แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอีเมลการละทิ้งรถเข็น WooCommerce

ปรับปรุงล่าสุด - 2 ธันวาคม 2564

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ มีความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นจำนวนมากซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งสะดวกสบายยิ่งขึ้นแก่ลูกค้า ปัญญาประดิษฐ์และหลักการเรียนรู้ของเครื่องกำลังถูกใช้อย่างกว้างขวางในความพยายามดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ข้อเสียอย่างหนึ่งของทั้งหมดนี้คือ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปอาจกลายเป็นการต่อต้านได้ บางครั้งลูกค้าอาจรู้สึกรำคาญกับความพยายามอย่างต่อเนื่องของคุณในการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัจจัยบางอย่างที่คุณต้องดูแลเพื่อปรับปรุงอีเมลการละทิ้งรถเข็นของ WooCommerce เราจะเห็นเครื่องมือ WooCommerce ที่ดีที่สุดที่จะช่วยคุณในการละทิ้งตะกร้าสินค้า

คุณสามารถหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและเครื่องมือการละทิ้งรถเข็น WooCommerce ที่เป็นที่นิยมได้ในบทความนี้

ค้นหากลยุทธ์เฉพาะเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce ที่นี่

เครื่องมือการละทิ้งรถเข็น WooCommerce ยอดนิยม

ก่อนที่จะลงรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์อีเมลของคุณ เราจะพิจารณาอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเครื่องมือ WooCommerce Cart Abandonment ยอดนิยม คุณยังสามารถชำระเงินเทมเพลตอีเมล Stripo ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ELEX WooCommerce การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณสามารถส่งอีเมลการกู้คืนรถเข็นตามช่วงเวลาที่กำหนดไปยังลูกค้าได้โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าด้วยปลั๊กอิน ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้ามีความเกี่ยวข้อง เนื่องจากหลังจากระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น อีเมลจะถูกเรียกใช้ นอกจากนี้ คุณสามารถจำกัดอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขเฉพาะในคำสั่งซื้อ เช่น จำนวนคำสั่งซื้อ บทบาทผู้ใช้ของลูกค้า ผลิตภัณฑ์เฉพาะในรถเข็น ฯลฯ และหลังจากส่งอีเมลจำนวนหนึ่งในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ลบคำสั่งซื้อออกจากรายการอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าโดยอัตโนมัติ

ปลั๊กอินยังช่วยให้เจ้าของร้านค้าง่ายขึ้นด้วยเทมเพลตอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งจะทำให้อีเมลของคุณดูเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ คุณสามารถรวมคูปองส่วนลดในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปลั๊กอินนี้ เพื่อให้ลูกค้ามีเหตุผลมากขึ้นในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนั้น รายงานการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในการกู้คืนรถเข็นของคุณ

คุณสามารถสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้ได้ในราคา $79

Abandoned Cart Pro สำหรับ WooCommerce

ปลั๊กอินยอดนิยมนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลและข้อความไปยังลูกค้าและผู้เยี่ยมชมไซต์เมื่อพวกเขาละทิ้งรถเข็นบนไซต์ของคุณ นอกเหนือจากการส่งการเตือนความจำหลายรายการให้กับผู้ใช้แล้ว ปลั๊กอินยังช่วยให้พวกเขาตอบแทนพวกเขาด้วยข้อเสนอและส่วนลด การทำเช่นนี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาที่ไซต์ของคุณและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ปลั๊กอินช่วยให้คุณตั้งค่ากลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับการส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็น WooCommerce คุณสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลได้ไม่จำกัดจำนวนซึ่งจะถูกส่งไปตามความถี่ที่คุณกำหนด ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตเหล่านี้ได้โดยใส่ชื่อลูกค้า คูปองข้อเสนอ ฯลฯ ที่จริงแล้ว คุณจะพบเทมเพลตอีเมลเริ่มต้นสามแบบที่มี Abandoned Cart Pro ซึ่งจะถูกส่งทันทีเมื่อรถเข็นถูกละทิ้ง

ด้วยการรวม Twilio คุณสามารถจัดการคุณสมบัติข้อความได้เช่นกัน ปลั๊กอินยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนรถเข็นที่ถูกกู้คืนจากความพยายามของคุณ

คุณสามารถซื้อปลั๊กอินสำหรับร้านเดียวได้ในราคา $119 สำหรับ 5 ร้านค้า จะเป็น $199 หากคุณต้องการใช้ปลั๊กอินสำหรับร้านค้าไม่จำกัด คุณสามารถซื้อได้ในราคา $249

YITH WooCommerce กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลและข้อเสนอที่กำหนดเองให้กับลูกค้าเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยใช้ปลั๊กอินนี้ แม้แต่ผู้ใช้ที่ซื้อโดยใช้การเข้าสู่ระบบของแขกก็ยังสามารถติดต่อได้ด้วยวิธีนี้ หากพวกเขาให้ ID อีเมลแก่คุณ ข้อดีหลักประการหนึ่งของปลั๊กอินนี้คือคุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่จะใช้ได้กับบทบาทผู้ใช้บางอย่างเท่านั้น คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทผู้ใช้ WooCommerce ได้ที่นี่

