WooCommerce 버려진 장바구니 복구 자동화 이메일 설정을 위한 궁극적인 가이드

최종 업데이트 - 2021년 7월 8일

장바구니 포기는 온라인 상점이 직면한 가장 큰 문제 중 하나입니다. 사람들은 매장을 방문하고 제품을 둘러보고 일부 품목을 장바구니로 옮기고 더 이상 진행하지 않고 사이트를 떠납니다.

장바구니는 고객이 회수할 수도 있고 회수하지 못할 수도 있습니다. 대부분의 장바구니 포기는 이유 없이 발생합니다.

장바구니 포기가 나날이 늘어나는 것 같습니다. 버려진 장바구니 복구 통계에 따르면 75% 이상의 사람들이 진행하지 않고 장바구니를 포기합니다. 사람이 카트를 버리는 이유를 결코 알지 못할 수도 있지만 추측은 할 수 있습니다.

이를 위해 많은 조직에서 설문 조사를 실시하여 장바구니 포기에 대한 몇 가지 일반적인 이유를 확인했습니다.

이유는 다음과 같습니다.

• 추가 비용이 너무 높음
• 계정 생성 필요
• 길거나 복잡한 체크아웃 프로세스
• 총 비용을 볼 수 없습니다
• 신뢰할 수 없는 사이트
• 웹사이트 오류 또는 충돌
• 배송이 너무 느림
• 복잡한 반품 정책
• 결제 수단 부족
• 카드 거부됨

버려진 카트를 복구하는 방법은 무엇입니까?

복구 프로세스를 시작하기 전에 버려진 카트 복구가 무엇인지 아는 것이 중요합니까?

버려진 카트를 보관하는 것만으로는 아무 소용이 없습니다. 이탈 의도 팝업, 푸시 알림, 리타게팅 광고 및 장바구니 포기 이메일과 같은 전략을 사용하여 버려진 장바구니 를 복구하십시오 . 마지막 전략 은 고객 을 복구 하고 되돌리는 가장 효과적인 방법 인 것 같습니다 .

이것은 가장 실현 가능하고 안정적인 Retainful 플러그인으로 달성할 수 있습니다. WooCommerce 의 Retainful 플러그인 을 사용하면 장바구니 페이지에서 버려진 장바구니를 확인할 수 있습니다. 또한 WooCommerce에서 버려진 카트와 회수된 카트의 수익도 표시합니다.

Retainful에는 버려진 카트를 복구하는 가장 흥미로운 기능이 있어 수익을 10배나 높일 수 있습니다 .

유지장치 설치

• WordPress 대시보드에 로그인
• 아래 그림과 같이 플러그인 검색 섹션에서 Retainful 플러그인을 찾으십시오.

• 플러그인을 설치하고 활성화합니다.

플러그인은 WordPress 저장소 에서 다운로드하여 스토어에 수동으로 설치할 수도 있습니다 .

복구 이메일 시퀀스 생성

Retainful 플러그인 은 버려진 장바구니 복구 이메일 시퀀스를 보다 안정적인 방식으로 생성하도록 안내합니다. 이것은 WooCommerce 장바구니 포기 복구를 위한 최고의 전략 중 하나입니다. 원활한 작업 흐름을 위해 복구 이메일의 순서를 결정하십시오. 기본적으로 Retainful은 3개의 복구 이메일 시퀀스를 제공합니다.

Retainful 대시보드에 처음 로그인하면 아래 페이지가 표시됩니다. "만들기"를 클릭하고 시작하십시오.

다음에 로그인할 때 이메일 -> 이메일 템플릿을 클릭하여 버려진 장바구니 복구 이메일을 생성/편집할 수 있습니다. 그러면 복구 이메일의 기본 순서를 찾을 수 있는 아래 페이지로 이동합니다.

기본 템플릿에 대한 추가 이메일 시퀀스를 생성하려면 "이메일 추가"를 클릭하십시오. 그러면 아래 팝업으로 이동합니다.

위에서 원하는 템플릿을 선택하여 버려진 장바구니 복구 이메일 템플릿을 만들 수 있습니다.

이메일 템플릿의 상태 파악:

이메일 템플릿에는 활성 및 일시 중지의 두 가지 상태가 있습니다.

아래 스크린샷은 버려진 장바구니 복구 이메일 템플릿의 상태가 활성 상태일 때를 보여줍니다.

또한 첫 번째 복구 메일이 포기 후 5분 후에 전송됨을 보여줍니다. 고객이 되돌리지 않은 경우 두 번째 메일은 포기한 지 3시간 후에 발송되며 고객이 응답하지 않으면 계속됩니다.

