WhatsAppの7壮大なカート放棄キャンペーンテンプレート

正直に言ってください。潜在的な顧客がカートにアイテムを追加してから消えるのを見ることは、eコマースビジネスを運営する最もイライラする部分の1つです。

あなたは彼らをあなたのサイトに連れて行き、あなたの製品を見せ、彼らに彼らのカートにアイテムを追加するよう説得するという努力をしました。それから…​​何も。彼らはなくなっています、そしてその販売もそうです。

しかし、ここにあります：カートの放棄は物語の終わりである必要はありません。適切なWhatsAppメッセージテンプレートを使用すると、それらの顧客を取り戻し、放棄されたカートを完成した購入に変えることができます。

今日、私はさまざまな種類のeコマースストアで機能するWhatsApp向けの実績のあるカート放棄キャンペーンテンプレートを共有しています。これらは、一般的な、ワンサイズフィットのすべてのメッセージではありません。各テンプレートは、さまざまな業界や顧客の行動に向けて特別に作成されています。

失われた販売の回復を開始する準備はできましたか？飛び込みましょう。

なぜカート放棄の回復のためにwhatsapp？

テンプレートにジャンプする前に、WhatsAppがカート放棄回復のための強力なツールである理由について話しましょう。

より高いオープンレート： WhatsAppメッセージは、電子メールの20〜25％と比較して98％のオープンレートを持っています。あなたの顧客は実際にあなたのメッセージを見るつもりです。

インスタント配達：スパムフォルダーで待機したり、混雑した受信トレイに埋もれたりすることはありません。 WhatsAppメッセージはすぐに電話に表示されます。

個人的なタッチ： WhatsAppは、電子メールよりも個人的で会話的だと感じています。それはあなたの顧客と友好的なチャットをするようなものです。

グローバルリーチ：世界中の20億人以上のユーザーがいるため、WhatsAppは顧客がどこでも機能します。

より高い変換：調査によると、WhatsApp Cart放棄キャンペーンは、電子メールの5〜10％と比較して、放棄されたカートの15〜25％を回復できることが示されています。

重要なのは、適切なタイプのストアと顧客に適切なメッセージを使用することです。そこにこれらのテンプレートが入ってきます。

テンプレート1：ファッション＆アパレルストア - スタイルリマインダー

最適：衣料品店、ファッションブティック、アクセサリーショップ

ファッションの顧客は、比較ショッピングやサイジングについて確信が持てないため、しばしばカートを放棄します。このテンプレートは、緊急性を生み出しながら、両方の懸念に対処します。

テンプレート：

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なぜこれが機能するのか：

• 彼らの好みを補完する（誰もがスタイリッシュに感じるのが大好きです）
• 在庫レベルで緊急性を生み出します
• サイジングの懸念について個人的な助けを提供します
• ファッションに適した絵文字と言語を使用します
• フレンドリーで会話のトーン

テンプレート2：エレクトロニクスストア - 技術仕様ヘルパー

最適：電子小売業者、ガジェットストア、ハイテクアクセサリー

エレクトロニクスの顧客は、より多くの技術的な情報が必要であるか、仕様を比較したいため、カートを放棄することがよくあります。このテンプレートは、あなたを役立つ専門家として配置します。

テンプレート：

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なぜこれが機能するのか：

• 技術情報の必要性を認めます
• 送信者を仲間の技術愛好家として位置付けます
• キースペックを前もって提供します
• 個人的な技術サポートを提供します
• ボーナスインセンティブ（送料無料）が含まれています

テンプレート3：美容とスキンケア - グローアップモチベーター

最適：化粧品店、スキンケアブランド、美容小売業者

美容の顧客は、日陰の懸念や成分の質問のために、しばしばカートを放棄します。このテンプレートは、一般的な懸念に対処しながら、自信を構築します。

テンプレート：

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なぜこれが機能するのか：

• 美容に焦点を当てた言語を使用します（「グローアップ」、「見事」）
• シェードマッチングの懸念に対処します
• 複数のソリューションを提供します（仮想マッチング、リターン、AR）
• 時間制限の割引で緊急性を生み出します
• 自信と興奮を構築します

テンプレート4：ホーム＆ガーデン - 快適な作成者

最適：家具店、家の装飾、ガーデンセンター

家庭や庭の顧客は、アイテムがスペースの外観を視覚化したり、価格を比較したりするため、しばしばカートを放棄しています。このテンプレートは、彼らが変換を想像するのに役立ちます。

テンプレート：

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なぜこれが機能するのか：

• 変換を視覚化するのに役立ちます
• 住宅購入は大きな決定であることを認めています
• 貴重なサービス（デザインの相談、配達）を提供する
• 時間制限ボーナスで緊急性を生み出します
• 夢の空間を作成することについて、意欲的な言語を使用します

テンプレート5：健康とフィットネス - ウェルネスウォリアー

最適：サプリメントストア、フィットネス機器、ウェルネス製品

健康とフィットネスの顧客は、成分を調査したり、製品を比較したりしているため、しばしばカートを放棄します。このテンプレートは、購入を健康の旅に投資するものとして配置します。

