Contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce e come sfruttarli?

Costruire un marchio, creare contenuti, mettere a punto una strategia di marketing e realizzarne i materiali sono compiti indispensabili per la sopravvivenza e il successo di un'attività di e-commerce. La qualità del contenuto influenzerà notevolmente la trazione delle vendite, la percezione del cliente e la fiducia nel tuo marchio. Pertanto, devi assicurarti di trarne il meglio.

I problemi riscontrati generalmente rientrano in tre categorie. In primo luogo, il contenuto e l'implementazione possono essere costosi. La ricerca di Gartner ha rivelato che la spesa per il marketing varia dal 6,4% al 9,5% dei ricavi. Potrebbe essere un costo elevato, soprattutto per le startup di e-commerce in cui i ricavi non sono così alti.

In secondo luogo, non è facile creare contenuti. Ci sono molti fattori da valutare per portare a un inizio di contenuto di successo; preferenze dei clienti, attività, tendenze attuali, ecc. Inoltre, sebbene sorprendentemente, la maggior parte degli esperti di marketing ha ancora bisogno di una strategia di contenuto coerente.

In terzo luogo, costruire un buon marchio significa guadagnarsi la fiducia del pubblico e dei clienti. Ma è difficile guadagnarsi una tale fiducia solo con le tue parole e un buon marketing. Sarebbe meglio se tu avessi qualcuno che sostenga le tue affermazioni.

È qui che i contenuti generati dagli utenti diventano una miniera d'oro.

Cosa sono i contenuti generati dagli utenti?

In primo luogo dovremmo chiederci, che cos'è comunque il contenuto generato dall'utente?

I contenuti generati dagli utenti sono contenuti creati intorno al tuo prodotto. Il contenuto è realizzato da persone esterne alla tua azienda. I contenuti generati dagli utenti sono organici, il che significa che non devi fare alcuno sforzo o influenza per ottenerli.

Se non premi i creatori, perché realizzano questi contenuti generati dagli utenti? In che modo li avvantaggia?

Questa è in realtà una delle risposte. Gli utenti di solito generano contenuti in modo indipendente quando sono sotto forti emozioni. Quando il tuo prodotto o servizio offre loro grandi vantaggi o li rende almeno soddisfatti, è probabile che creino contenuti a riguardo. Di conseguenza, e dovresti stare attento, creano contenuti anche quando sono insoddisfatti del tuo prodotto. Quindi dovresti sempre assicurarti di offrire loro il meglio. E se esce un contenuto di reclamo, ticket o feedback negativo, sai come rispondere e contenere la situazione.

Le persone creano anche contenuti generati dagli utenti per educare le persone. Esprimendo la loro esperienza con il tuo prodotto o marchio, informano e influenzano i tuoi potenziali clienti affinché usufruiscano della tua offerta. Un cliente molto soddisfatto che ha inviato una recensione sul tuo sito Web è un eccellente vantaggio per gli altri che desiderano acquistare ulteriormente il tuo prodotto. I creatori di contenuti creano anche contenuti generati dagli utenti per te quando creano contenuti che presentano opzioni di layout di diversi prodotti e marchi (e sì, anche senza sponsorizzarli) per il loro pubblico.

Quando persone con obiettivi comuni o idee prefissate si incontrano online, creano una comunità. Le comunità online mirano a raggiungere un obiettivo comune, condividere idee comuni o patrocinare un determinato marchio o prodotto. Quando il tuo marchio o prodotto si adatta a ciò che hanno in comune, lo condividono con la loro comunità e tu vieni approvato, ricorda, gratuitamente.

I contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce rientrano nelle seguenti categorie:

1. Recensioni dei prodotti

Le persone creano e pubblicano contenuti generati dagli utenti nelle community e sui tuoi siti web. Questi contenuti raccontano ad altri segmenti di pubblico la loro esperienza con i tuoi prodotti e possono anche essere un indicatore chiave delle prestazioni per te. Sono un'ottima fonte di feedback per il tuo prodotto. Scoprirai margini di miglioramento e punti di forza da ingrandire e, con esso, potrai leggere di più su come pensano i tuoi clienti attuali e potenziali quando scelgono un prodotto.

