Cele mai bune practici pentru a îmbunătăți e-mailurile de abandonare a coșului WooCommerce
Publicat: 2018-08-22
Ultima actualizare - 2 decembrie 2021
Marketingul prin e-mail este o strategie utilă pentru comerțul electronic. Există o mulțime de eforturi de personalizare, care urmăresc să facă experiența de cumpărături mai confortabilă pentru clienți. Inteligența artificială și principiile învățării automate sunt utilizate pe scară largă în astfel de eforturi. Cu toate acestea, un dezavantaj al întregului lucru este că prea multă personalizare poate deveni contraproductivă. Uneori, clienții s-ar putea enerva cu eforturile tale necontenite de personalizare. În acest articol, vom discuta câțiva factori de care trebuie să aveți grijă pentru a îmbunătăți e-mailurile de abandonare a coșului WooCommerce. Vom vedea, de asemenea, unele dintre cele mai bune instrumente WooCommerce care vă vor ajuta cu abandonarea coșului.
Puteți găsi mai multe informații și unele dintre instrumentele populare de abandonare a coșului WooCommerce în acest articol.
Găsiți câteva strategii specifice pentru a recupera coșul abandonat WooCommerce aici.
Instrumente populare de abandonare a coșului WooCommerce
Înainte de a intra în detaliile strategiei dvs. de e-mail, vom arunca o privire rapidă asupra unora dintre instrumentele populare de abandonare a coșului WooCommerce. De asemenea, puteți verifica unele dintre șabloanele de e-mail Stripo concepute special pentru a reduce abandonul coșului.
ELEX WooCommerce Recuperare coș abandonat
Puteți trimite e-mailuri de recuperare a coșului la intervale specifice clienților fără a afecta experiența clienților datorită pluginului ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. Se asigură că e-mailurile de recuperare a coșului sunt relevante, deoarece numai după o perioadă de timp prestabilită, e-mailurile vor fi declanșate. De asemenea, puteți restricționa e-mailurile de recuperare a coșului numai atunci când sunt îndeplinite anumite condiții într-o comandă, cum ar fi valoarea comenzii, rolul de utilizator al clientului, un anumit produs din coș etc. Și după trimiterea unui număr de email-uri într-un interval predefinit, va eliminați automat comanda din lista de e-mail pentru recuperarea coșului.
Pluginul facilitează, de asemenea, proprietarilor de magazine, cu șabloane de e-mail predefinite, care vor oferi un aspect profesional e-mail-urilor dvs. De asemenea, puteți încorpora cu ușurință cupoane de reducere în e-mailurile de recuperare a coșului folosind acest plugin, astfel încât clienții să aibă mai multe motive pentru a finaliza achiziția. În afară de aceasta, rapoartele cuprinzătoare de analiză vă vor ajuta să luați decizii informate în eforturile de recuperare a coșului.
Puteți obține un singur abonament la acest plugin pentru 79 USD.
Abandoned Cart Pro pentru WooCommerce
Acest plugin popular vă ajută să trimiteți e-mailuri și mesaje text clienților și vizitatorilor site-ului atunci când își abandonează coșul pe site-ul dvs. Pe lângă trimiterea mai multor memento-uri utilizatorilor, pluginul ajută și la recompensarea acestora cu oferte și reduceri. Acest lucru ar încuraja utilizatorii să revină pe site-ul dvs. și să finalizeze achiziția.
Pluginul vă ajută să configurați o strategie cuprinzătoare pentru trimiterea de e-mailuri de abandonare a coșului WooCommerce. Puteți crea un număr nelimitat de șabloane de e-mail care vor fi trimise la o frecvență specificată de dvs. Mai mult, puteți personaliza aceste șabloane incluzând numele clientului, cupoane de ofertă etc. De fapt, veți găsi trei șabloane de e-mail implicite cu Abandoned Cart Pro, care vor fi trimise instantaneu atunci când un coș este abandonat.
Prin integrarea Twilio, puteți gestiona și funcția de mesaj text. De asemenea, pluginul vă ajută să colectați informații despre coșul abandonat. De asemenea, va oferi detalii despre câte cărucioare au fost recuperate ca urmare a eforturilor dumneavoastră.
Puteți achiziționa pluginul pentru un singur magazin la 119 USD. Pentru 5 magazine, va fi 199 USD. Dacă trebuie să utilizați pluginul pentru magazine nelimitate, îl puteți obține pentru 249 USD.
YITH WooCommerce Recuperați coșul abandonat
Puteți trimite e-mailuri personalizate și oferte personalizate clienților pentru a recupera cărucioarele abandonate folosind acest plugin. Chiar și utilizatorii care au făcut o achiziție cu autentificare pentru invitați pot fi contactați în acest fel, dacă ți-au furnizat id-ul lor de e-mail. Unul dintre principalele avantaje ale acestui plugin este că puteți crea o strategie care va fi aplicabilă doar anumitor roluri de utilizator. Puteți citi mai multe despre rolurile de utilizator WooCommerce aici.
