Mobiler E-Commerce [Leitfaden 2022]

Die Entwicklung des mobilen E-Commerce schreitet sprunghaft voran. Erfahren Sie, wie es sich vom E-Commerce unterscheidet und welche Vorteile ein Online-Shop bietet.

Jeden Tag bewegt sich die Menschheit sprunghaft, um innovative Lösungen zu schaffen, die die Lebensqualität der Menschen verbessern. Innovationen betreffen alle Lebensbereiche.

Die größten und schnellsten Veränderungen finden jedoch im Handel statt. Wir sehen, wie die Verbraucher jeden Tag mit einer riesigen Anzahl von Diensten zufrieden sind, die überall verfügbar werden, während Entwickler unermüdlich daran arbeiten, neue lebensverändernde Lösungen zu entwickeln.

Die größten Veränderungen finden im Bereich des Online-Business statt. Die Entwicklung des elektronischen Handels begann in den 1990er Jahren. Vor 30 Jahren erstellte Book Stacks Unlimited die erste Website, auf der Benutzer Bücher online kaufen konnten. Nach 2 Jahren revolutionierte NetMarket und führte die erste sichere Zahlung für Dienstleistungen durch. Ein Jahr später erlebte die Welt die Entstehung von Amazon, und seitdem ist der Wohlstandsprozess des E-Commerce nicht mehr aufzuhalten. Danach kamen eBay, Verisign, Yahoo-Shops und viele andere. Bis Ende der 1990er-Jahre hatten die Läden, die sich alle als „Online-Shops“ bezeichneten, jährliche E-Commerce-Einzelhandelsumsätze in Höhe von 16 Milliarden US-Dollar erzielt.

Welt des M-Commerce

So schnell wie der E-Commerce entstand, so schnell entstand auch der M-Commerce. In den frühen 2000er Jahren startete Amazon als erster Anbieter eine mobile E-Commerce-Website. 2002 lag der Anteil der Online-Shopper bei 50 %. Seitdem ging der Fortschritt unaufhaltsam voran.

Heutzutage reicht es nicht mehr aus, nur eine Website zu haben, auf der Benutzer einkaufen können. Viele Menschen leben heute in einem so unerbittlichen Tempo, dass es eine große Chance ist, überall einkaufen zu können. Das Handy ist zu einem Werkzeug geworden, mit dem man auf alles zugreifen kann, in Verbindung mit dem Mobile eCommerce nicht mehr nur eine Laune, sondern ein dringendes Bedürfnis ist.

In diesem Artikel tauchen wir in die Welt des mobilen E-Commerce ein. Wir werden jeden Aspekt in einem zugänglichen und verständlichen Format behandeln.

Wir führen Sie durch die Vor- und Nachteile, stellen Ihnen beeindruckende M-Commerce-Statistiken zur Verfügung, erklären die Typen und sagen Ihnen, wie Sie mit einer mobilen Marketingstrategie erfolgreich Geld verdienen. Mach dich bereit! Gehen!

Worum geht es?

Mobile eCommerce mag vielen, die sich mit Online-Shopping nicht auskennen, nur als Weiterentwicklung des eCommerce erscheinen. Das heißt, wenn es früher möglich war, etwas vor einem Computer oder Laptop zu kaufen, wurde es später möglich, mit einem Handy einzukaufen. Das ist wahr und nicht ganz zugleich. Es ist etwas mehr. Dies war ein Durchbruch für die Entstehung neuer Möglichkeiten.

Jetzt können Sie nicht nur ein neues Kleid oder Sofa online kaufen, sondern jetzt können Sie mit einem Smartphone die folgenden Aktionen ausführen:

• Geldüberweisungen vornehmen;
• Flugtickets buchen und bezahlen;
• Digitale Waren auswählen, bezahlen und empfangen;
• Zahlungen mit einer Technologie vornehmen, die Ihnen den Zugriff auf Ihr Bankkonto und die Verwaltung aller Transaktionen ermöglicht;
• Profitieren Sie von standortbezogenen Diensten.

