Expert Speaks: en conversación con Christie Chirinos, Product Manager en Liquid Web

Última actualización - 25 de febrero de 2020

Hoy, en ' Expert Speaks ', tenemos a Christie Chirinos, Gerente de Producto de Liquid Web, líder en hospedaje de VPS administrado, hospedaje en la nube administrado y hospedaje de servidor dedicado. Son famosos por su soporte rápido y de alta calidad, conocido como "soporte heroico".

En esta entrevista, Christie habla sobre su viaje, cómo la motivan los desafíos y sobre su vida diaria.

De hecho, estamos agradecidos con Christie, que pudo encontrar tiempo para responder a nuestras preguntas con la mayor paciencia, haciendo que cada una de sus respuestas sea muy útil y efectiva para nuestros lectores.

Cuéntanos algo sobre tu experiencia y cómo te involucraste exactamente con WordPress.

Hola, mi nombre es Christie Chirinos. Gracias por entrevistarme, a veces es divertido llegar a los detalles personales.

De hecho, comencé mi vida profesional en la banca. Entonces, mientras trabajaba en el banco y en mi MBA, tenía un blog en WordPress.com, que apenas usaba. Es una larga historia, pero un fin de semana una de las publicaciones de mi blog se volvió algo viral: obtuvo 180 000 visitas en un día y un montón de comentarios. Eso realmente me abrió los ojos al poder y alcance de WordPress específicamente. Comencé a concentrarme en mi blog y luego construí sitios web de WordPress para clientes. Justo en ese momento, conocí a la persona que eventualmente se convertiría en mi socio comercial y me animó a comenzar a asistir a WordCamps. WordCamps son conferencias de WordPress organizadas por voluntarios. Fue entonces cuando me metí de lleno en WordPress y, finalmente, conseguí un trabajo de tiempo completo usando WordPress a tiempo completo en comunicaciones sin fines de lucro. Empecé a trabajar en mi negocio de productos de WordPress en ese momento, que tardó unos 2 años en despegar. Después de dejar mi negocio, aterricé en Liquid Web. He estado en el ecosistema de WordPress y entiendo bastante bien los diferentes tipos de empresas.

Cuéntenos sobre su experiencia con Liquid Web.

Soy el Gerente de Producto de Managed WooCommerce aquí en Nexcess, que es la nueva marca para nuestra familia Liquid Web de soluciones de aplicaciones administradas. Liquid Web es una empresa muy buena para trabajar: somos un patrocinador global de la comunidad de WordPress, y mi equipo está lleno de colaboradores de la comunidad muy conocidos y súper inteligentes. Nuestro eslogan, "Los seres humanos más útiles en hospedaje", se ve realmente en todas partes en nuestros procesos internos. Todo el mundo siempre va más allá para nuestros clientes.

¿Qué haces exactamente como Gerente de Producto de Liquid Web?

Los gerentes de producto son como el pegamento entre los diferentes departamentos de una empresa, reuniendo todas las disciplinas para hacer avanzar el producto. Para mí, eso significa que paso todo el día obsesionado con el rendimiento, la seguridad y la estabilidad de las tiendas en nuestra plataforma Managed WooCommerce y descubro formas de hacer que nuestros comerciantes estén más felices y sean más rentables.

Entonces, ¿cómo es tu día normal?

Algo que realmente me gusta de la gestión de productos es que ningún día se ve igual. Algunos días, reviso las solicitudes de funciones e ideas de colegas y clientes y priorizo, organizo y doy comentarios sobre las notas. Otros días estoy revisando el sistema que utilizo para organizar esas solicitudes. Gran parte del tiempo, paso una gran cantidad de tiempo investigando y escribiendo artículos, folletos e informes. Una cosa que es consistente todos los días es que paso al menos una fracción de mi día interactuando con los clientes, ya sea resolviendo problemas, recopilando comentarios sobre productos o facilitando nuevas ventas, todo en colaboración con equipos de toda la empresa. La gestión de productos es un trabajo empresarial, y lo encuentro muy divertido.

Leí en alguna parte que has estado construyendo sitios web desde que tenías 14 años y que tenías dos tiendas en línea cuando tenías 16. ¡Esa es una edad bastante joven para esto! Entonces, ¿cómo empezaste todo esto?

¡Oye, hiciste tu investigación sobre mí! Esa es una historia real. Para ser totalmente honesto, solo tenía curiosidad, y no era el desarrollo web lo que me interesaba: la web era solo el medio para un fin. El primer sitio que construí fue porque quería ganar dinero extra enseñando piano a los niños de mi vecindario, y decidí que necesitaba un sitio web para publicitar. A los 16 años, vivía cerca de Miami, pero me enamoré de un tipo particular de joyería artesanal de mi país de origen, Perú, así que comencé a venderla en línea. También estaba muy interesado en los libros usados, primero vendiéndolos en Amazon y luego sintiendo curiosidad por la sindicación a múltiples plataformas. Creo que nunca me propuse comenzar a hacer sitios web, sino que era emprendedor y tenía curiosidad por las cosas artísticas + creativas que me interesaban. Me di cuenta de que los conocimientos tecnológicos para lograr esas cosas estaban disponibles gratuitamente en línea gracias a las comunidades de publicación web y de código abierto. Creo que eso es lo que estoy haciendo hoy aquí también, por lo que la mejor parte de mi trabajo en Liquid Web es ver todas las cosas geniales que la gente vende usando WooCommerce.

