الدليل النهائي لإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأتمتة استرداد عربة WooCommerce المهجورة

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

يعد التخلي عن سلة التسوق أحد أكبر التحديات التي يواجهها متجر عبر الإنترنت. يزور الأشخاص متجرك ويتصفحون منتجاتك وينقلون بعض العناصر إلى عربة التسوق ويغادرون الموقع ببساطة دون المضي قدمًا.

قد يتم استرداد عربة التسوق من قبل العملاء أو لا. يحدث معظم التخلي عن عربة التسوق دون أي سبب.

يبدو أن التخلي عن عربة التسوق يزداد يومًا بعد يوم. تشير إحصائيات استرداد عربة التسوق المتروكة إلى أن أكثر من 75٪ من الأشخاص يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم دون المضي قدمًا في ذلك. قد لا تعرف أبدًا سبب تخلي الشخص عن العربة ولكن يمكنك وضع افتراضات.

لهذا ، أجرت العديد من المنظمات مسحًا وحددت بعض الأسباب الشائعة للتخلي عن عربة التسوق.

الأسباب هي كما يلي:

• التكلفة الإضافية مرتفعة للغاية
• تحتاج إلى إنشاء حساب
• عملية دفع طويلة أو معقدة
• لا يمكن رؤية التكلفة الإجمالية
• الموقع غير جدير بالثقة
• أخطاء الموقع أو تعطله
• التسليم بطيء للغاية
• سياسة الإرجاع المعقدة
• عدم وجود طرق للدفع
• بطاقة مرفوضة

كيفية استعادة العربات المتروكة؟

قبل أن نبدأ في عملية الاسترداد ، من المهم معرفة ما هو استرداد عربة المتروكة؟

لا ينفع أي شخص بمجرد الاحتفاظ بعرباتك المهجورة. حاول استرداد العربات المهجورة باستخدام استراتيجيات مثل النوافذ المنبثقة لنية الخروج وإشعارات الدفع وإعادة استهداف الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها. يبدو أن الإستراتيجية الأخيرة هي الطريقة الأكثر فعالية لاستعادة عملائك وإعادتهم .

يمكن تحقيق ذلك باستخدام البرنامج المساعد Retainful الإضافي الأكثر جدوى وموثوقية. يساعدك المكون الإضافي Retainful في WooCommerce على التحقق من عربات التسوق المتروكة على صفحة عربة التسوق. يعرض أيضًا الإيرادات لكل من العربات المهجورة والمستعادة في WooCommerce.

يحتوي Retainful على أكثر الميزات إثارة لاستعادة عربات التسوق المتروكة والتي من شأنها زيادة أرباحك عشر مرات.

تركيب Retainful

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم WordPress الخاصة بك
• ابحث عن Retainful plugin من أقسام بحث البرنامج المساعد كما هو موضح أدناه ،

• تثبيت وتفعيل البرنامج المساعد.

يمكن أيضًا تثبيت المكون الإضافي يدويًا في متجرك عن طريق التنزيل من مستودع WordPress .

إنشاء تسلسل بريد إلكتروني للاسترداد

يرشدك المكون الإضافي Retainful في إنشاء تسلسل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة بطريقة أكثر موثوقية. هذه واحدة من أفضل الاستراتيجيات لاستعادة التخلي عن عربة WooCommerce. حدد تسلسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد من أجل سير عمل سلس. بشكل افتراضي ، يوفر لك Retainful سلسلة من 3 رسائل بريد إلكتروني للاسترداد.

عند تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Retainful لأول مرة ، سيتم عرض الصفحة أدناه. انقر فوق "إنشاء" وابدأ.

عند تسجيل الدخول في المرة القادمة ، يمكنك إنشاء / تحرير رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق المهجورة بالنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني -> قوالب البريد الإلكتروني. سينقلك هذا إلى الصفحة أدناه حيث ستجد التسلسل الافتراضي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد ،

انقر فوق "إضافة بريد إلكتروني" إذا كنت ترغب في إنشاء تسلسل إضافي من رسائل البريد الإلكتروني إلى القوالب الافتراضية. سينقلك هذا إلى النافذة المنبثقة أدناه.

يمكنك اختيار النموذج المطلوب مما سبق لإنشاء قالب بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة.

تعرف على حالة نموذج البريد الإلكتروني:

قالب البريد الإلكتروني له حالتان - نشط ومتوقف مؤقتًا.

توضح لقطة الشاشة أدناه عندما تكون حالة نموذج البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة نشطة.

كما يوضح أيضًا أنه سيتم إرسال بريد الاسترداد الأول بعد 5 دقائق من الإهمال. إذا لم يرجع العميل مرة أخرى ، فسيتم إرسال البريد الثاني بعد 3 ساعات من التخلي ويستمر هذا إذا لم يستجب العميل.

