วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพิ่มเติมด้วยการตลาดทาง SMS

ปรับปรุงล่าสุด - 16 สิงหาคม 2021

จะไม่น่าขบขันหรือไม่ถ้าผู้คนสามารถละทิ้งตะกร้าสินค้าของพวกเขาในร้านค้าอิฐและปูนได้บ่อยเท่าที่เกิดขึ้นในคู่ค้าอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

ลองนึกภาพว่าคุณเคยไปร้านหนึ่ง เดินดูรอบๆ หยิบสินค้าสองสามชิ้นใส่รถเข็น และเมื่อถึงเวลาเช็คเอาท์ คุณก็แค่ทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งไว้ข้างประตูแล้วเดินออกไปโดยไม่ได้เช็คเอาท์ ลองนึกภาพฝันร้ายด้านลอจิสติกส์ที่จะออกมาจากสิ่งนี้? ในฐานะเจ้าของร้านค้า คุณอาจจะใช้จ่ายมากขึ้นในคดีความที่เกิดจากการชนกับเกวียนที่ถูกทิ้งร้างมากกว่าสิ่งอื่นใด

อาจดูแปลก แต่เป็นปัญหาทั่วไปที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายคนคุ้นเคย คุณเคยเห็นผู้เยี่ยมชมมาที่ร้านของคุณกี่ครั้งแล้วใส่สินค้าบางรายการลงในรถเข็นเพื่อให้พวกเขาออกไปโดยไม่เช็คเอาท์? มากเกินไปที่จะนับฉันเดิมพัน

ฉันจะบอกให้คุณรู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เกือบ 70% ของผู้ซื้อทั้งหมดไม่ชำระ เงิน ซึ่งหมายความว่าทุกๆ 100 คนที่มาที่ร้านค้าของคุณ จะมีเพียง 30 คนเท่านั้นที่จะดำเนินการชำระเงิน พูดแบบนี้ตัวเลขก็น่ากลัว บ่งบอกถึงความสูญเสียในธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น 70%!

สำหรับเจ้าของธุรกิจใด ๆ นั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

เพื่อความเป็นธรรมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าไม่จำเป็นต้องเป็นความผิดของร้านเอง เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ การแลกเปลี่ยนเพื่อความสะดวกสบายเกิดขึ้นได้ทั้งสองทาง ลูกค้าสามารถละทิ้งรถเข็นของตนได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเติมได้

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะสาเหตุส่วนใหญ่ในการละทิ้งรถเข็นนั้นอยู่เหนือการควบคุมของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ ด้วยการปรับแต่งเล็กน้อย คุณสามารถ เพิ่มอัตราการเช็คเอาต์ได้มากกว่า 35% ตามข้อมูล จาก Baymard

ทำไมผู้คนถึงละทิ้งเกวียน?

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการละทิ้งรถเข็นตามที่ลูกค้าดำเนินการเอง การวิจัยของ Baymard ระบุว่านักช้อปออนไลน์ในสหรัฐฯ มากกว่าครึ่งไม่ได้ชำระเงินเพราะ “ พวกเขาแค่เรียกดู/ไม่พร้อมที่จะ ดูอินโฟกราฟิกต่อไปนี้ที่นำมาจากการศึกษาเดียวกันเกี่ยวกับสาเหตุของการละทิ้งรถเข็นในหมู่นักช็อปออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา:

ที่มา : สถาบันวิจัย Baymard

ต่างจากผู้ใช้ที่เพิ่งเรียกดู ส่วนใหญ่เป็นปัญหาที่แก้ไขได้ เป็นปัญหาจริงที่เจ้าของร้านค้าสามารถจัดการได้

ประเด็นสำคัญจากการศึกษานี้คือผู้ใช้ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและไม่สะดวก การที่ต้องผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนคือตัวแบ่งข้อตกลงสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ เนื่องจากพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้ร้านค้าที่มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายกว่าเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

การลดค่าใช้จ่ายในการขนส่งและการพยายามทำให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณง่ายขึ้นเป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดและแน่นอนที่จะลดอัตราการละทิ้งรถเข็น แต่ยังมีอะไรอีกมากมายที่คุณทำได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของร้านค้าของคุณ

