Guida definitiva per configurare le e-mail di automazione del recupero del carrello abbandonato di WooCommerce

Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

L'abbandono del carrello è una delle maggiori sfide affrontate da un negozio online. Le persone visitano il tuo negozio, sfogliano i tuoi prodotti, spostano alcuni articoli nel carrello e lasciano semplicemente il sito senza procedere oltre.

Il carrello può essere recuperato o meno dai clienti. La maggior parte dell'abbandono del carrello avviene senza alcun motivo.

L'abbandono del carrello sembra aumentare di giorno in giorno. Le statistiche sul recupero del carrello abbandonato affermano che oltre il 75% delle persone abbandona il carrello della spesa senza procedere con esso. Potresti non sapere mai perché una persona abbandona il carrello, ma puoi fare supposizioni.

Per questo, molte organizzazioni hanno condotto un sondaggio e hanno identificato alcuni dei motivi comuni per l'abbandono del carrello.

Le ragioni sono le seguenti:

• Costo extra troppo alto
• Necessità di creare un account
• Processo di pagamento lungo o complesso
• Non riesco a vedere il costo totale
• Sito non affidabile
• Errori o arresti anomali del sito web
• Consegna troppo lenta
• Politica di restituzione complicata
• Mancanza di metodi di pagamento
• Carta rifiutata

Come recuperare i carrelli abbandonati?

Prima di iniziare con il processo di recupero, è importante sapere cos'è il recupero del carrello abbandonato?

Non serve a nessuno solo tenere i tuoi carrelli abbandonati. Prova a recuperare i carrelli abbandonati utilizzando strategie come i popup con intento di uscita, le notifiche push, gli annunci di re-targeting e le e-mail abbandonate dal carrello. L'ultima strategia sembra essere il metodo più efficace per recuperare e riportare i tuoi clienti .

Questo può essere ottenuto con il plugin Retainful più fattibile e affidabile. Il plug- in Retainful in WooCommerce ti aiuta a controllare i carrelli abbandonati nella pagina del carrello. Mostra anche le entrate per i carrelli abbandonati e recuperati in WooCommerce.

Retainful ha le funzionalità più interessanti per recuperare i tuoi carrelli abbandonati che aumenterebbero le tue entrate dieci volte.

Installazione di Ritentivo

• Accedi alla dashboard di WordPress
• Cerca il plug-in Retainful dalle sezioni di ricerca dei plug-in come illustrato di seguito,

• Installa e attiva il plugin.

Il plugin può anche essere installato manualmente nel tuo negozio scaricandolo dal repository di WordPress .

Creazione di una sequenza e-mail di recupero

Il plug-in Retainful ti guida nella creazione della sequenza e-mail di recupero del carrello abbandonato in un modo più affidabile. Questa è una delle migliori strategie per il recupero dell'abbandono del carrello WooCommerce. Decidi la sequenza delle e-mail di ripristino per un flusso di lavoro regolare. Per impostazione predefinita, Retainful fornisce una sequenza di 3 email di ripristino.

Quando accedi per la prima volta alla dashboard Retainful, verrà visualizzata la pagina seguente. Fai clic su "Crea" e inizia.

Quando accedi per la prossima volta, puoi creare/modificare le e-mail di recupero del carrello abbandonato facendo clic su E-mail -> Modelli e-mail. Questo ti porterà alla pagina sottostante dove troverai la sequenza predefinita di email di recupero,

Fai clic su "Aggiungi e-mail" se desideri creare una sequenza aggiuntiva di e-mail ai modelli predefiniti. Questo ti porterà al popup sottostante.

Puoi scegliere il modello desiderato tra quelli sopra per creare un modello di email di recupero del carrello abbandonato.

Conoscere lo stato del modello di email:

Il modello di email ha due stati: Attivo e In pausa.

Lo screenshot seguente illustra quando lo stato del modello di email di recupero del carrello abbandonato è attivo.

Illustra inoltre che la prima mail di recupero verrà inviata 5 minuti dopo l'abbandono. Se il cliente non è tornato indietro, la seconda mail verrà inviata 3 ore dopo l'abbandono e questo continuerà se il cliente non ha risposto.