특정 시퀀스를 일시 중지하려면 해당 일시 중지 버튼을 클릭하면 상태가 아래와 같이 변경됩니다.

위의 스크린샷은 첫 번째 복구 메일이 포기 후 5분 후에 전송됨을 명확하게 보여줍니다. 고객이 되돌리기를 하지 않은 경우, 포기 후 1일 후에 세 번째 메일이 발송됩니다. 두 번째 시퀀스는 일시 중지되었으므로 전송되지 않습니다.

각 템플릿의 시간 순서는 필요에 따라 수정할 수 있습니다. 고객이 카트를 복구하기 위해 되돌아갈 수 있도록 다른 간격을 설정해야 합니다.

유사하게, 이메일 템플릿의 추가 시퀀스를 생성할 때 상태에 대해 다음을 기록해야 합니다.

시퀀스를 라이브로 만들기 위해 템플릿을 사용자 정의한 후 아래와 같이 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 "저장 및 라이브 설정"을 클릭합니다.

시퀀스를 초안/일시 중지하려면 아래와 같이 "초안으로 저장" 버튼을 클릭하십시오.

시퀀스는 각 상태에 따라 작동하므로 시퀀스의 상태는 매우 중요합니다.

버려진 카트 복구를 위한 첫 번째 시퀀스 만들기

복구 이메일의 첫 번째 시퀀스를 만드는 방법을 자세히 알아보겠습니다.

복구 이메일의 첫 번째 시퀀스를 수정하려면 "편집"을 클릭하십시오. 이 클릭은 첫 번째 시퀀스의 템플릿으로 이동합니다. 페이지에는 아래 그림과 같이 두 개의 섹션이 있습니다.

첫 번째 섹션에서는 첫 번째 이메일 시퀀스에 대한 몇 가지 기본 설정을 지정할 수 있습니다.

이메일 제목 – 고객이 이메일을 무시하지 않도록 매력적인 제목을 입력합니다.

이메일 보내기 – 장바구니 포기를 고려한 후 첫 번째 이메일을 보낼 원하는 시간을 입력합니다. 시간은 분/시간 및 일 단위로 설정할 수 있습니다.

다음 섹션은 첫 번째 시퀀스의 이메일 템플릿입니다. 아래 이미지는 첫 번째 복구 이메일의 기본 템플릿입니다.

가장 실행 가능한 도구인 Drag and Drop Builder를 사용하여 템플릿을 원하는 대로 수정할 수 있습니다. 훌륭한 프로그래머라면 CSS로 자신만의 템플릿을 만들 수 있습니다.

메모:

테스트 이메일을 보내 이메일을 미리 볼 수 있습니다.

유사하게, 다른 두 시퀀스의 템플릿은 원하는 대로 수정할 수 있습니다. 생성된 시퀀스가 ​​활성 상태로 설정되면 WooCommerce 스토어에 대한 자동화된 버려진 장바구니 복구 프로세스입니다.

템플릿 사용자 지정에 대해 자세히 알아보겠습니다.

드래그 앤 드롭 빌더로 이메일 템플릿 사용자 정의

Retainful에서 이메일 템플릿을 사용자 정의하는 것이 훨씬 쉽고 유연합니다. Retainful에서 드래그 앤 드롭 인터페이스로 템플릿을 쉽게 수정할 수 있습니다.

블록 추가

이메일 템플릿 레이아웃에서 사용자 정의 도구는 아래와 같이 오른쪽 상단에서 사용할 수 있습니다.

부분:

이 블록에서 사용 가능한 옵션을 사용하여 템플릿을 원하는 열로 나눌 수 있습니다.

예를 들어 템플릿을 2개 또는 3개의 열로 나누려면 해당 옵션을 템플릿으로 끌어다 놓기만 하면 됩니다.

템플릿은 아래 그림과 같습니다.

요소:

이 블록은 이미지, 텍스트, 공백 등을 이메일 템플릿에 추가하는 데 사용됩니다. 이러한 옵션은 끌어서 놓기 작업에 포함될 수 있습니다.

텍스트 – FAQ와 같은 필수 텍스트를 템플릿에 포함하려면

버튼 – 고객이 구매를 완료하도록 권장하는 "구독" "내 장바구니로 이동"과 같은 CTA 버튼을 생성합니다.

이미지 – 이메일 템플릿에 원하는 이미지를 포함합니다.

소셜 아이콘 – 이메일 템플릿에 소셜 아이콘을 추가합니다. 이렇게 하면 고객을 소셜 페이지로 안내하고 전 세계적으로 도달하는 데 도움이 됩니다.

스페이서 – 필요한 경우 템플릿에 공백을 포함합니다.