ทำไมคุณควรกู้คืนเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

มีประโยชน์มากมายในการกู้คืนเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

• เพิ่มรายได้ – การเพิ่มจำนวนลูกค้าในการชำระเงิน แสดงว่าคุณกำลังเพิ่มยอดขายซึ่งแปลเป็นรายได้ที่มากขึ้น การหาลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วเพื่อทำการซื้อนั้นง่ายกว่าและถูกกว่าการพยายามหาลูกค้าใหม่
• รับ ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นในธุรกิจของคุณ – การทำความเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการละทิ้งรถเข็นอาจทำให้คุณเป็นเจ้าของร้านค้าที่ดีขึ้นได้หลายวิธี หากสินค้าบางรายการถูกทิ้งไว้ในรถเข็นเสมอ คุณอาจต้องการเสนอส่วนลดหรือคูปอง หากผู้คนจากประเทศหรือภูมิภาคหนึ่งยังคงละทิ้งรถเข็นของตน อาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับค่าจัดส่งของคุณ
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า – โดยการติดต่อกับผู้ละทิ้งของคุณ คุณจะสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้งและเข้าใจเหตุผลของพวกเขาในการละทิ้ง มันเพิ่มความเกี่ยวข้องของการสื่อสารของคุณในขณะที่ให้โอกาสที่ดีในการปรับแต่งแบรนด์ของคุณให้เป็นส่วนตัว ลูกค้าของคุณจะประทับใจที่คุณสละเวลาสำรวจข้อร้องเรียนของพวกเขา เนื่องจากจะทำให้คุณรู้สึกว่าใส่ใจต่อความต้องการของพวกเขาในทันที

วิธีการกู้คืนเกวียนที่ถูกทอดทิ้ง

ด้วยศักยภาพของรายได้ที่เพิ่มขึ้น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจึงใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงโดยการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจเหล่านี้ส่วนใหญ่ยังคงใช้วิธีการกู้คืนรถเข็นแบบเก่าที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้ว ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ในขณะที่กลยุทธ์แบบเก่าใช้งานได้จริง นวัตกรรมที่รวดเร็วในพื้นที่อีคอมเมิร์ซหมายความว่าคุณต้องอัปเดตกลยุทธ์ของคุณอยู่เสมอ

เทคนิคบางอย่างที่ใช้ในการกู้คืนเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง ได้แก่ :

• การตลาดแบบรีทา ร์เก็ตติ้ง – นี่คือการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณบ่อยครั้ง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังจะซื้อ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลืมรองเท้าไว้ในรถเข็นและไม่ได้ชำระเงิน แสดงว่าคุณแสดงโฆษณาที่คล้ายกันในฟีดของพวกเขา การขายด้วยวิธีนี้จะง่ายกว่าเมื่อคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจอยู่แล้ว ซึ่งทำให้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่มีราคาถูกลง
• อีเมลสำหรับกู้คืนรถเข็น - เป็นอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่ส่งได้ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาทำงานโดยกระตุ้นให้ผู้ซื้อกลับไปที่รถเข็นที่ละทิ้งและชำระเงิน ด้วยลิงก์ไปยังรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลเหล่านี้มีโอกาสที่จะย้อนกลับไปยังไซต์ได้ด้วยคลิกเดียว ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวก
• การ แจ้งเตือนแบบพุช – การแจ้งเตือน แบบพุชเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ใช้ที่เพิ่งออกจากไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถฝังลงในร้านค้าของคุณได้ง่าย และสามารถปรับแต่งให้ส่งได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่ผู้ใช้ออกจากไซต์ ทำให้พวกเขาต้องชำระเงินให้เสร็จสิ้น

แม้ว่าวิธีการเหล่านี้เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาทั้งหมดต้องเผชิญกับข้อเสีย สิ่งเหล่านี้มีมาตั้งแต่การถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซและถูกนำไปใช้เพื่อความอิ่มตัว

ลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ

อย่าเข้าใจฉันผิด การกู้คืนรถเข็นเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ที่คุณต้องรวมเทคนิคต่างๆ เข้ากับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ แต่การที่ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หมายความว่าคุณต้องโดดเด่น

