أفضل الممارسات لتحسين رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن عربة WooCommerce

آخر تحديث - 2 ديسمبر 2021

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية مفيدة لمسوقي التجارة الإلكترونية. هناك الكثير من جهود التخصيص ، والتي تهدف إلى جعل تجربة التسوق أكثر راحة للعملاء. يتم استخدام مبادئ الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على نطاق واسع في مثل هذه الجهود. ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب السلبية في الأمر برمته هو أن الإفراط في التخصيص يمكن أن يؤدي إلى نتائج عكسية. في بعض الأحيان قد ينزعج العملاء من جهودك المستمرة لإضفاء الطابع الشخصي. في هذه المقالة ، سنناقش بعض العوامل التي تحتاج إلى الاهتمام بها لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة WooCommerce. سنرى أيضًا بعضًا من أفضل أدوات WooCommerce التي ستساعدك في التخلي عن سلة التسوق.

يمكنك العثور على مزيد من الأفكار وبعض أدوات التخلي عن عربة WooCommerce الشهيرة في هذه المقالة.

ابحث عن بعض الاستراتيجيات المحددة لاستعادة عربة WooCommerce المهجورة هنا.

أدوات التخلي عن WooCommerce Cart الشعبية

قبل الدخول في تفاصيل استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سنلقي نظرة سريعة على بعض أدوات WooCommerce Cart Abandonment الشهيرة. يمكنك أيضًا التحقق من بعض قوالب البريد الإلكتروني لـ Stripo المصممة خصيصًا لتقليل التخلي عن سلة التسوق.

ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لاستعادة سلة التسوق على فترات زمنية محددة إلى العملاء دون التأثير على تجربة العميل بفضل المكون الإضافي ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. إنه يضمن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باسترداد سلة التسوق ذات صلة لأنه فقط بعد فترة زمنية محددة مسبقًا ، سيتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني. أيضًا ، يمكنك تقييد رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق فقط عند استيفاء شروط معينة في أمر مثل مبلغ الطلب ، ودور المستخدم الخاص بالعميل ، ومنتج معين في سلة التسوق ، وما إلى ذلك. وبعد إرسال عدد من رسائل البريد الإلكتروني في فترة زمنية محددة مسبقًا ، سيتم ذلك إزالة الطلب تلقائيًا من قائمة البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق.

يسهل المكون الإضافي أيضًا على مالكي المتاجر باستخدام قوالب البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا والتي ستعطي مظهرًا احترافيًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أيضًا ، يمكنك بسهولة دمج كوبونات الخصم في رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق باستخدام هذا المكون الإضافي بحيث يكون لدى العملاء المزيد من الأسباب لإكمال عملية الشراء. بصرف النظر عن ذلك ، ستساعدك تقارير التحليلات الشاملة على اتخاذ قرارات مستنيرة في جهود استرداد سلة التسوق الخاصة بك.

يمكنك الحصول على اشتراك موقع واحد في هذا البرنامج المساعد مقابل 79 دولارًا.

مهجورة Cart Pro لـ WooCommerce

يساعدك هذا المكون الإضافي الشهير في إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية إلى العملاء وزوار الموقع عندما يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم على موقعك. بالإضافة إلى إرسال تذكيرات متعددة للمستخدمين ، يساعد المكون الإضافي أيضًا في مكافأتهم بالعروض والخصومات. سيشجع هذا المستخدمين على العودة إلى موقعك وإتمام عملية الشراء.

يساعدك المكون الإضافي في إعداد إستراتيجية شاملة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة WooCommerce. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من قوالب البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها بالتردد الذي تحدده. علاوة على ذلك ، يمكنك تخصيص هذه القوالب من خلال تضمين اسم العميل وكوبونات العرض وما إلى ذلك. في الواقع ، ستجد ثلاثة قوالب بريد إلكتروني افتراضية مع Abandoned Cart Pro ، والتي سيتم إرسالها على الفور عند التخلي عن عربة التسوق.