Arten

Die Anzahl kommerzieller Dienste, die auf einem Mobiltelefon oder Tablet verfügbar sind, ist riesig. Im Allgemeinen können sie in drei große Gruppen eingeteilt werden:

Online Einkaufen

In dieser Hinsicht gibt es keinen großen Unterschied zum E-Commerce. E-Commerce-Websites werden mit leistungsstarken E-Commerce-Plattformen erstellt, die den Prozess des Aufbaus einer Online-Plattform bequemer und lohnender machen.

Online-Händler nutzen Dienste wie Shopify, Magento, Wix und viele mehr, um einen effizienten Online-Service zu schaffen, der auf Desktops und Laptops verfügbar ist. Gleichzeitig ist Mobile Commerce ausschließlich auf Gadgets verfügbar, die immer dabei sind, also mobile Geräte und Tablets.

Mobile Banking

Früher konnten Sie Rechnungen bezahlen oder für andere Dienste bezahlen, indem Sie Websites auf einem Computer verwenden. Jetzt können Sie es sogar auf dem Weg zur Arbeit tun, während Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind.

Mobile Zahlungen

Jetzt ist es nicht mehr notwendig, immer das Bargeld zum Bezahlen in einem Lebensmittelgeschäft oder einem Bekleidungsgeschäft dabei zu haben, denn mit Hilfe eines mobilen Geräts reicht es jetzt aus, es zum Geldautomaten zu bringen, damit das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wird .

Aktuelle Statistiken

Wir können so viel darüber reden, was für ein unglaublicher Sprung in der Entwicklung des Mobile Commerce stattgefunden hat. Um Ihnen jedoch eine klare Vorstellung vom Ausmaß dieses Phänomens zu geben, haben wir unwiderlegbare Statistiken erstellt, die von verschiedenen Quellen bestätigt werden.

• In Großbritannien beliefen sich die Umsatzerlöse aus dem mobilen Handel im Jahr 2019 auf 50,35 Mrd. £. Nach zwei Jahren wird ein Umsatzanstieg um weitere 54,92 Mrd. £ erwartet.
• Bis 2024 wird in den Vereinigten Staaten von Amerika die Zahl der Nutzer, die online einkaufen, auf 187 Millionen steigen.
• In den USA beträgt die Gesamtzahl der aktiven Benutzer, die mobile Shopping-Apps sowohl auf iOS als auch auf Android verwenden, 36,7 Millionen.
• Der Prozentsatz der Benutzer der Generation Z, die mobile Geldbörsen in den USA verwenden, beträgt 44 %.
• Mehr als 5 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt sind mobile Benutzer.
• 21 % der Nutzer nutzen ihr Telefon durchschnittlich 5–7 Stunden am Tag.
• Zwei Regionen haben die meisten Online-Käufe, die mit Smartphones getätigt werden. Davon entfallen mehr als 79 % auf die Region Asien-Pazifik und mehr als 60 % auf den Nahen Osten und Afrika.

Positive Seiten des mobilen E-Commerce

Konnten sich früher nur große Marktteilnehmer die Möglichkeit leisten, über Mobiltelefone zu verkaufen, ist dies heute auch für kleine Unternehmen möglich. Dies liegt daran, dass die Kosten für den Übergang erschwinglicher werden. In diesem Zusammenhang kann Ihr Unternehmen die folgenden positiven Aspekte zu schätzen wissen:

Verbesserung der Interaktion mit Kunden und Bereitstellung eines besseren Service

Konnten die Menschen früher das Haus nicht verlassen, um einen lang ersehnten Einkauf zu tätigen, können Sie jetzt das Haus verlassen, aber nicht, um in den Laden zu gehen, sondern um überall und überall einzukaufen. Darüber hinaus haben die Nutzer die Möglichkeit, die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette einzusehen, die Suche nach bestimmten Parametern zu filtern, Produkteigenschaften zu vergleichen und jedes Produkt anhand hochwertiger Fotos genauer zu untersuchen. Online-Shopper können dies in der Mittagspause, zu Hause auf der Couch, bei Freunden oder sogar auf Reisen tun.

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihr Telefon aus der Tasche zu nehmen, die mobile App zu öffnen und auszuwählen, was Sie brauchen.