إذا كنت تريد إيقاف أي تسلسل معين مؤقتًا ، فانقر فوق زر الإيقاف المؤقت المعني ثم ستتغير الحالة كما هو موضح أدناه:

توضح لقطة الشاشة أعلاه بوضوح أنه سيتم إرسال بريد الاسترداد الأول بعد 5 دقائق من التخلي. إذا لم يرجع العميل ، فسيتم إرسال البريد الثالث بعد يوم واحد من التخلي. لن يتم إرسال التسلسل الثاني لأنه تم إيقافه مؤقتًا.

يمكن تعديل التسلسل الزمني لكل قالب حسب الحاجة. تأكد من تعيين فترات زمنية مختلفة حتى يتمكن العملاء من العودة لاستعادة عربات التسوق.

وبالمثل ، عند إنشاء تسلسل إضافي لقالب البريد الإلكتروني ، يجب ملاحظة ما يلي لحالته.

بعد تخصيص القالب لجعل التسلسل مباشرًا ، انقر فوق "حفظ وتعيين مباشر" المتاح في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة كما هو موضح أدناه:

لمسودة / إيقاف التسلسل ، انقر فوق الزر "حفظ كمسودة" كما هو موضح أدناه:

تعتبر حالة التسلسل مهمة جدًا حيث سيعمل التسلسل اعتمادًا على حالة كل منها.

إنشاء تسلسلك الأول لاستعادة عربة التسوق المتروكة

دعونا نفهم بالتفصيل كيفية إنشاء التسلسل الأول لبريد الاسترداد الإلكتروني.

انقر فوق "تحرير" لتعديل التسلسل الأول لبريد الاسترداد الإلكتروني. ستنتقل هذه النقرة إلى قالب التسلسل الأول. ستتكون الصفحة من قسمين كما هو موضح أدناه ،

في القسم الأول ، يُسمح لك بإجراء بعض الإعدادات الأساسية لتسلسل رسائل البريد الإلكتروني الأول.

موضوع البريد الإلكتروني - أدخل سطر موضوع جذابًا حتى لا يتجاهل العملاء البريد الإلكتروني.

إرسال البريد الإلكتروني - أدخل الوقت المطلوب لإرسال أول بريد إلكتروني بعد التفكير في التخلي عن سلة التسوق. يمكن ضبط الوقت للدقائق / الساعات والأيام.

القسم التالي هو قالب البريد الإلكتروني للتسلسل الأول. الصورة أدناه هي النموذج الافتراضي لأول بريد إلكتروني للاسترداد.

يمكن تعديل القالب حسب الرغبة باستخدام الأداة الأكثر جدوى - Drag and Drop Builder. يمكنك إنشاء نموذج خاص بك باستخدام CSS إذا كنت مبرمجًا جيدًا.

ملحوظة:

يُسمح لك بمعاينة البريد الإلكتروني عن طريق إرسال بريد إلكتروني تجريبي.

وبالمثل ، يمكن تعديل قوالب التسلسلين الآخرين حسب الرغبة. بمجرد تعيين التسلسلات التي تم إنشاؤها لتكون في الحالة النشطة ، تكون عملية استرداد سلة التسوق المهجورة تلقائيًا لمتجر WooCommerce.

دعونا نتعرف بالتفصيل على تخصيص القالب.

تخصيص قالب البريد الإلكتروني باستخدام Drag and Drop Builder

يعد تخصيص قالب البريد الإلكتروني أسهل بكثير ومرونة في Retainful. يمكنك بسهولة تعديل القالب باستخدام واجهة السحب والإفلات في Retainful.

إضافة الكتل

في تخطيط قالب البريد الإلكتروني ، تتوفر أدوات التخصيص في الزاوية اليمنى العليا كما هو موضح أدناه:

الجزء:

في هذه الكتلة ، يمكنك تقسيم القالب الخاص بك إلى الأعمدة المطلوبة مع الخيارات المتاحة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تقسيم القالب إلى 2 أو 3 أعمدة ، فما عليك سوى سحب الخيار المعني وإفلاته في القالب الخاص بك.

سيبدو النموذج كما هو موضح أدناه:

عنصر:

تُستخدم هذه الكتلة لإضافة الصور والنصوص والمساحة وما إلى ذلك إلى قالب البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن تضمين هذه الخيارات مع إجراء السحب والإفلات.

نص - لتضمين النص المطلوب مثل الأسئلة الشائعة في النموذج

زر - لإنشاء أزرار CTA مثل "اشتراك" "خذني إلى عربة التسوق" التي تشجع العملاء على إكمال عملية الشراء.

صورة - لتضمين الصورة المطلوبة في قالب البريد الإلكتروني الخاص بك.

الرموز الاجتماعية - لإضافة أيقونات اجتماعية إلى قالب البريد الإلكتروني الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى توجيه عملائك إلى صفحتك الاجتماعية ومساعدتك في الوصول إلى جميع أنحاء العالم.

Spacer - لتضمين مسافات في القالب الخاص بك إذا لزم الأمر.

إلغاء الاشتراك - يمكن استخدام هذا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة لشكوى القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

عنصر المتجر:

يسمح لك عنصر المتجر بإدخال البيانات من المتجر. دعونا نتعرف بالتفصيل على الخيارات الموجودة في عنصر المتجر.