من خلال دمج Twilio ، يمكنك إدارة ميزة الرسائل النصية أيضًا. يساعدك المكون الإضافي أيضًا في جمع المعلومات حول عربة التسوق المتروكة. سيوفر أيضًا تفاصيل حول عدد العربات التي تم استردادها نتيجة لجهودك.

يمكنك شراء المكون الإضافي لمتجر واحد بسعر 119 دولارًا. بالنسبة لـ 5 متاجر ، سيكون السعر 199 دولارًا. إذا كنت بحاجة إلى استخدام المكون الإضافي لمتاجر غير محدودة ، فيمكنك الحصول عليه مقابل 249 دولارًا.

YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وعروض مخصصة للعملاء لاستعادة عربات التسوق المهجورة باستخدام هذا البرنامج المساعد. حتى المستخدمين الذين أجروا عملية شراء باستخدام تسجيل دخول الضيف يمكن الاتصال بهم بهذه الطريقة ، إذا قدموا لك معرف البريد الإلكتروني الخاص بهم. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لهذا المكون الإضافي في أنه يمكنك إنشاء إستراتيجية تنطبق فقط على أدوار مستخدم معينة. يمكنك قراءة المزيد حول أدوار مستخدم WooCommerce هنا.

يوفر المكون الإضافي قدرًا كبيرًا من المرونة فيما يتعلق بإرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك ربط قوالب البريد الإلكتروني بأي عربة ، واختيار جدول زمني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. إذا لزم الأمر ، يمكنك تخصيص هذه القوالب لتناسب الموقف المحدد. كما هو متوقع ، يمكنك تضمين كوبونات الخصم في قوالب البريد الإلكتروني أيضًا. كما أنه يوفر إشعارات عبر البريد الإلكتروني في كل مرة يستعيد فيها عربة التسوق المتروكة.

من خلال التقارير التفصيلية ، يمكنك أن تكون على علم بمعدل التحويل الخاص بك وكذلك تأثير إنهاء رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة. أيضًا ، مع توافق WPML ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني بلغة عملائك. اشتراك الموقع الفردي للمكوِّن الإضافي هو 79.99 يورو.

كونفيرسيو

Conversio هي أداة SaaS ستساعد كثيرًا في جهودك لاستعادة عربة التسوق المهجورة. سيساعدك ذلك على تحديد المستخدمين بشكل أفضل لمساعدتك على إشراكهم بشكل أفضل في موقعك. علاوة على ذلك ، فهي تساعد في استعادة العربة المهجورة بطريقة احترافية. علاوة على ذلك ، لديه خيارات للمتابعة مع العملاء حتى تتمكن من زيادة عدد العملاء المخلصين في متجرك.

تقدم Conversio قوالب بريد إلكتروني مضمنة لمساعدتك على استعادة عربة التسوق المهجورة. ومع ميزات المتابعة الخاصة به ، يمكنك بسهولة البيع للعملاء الحاليين. يعد إعداد الرسائل الإخبارية وإرسالها بشكل دوري إلى المستخدمين إستراتيجية أخرى مفيدة يمكنك إدارتها باستخدام هذه الأداة. كما أنه يساعدك على إبراز المراجعات الإيجابية على موقعك ، بحيث يزداد معدل التحويل لديك. يساعد خيار تلقي التعليقات التلقائية أيضًا في الاحتفاظ بالعملاء بشكل أكثر كفاءة.

ستكلفك الخطة الأساسية لـ Conversio 20 دولارًا شهريًا ، وإذا كانت الخطة السنوية ستحصل على 200 دولار. هناك العديد من خيارات التسعير التي تناسب الشركات الصغيرة للمؤسسات الكبيرة. تحقق موقعه على الانترنت لمزيد من التفاصيل.

أفضل الممارسات التي يجب اتباعها أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة WooCommerce

يجب أن تكون قد حصلت بالفعل على نظرة عامة واضحة على بعض أفضل الأدوات لإرسال رسائل تذكير للعملاء عندما تخلوا عن عرباتهم. ومع ذلك ، من المهم إنشاء استراتيجيات من شأنها أن تساعدك على جني الفوائد الكاملة لهذه الأدوات المتقدمة. الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض اقتراحات الخبراء أثناء إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة WooCommerce.