Wenn wir über die Vorteile im Vergleich zum E-Commerce sprechen, können wir folgende Vorteile feststellen:

• Es ist unwahrscheinlich, dass Sie immer einen Computer oder Laptop zur Hand haben, während das Smartphone immer in der Tasche ist. In dieser Hinsicht können Sie rund um die Uhr einkaufen.
• Dank E-Mail-Newslettern, Push-Benachrichtigungen und SMS-Benachrichtigungen können Benutzer Nachrichten und Updates viel schneller erhalten.
• Aufgrund des Standorts können Kunden interessante personalisierte Angebote und Inhalte erhalten, die für sie von Interesse sein könnten.

Erhöhung der Reichweite des Publikums

Wenn wir uns die Statistiken ansehen, können wir mit voller Zuversicht sagen, dass die Indikatoren, das Volumen und die Anzahl der Benutzer nur zunehmen werden. In dieser Hinsicht sollte jedes Unternehmen, das nach Methoden zur Steigerung der Reichweite sucht, Teil dieses Übergangs werden.

Nutzung eines neuen Vertriebskanals

Es besteht die Möglichkeit, einen neuen Vertriebskanal zu nutzen, um näher am Kunden zu sein. Indem Sie ein Geschäft, eine E-Commerce-Website, Social-Media-Plattformkonten, M-Commerce-Apps oder mobile Websites haben, können Sie Benutzer noch näher zusammenbringen. Dies ist eine Möglichkeit, die Kommunikation und ein nahtloses Einkaufserlebnis zu verbessern.

Diese Erfahrung bedeutet, dass Sie potenzielle Käufer dort treffen können, wo sie am häufigsten anzutreffen sind. Darüber hinaus wird der Prozess des Erwerbs von Waren und Dienstleistungen viel schneller als je zuvor.

Vielzahl von mobilen Zahlungsmöglichkeiten

Der Prozess des Einkaufens und Bezahlens wird viel einfacher, da es möglich wird, Smartphone-Benutzern die Zahlung über verschiedene Zahlungssysteme bereitzustellen. Es muss nicht erwähnt werden, dass es viele Zahlungsmöglichkeiten gibt. Sie können hinzugefügt werden, damit Kunden keine Unannehmlichkeiten haben.

Darüber hinaus erfordern moderne Methoden keine zusätzlichen Aktionen des Benutzers. Das heißt, Sie müssen sich nicht registrieren, anmelden und Zahlungsinformationen eingeben. Benutzer müssen die Daten nur einmal eingeben, danach erfolgt die weitere Zahlung automatisch. Sie können eine Methode auswählen, auf Bezahlen klicken und voila – die Bestellung wird aufgegeben.

Negative Seiten

Jedes Phänomen, jede Sache, jedes Produkt oder jede Ware, die es auf der Welt gibt, hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Es gibt nichts Perfektes auf der Welt. Achten Sie in diesem Zusammenhang auf folgende negative Aspekte:

Die Notwendigkeit der kontinuierlichen Verbesserung

Viele Menschen finden es unpraktisch, dass man das Bild um ein Vielfaches vergrößern muss, um etwas im Detail zu untersuchen. In dieser Hinsicht hat das Betrachten von Inhalten auf einem Computer einen überwiegenden Vorteil. Die Größe eines Laptop- oder Desktop-Computer-Displays ist viel größer als ein Smartphone-Bildschirm. Aus diesem Grund muss ein Unternehmen ständig die Art und Weise der Präsentation von Informationen verbessern, die leicht zu sehen und zu verstehen sind.

Wenn dies für die jüngere Generation keine Probleme bereitet, hat die ältere Generation viele Schwierigkeiten. Junge Menschen können sogar Filme und verschiedene Videoinhalte ansehen, während die ältere Generation dafür eher einen Laptop oder PC wählt.

Außerdem müssen Sie ständig die Download-Geschwindigkeit überprüfen. Wer diesen Aspekt vernachlässigt, kann viele Kunden verlieren.