Se vuoi mettere in pausa una sequenza particolare, fai clic sul rispettivo pulsante di pausa, lo stato cambierà come mostrato di seguito:

Lo screenshot sopra illustra chiaramente che la prima mail di recupero verrà inviata dopo 5 minuti dall'abbandono. Se il cliente non torna indietro, la terza mail verrà inviata 1 giorno dopo l'abbandono. La seconda sequenza non verrà inviata perché è stata messa in pausa.

La sequenza temporale per ciascun modello può essere modificata in base alle esigenze. Assicurati di impostare intervalli diversi in modo che i clienti possano tornare a recuperare i carrelli.

Allo stesso modo, quando si crea una sequenza aggiuntiva di un modello di posta elettronica, è necessario notare quanto segue per il suo stato.

Dopo aver personalizzato il modello per rendere attiva la sequenza, fare clic su "Salva e imposta live" che è disponibile nell'angolo in alto a destra della pagina come mostrato di seguito:

Per abbozzare/mettere in pausa la sequenza, fare clic sul pulsante "Salva come bozza" come mostrato di seguito:

Lo stato della sequenza è piuttosto importante poiché la sequenza funzionerà a seconda del rispettivo stato.

Creazione della prima sequenza per il recupero del carrello abbandonato

Cerchiamo di capire nel dettaglio come creare la prima sequenza di email di recupero.

Fare clic su "Modifica" per modificare la prima sequenza di email di recupero. Questo clic ti porterà al modello della prima sequenza. La pagina avrà due sezioni come illustrato di seguito,

Nella prima sezione, puoi effettuare alcune impostazioni di base per la tua prima sequenza di e-mail.

Oggetto dell'e-mail : inserisci una riga dell'oggetto attraente in modo che i clienti non ignorino l'e-mail.

Invia l'e-mail in – Inserisci l'ora desiderata per inviare la tua prima e-mail dopo aver considerato il carrello abbandonato. Il tempo può essere impostato per minuti/ore e giorni.

La sezione successiva è il modello di posta elettronica della prima sequenza. L'immagine seguente è il modello predefinito della prima email di ripristino.

Il modello può essere modificato a piacimento con lo strumento più fattibile: Drag and Drop Builder. Puoi creare il tuo modello con CSS se sei un buon programmatore.

Nota:

Puoi avere un'anteprima dell'e-mail inviando un'e-mail di prova.

Allo stesso modo, i modelli delle altre due sequenze possono essere modificati a piacimento. Una volta che le sequenze create sono impostate per essere nello stato attivo, si tratta di un processo di recupero automatizzato del carrello abbandonato per il tuo negozio WooCommerce.

Entriamo nel dettaglio con la personalizzazione del template.

Personalizzazione del modello di email con Drag and Drop Builder

La personalizzazione del modello e-mail è molto più semplice e flessibile in Retainful. Puoi facilmente modificare il modello con l'interfaccia drag and drop in Retainful.

Aggiunta di blocchi

Nel layout del modello di email, gli strumenti per la personalizzazione sono disponibili nell'angolo in alto a destra, come mostrato di seguito:

Sezione:

In questo blocco, puoi dividere il tuo modello nelle colonne desiderate con le opzioni disponibili.

Ad esempio, se desideri dividere il modello in 2 o 3 colonne, trascina semplicemente la rispettiva opzione sul modello.

Il modello apparirà come illustrato di seguito:

Elemento:

Questo blocco viene utilizzato per aggiungere immagini, testo, spazio e così via al tuo modello di email. Queste opzioni possono essere incluse con un'azione di trascinamento della selezione.

Testo : per includere il testo richiesto come le domande frequenti nel modello

Pulsante – Per creare pulsanti CTA come "Iscrivimi" "Portami al carrello" che incoraggia i clienti a completare l'acquisto.

Immagine : per includere l'immagine desiderata nel modello di posta elettronica.

Icone social : per aggiungere icone social al tuo modello di email. Ciò indirizzerebbe i tuoi clienti alla tua pagina social e ti aiuterebbe a raggiungere a livello globale.

Distanziatore : per includere spazi nel modello, se necessario.

Annulla iscrizione : può essere utilizzato per inviare e-mail di carrello abbandonate di reclamo GDPR.

Elemento del negozio:

L'elemento store consente di inserire i dati dal negozio. Entriamo nel dettaglio con le opzioni nell'elemento store.

Indirizzo : recupera dettagli come indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, metodo di spedizione e metodo di pagamento dal tuo negozio.

