を実施し、カートの放棄の一般的な理由のいくつかを特定しました。

その理由は次のとおりです。

• 追加費用が高すぎる
• アカウントを作成する必要があります
• 長いまたは複雑なチェックアウトプロセス
• 総費用がわかりません
• 信頼できないサイト
• ウェブサイトのエラーまたはクラッシュ
• 配信が遅すぎる
• 複雑な返品ポリシー
• お支払い方法の欠如
• カードが拒否されました

放棄されたカートを回復する方法は？

回復プロセスを開始する前に、放棄されたカートの回復とは何かを知ることが重要ですか？

捨てられたカートを保管するだけでは、だれにも役に立ちません。 終了意図のポップアップ、プッシュ通知、再ターゲティング広告、カートの放棄された電子メールなどの戦略を使用して、放棄されたカートを回復してみてください。 最後の戦略は、顧客を回復して呼び戻すための最も効果的な方法のようです。

これは、最も実現可能で信頼性の高いRetainfulプラグインを使用して実現できます。 WooCommerceのRetainfulプラグインは、カートページで放棄されたカートを確認するのに役立ちます。 また、WooCommerceで放棄されたカートと回収されたカートの両方の収益も表示されます。

Retainfulには、放棄されたカートを回収するための最もエキサイティングな機能があり、収益を10倍に増やすことができます。

Retainfulのインストール

• WordPressダッシュボードにログインします
• 以下に示すように、プラグイン検索セクションからRetainfulプラグインを探します。

• プラグインをインストールしてアクティブ化します。

プラグインは、WordPressリポジトリからダウンロードしてストアに手動でインストールすることもできます。

リカバリメールシーケンスの作成

Retainfulプラグインは、放棄されたカートの回復電子メールシーケンスをより信頼性の高い方法で作成するためのガイドです。 これは、WooCommerceカートの放棄を回復するための最良の戦略の1つです。 スムーズなワークフローのために、リカバリメールの順序を決定します。 デフォルトでは、Retainfulは3つの回復メールのシーケンスを提供します。

Retainfulダッシュボードに初めてログインすると、以下のページが表示されます。 「作成」をクリックして開始します。

次回ログインするときに、[電子メール]-> [電子メールテンプレート]をクリックして、放棄されたカートの回復電子メールを作成/編集できます。 これにより、以下のページに移動します。このページには、回復メールのデフォルトのシーケンスがあります。

デフォルトのテンプレートに追加の電子メールシーケンスを作成する場合は、[電子メールの追加]をクリックします。 これにより、以下のポップアップに移動します。

上記から目的のテンプレートを選択して、放棄されたカートの回復メールテンプレートを作成できます。

メールテンプレートのステータスを知る：

メールテンプレートには、アクティブと一時停止の2つのステータスがあります。

以下のスクリーンショットは、放棄されたカート回復メールテンプレートのステータスがアクティブになっている場合を示しています。

また、最初の回復メールが放棄の5分後に送信されることも示しています。 顧客が元に戻らなかった場合、2番目のメールは放棄の3時間後に送信され、顧客が応答しなかった場合はこれが続行されます。

特定のシーケンスを一時停止する場合は、それぞれの一時停止ボタンをクリックすると、ステータスが次のように変わります。

上のスクリーンショットは、最初の回復メールが放棄後5分後に送信されることを明確に示しています。 お客様が元に戻らなかった場合、3番目のメールは放棄の1日後に送信されます。 2番目のシーケンスは一時停止されているため、送信されません。

各テンプレートの時系列は、必要に応じて変更できます。 顧客がカートを回収するために元に戻ることができるように、必ず異なる間隔を設定してください。

同様に、電子メールテンプレートの追加シーケンスを作成する場合、そのステータスについて次の点に注意してください。

テンプレートをカスタマイズしてシーケンスをライブにした後、以下に示すように、ページの右上隅にある[保存してライブに設定]をクリックします。

シーケンスをドラフト/一時停止するには、以下に示すように[ドラフトとして保存]ボタンをクリックします。

シーケンスはそれぞれのステータスに応じて機能するため、シーケンスのステータスは非常に重要です。

放棄されたカートを回復するための最初のシーケンスを作成する

リカバリメールの最初のシーケンスを作成する方法を詳しく理解しましょう。

「編集」をクリックして、リカバリメールの最初のシーケンスを変更します。 このクリックにより、最初のシーケンスのテンプレートに移動します。 このページには、以下に示すように2つのセクションがあります。

最初のセクションでは、最初の一連の電子メールに対していくつかの基本設定を行うことができます。

電子メールの件名–顧客が電子メールを無視しないように、魅力的な件名を入力します。

Eメールの送信–カートが放棄されたと見なした後、最初のEメールを送信する希望の時間を入力します。 時間は分/時間と日で設定できます。

次のセクションは、最初のシーケンスの電子メールテンプレートです。 以下の画像は、最初のリカバリメールのデフォルトのテンプレートです。

テンプレートは、最も実行可能なツールであるドラッグアンドドロップビルダーを使用して、必要に応じて変更できます。 優れたプログラマーであれば、CSSを使用して独自のテンプレートを作成できます。

ノート：

テストメールを送信すると、メールのプレビューを表示できます。

同様に、他の2つのシーケンスのテンプレートは必要に応じて変更できます。 作成されたシーケンスがアクティブステータスになるように設定されると、それはWooCommerceストアの自動化された放棄されたカートの回復プロセスになります。