ปลั๊กอินมีความยืดหยุ่นมากในการส่งอีเมล คุณสามารถเชื่อมโยงเทมเพลตอีเมลกับตะกร้าสินค้าใดก็ได้ และเลือกกำหนดการเพื่อส่งอีเมล หากจำเป็น คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตเหล่านี้ให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะได้ ตามที่คาดไว้ คุณสามารถรวมคูปองส่วนลดในเทมเพลตอีเมลของคุณได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ด้วยรายงานโดยละเอียด คุณจะทราบอัตราการแปลงของคุณรวมถึงผลกระทบของการสิ้นสุดอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นอกจากนี้ ด้วยความเข้ากันได้ของ WPML คุณสามารถส่งอีเมลในภาษาของลูกค้าของคุณได้ การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินคือ 79,99 ยูโร

Conversio

Conversio เป็นเครื่องมือ SaaS ที่จะช่วยคุณได้มากในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง มันจะช่วยให้คุณระบุผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาบนไซต์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยในการกู้คืนเกวียนที่ถูกทิ้งร้างอย่างมืออาชีพ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการติดตามลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำในร้านค้าของคุณได้

Conversio มีเทมเพลตอีเมลในตัวเพื่อช่วยคุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และด้วยคุณสมบัติการติดตาม คุณสามารถขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย การตั้งค่าจดหมายข่าวและส่งถึงผู้ใช้เป็นระยะเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถจัดการได้ด้วยเครื่องมือนี้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเน้นย้ำคำวิจารณ์เชิงบวกบนไซต์ของคุณ เพื่อให้อัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้น ตัวเลือกในการตอบรับอัตโนมัติก็ช่วยรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นกัน

แผนพื้นฐานของ Conversio จะมีค่าใช้จ่าย $20 ต่อเดือน และหากแผนรายปี คุณจะได้รับ $200 มีตัวเลือกราคาหลายแบบที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามขณะส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็น WooCommerce

คุณต้องมีภาพรวมที่ชัดเจนของเครื่องมือที่ดีที่สุดบางตัวในการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเมื่อพวกเขาละทิ้งรถเข็น อย่างไรก็ตาม การสร้างกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากเครื่องมือขั้นสูงเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ ตอนนี้ มาดูคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในขณะที่สร้างอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าของ WooCommerce

เพิ่มประสิทธิภาพความถี่ของอีเมล

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า คุณต้องปฏิบัติตามรูปแบบที่ปรับให้เหมาะสมในขณะที่ส่งอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า ทางที่ดีควรส่งอีเมลสามฉบับตามกำหนดเวลาเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถส่งอีเมลฉบับแรกได้เร็วที่สุดภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็น อีเมลฉบับที่สองอาจอยู่หลัง 24 ชั่วโมง และคุณสามารถส่งอีเมลฉบับที่สามได้ภายใน 3-5 วันหากไม่มีการตอบกลับ

อีเมลฉบับแรก

ด้วยอีเมลฉบับแรก คุณกำลังขจัดการบล็อกที่เป็นธรรมชาติในขั้นตอนการชำระเงินออกไป นอกจากนี้ ณ จุดนี้ลูกค้ายังมีโอกาสค้นคว้าข้อมูลสินค้ามากขึ้นอีกด้วย อีเมลที่ส่งตรงเวลาจากคุณจะช่วยขจัดข้อสงสัยในใจของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นลูกค้าใหม่ การรวมบทวิจารณ์ที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์อาจเป็นประโยชน์ในขั้นตอนนี้

อีเมลฉบับที่สอง

คุณสามารถส่งอีเมลถัดไปได้หลังจากรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้แล้ว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าใจเวลาที่ลูกค้าออนไลน์ในร้านค้าของคุณ หากคุณส่งอีเมลฉบับที่ 2 ในช่วงเวลานี้ มีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณยังไม่หมดไป และลูกค้าก็อาจได้ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดีแล้วเช่นกัน

อีเมลฉบับที่สาม

ตอนนี้ หากอีเมลฉบับที่สองของคุณใช้ไม่ได้ผล โอกาสในการแปลงของคุณต้องลดลงอย่างมาก โดยปกติ คุณสามารถส่งอีเมลอีกฉบับพร้อมข้อเสนอส่วนลดได้ในขณะนี้ หากสิ่งนี้เหมาะกับคุณ คุณอาจต้องศึกษารายงานการวิเคราะห์ของคุณอย่างรอบคอบเพื่อทำความเข้าใจศักยภาพการแปลงของอีเมลฉบับที่สาม หากดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ คุณสามารถส่งอีเมลฉบับที่สามได้ภายใน 3-5 วัน คุณอาจต้องการทำการทดสอบก่อนที่จะตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดที่นี่

ทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B และวิธีที่สามารถช่วยร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ให้ข้อเสนอ