ตัวอย่างเช่น นักช้อปทั่วไปของคุณมักจะมีอีเมลมากมาย พวกเขาอาจไม่เห็นอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณด้วยซ้ำ อย่าว่าแต่เปิดเลย ตัวกรองสแปมทำให้แน่ใจได้ว่าเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะเข้าสู่กล่องจดหมายของลูกค้าของคุณ และมีโอกาสที่อีเมลธุรกิจจะเข้ามาแทนที่

ในทำนองเดียวกัน นักช็อปก็ถูกโจมตีด้วยโฆษณาทุกประเภท ไม่ต้องพูดถึง ส่วนใหญ่มีตัวบล็อกโฆษณาอยู่แล้ว ดังนั้นโฆษณาของคุณจึงอาจไม่ถูกทำเครื่องหมาย

สำหรับลูกค้าที่ฉลาด วิธีการเหล่านี้ดูเหมือนเป็นสแปมและไม่ได้เจาะจงถึงแก่นแท้ของเรื่องเลย

แนวทางของมนุษย์

คุณกำลังโน้มน้าวให้ใครบางคนซื้อของให้เสร็จ มันควรจะเป็นกลยุทธ์โน้มน้าวใจ สิ่ง ที่เป็นส่วนตัวด้วยวิธีการของ มนุษย์ สิ่งที่แสดงให้คุณเห็นว่าคุณใส่ใจเหตุผลในการละทิ้งรถเข็นและไม่ใช่แค่ผลกำไรของคุณ

ในขณะที่การตอบสนองอัตโนมัติต่อรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมีบทบาทสำคัญ การสัมผัสความอบอุ่นในแนวทางของคุณ เป็นทางออกที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการกู้คืนรถเข็นของคุณแบบทวีคูณ

ดังนั้นคุณจะทำอย่างไร?

ความลับอยู่ใน การตลาด ผ่าน SMS

การกู้คืนรถเข็นโดยใช้ SMS เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

มาเผชิญหน้ากัน เมื่อพูดถึงเรื่องที่เป็นมิตรและเป็นส่วนตัว ไม่มีอะไรจะดีไปกว่า SMS อัตราการเปิด SMS และ ROI มีค่ามากกว่าอีเมล

มาดูสถิติกัน

ที่มา: Aviaro

ด้วยความได้เปรียบเหนืออีเมลและช่องทางการตลาดอื่นๆ SMS จึงเป็นราชาอย่างแท้จริง ต่อไปนี้คือ 5 วิธีในการใช้ประโยชน์จากพลังของ SMS ในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง:

ใช้ภาพสินค้า

ผู้คนตอบสนองต่อภาพได้ดีมากเมื่อเทียบกับข้อความ เมื่อส่งข้อความการกู้คืนรถเข็นไปยังผู้ซื้อ อย่าลืมรวมรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อด้วย

สมมติว่าคุณต้องการซื้อเบอร์เกอร์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณไม่ได้ดำเนินการซื้อ

ปิง! ข้อความจากร้านเบอร์เกอร์ของคุณมีเบอร์เกอร์ฉ่ำ ๆ สาดอยู่บนหน้าจอถามว่าคุณยังต้องการลิ้มรสความดีนั้นอยู่ไหม มีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวใจคุณมากกว่าข้อความทั่วไปที่ขอให้คุณซื้อของให้เสร็จ มันนำคุณกลับไปสู่ความคิดในการช้อปปิ้ง

GIF ก็เป็นที่นิยมเช่นกัน เนื่องจากมีการใช้ GIF อยู่แล้วในไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมด ทำไมไม่รวมไว้ในแคมเปญของคุณเองล่ะ

ใช้ชื่อลูกค้าของคุณ

SMS เป็นเรื่องส่วนตัว ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น

การใช้ชื่อจริงของลูกค้าจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าในทันทีและทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณพูดมากขึ้น

ความแตกต่างระหว่างอีเมลและ SMS ก็คือ SMS เกือบจะรับประกันว่าจะเปิดได้ ไม่มีใครอยากรู้สึกว่ามีธุรกิจส่งข้อความมาที่มองว่าพวกเขาเป็นเพียงผู้บริโภค คนต้องการรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับเพื่อนของพวกเขา