Zu viele Zahlungsmethoden

Wie bereits erwähnt, ist eine große Auswahl an Zahlungsmethoden von Vorteil. Dies kann jedoch gleichzeitig ein Nachteil sein. In mobilen Apps oder mobilen Websites können verschiedene Methoden angegeben werden. Einige von ihnen sind jedoch möglicherweise an einigen Standorten nicht verfügbar.

Stellen wir uns die Situation vor. Sie kommen in den Laden, um Kaffee zu kaufen. Sie kommen in die richtige Abteilung und sehen, dass es eine Vielzahl von verschiedenen Möglichkeiten gibt. Außerdem sehen Sie, dass es Kaffees aus Deutschland, Belgien, Finnland und der Schweiz gibt. Es gibt gemahlene und lösliche, verschiedene Röst-, Aroma-, Grob- und Schrotkörner. Wenn Sie kein Experte für Kaffeesorten sind, geben Sie eher auf und gehen in den Laden, wo es nur wenige Optionen gibt, um Ihre Auswahl schneller zu treffen.

Diese Analogie funktioniert auch hervorragend für eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. In diesem Zusammenhang ziehen es viele Unternehmen vor, Kunden nur wenige Optionen für die beliebtesten Zahlungsmethoden anzubieten.

Das Misstrauen der Verbraucher in Bezug auf die Zahlungssicherheit

Jetzt sind Smartphone-Nutzer besonders besorgt über die Sicherheit der Zahlung sowie Datenlecks. Es ist sehr üblich, dass Schlagzeilen Schlagzeilen darüber enthalten, wie persönliche Daten von Benutzern online durchsickern oder wie sogar Autos persönliche Daten durchsickern lassen können.

In diesem Zusammenhang ist die Zahl der Benutzer, die nicht online einkaufen, ziemlich beeindruckend. Mehr als 25 % der Nutzer zeigen Misstrauen. In dieser Hinsicht muss jedes Unternehmen einen guten Ruf haben, damit Kunden der Verarbeitung personenbezogener Daten zustimmen können.

Effektive Werbemethoden

Das Folgen von Trends kann der einzige Weg sein, um im Wettbewerb zu bestehen. Wenn Sie die aktuellen Trends sorgfältig studieren, die Meinungen von Experten lesen und im Allgemeinen über gründliche Kenntnisse des Tätigkeitsbereichs verfügen, können Sie Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus sein. Die folgenden effektiven Methoden werden jedem Unternehmen zum Erfolg verhelfen:

Setzen Sie auf Funktionalität statt Design

Niemand sagt, dass es egal ist, wie Einzelhandels-Apps oder mobile Websites aussehen werden. Vielmehr ist es wichtig, mehr auf die Funktionalität der Anwendung zu achten. Es ist unbestreitbar, dass der erste Eindruck von größter Bedeutung ist, aber wenn hinter einem schönen Bild eine schreckliche und unbrauchbare Funktionalität steckt, dann können Sie den Erfolg vergessen.

In diesem Zusammenhang ist der mobilen Seitenoptimierung besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Wenn Sie sicherstellen können, dass der Benutzer die gewünschte Aktion problemlos ausführen kann, während die mobile Seite ansprechend und benutzerfreundlich gestaltet ist, ist dies ein Erfolgsgarant.

Erstellen Sie einzigartige und interessante Inhalte

Wenn Sie im Einzelhandel tätig sind, können Sie einfach Waren verkaufen und nichts anderes tun. Wenn Sie jedoch durch die Erstellung von Inhalten mit Benutzern interagieren, steigt die Wahrscheinlichkeit, treue Kunden zu haben.

Jetzt erleben wir die bedingungslose Führung von Videoinhalten neben anderen Arten. Wenn Sie sich in dieser Hinsicht auf die Produktion solcher Inhalte verlassen, können Sie den Käufern näher kommen. Sie können ein Willkommensvideo, Videos, die Kunden helfen, die Funktionalität zu verstehen, oder eine Auswahl positiver Bewertungen über den Service erstellen.

Alles in allem ist es notwendig, ein Originalprodukt herzustellen. Sie können viele kurze Videos drehen, die später zu einer Geschichte kombiniert werden können.