تحسين وتيرة رسائل البريد الإلكتروني

وفقًا للخبراء ، تحتاج إلى اتباع نمط محسن أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. من الأفضل إرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني ، بتوقيت استراتيجي ، لاستعادة عربة التسوق المتروكة. يمكنك إرسال أول بريد إلكتروني في أقرب وقت خلال ساعة واحدة من تخلي العميل عن عربة التسوق. يمكن أن يكون البريد الإلكتروني الثاني بعد 24 ساعة ، ويمكنك إرسال بريد ثالث في غضون 3-5 أيام إذا لم يتم الرد.

أول بريد إلكتروني

مع البريد الإلكتروني الأول ، أنت في الواقع تزيل بعض الكتل الطبيعية في تدفق الخروج. علاوة على ذلك ، في هذه المرحلة ، هناك فرص أكبر للعميل في مواصلة البحث عن المنتج. إن إرسال بريد في الوقت المناسب من شأنه أن يزيل أي شكوك في أذهان العميل ، خاصةً إذا كان عميلاً جديدًا. قد يكون تضمين بعض المراجعات الشيقة للمنتج مفيدًا أيضًا في هذه المرحلة.

البريد الإلكتروني الثاني

يمكن إرسال البريد الإلكتروني التالي بعد جمع بعض الأفكار حول المستخدم. على سبيل المثال ، يمكنك فهم الوقت الذي يكون فيه العميل متصلاً بالإنترنت في متجرك. إذا أرسلت الرسالة الإلكترونية الثانية في هذا الوقت تقريبًا ، فهناك فرص أفضل للتحويل. علاوة على ذلك ، فإن الإلمام بعلامتك التجارية لم يختف بعد ، وربما يكون العميل قد أجرى أبحاثًا مستفيضة حول المنتج أيضًا.

البريد الإلكتروني الثالث

الآن ، إذا لم يعمل بريدك الإلكتروني الثاني ، فيجب أن تكون فرص التحويل لديك قد انخفضت بشكل كبير. عادةً ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني آخر مع عرض خصم في هذا الوقت ، إذا كان ذلك مناسبًا لك. قد تضطر إلى دراسة تقارير التحليلات بعناية لفهم إمكانية التحويل للبريد الإلكتروني الثالث. إذا كانت تبدو استراتيجية مفيدة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني ثالث في غضون 3-5 أيام. قد ترغب في إجراء بعض الاختبارات قبل اتخاذ قرار بشأن الإستراتيجية المثلى هنا.

افهم المزيد حول اختبار A / B وكيف يمكن أن يساعد متجر WooCommerce الخاص بك.

قدم عرضا

مكافأة عملائك بخصم جيد لأن المكافأة ستنجح في كثير من الحالات. يمكنك تقديم خصم كبير على أول عملية شراء للمستخدم. هذا لأن الحصول على عميل جديد أصعب بشكل عام من الحصول على عملية شراء متكررة. لذلك ، سيكون هناك عرض على أول عملية شراء بالتأكيد في بطاقاتك ، إذا كنت تقوم بتذكير المستخدمين الذين لم يجروا التحويل بعد.

الآن ، هناك إستراتيجية أخرى مؤكدة لتحسين التحويلات وهي تقديم الشحن المجاني للعملاء. من الواضح أن تكاليف الشحن هي أحد الأسباب الرئيسية لزيادة التخلي عن عربة التسوق. يمكنك قراءة بعض الأفكار حول استراتيجيات الشحن في هذه المقالة.

إذا كنت تتطلع إلى فهم كيفية إعداد الشحن المجاني في متجر WooCommerce ، فإليك مقالة يمكن أن تساعدك.

جرب قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك

قد تضطر إلى تجربة استراتيجيات مختلفة قبل أن تصل إلى الهدف الصحيح. تساعدك جميع الأدوات التي ذكرناها أعلاه في تخصيص قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لطبيعة متجرك الخاصة. من ناحية أخرى ، هناك خيارات مضمنة أيضًا في حالة رغبتك في الحصول على بعض المساعدة للبدء.