Pluginul oferă multă flexibilitate în ceea ce privește trimiterea de e-mailuri. Puteți lega șabloanele de e-mail la orice coș și puteți alege un program pentru a trimite e-mailuri. Dacă este necesar, puteți personaliza aceste șabloane pentru a se potrivi cu situația specifică. După cum era de așteptat, puteți include cupoane de reducere și în șabloanele dvs. de e-mail. De asemenea, oferă notificări prin e-mail de fiecare dată când recuperează un coș abandonat.
Cu ajutorul rapoartelor detaliate, puteți fi informat despre rata de conversie, precum și despre impactul încheierii e-mailurilor abandonate la coș. De asemenea, cu compatibilitatea WPML, puteți trimite e-mailuri în limba clienților dvs. Abonamentul pe un singur site al pluginului este de 79,99 EUR.
Conversie
Conversio este un instrument SaaS care vă va ajuta foarte mult cu eforturile dvs. de a recupera căruciorul abandonat. Vă va ajuta să vă identificați mai bine utilizatorii pentru a vă ajuta să-i implicați mai bine pe site-ul dvs. Mai mult, ajută la recuperarea cărucioarelor abandonate într-o manieră profesionistă. În plus, are opțiuni de urmărire cu clienții, astfel încât să puteți crește numărul de clienți fideli din magazinul dvs.
Conversio oferă șabloane de e-mail încorporate pentru a vă ajuta să recuperați coșul abandonat. Și, cu funcțiile sale de urmărire, puteți vinde cu ușurință clienților existenți. Crearea de buletine informative și trimiterea periodică a acestora către utilizatori este o altă strategie utilă pe care o puteți gestiona cu acest instrument. De asemenea, te ajută să evidențiezi recenzii pozitive pe site-ul tău, astfel încât rata de conversie să crească. Opțiunea de a primi feedback automat ajută și la reținerea clienților mai eficient.
Un plan de bază al Conversio te-ar costa 20 USD pe lună, iar dacă planul anual vei primi 200 USD. Există mai multe opțiuni de preț care se potrivesc întreprinderilor mici și întreprinderilor mari. Verificați site-ul lor pentru mai multe detalii.
Cele mai bune practici de urmat atunci când trimiteți e-mailuri de abandonare a coșului WooCommerce
Trebuie să aveți deja o imagine de ansamblu clară a unora dintre cele mai bune instrumente pentru trimiterea de mementouri clienților atunci când aceștia și-au abandonat cărucioarele. Cu toate acestea, este important să creați strategii care vă vor ajuta să beneficiați de toate beneficiile acestor instrumente avansate. Acum, să ne uităm la câteva dintre sugestiile experților în timp ce creăm e-mailuri de abandonare a coșului WooCommerce.
Optimizați frecvența e-mailurilor
Potrivit experților, trebuie să urmați un model optimizat în timp ce trimiteți e-mailuri de abandonare a coșului. Cel mai bine este să trimiteți trei e-mailuri, cronometrate strategic, pentru a recupera un cărucior abandonat. Puteți trimite primul e-mail în termen de o oră de la abandonarea coșului de către client. Al doilea e-mail poate fi după 24 de ore, iar al treilea îl puteți trimite în 3-5 zile dacă nu răspundeți.
Primul e-mail
Cu primul e-mail, elimini de fapt unele blocaje naturale în fluxul de casă. Mai mult, în acest moment, există mai multe șanse ca clientul să mai cerceteze produsul. Un e-mail la timp din partea dvs. ar șterge orice îndoială din mintea clientului, mai ales dacă este un client nou. Includerea unor recenzii interesante despre produs ar putea fi de asemenea utilă în această etapă.
Al doilea e-mail
Următorul e-mail poate fi trimis după colectarea unor informații despre utilizator. De exemplu, puteți înțelege momentul în care clientul este online în magazinul dvs. Dacă trimiteți al doilea e-mail în această perioadă, există șanse mai mari de conversie. Mai mult decât atât, familiaritatea cu marca dvs. încă nu a dispărut, iar clientul probabil a făcut cercetări ample asupra produsului.
Al treilea e-mail
Acum, dacă al doilea e-mail nu a funcționat, șansele de conversie trebuie să fi scăzut considerabil. De obicei, puteți trimite un alt e-mail cu o ofertă de reducere în acest moment, dacă funcționează pentru dvs. S-ar putea să trebuiască să studiați cu atenție rapoartele dvs. de analiză pentru a înțelege potențialul de conversie al celui de-al treilea e-mail. Dacă vi se pare o strategie utilă, puteți trimite un al treilea e-mail în 3-5 zile. S-ar putea să doriți să faceți câteva teste înainte de a decide aici strategia optimă.