การใช้ชื่อของพวกเขาทำให้เกิดสิ่งนี้ อาจดูเหมือนเป็นรายละเอียดเล็กน้อย แต่ด้วยขอบเขตของ SMS ที่จำกัด ไม่มีอะไรน้อยเกินไป มันคือรายละเอียดและใส่ใจมันต่างหากที่สำคัญ

80% ของนักช็อปออนไลน์มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์หากให้ ประสบการณ์ทางการตลาดที่ เป็นส่วนตัว

เคล็ดลับจากมืออาชีพ : หากเป็นไปได้ ให้ใส่รายละเอียดส่วนบุคคลอื่นๆ ที่คุณอาจมีในฐานข้อมูลของคุณ เช่น ข้อเสนอเสริมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังเป็นที่นิยม

มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

การอ่านตำราเป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าไม่มี CTA ที่แข็งแกร่งในขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำก็สูญเปล่าทั้งหมด

ลูกค้าเปิดข้อความของคุณ พวกเขาถูกดึงดูดโดยรูปภาพ และคุณดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ ดี. บางทีคุณอาจเคยขอให้พวกเขากลับไปที่รถเข็น แต่การทำเช่นนี้พวกเขาจะต้องกลับไปที่อุปกรณ์และพิมพ์ที่อยู่ร้านค้าของคุณ คนส่วนใหญ่อาจจะไม่ทำเช่นนี้จึงเป็นการสูญเสียการขาย

คุณต้องมีความชัดเจนว่าคุณต้องการให้ลูกค้าทำอะไรกับข้อมูลและให้วิธีการที่รวดเร็วในการทำ จำไว้ว่าคุณสนใจพวกเขาเพียงไม่กี่วินาที ดังนั้นเวลาที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณจึงมีค่า

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณควรใส่ลิงก์ที่สั้นลงไปยังรถเข็นของพวกเขา ด้วยตะกร้าสินค้าเพียงไม่กี่คลิก ลูกค้าส่วนใหญ่จะกลับไปและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

เคล็ดลับจากมือโปร: ลิงก์สั้นๆ ที่มีตราสินค้าทำงานได้ดีที่สุด ผู้คนลังเลที่จะคลิกลิงก์ที่ไม่รู้จักจากข้อความ แต่ลิงก์หนึ่งที่มีชื่อแบรนด์ของคุณอยู่บนนั้นจะช่วยรับประกันว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ในมือที่ดี การจดจำแบรนด์จะทำให้คุณประทับใจกับลูกค้าในทันที นอกจากนี้ ผู้บริโภคที่มี ความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์จะมีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตสูงขึ้น 306 %

ที่มา: Cartloop.io

ฝังส่วนลดส่วนตัวและคูปองใน URL

ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดและค่าขนส่งที่สูงเป็นสาเหตุหลักของการละทิ้งรถเข็น ด้วยร้านค้าออนไลน์มากมาย ผู้บริโภคต้องการใช้จ่ายน้อยที่สุด พวกเขาสามารถสำรวจร้านค้าต่าง ๆ เปรียบเทียบราคาและมองหาข้อตกลงที่ดีที่สุด

77% ของผู้ซื้อกล่าวว่าส่วนลดสามารถมีอิทธิพลต่อสถานที่ที่พวกเขาซื้อสินค้า และ 48% กล่าวว่าพวกเขาสามารถเร่งกระบวนการตัดสินใจ ได้

หากต้องการดึงดูดลูกค้าเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณเสนอส่วนลดหรือค่าจัดส่งฟรีในข้อความกู้คืนตะกร้าสินค้าข้อความแรกของคุณ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาในการเปรียบเทียบราคา ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณได้รับยอดขายและลูกค้าที่พึงพอใจ ธุรกิจต้องการอะไรได้อีก?