قد تضطر إلى تطوير استراتيجيات فريدة لاستهداف مجموعات مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين سجل شراء العميل في متجرك. أو يمكنك ذكر عدد العملاء الآخرين من نفس المنطقة الذين اشتروا المنتج من قبل. يمكن تجربة مثل هذه الجوانب على شخصيات مستهدفة مختلفة ، ويمكن أن تستمر إذا كانت فعالة.

يعد وجود دعوة واضحة للعمل (CTA) أمرًا مهمًا بشكل خاص في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. مرة أخرى ، يمكنك تجربة أساليب مختلفة واستخدام CTA الأكثر فعالية.

صورة المنتج في النموذج

هناك إستراتيجية أخرى فعالة للغاية وهي تضمين صورة المنتج في البريد الإلكتروني. يوفر هذا تأثيرًا نفسيًا حيث سيتعرف العميل على المنتج بسهولة مثل صفحة المنتج الخاصة بك. سيؤدي تضمين صورة المنتج بالتأكيد إلى زيادة فرص نقر العميل للعودة إلى سلة التسوق أو صفحة المنتج.

جرب البيع العابر

في بعض الأحيان ، يتخلى العميل عن عربة التسوق لأن المنتج لم يكن حقًا ما كان يبحث عنه. لذلك ، قد ينجح أيضًا تقديم بعض التوصيات مع المنتجات المماثلة على البريد الإلكتروني. إذا كان بريدك الإلكتروني قادرًا على إعادة العميل إلى موقعك ، فسيتم ربح نصف المعركة.

قدم خيارات الاتصال

هناك العديد من السيناريوهات التي لم يُكمل فيها العملاء عملية شراء لأنهم احتاجوا إلى بعض المعلومات الإضافية. في مثل هذه الحالات ، إذا تضمن البريد الإلكتروني خيارًا للاتصال بك ، فقد يكون ذلك مفيدًا حقًا للعميل. بمجرد توفير خيار الرد على بريدك الإلكتروني ، يمكنك تحقيق ذلك أيضًا.

جرب التخصيص دون أن تكون مخيفًا

الآن ، عندما يزور أحد المستخدمين موقعك ، فإنك تحصل بشكل طبيعي على بعض المعلومات الأساسية حول العميل بما في ذلك موقعه. يمكن استخدام هذه المعلومات بشكل فعال في تفاعلات البريد الإلكتروني ، لتوليد اهتمام بالمستخدم. يمكن استخدامه لجذب انتباه المستخدم ، وليس بطريقة تبدو مزعجة أو متطفلة.

في كثير من الأحيان تفقد رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة اللمسة الشخصية حتى إذا كنت تحاول إظهار ما تعرفه عن العميل. بدلاً من ذلك ، يمكنك تجربة نهج أكثر دقة من خلال تقديم شيء ذي قيمة للعميل دون استخدام معلومات التعريف الشخصية حقًا. والأهم من ذلك ، قد تؤدي إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى حدوث مشكلات عند جمع البيانات الشخصية للتسويق القوي.

يمكنك قراءة المزيد عن اللائحة العامة لحماية البيانات وتأثيرها على مقالتنا الشعبية.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة WooCommerce بشكل فعال

وفقًا لخبراء التجارة الإلكترونية ، يمكنك تحسين مبيعاتك وتحويلاتك بشكل كبير عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق مهملة. على الرغم من أنها استراتيجية مجربة ، إلا أنك تحتاج إلى توخي الحذر أثناء القيام بذلك ، حتى لا تزعج عميلك. باستخدام إستراتيجية البريد الإلكتروني المحسّنة ، ستتمكن من ملاحظة تغييرات كبيرة في معدل التحويل الخاص بك. آمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك بعض النصائح المفيدة أثناء إنشاء رسائل البريد الإلكتروني لعربة WooCommerce المهجورة. شارك معنا إذا كان لديك استفسار حول هذا الموضوع.

قراءة متعمقة

• أدوات التخلي عن عربة WooCommerce
• ميزات WooCommerce GDPR
• عرض معلومات المنتج بشكل أكثر فعالية