テンプレート：

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[ストア名]ウェルネスチーム

なぜこれが機能するのか：

• 購入を彼らの健康への投資として組み立てます
• 彼らが健康に真剣であることを認めています
• 目標に関連する特定のメリットを提供します
• 品質保証情報が含まれています
• 貴重なボーナスコンテンツを提供します
• やる気を起こさせる言語を使用します

テンプレート6：食べ物と飲み物 - 味の誘惑

最適：グルメフードストア、専門の飲み物、食事キット

食品や飲み物の顧客は、多くの場合、輸送の懸念（鮮度）またはフレーバーに関する優柔不断のためにカートを放棄します。このテンプレートは、予想を築きながら新鮮さに対応します。

テンプレート：

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人生は退屈な食べ物には短すぎます！

[ストア名]料理チーム

なぜこれが機能するのか：

• 感覚言語で期待を築きます
• 新鮮さと出荷の懸念に対処します
• 補完的な製品を提案します
• ソーシャルプルーフを含む（顧客が戻ってきます）
• 食品の楽しみに関連するボーナスコンテンツを提供します
• 食品中心の絵文字と言語を使用します

テンプレート7：ペット用品 - ペットの親ヘルパー

最適：ペットショップ、ペットフード小売業者、ペットアクセサリーショップ

ペットサプライの顧客は、特定のペットに最適なものや材料の比較を調査しているため、しばしばカートを放棄します。このテンプレートは、彼らのペットへの愛を語っています。

テンプレート：

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なぜこれが機能するのか：

• ペットの名前でパーソナライズします
• 愛するペットの親としての彼らのアイデンティティに話しかけます
• ペットの幸福と幸福に焦点を当てています
• 品質と安全保証が含まれています
• ペットが楽しむボーナスを提供します
• ペット中心の絵文字と言語を使用します

これらのテンプレートを実装する方法

これらのテンプレートがあるので、ここにそれらを動作させる方法があります。

タイミングがすべてです：カートの放棄の1〜3時間後に最初のメッセージを送信します。応答がない場合は24時間後にフォローアップしてから、3〜7日後にもう一度続けます。

パーソナライズが重要です。常に顧客の名前と特定の製品の詳細を使用してください。個人的なほど、回答率が向上します。

テストと最適化：これらのテンプレートのさまざまなバージョンを試して、視聴者に最適なものを確認してください。小さな変更は大きな違いを生む可能性があります。

結果を追跡します：オープンレート、クリックスルーレート、コンバージョンレートを監視して、どのテンプレートが最適かを確認します。

WhatsAppガイドラインに従ってください： WhatsAppビジネスポリシーに準拠し、適切なオプトインがあることを確認してください。

PushEngageでさらに簡単になります

これらのテンプレートはそれ自体が強力ですが、Wh​​atsAppカート放棄キャンペーンを手動で管理するのは時間がかかる場合があります。それがPushEngageがやってくるところです。

PushEngageのWhatsApp統合により：

• カートの放棄に基づいてこれらのメッセージを自動的にトリガーします
• 顧客および製品データを使用してメッセージをパーソナライズします
• すべてのキャンペーンでパフォーマンスを追跡します
• 既存のeコマースプラットフォームと統合します
• 1つのダッシュボードからすべてを管理します

さらに、WhatsAppとWebプッシュ通知、電子メール、およびSMSを組み合わせて、すべてのベースをカバーする完全なカート放棄回復戦略を使用できます。

あなたの次のステップ

カートの放棄は、販売の損失を意味する必要はありません。これらの7つのテンプレートを使用すると、これらの放棄されたカートを回復し、収益に変えるために必要なものがすべて揃っています。

ストアタイプに一致するテンプレートを選択し、ブランドの音声と特定の製品の詳細でカスタマイズして、送信を開始します。適切なメッセージを適切なメッセージで連絡したときに購入を完了するために何人の顧客が戻ってくるかに驚くでしょう。

覚えておいてください：放棄されたすべてのカートは、少し余分なナッジを必要とする顧客です。これらのテンプレートは、そのナッジを提供し、購入を完了するためにそれらを戻すための正確な単語を提供します。

PushEngageは、市場で一番の顧客エンゲージメントプラットフォームです。どこから始めればよいかわからない場合は、無料版にサインアップできます。ただし、強力なキャンペーンでビジネスの拡大を検討している場合は、有料プランの1つに行く必要があります。または、これらの驚くべきリソースをチェックして開始することができます。

いずれにせよ、待たないでください。顧客はすでにWhatsAppを使用しています。問題は、そこでそれらに会うことですか？

どちらの方法から始めてください。後でいつでもより洗練されたソリューションにアップグレードできます。重要なことは、WhatsAppが可能にするそれらの直接的な顧客関係の構築を開始し、始めることです。

あなたの顧客はあなたに簡単に連絡できるようにしてくれてありがとう。そして、あなたのビジネスは、より良い顧客コミュニケーションに伴うエンゲージメントとコンバージョンの増加に感謝します。

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これがすべてです。

今日はPushEngageを始めましょう！