テンプレートのカスタマイズについて詳しく見ていきましょう。

ドラッグアンドドロップビルダーを使用した電子メールテンプレートのカスタマイズ

Retainfulでは、電子メールテンプレートのカスタマイズがはるかに簡単で柔軟です。 Retainfulのドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して、テンプレートを簡単に変更できます。

ブロックの追加

メールテンプレートのレイアウトでは、以下に示すように、カスタマイズ用のツールが右上隅にあります。

セクション：

このブロックでは、使用可能なオプションを使用して、テンプレートを目的の列に分割できます。

たとえば、テンプレートを2列または3列に分割する場合は、それぞれのオプションをテンプレートにドラッグアンドドロップするだけです。

テンプレートは次のようになります。

エレメント：

このブロックは、画像、テキスト、スペースなどをメールテンプレートに追加するために使用されます。 これらのオプションは、ドラッグアンドドロップアクションに含めることができます。

テキスト–FAQなどの必要なテキストをテンプレートに含める

ボタン–「購読」「カートに連れて行って」などのCTAボタンを作成して、顧客に購入の完了を促します。

画像–目的の画像をメールテンプレートに含めます。

ソーシャルアイコン–メールテンプレートにソーシャルアイコンを追加します。 これにより、顧客はソーシャルページに誘導され、グローバルにリーチするのに役立ちます。

スペーサー–必要に応じてテンプレートにスペースを含めます。

登録解除–これは、GDPRの苦情を放棄したカートのメールを送信するために使用できます。

ストア要素：

store要素を使用すると、ストアからデータを入力できます。 store要素のオプションについて詳しく見ていきましょう。

住所–配送先住所、請求先住所、配送方法、支払い方法などの詳細をストアから取得します。

合計–金額の内訳を表示する場合は、このブロックを使用して必要な詳細を取得できます。 小計、送料などをこのブロックで表示できます。

ラインアイテム–このブロックは、電子メールで顧客のカートアイテムを表示するために使用されます。

クーポン–次の購入のためにwoocommerceの放棄されたカートのクーポンを顧客に提供したい場合、このブロックは顧客をあなたの店にブーメランするのに役立ちます。

個々のアイテムの編集

メールテンプレートの個々の要素を編集する場合は、クリックするだけで編集できます。 特定の要素をクリックすると、青い長方形のボックスが表示され、カスタマイズするためのそれぞれの設定も右隅に表示されます。

カスタマイズする設定は次のとおりです。

寸法：

ディメンションは、選択した要素のパディングをカスタマイズするために使用されます。

タイポグラフィ：

タイポグラフィは、特定の要素のテキストをカスタマイズするために使用されます。フォントサイズ、色、配置を変更したり、テキスト装飾で魅力的に見せたりすることもできます。

装飾：

このブロックは、必要なときにいつでも完璧な背景色で要素を強調表示するようにガイドします。 また、必要なCSSスタイルを要素に追加することもできます。

これらの設定により、選択した要素が魅力的になります。 これは、要件に応じて、電子メールテンプレートの任意の部分に対して実行できます。

応答性の確認

今日の世界では、人々は外出先でメールをチェックするので、メールがモバイルデバイスに最適化されていることを確認してください。

これは、左上隅にある応答性の高い刺激アイコンで確認できます。

その他のフォーマットツール

これらのツールを使用して、コードの表示、コンポーネントの表示、テンプレートの全画面表示、テンプレートのコードの表示、テンプレートのインポート、テンプレートのプレビュー、元に戻す、やり直し、削除のオプションをそれぞれ使用できます。

カスタマイズされたメールテンプレートをご覧ください。

リカバリメールをカスタマイズする例

顧客の受信トレイに付加価値を与えるリカバリメールをカスタマイズするのに役立つ、放棄されたカートリカバリメールの例をいくつか見てみましょう。

例1：

これが「Doggyloot」の例です。

上記の回復メールは非常に魅力的であるため、無視することはできません。 犬のジェスチャー、使用されるフェーズは非常に創造的であるため、顧客は購入をさらに進めるように促されます。

放棄されたカートの回復メールを、最終的に顧客を呼び戻す退屈な形式とは別に革新的なものにします。

例2：

以下のスクリーンショットは、「Rudy's」の例です。

「ソフトウェアアップデートのようにこれを延期しないでください」という文は、タスクを延期する傾向を明確に特徴づけています。 ストアでのカートの放棄を修正するための手順を実行することが重要です。 放棄された復旧メールをリアルタイムのシナリオに関連付けると、顧客はユーモラスな方法でカートを復旧することの重要性を知ることができます。

この記事が、ドラッグアンドドロップエディターでより創造的で強力なWooCommerceの放棄されたカートリカバリ自動化メールを作成する上で完全にガイドされたことを願っています。 顧客の受信トレイに付加価値を付け、顧客を店舗に呼び戻すことを忘れないでください。

もう遅らせないでください。実装が早いほど、成長が促進されます。

インストール、回復、成長し、幸せな顧客を作ります。

幸運を祈ります。

参考文献

• WooCommerceのための最高の放棄されたカート回復プラグイン。
• 放棄されたカートの回復メールを準備する際のベストプラクティス。
• WooCommerceのメールテンプレートをカスタマイズする方法は？
• 最高のWooCommerceウィッシュリストプラグイン。