ที่มา: Cartloop.io

ค่าขนส่งเป็นอุปสรรคสำคัญในการกู้คืนรถเข็น พยายามปรับค่าธรรมเนียมการจัดส่งของคุณให้เหมาะสม และหากเป็นไปได้ ให้ตัดทิ้งทั้งหมด แม้ว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมบางส่วนจากคุณ แต่อัตราการคืนสินค้าในรถเข็นและลูกค้าที่ส่งคืนจะมากกว่าความคุ้มครอง

ส่งเสริมความรู้สึกเร่งด่วนและขาดแคลน

ผู้คนย้ายไปซื้อของที่คิดว่าจะขายหมดเร็ว ๆ นี้มากขึ้น เป็นหลักการสำคัญของธุรกิจ

ตัวอย่างสำคัญคือในกรณีของ coronavirus ซึ่งสินค้าจำเป็นได้ขายหมดในร้านค้าส่วนใหญ่ คนส่วนใหญ่ไม่เบียดเสียดร้านค้าเพื่อซื้ออาหารและสิ่งจำเป็นเพราะอาจหิวโหยในอนาคตอันใกล้และต้องการพวกเขา ไม่. เป็นเพราะคนอื่นซื้อพวกเขาเช่นกัน

แม้ว่าตัวอย่างข้างต้นจะไม่ใช่สิ่งที่เราควรสนับสนุน แต่ก็ได้สรุปจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังประสิทธิผลของการสร้างความรู้สึกขาดแคลนได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของตนคิดว่าพวกเขาสามารถทำได้โดยไม่มีสินค้า เป็นหน้าที่ของคุณที่จะโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาทำไม่ได้และกดดันเล็กน้อยให้พวกเขาซื้อสินค้าทันที

คุณควรเข้าหาลูกค้าของคุณด้วย "แนวทางดำเนินการทันที" วลีเช่น "คำสั่งซื้อของคุณจะหมดอายุเร็วๆ นี้" "สินค้ากำลังจะหมด" หรือ "กำลังจะหมด" เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการให้ลูกค้าของคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ที่มา: Cartloop.io

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: ใช้สิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพและเท่าที่จำเป็น การโจมตีลูกค้าด้วยการบอกหลายครั้งว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะหมดอายุในไม่ช้านี้ ทำให้คุณรู้สึกหมดหวังที่จะขายและอาจสูญเสียคุณไป ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าสิ่งของเคลื่อนที่เร็วขนาดนั้น จะรบกวนพวกเขาทำไม?

มีส่วนร่วมในการสนทนาแบบ 1:1 กับลูกค้า

หากคุณต้องการกู้คืนเกวียนที่ถูกทิ้งร้างมากขึ้น ให้ใช้วิธีการสนทนา ทำไม คนชอบพูดเกี่ยวกับชีวิตและปัญหาของพวกเขา พวกเขาชอบที่จะรับฟัง การอนุญาตให้ลูกค้าตอบกลับข้อความของคุณ คุณจะพบสาเหตุที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังการละทิ้งของพวกเขา ช่วยพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาอาจเผชิญ และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าด้วยส่วนลดที่น่ายินดี ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปิดดีลได้เท่านั้น แต่ยังช่วยปรับประสบการณ์การซื้อของคุณเพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องเผชิญกับปัญหาเหล่านั้นอีก เมื่อพิจารณาว่าอีเมลมีอัตราการแปลงเพียงเล็กน้อยที่ 3.2% จึงไม่ถือเทียนสำหรับ SMS ที่ใกล้ ถึง 45 % เริ่มใช้แพลตฟอร์มการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์จริง ๆ เช่น Cartloop และคุณจะแปลกใจว่าลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจจำนวนมากจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ

ห่อ

ข้อความช่วยให้ติดต่อกับลูกค้าที่เลิกซื้อได้ทันที ตามที่เราได้เห็นลูกค้ามีความสุขที่ได้รับข้อความจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งผ่านข้อความนั้นสะดวกมากสำหรับพวกเขาหลายคน เนื่องจากช่วยลดขั้นตอนในการรอการตอบกลับทางอีเมลหรือตัวแทนที่ถ่ายทอดสด

ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง SMS การละทิ้งรถเข็นอย่างง่ายจะช่วยเพิ่มกลยุทธ์การรักษาลูกค้าให้กว้างขึ้นในแบบที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน

ใช้ประโยชน์จากพลังของ SMS ในการกู้คืนมากกว่า 29% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณโดย ใช้ Cartloop ทดลองใช้ ฟรี 7 วัน และดูยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นในขณะที่ ROI ของคุณพุ่งสูงขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

• ปลั๊กอินการละทิ้งรถเข็น WooCommerce
• ปลั๊กอินติดตามผลที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce
• ปลั๊กอินส่วนลด WooCommerce ที่ดีที่สุด