การให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณด้วยส่วนลดที่ดีเนื่องจากรางวัลจะใช้ได้ในหลายกรณี คุณสามารถเสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับการซื้อครั้งแรกของผู้ใช้ เนื่องจากการหาลูกค้าใหม่มักจะยากกว่าการซื้อซ้ำ ดังนั้น ข้อเสนอในการซื้อครั้งแรกจะอยู่ในบัตรของคุณอย่างแน่นอน หากคุณเตือนผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ทำ Conversion

ตอนนี้ อีกกลยุทธ์หนึ่งที่แน่ชัดในการปรับปรุงการแปลงคือการเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้า เห็นได้ชัดว่าค่าขนส่งเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้การละทิ้งรถเข็นเพิ่มขึ้น คุณสามารถอ่านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดส่งได้ในบทความนี้

หากคุณต้องการทำความเข้าใจวิธีตั้งค่าการจัดส่งฟรีในร้านค้า WooCommerce ของคุณ นี่คือบทความที่อาจช่วยคุณได้

ทดลองกับเทมเพลตอีเมลของคุณ

คุณอาจต้องลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ ก่อนตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ที่ถูกต้อง เครื่องมือทั้งหมดที่เราได้กล่าวมาข้างต้นจะช่วยคุณในการปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของคุณตามลักษณะเฉพาะของร้านค้าของคุณ ในทางกลับกัน ก็มีตัวเลือกในตัวเช่นกันในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

คุณอาจต้องพัฒนากลยุทธ์เฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมประวัติการซื้อของลูกค้าในร้านค้าของคุณได้ หรือคุณสามารถบอกได้ว่าลูกค้ารายอื่นจากพื้นที่เดียวกันเคยซื้อสินค้ามาก่อนกี่ราย แง่มุมดังกล่าวสามารถลองใช้กับบุคคลเป้าหมายที่แตกต่างกัน และสามารถดำเนินการต่อได้หากมีประสิทธิภาพ

การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในอีเมลการละทิ้งรถเข็นทั้งหมด อีกครั้ง คุณสามารถลองใช้แนวทางต่างๆ และใช้ CTA ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้

รูปภาพสินค้าในเทมเพลต

อีกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากคือการรวมภาพผลิตภัณฑ์ไว้ในอีเมล สิ่งนี้ส่งผลกระทบทางจิตวิทยาเนื่องจากลูกค้าจะรู้จักผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายเหมือนกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงภาพสินค้าจะเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าคลิกกลับไปที่ตะกร้าสินค้าหรือหน้าสินค้าอย่างแน่นอน

ลองขายต่อเนื่อง

บางครั้ง ลูกค้าละทิ้งรถเข็นเพราะสินค้าไม่ใช่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจริงๆ ดังนั้น การเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในอีเมลก็อาจใช้ได้ผลเช่นกัน หากอีเมลของคุณสามารถนำลูกค้ากลับมายังไซต์ของคุณได้ ก็มีชัยไปกว่าครึ่ง

ให้ตัวเลือกการติดต่อ

มีหลายสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์เนื่องจากพวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ในกรณีดังกล่าว หากอีเมลมีตัวเลือกในการติดต่อคุณ อาจเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า เพียงแค่ให้ตัวเลือกตอบกลับอีเมลของคุณ คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน

ลองปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยไม่น่ากลัว

ตอนนี้ เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้ารวมถึงที่ตั้งของพวกเขาตามปกติ ข้อมูลนี้สามารถใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการโต้ตอบอีเมลของคุณ เพื่อสร้างความสนใจในผู้ใช้ สามารถใช้เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้ ไม่ใช่ในลักษณะที่น่ารำคาญหรือล่วงล้ำ

หลายครั้งที่อีเมลอัตโนมัติสูญเสียความเป็นส่วนตัวไป แม้ว่าคุณจะพยายามแสดงสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าก็ตาม คุณสามารถลองใช้แนวทางที่ละเอียดยิ่งขึ้นโดยนำเสนอสิ่งที่มีค่าให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลระบุตัวบุคคลอย่างแท้จริง ที่สำคัญกว่านั้น หลักเกณฑ์ GDPR อาจสร้างปัญหาเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตลาดเชิงรุก

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR และผลกระทบที่มีต่อบทความยอดนิยมของเรา

ใช้อีเมลการละทิ้งรถเข็นของ WooCommerce อย่างมีประสิทธิภาพ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซบอก คุณสามารถปรับปรุงการขายและการแปลงของคุณได้อย่างมากเมื่อคุณส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว แต่คุณต้องใช้ความระมัดระวังในขณะทำเพื่อไม่ให้ลูกค้าของคุณรำคาญ ด้วยกลยุทธ์อีเมลที่ปรับให้เหมาะสม คุณจะสามารถสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่ออัตราการแปลงของคุณ หวังว่าบทความนี้จะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่คุณในขณะที่สร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce แบ่งปันกับเราหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

อ่านเพิ่มเติม

• เครื่องมือละทิ้งรถเข็น WooCommerce
• คุณสมบัติของ WooCommerce GDPR
• การแสดงข้อมูลสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น