Fokus auf S-Commerce

Etwa 45 % der Nutzer nutzen soziale Netzwerke, um Informationen über Marken zu finden. Darüber hinaus verbringen die Nutzer die meiste Zeit in sozialen Netzwerken. Daher wäre es dumm, die Gelegenheit zu verpassen, Benutzern die Möglichkeit zu bieten, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, ohne die soziale Plattform zu verlassen.

Sehen Sie sich neben den Möglichkeiten der beliebtesten sozialen Netzwerke wie Facebook oder Instagram auch Taggshop, Pinterest Shopping oder Amazon Live an. Mehrere Kanäle sind besser als keiner.

Diskontieren Sie Ihre Offline-Präsenz nicht

Angesichts der Beliebtheit von Online-Shops scheint es, dass Offline-Shops nicht mehr zählen. Das ist alles andere als wahr.

Sie können auf eine Technologie zurückgreifen, um den Kundenservice zu verbessern. Auf der Website können Kunden das Produktsortiment einsehen, die Eigenschaften prüfen und Produkte vergleichen. Danach können sie die Bestellung bezahlen und später im Geschäft abholen. Dies ist besonders praktisch während der Feiertage und der Schlussverkaufssaison, wenn es Probleme mit der Lieferung der Ware zum Haus des Käufers gibt.

Verwenden Sie Chatbots und virtuelle Assistenten

Es ist schwierig, den Kundensupport innerhalb von 24 Stunden bereitzustellen, da die Anzahl der Online-Berater riesig sein muss. Allerdings ist die kontinuierliche Unterstützung von entscheidender Bedeutung. Wenn Benutzer einem Online-Berater außerhalb der Geschäftszeiten eine Nachricht hinterlassen, müssen sie bis zum nächsten Tag warten, bis sie eine Antwort erhalten.

Diese Tatsache kann zu einem starken Rückgang der mobilen E-Commerce-Verkäufe führen. Mobile Chatbots und virtuelle Assistenten sind in diesem Fall unverzichtbare Helfer, die 24/7 unterstützen können.

Gewinnen Sie Benutzer mit Rabatten und Treueprogrammen

Kunden lieben Rabatte und tolle Angebote. Sie können oft Banner auf Shop-Websites sehen, die darauf hinweisen, dass Sie bei der Installation einer Anwendung einen Rabatt von 10 Prozent auf Ihren ersten Einkauf erhalten. Wer würde die Gelegenheit ablehnen, ein Produkt zu einem reduzierten Preis zu kaufen?

Auf die gleiche Weise funktioniert das Treueprogramm, bei dem Benutzer Punkte für Online-Einkäufe sammeln und diese dann gegen angenehme Boni eintauschen können. Jede dieser Methoden schafft einen hervorragenden Online-Shopping-Anreiz.

Verwenden Sie High-End-Technologie

Augmented Reality kann bei Kunden einen unglaublichen Eindruck hinterlassen. Die Möglichkeit, etwas anzuprobieren, ohne in die Umkleidekabine zu gehen, ist wirklich erstaunlich. Dies spart eine Menge Zeit für Benutzer, die eine solche Sorgfalt wirklich zu schätzen wissen.

Um den mobilen E-Commerce-Trend zusammenzufassen

Der Bereich des Handels ist durch ein schnelles Wachstum gekennzeichnet. Wir sehen bereits, wie sich der mobile E-Commerce sprunghaft entwickelt.

Mobiltelefone bieten ihren Benutzern grenzenlose Möglichkeiten. Die Zahl der mobilen Benutzer wird nur zunehmen. Deshalb können wir mit Sicherheit sagen, dass die Zahl der mobilen E-Commerce-Verkäufe in den folgenden Jahren exorbitant wachsen wird.

Es ist jedoch nicht so einfach, Kunden zufrieden zu stellen, indem man einfach eine mobile Website oder Anwendung erstellt. Es ist notwendig, kontinuierlich an der Verbesserung der Servicequalität zu arbeiten, mit der Zeit zu gehen und aktuellen Trends zu folgen.