電子商務的用戶生成內容以及如何利用它？

建立品牌、創造內容、制定營銷策略並製作其材料是電子商務企業生存和成功所必需的任務。 內容的質量將極大地影響您的銷售吸引力、客戶認知度和對您品牌的信任度。 因此，您必須確保充分利用它們。

遇到的問題一般分為三類。 首先，內容和實施可能成本高昂。 Gartner 的研究表明，營銷支出佔收入的 6.4% 至 9.5%。 這可能是一個高成本，特別是對於收入不是那麼高的電子商務創業公司。

其次，內容創作不易。 要成功啟動內容，需要評估許多因素； 客戶偏好、活動、當前趨勢等。另外，令人驚訝的是，大多數營銷人員仍然需要一致的內容策略。

第三，建立一個好的品牌意味著你應該贏得你的觀眾和顧客的信任。 但僅靠您的言辭和良好的營銷很難贏得這種信任。 如果您有人支持您的主張，那將是最好的。

這就是用戶生成內容成為金礦的地方。

什麼是用戶生成的內容？

首先我們要問，到底什麼是用戶生成的內容？

用戶生成的內容是圍繞您的產品製作的內容。 內容是由貴公司以外的人製作的。 用戶生成的內容是有機的，這意味著您無需付出任何努力或影響即可獲得它們。

如果你不獎勵創作者，他們為什麼要製作這種用戶生成的內容？ 這對他們有什麼好處？

這實際上是答案之一。 用戶通常在情緒激動時獨立生成內容。 當您的產品或服務給他們帶來巨大好處或至少讓他們滿意時，他們可能會創建有關它的內容。 因此，您應該當心，當他們對您的產品不滿意時，他們也會製作內容。 因此，您應該始終確保為他們提供最好的服務。 如果出現投訴、工單或差評內容，您知道如何應對和控制情況。

人們還製作用戶生成的內容來教育人們。 通過表達他們對您的產品或品牌的體驗，他們會告知並影響您的潛在客戶使用您的產品。 在您的網站上提交評論的高度滿意的客戶對於其他人進一步購買您的產品來說是一個極好的加分項。 內容創建者在為他們的受眾創建不同產品和品牌（是的，即使沒有贊助）的佈局選項時，也會為您創建用戶生成的內容。

當具有共同目標或設定想法的人們在網上相遇時，他們就建立了一個社區。 在線社區旨在實現共同目標、分享共同想法或光顧某個品牌或產品。 當你的品牌或產品符合他們的共同點時，他們就會與他們的社區分享，你就會得到認可，記住，是免費的。

電子商務的用戶生成內容分為以下幾類：

1. 產品評論

人們在社區和您的網站上創建和發布用戶生成的內容。 這些內容告訴其他受眾他們對您的產品的體驗，也可以成為您的關鍵績效指標。 他們是您產品反饋的重要來源。 您會發現需要改進的空間和可以擴大的優勢，並且通過它，您可以了解更多有關當前和潛在客戶在選擇產品時的想法。

2.豐富的片段

與產品評論類似，豐富網頁摘要表明您的客戶對您產品的體驗。 它們作為搜索結果下的評級出現。 高評級的豐富網頁摘要更有可能在搜索引擎結果中排名靠前，並提高客戶對您產品的信任度。

3.產品評論

還記得產品評論是如何在社區中創建和發布的嗎？ 社區內圍繞產品評論的評論也被視為用戶生成的內容！ 他們要么對作者提出異議，提供有關產品的更多見解，要么驗證評論。 無論哪種方式，提升您的品牌和產品的知名度。

4. 博客文章

博主還為電子商務創建用戶生成的內容。 畢竟，博主也是內容創作者。 博客文章創建了一個故事、大綱或產品佈局，並影響讀者的生活方式和選擇。 博主通常旨在啟發和告知他們的讀者。 產生評論的博客帖子排名高於互動良性的文章。

5.社交媒體帖子

社交媒體上的 Facebook 和 Instagram 帖子、推文和其他帖子將您的聲音擴大到龐大的人際網絡。 由於人們喜歡分享他們的經驗，因此可以以圖像、視頻或文本的形式發布。 社交媒體帖子被認為是電子商務的優秀用戶生成內容。

6. 品牌標籤

品牌標籤是代表您商店的標籤。 它們是獨一無二的，尚未廣泛使用，因此您可以在市場上脫穎而出。 標籤為您的客戶提供了一種與您互動的方式。 與社交媒體帖子相結合，您將更多地出現在目標受眾的牆上。 如果您計劃使用品牌主題標籤，最好將對您的客戶和消費者的歸屬感融入其中，例如“[您的品牌] x Me”、“我的[您的品牌]”等