구독 취소 – 이는 GDPR 불만 사항 포기 장바구니 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다.

상점 요소:

store 요소를 사용하면 상점의 데이터를 입력할 수 있습니다. store 요소의 옵션에 대해 자세히 알아보겠습니다.

주소 – 스토어에서 배송 주소, 청구서 수신 주소, 배송 방법 및 지불 방법과 같은 세부 정보를 가져옵니다.

총계 – 금액 분할을 표시하려는 경우 이 블록을 사용하여 필요한 세부 정보를 가져올 수 있습니다. 소계, 운송비 등을 이 블록으로 표시할 수 있습니다.

품목 – 이 블록은 이메일에 고객의 장바구니 품목을 표시하는 데 사용됩니다.

쿠폰 – 고객의 다음 구매를 위해 우커머스 포기 장바구니 쿠폰을 제공하려는 경우 이 블록을 사용하면 고객이 매장에 부메랑을 할 수 있습니다.

개별 항목 편집

이메일 템플릿의 개별 요소를 편집하려면 해당 요소를 클릭하기만 하면 됩니다. 특정 요소를 클릭하면 파란색 사각형 상자가 나타나고 사용자 정의할 해당 설정도 오른쪽 모서리에 나타납니다.

사용자 정의할 설정은 다음과 같습니다.

치수:

차원은 선택한 요소의 패딩을 사용자 지정하는 데 사용됩니다.

타이포그래피:

타이포그래피는 특정 요소의 텍스트를 사용자 정의하는 데 사용되며 글꼴 크기, 색상, 정렬을 수정하고 텍스트 장식으로 매력적으로 보이게 할 수도 있습니다.

장식물:

이 블록은 필요할 때마다 완벽한 배경색으로 요소를 강조 표시하도록 안내합니다. 또한 요소에 원하는 CSS 스타일을 추가할 수 있습니다.

이러한 설정은 선택한 요소를 매력적으로 만듭니다. 이것은 귀하의 요구 사항에 따라 이메일 템플릿의 모든 부분에 수행할 수 있습니다.

응답성 확인

오늘날 사람들은 이동 중에 메일을 확인하므로 이메일이 모바일 장치에 최적화되어 있는지 확인하십시오.

왼쪽 상단 모서리에 있는 반응형 자극 아이콘으로 이를 확인할 수 있습니다.

기타 서식 도구

이러한 도구는 코드 보기, 구성 요소 보기, 전체 화면에서 템플릿 보기, 템플릿 코드 보기, 템플릿 가져오기, 템플릿 미리 보기, 실행 취소, 다시 실행 및 삭제 옵션에 각각 사용할 수 있습니다.

맞춤형 이메일 템플릿을 살펴보세요.

복구 이메일 사용자 정의의 예

고객의 받은 편지함에 가치를 더하는 복구 이메일을 사용자 정의하는 데 도움이 될 몇 가지 버려진 장바구니 복구 이메일의 예를 살펴보겠습니다.

예 1:

다음은 "Doggyloot"의 예입니다.

위의 복구 이메일은 너무 매력적이어서 무시할 수 없습니다. 개의 제스처, 사용된 단계는 매우 창의적이어서 고객이 구매를 계속 진행하도록 유도합니다.

결국 고객을 다시 데려올 지루한 형식과는 별도로 버려진 장바구니 복구 이메일을 혁신적으로 만드십시오.

예 2:

아래 스크린샷은 "Rudy's"의 예입니다.

"이것을 소프트웨어 업데이트처럼 미루지 말라"는 문장은 작업을 미루는 경향을 분명히 나타냅니다. 상점에서 장바구니 포기 를 해결하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다 . 버려진 복구 이메일을 실시간 시나리오와 연결하면 고객이 장바구니 복구의 중요성을 유머러스하게 알 수 있습니다.

이 기사가 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 더 창의적이고 강력한 WooCommerce 버려진 장바구니 복구 자동화 이메일을 만드는 데 완전히 도움이 되었기를 바랍니다. 고객의 받은 편지함에 가치를 더하고 고객을 매장으로 다시 데려가는 것을 잊지 마십시오.

더 이상 미루지 마세요. 일찍 실행할수록 더 잘 성장합니다.

설치, 복구, 성장 및 행복한 고객 만들기.

행운을 빕니다.

추가 읽기

• WooCommerce를 위한 최고의 버려진 장바구니 복구 플러그인.
• 버려진 장바구니 복구 이메일을 준비하는 동안의 모범 사례.
• WooCommerce 이메일 템플릿을 사용자 정의하는 방법은 무엇입니까?
• 최고의 WooCommerce 위시리스트 플러그인.