¿Cuáles son los proyectos en los que estás trabajando actualmente?

Siempre estoy trabajando en un montón de cosas pequeñas a la vez, pero en este momento específicamente, mi atención está en actualizar y mejorar nuestra documentación externa para nuestros nuevos productos Managed WordPress y Managed WooCommerce en Nexcess.net bajo el paraguas de Liquid Web, reforzar la ejecución y la comprensión del conjunto de paquetes de valor agregado que vienen con cada plan de Managed WooCommerce (¿sabía que Managed WooCommerce viene con hasta $6000/año de complementos, temas y suscripciones de aplicaciones adicionales?), y mejorar la visibilidad de mis informes para nuestros nuevos planes de ajuste de escala automático de menor costo en Nexcess.

Hasta donde yo sé, trabajaste con diferentes personas y empresas. Entonces, ¿qué has aprendido al trabajar en diferentes empresas?

He trabajado en el negocio de productos (complementos), el entorno de la agencia, el entorno de comunicaciones internas, como autónomo y ahora en alojamiento web. ¡He hecho casi toda la gama de trabajos posibles que uno puede hacer con WordPress! Cada una de estas experiencias me ha moldeado significativamente. Lo que es más importante, poder imaginar el problema desde todas esas perspectivas diferentes me ha ayudado a crecer en empatía y comprensión. Cuando veo un problema, puedo imaginar lo frustrante que se siente estar del otro lado de ese problema, ya sea en un ticket de soporte frustrado del propietario de un sitio web o una pregunta sobre las capacidades de un plan de alguien que busca alojamiento web. en nombre de una agencia creativa. Creo que la amplitud de la experiencia nos hace poderosos, conocedores y nos hace preocuparnos más. Eso siempre es bueno.

Según usted, ¿qué le depara el futuro a WordPress/WooCommerce?

Creo que esta es una pregunta tan difícil. Nunca se que decir. Creo que veremos un crecimiento continuo, especialmente a medida que nuestra relación con la tecnología evolucione para volver a priorizar la privacidad, la autonomía y la propiedad. Esas partes son algunas de las mayores ventajas de WordPress y WooCommerce que la gente encuentra una vez que se siente cómoda con las herramientas. Sin embargo, en este momento, la mayoría de las personas usan WordPress debido a su bajo costo y popularidad, y luego encuentran ventajas adicionales. Creo que veremos que las ventajas adicionales se convierten en la razón por la que las personas adoptan, a medida que esas cosas se vuelven más importantes para grupos más grandes de personas.

¿Cómo te relajas después de un largo día?

¡Lo he mantenido bastante consistente a lo largo de los años! La música sigue siendo una gran parte de mi vida, por lo que practicar mis instrumentos me ayuda a relajarme, además de ir a ver música en vivo. Los libros también siguen siendo una gran parte de mi vida y leer me hace feliz y mejor informado. Ahora mismo estoy leyendo La era del capitalismo de vigilancia, que probablemente influyó en mi respuesta anterior. Aparte de eso, los sospechosos habituales: pasar tiempo con mis amigos y familiares, mantener mi rutina de gimnasio y una copa ocasional de buen vino tinto.

¿Cuál es la motivación detrás de tu éxito y qué consejo quieres dar a las personas que quieren seguir tu camino?

Sobre todo, creo que debes hacer lo que amas. Creo que muchas personas se atascan en las ideas de lo que "deberían" estar haciendo, porque será más rentable, más respetable o alguna otra cualidad que venga del exterior, no del interior. He aprendido a dejar de prestar atención a las voces de otras personas y comenzar a prestar atención a cómo me siento cuando hago cosas diferentes. ¿En qué me sumerjo? ¿Qué puedo hacer durante horas y horas sin darme cuenta de que el tiempo ha pasado? Darme cuenta de esos estados de flujo y trabajar en formas de hacer más de ellos y menos de las cosas que se sienten agotadoras ha sido la clave para mí. Después de todo, el éxito en última instancia proviene de la consistencia: presentarse todos los días es más poderoso que cualquier acto heroico de brillantez. Bien podrías ser consistente en algo en lo que es fácil serlo y te hace feliz.

Eso es todo. Gracias, Christie por tu valioso tiempo y tus maravillosas respuestas. Espero que Christie's

¡El viaje te inspira a hacer lo que amas y sobresalir en ello! ????