為什麼用戶生成的內容在電子商務中很有價值？

首先，用戶生成的內容會喚起您的客戶和受眾的更多信任。 據 Zdnet.com 稱，92% 的消費者將產品的價值基於 UGC。 不可否認的是，來自公司外部的積極反饋證實了您對產品的主張和承諾。

通常，業餘愛好者是用戶生成內容的創造者。 業餘愛好者通常提供原始和未經編輯的內容。 這些業餘創作者製作這類內容，讓他們的觀眾感受到他們在使用您的產品時的真實體驗，從而提高您在市場上的可信度。

除了真實性之外，用戶生成的內容也是將您的品牌與人們聯繫起來的好方法。 由於它是由與觀眾相關的創作者和社區成員製作的，因此該內容賦予他們生活方式和身份的包容感，從而也創造了擁有您的產品的必要感。

用戶生成的內容通常為您贊助的優秀營銷內容提供了潛力。 當生成關於您或圍繞您的內容的影響者或創作者受到關注時，您可以引導您的資源並讓他們更多地認可您的產品，從而提高目標受眾的品牌知名度，以充分利用新興趨勢。 它還可以為您節省大量成本，因為這些 UGC 創作者會從您的營銷預算中抽取大部分營銷內容實驗。 正如他們所說，“不要驚慌，它是有機的！”

即使對於沒有受到大量關注的內容，在您的官方頁面上轉發來自不同創作者、博主、影響者和評論者的用戶生成內容也會提升和擴大您的社交影響力，並吸引更多的參與度和關注者。

關於如何利用用戶生成的內容進行電子商務的技巧

我們看到了什麼是用戶生成的內容，它們的類型是什麼，以及它們如何幫助您的電子商務。 現在這裡有一些關於如何利用用戶生成的內容進行電子商務的技巧。

1.轉發好的UGC

利用用戶生成的電子商務內容的一種好方法是簡單地轉發客戶關於您的品牌和產品的帖子。 如前所述，它們增加了潛在客戶對您品牌的信任和相關性。

但是您可以做的不僅僅是重新共享他們的牆。 您也可以在重新發布之前對其進行編輯。 您可以以圖形方式編輯創作者帖子中的圖片，以強調您的品牌並提高受眾的品牌知名度。 您也可以編輯它們，使內容符合您要描繪的主題。 這樣，您的目標受眾就可以更多地了解他們在您轉發的用戶生成內容創建者的帖子中看到的內容。

2. 產品圖片

正如您和幾乎所有電子商務企業主都知道的那樣，產品圖片對於您的網站來說是必不可少的。 它們是讓您的客戶了解他們將要購買的商品應該是什麼樣子的最基本參考。 由於這是業務的重要組成部分，您必須確保您的產品圖片具有最佳質量並儘可能真實地打動您的客戶。

添加來自創作者、影響者或博客的用戶生成內容可能會幫助您實現這一點。 它們為您的客戶提供有關如何很好地使用您的產品的背景信息。 他們甚至可能為您的產品打開一組全新的用例，您可能尚未發現這些用例，並將其添加到您的產品描述中。

3. 現場可購物畫廊 

這是電子商務中用戶生成內容的最佳用途之一。 除了轉發帖子外，您還可以將它們導入您的網站。 然後您可以編譯它們並將它們變成一個畫廊，您的客戶可以從中獲得靈感。 現場可購買畫廊非常適合電子商務，因為它們通過查看您導入的 UGC 作為參考，為您的客戶提供適合他們的產品組合的背景信息。

4. 將 UGC 納入您的社交廣告

社交促銷只有幾秒鐘的時間來吸引觀眾的注意力並讓他們點擊。 在看到用戶生成的內容後，您的受眾可能會增加他們對您的產品的興趣，或者添加產品評論會增加他們對您所售產品的信任。

5. 創建品牌標籤

社區幫助電子商務企業擴大他們的社會影響力。 社區和博客文章通常都是從一個故事開始的。 這個故事可以從制定品牌的標籤策略開始。 品牌主題標籤可以將您的品牌區分開來，並為您的受眾提供包容性。 它邀請人們在您周圍工作並為您創建用戶生成的內容。 好的是，主題標籤可以成為使用此類主題標籤的人們的共同想法，並且可以快速啟動與您的品牌共同錨定的社區。

結論

在建立品牌知名度方面，用戶生成的內容是增長的頂峰。 它不僅可以培養對您的受眾的信任，還可以提供用於擴展您的自然影響力的內容。 利用這些優勢，您將很快使您的電子商務獲得更大的成功和發展動力。