Totali : se desideri visualizzare la ripartizione dell'importo, questo blocco può essere utilizzato per recuperare i dettagli richiesti. Il totale parziale, il costo di spedizione e così via possono essere visualizzati con questo blocco.

Articolo pubblicitario : questo blocco viene utilizzato per visualizzare gli articoli del carrello del cliente nell'e-mail.

Coupon : se desideri fornire un coupon per il carrello abbandonato woocommerce ai tuoi clienti per il loro prossimo acquisto, questo blocco ti aiuta a portare i tuoi clienti nel tuo negozio.

Modifica di singoli elementi

Se desideri modificare singoli elementi nel tuo modello di email, puoi farlo semplicemente facendo clic su di esso. Quando si fa clic sull'elemento in particolare, viene visualizzata una casella rettangolare blu e nell'angolo destro vengono visualizzate anche le rispettive impostazioni da personalizzare.

Le impostazioni da personalizzare sono come illustrato di seguito:

Dimensione:

La dimensione viene utilizzata per personalizzare il riempimento dell'elemento selezionato.

Tipografia:

La tipografia viene utilizzata per personalizzare il testo di un particolare elemento, puoi modificare la dimensione del carattere, il colore, l'allineamento e persino renderlo attraente con le decorazioni del testo.

Decorazioni:

Questo blocco ti guiderà a evidenziare l'elemento ogni volta che è necessario con il colore di sfondo perfetto. Consente inoltre di aggiungere all'elemento gli stili CSS desiderati.

Queste impostazioni renderebbero l'elemento selezionato attraente. Questo può essere fatto in qualsiasi parte del tuo modello di email secondo le tue esigenze.

Controllo della reattività

Nel mondo di oggi, le persone controllano la posta in movimento, quindi assicurati che le tue e-mail siano ottimizzate per i dispositivi mobili.

Puoi verificarlo con le icone di stimolazione reattiva disponibili nell'angolo in alto a sinistra.

Altri strumenti di formattazione

Questi strumenti possono essere utilizzati per visualizzare il codice, visualizzare i componenti, visualizzare il modello a schermo intero, visualizzare il codice del modello, importare il modello, avere un'anteprima del modello, annullare, ripetere ed eliminare rispettivamente le opzioni.

Dai un'occhiata al modello di email personalizzato.

Esempi di personalizzazione delle tue email di recupero

Vediamo alcuni esempi di e-mail di recupero del carrello abbandonato che ti aiuteranno a personalizzare la tua e-mail di recupero che aggiunge valore alle caselle di posta dei tuoi clienti.

Esempio 1:

Ecco un esempio da "Doggyloot":

L'e-mail di recupero di cui sopra è così attraente che non può essere ignorata. Il gesto del cane, le fasi utilizzate sono così creative da invogliare il cliente a procedere ulteriormente con il proprio acquisto.

Rendi la tua email di recupero del carrello abbandonata innovativa a parte i formati noiosi che alla fine porterebbero indietro i tuoi clienti.

Esempio 2:

Lo screenshot qui sotto è un esempio di "Rudy's":

La frase “Non rimandare come un aggiornamento software” caratterizza chiaramente la tendenza a posticipare un compito. È importante adottare misure per correggere l'abbandono del carrello nel tuo negozio. Mettere in relazione la tua email di recupero abbandonata con qualsiasi scenario in tempo reale aiuterà il tuo cliente a conoscere l'importanza di recuperare il carrello in modo divertente.

Spero che questo articolo ti abbia guidato completamente nella creazione di e-mail di automazione per il recupero del carrello abbandonato di WooCommerce che sono più creative e potenti con l'editor drag and drop. Ricorda di aggiungere valore alle caselle di posta dei tuoi clienti e riportare i tuoi clienti nel tuo negozio.

Non rimandarlo più, prima lo implementi meglio cresci.

Installa, recupera, fai crescere e rendi felici i clienti.

Ti auguro buona fortuna.

Ulteriori letture

• I migliori plugin per il recupero del carrello abbandonati per WooCommerce.
• Procedure consigliate durante la preparazione delle e-mail di recupero del carrello abbandonate.
• Come personalizzare i modelli di email di WooCommerce?
• I migliori plugin per la lista dei desideri di WooCommerce.