Înțelegeți mai multe despre testarea A/B și despre cum vă poate ajuta magazinul WooCommerce.
Oferă o ofertă
Recompensați-vă clienții cu o reducere bună ca recompensă ar funcționa în multe cazuri. Puteți oferi o reducere considerabilă pentru prima achiziție a unui utilizator. Acest lucru se datorează faptului că obținerea unui nou client este în general mai dificilă decât obținerea unei achiziții repetate. Deci, o ofertă la prima achiziție ar fi cu siguranță în cardurile dvs., dacă reamintiți în mod activ utilizatorilor care nu s-au convertit încă.
Acum, o altă strategie sigură de îmbunătățire a conversiilor este oferirea de livrare gratuită clienților. Aparent, costurile de transport sunt unul dintre principalele motive pentru creșterea abandonului coșului. Puteți citi câteva informații despre strategiile de expediere în acest articol.
Dacă doriți să înțelegeți cum să configurați livrarea gratuită în magazinul dvs. WooCommerce, iată un articol care ar putea ajuta.
Experimentați cu șabloanele dvs. de e-mail
Poate fi necesar să încercați diferite strategii înainte de a ajunge cu adevărat la fața locului cu cea potrivită. Toate instrumentele pe care le-am menționat mai sus vă ajută să vă personalizați șabloanele de e-mail în funcție de natura specifică a magazinului dvs. Pe de altă parte, există și opțiuni încorporate în cazul în care doriți ajutor pentru a începe.
Poate fi necesar să dezvoltați strategii unice pentru a viza grupuri diferite. De exemplu, puteți include istoricul achizițiilor clienților în magazinul dvs. Sau, puteti mentiona cati alti clienti din aceeasi localitate au mai achizitionat produsul. Astfel de aspecte pot fi încercate pe diferite persoane țintă și pot fi continuate dacă sunt eficiente.
A avea un apel la acțiune (CTA) vizibil este deosebit de important în toate e-mailurile de abandonare a coșului. Din nou, puteți încerca abordări diferite și puteți utiliza cel mai eficient CTA.
Imaginea produsului în șablon
O altă strategie foarte eficientă este includerea imaginii produsului în e-mail. Acest lucru oferă un impact psihologic, deoarece clientul ar recunoaște produsul cu ușurință ca pagina dvs. de produs. Includerea imaginii produsului va crește cu siguranță șansele ca clientul să facă clic pentru a reveni la coș sau pagina produsului.
Încercați vânzarea încrucișată
Uneori, un client a abandonat un coș pentru că produsul nu era cu adevărat ceea ce căuta. Deci, oferirea unor recomandări cu produse similare pe e-mail ar putea funcționa. Dacă e-mailul tău poate aduce clientul înapoi pe site-ul tău, jumătate din bătălie este câștigată.
Oferiți opțiuni de contact
Există mai multe scenarii în care clienții nu au finalizat o achiziție deoarece aveau nevoie de informații suplimentare. În astfel de cazuri, dacă e-mailul include o opțiune de a vă contacta, ar putea fi foarte util pentru client. Pur și simplu oferind o opțiune de răspuns la e-mailul dvs., puteți obține și acest lucru.
Încercați personalizarea fără a fi înfricoșător
Acum, când un utilizator vă vizitează site-ul, obțineți în mod natural câteva informații de bază despre client, inclusiv locația acestuia. Aceste informații pot fi utilizate în mod eficient în interacțiunile tale prin e-mail, pentru a genera un interes față de utilizator. Poate fi folosit pentru a atrage atenția de la utilizator și nu într-o manieră care pare enervantă sau intruzivă.
De multe ori, e-mailurile automate pierd atingerea personală, chiar dacă încercați să arătați ceea ce știți despre client. În schimb, puteți încerca o abordare mai subtilă, oferind ceva valoros pentru client, fără a utiliza cu adevărat informații de identificare personală. Mai important, orientările GDPR pot crea probleme atunci când colectați date personale pentru marketing agresiv.
Puteți citi mai multe despre GDPR și impactul acestuia în articolul nostru popular.
Utilizați eficient e-mailurile de abandonare a coșului WooCommerce
Potrivit experților în comerțul electronic, vă puteți îmbunătăți semnificativ vânzările și conversiile atunci când trimiteți e-mailuri abandonate la coș. Deși este o strategie dovedită, trebuie să fii prudent în timp ce o faci, pentru a nu-ți deranja clientul. Cu o strategie de e-mail optimizată, veți putea observa modificări semnificative ale ratei de conversie. Sper că acest articol v-a oferit câteva sfaturi utile în timp ce creați e-mail-uri cu coșul abandonat WooCommerce. Distribuiți-ne dacă aveți o întrebare pe acest subiect.
Lectură în continuare
- Instrumente de abandonare a coșului WooCommerce
- Caracteristicile GDPR WooCommerce
- Afișarea informațiilor despre produse mai eficient