العنوان - يجلب هذا تفاصيل مثل عنوان الشحن وعنوان الفواتير وطريقة الشحن وطريقة الدفع من متجرك.

الإجماليات - إذا كنت ترغب في عرض تفكيك المبلغ ، فيمكن استخدام هذه الكتلة لجلب التفاصيل المطلوبة. يمكن عرض الإجمالي الفرعي وتكلفة الشحن وما إلى ذلك مع هذه الكتلة.

عنصر الخط - يتم استخدام هذه الكتلة لعرض عناصر سلة التسوق الخاصة بالعميل في البريد الإلكتروني.

القسيمة - إذا كنت ترغب في تقديم قسيمة عربة التسوق المهجورة woocommerce لعملائك لعملية الشراء التالية ، فإن هذه الكتلة تساعدك على دفع عملائك إلى متجرك.

تحرير العناصر الفردية

إذا كنت ترغب في تحرير أي عناصر فردية في قالب البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيمكنك القيام بذلك بمجرد النقر فوقه. عند النقر فوق عنصر معين ، يظهر مربع مستطيل أزرق ، كما تظهر الإعدادات الخاصة به للتخصيص في الزاوية اليمنى.

الإعدادات المراد تخصيصها كما هو موضح أدناه:

البعد:

يستخدم البعد لتخصيص المساحة المتروكة للعنصر المحدد.

الطباعة:

تُستخدم الطباعة لتخصيص نص عنصر معين ، يمكنك تعديل حجم الخط واللون والمحاذاة وحتى جعلها تبدو جذابة مع زخارف النص.

الزينة:

ستوجهك هذه الكتلة إلى إبراز العنصر عند الضرورة باستخدام لون الخلفية المثالي. كما يسمح لك بإضافة أنماط CSS المطلوبة إلى العنصر.

ستجعل هذه الإعدادات العنصر المحدد جذابًا. يمكن القيام بذلك لأي جزء من قالب البريد الإلكتروني الخاص بك وفقًا لمتطلباتك.

التحقق من الاستجابة

في عالم اليوم ، يتحقق الأشخاص من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أثناء تنقلهم ، لذا تأكد من تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة المحمولة.

يمكنك التحقق من ذلك باستخدام أيقونات التحفيز سريعة الاستجابة المتوفرة في الزاوية اليسرى العليا.

أدوات التنسيق الأخرى

يمكن استخدام هذه الأدوات لعرض التعليمات البرمجية ، وعرض المكونات ، وعرض القالب الخاص بك في وضع ملء الشاشة ، وعرض رمز القالب ، واستيراد القالب ، ومعاينة القالب ، وخيارات التراجع ، والإعادة ، والحذف على التوالي.

ألق نظرة على قالب البريد الإلكتروني المخصص.

أمثلة في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد

دعنا ندخل في بعض أمثلة البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق التي تم التخلي عنها والتي من شأنها مساعدتك في تخصيص البريد الإلكتروني المخصص للاسترداد والذي يضيف قيمة إلى صناديق الوارد الخاصة بعملائك.

مثال 1:

هذا مثال من "Doggyloot":

البريد الإلكتروني المخصص للاسترداد أعلاه جذاب للغاية بحيث لا يمكن تجاهله. إن إيماءة الكلب ، والمراحل المستخدمة إبداعية للغاية من شأنها أن تحث العميل على المضي قدمًا في عملية الشراء.

اجعل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة مبتكرًا بصرف النظر عن التنسيقات المملة التي ستعيد عملائك في النهاية.

المثال 2:

لقطة الشاشة أدناه هي مثال من "Rudy's":

جملة "لا تؤجل هذا كتحديث برنامج" تميز بوضوح ميل تأجيل مهمة ما. من المهم اتخاذ خطوات لإصلاح التخلي عن عربة التسوق في متجرك. سيساعد ربط البريد الإلكتروني المخصص للاسترداد الذي تم التخلي عنه مع أي سيناريوهات في الوقت الفعلي عميلك على معرفة أهمية استرداد سلة التسوق بطريقة مضحكة.

آمل أن تكون هذه المقالة قد أرشدتك تمامًا في إنشاء رسائل بريد إلكتروني لأتمتة استرداد سلة التسوق المهجورة من WooCommerce تكون أكثر إبداعًا وقوة باستخدام محرر السحب والإفلات. تذكر إضافة قيمة إلى البريد الوارد لعملائك وإعادة عملائك إلى متجرك.

لا تؤخر ذلك بعد الآن ، فكلما نفذت مبكرًا كان نموك أفضل.

التثبيت والتعافي والنمو وجعل العملاء سعداء.

أتمنى لك التوفيق.

قراءة متعمقة

• أفضل إضافات استرداد سلة التسوق المهجورة لـ WooCommerce.
• أفضل الممارسات أثناء إعداد رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة باسترداد سلة التسوق المهجورة.
• كيفية تخصيص قوالب البريد الإلكتروني WooCommerce؟
• أفضل ملحقات WooCommerce لقائمة الرغبات.