2. Ricchi frammenti

Analogamente alle recensioni dei prodotti, i rich snippet indicano l'esperienza dei tuoi clienti con il tuo prodotto. Vengono come valutazioni sotto i risultati di ricerca. È più probabile che un rich snippet di alto livello si posizioni nei risultati dei motori di ricerca e aumenti la fiducia dei clienti nel tuo prodotto.

3. Recensione del prodotto s

Ricordi come vengono create e pubblicate le recensioni dei prodotti nelle community? Anche i commenti sulla recensione di un prodotto all'interno di una community sono considerati contenuti generati dagli utenti! Contestano gli autori, forniscono ulteriori informazioni su un prodotto o convalidano la recensione. In ogni caso, aumenta la popolarità del tuo marchio e del tuo prodotto.

4. Post di blog

I blogger creano anche contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce. Dopotutto, anche i blogger sono creatori di contenuti. I post del blog creano una storia, uno schema o un layout dell'argomento di un prodotto e influenzano lo stile di vita e le scelte dei lettori. I blogger di solito mirano a ispirare e informare i loro lettori. Blog I post che generano commenti si posizionano più in alto rispetto agli articoli che sono favorevoli alle interazioni.

5. Post sui social media

I post di Facebook e Instagram, i tweet e altri post dai social media amplificano la tua voce a una vasta rete di persone. Che si tratti di post sotto forma di immagini, video o testo poiché le persone amano condividere le proprie esperienze. I post sui social media sono considerati eccellenti contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce.

6. Hashtag del marchio

Gli hashtag di marca sono hashtag che rappresentano il tuo negozio. Sono unici e non ancora comunemente utilizzati, quindi puoi differenziarti sul mercato. Gli hashtag offrono ai tuoi clienti un modo per interagire e interagire con te. Abbinato ai post sui social media, emergerai di più sui muri del tuo pubblico di destinazione. Se prevedi di utilizzare hashtag di marca, è meglio incorporare un senso di appartenenza ai tuoi clienti e consumatori come "[il tuo marchio] x me", "Il mio [il tuo marchio]" e simili

Perché i contenuti generati dagli utenti sono preziosi nell'e-commerce?

Prima di tutto, i contenuti generati dagli utenti richiamano più fiducia nei tuoi clienti e nel tuo pubblico. Secondo Zdnet.com, il 92% dei consumatori basa il valore del prodotto sugli UGC. È innegabile che un feedback positivo dall'esterno della tua azienda convalidi le tue affermazioni e promesse sul tuo prodotto.

Spesso i dilettanti sono i creatori di contenuti generati dagli utenti. I dilettanti di solito forniscono contenuti grezzi e inediti. Questi creatori dilettanti realizzano questo tipo di contenuti che danno al loro pubblico un senso di autenticità di come sia effettivamente la loro esperienza nell'avvalersi dei tuoi prodotti, aumentando così la tua credibilità sul mercato.

A parte l'autenticità, i contenuti generati dagli utenti sono anche un buon modo per collegare il tuo marchio alle persone. Poiché è realizzato da creatori e membri della comunità a cui il pubblico può relazionarsi, questo contenuto dà un senso di inclusività al loro stile di vita e identità, creando così anche un senso di necessità per avere i tuoi prodotti.

I contenuti generati dagli utenti offrono spesso il potenziale per ottimi contenuti di marketing che puoi sponsorizzare. Quando un influencer o un creatore che genera contenuti su di te o intorno a te riceve attenzione, puoi incanalare le tue risorse e consentire loro di approvare maggiormente il tuo prodotto, aumentando la consapevolezza del marchio presso il tuo pubblico di destinazione per ottenere il meglio dalle tendenze emergenti. Ti offre anche grandi risparmi sui costi, poiché questi creatori di UGC prendono gran parte della sperimentazione per i contenuti di marketing dal tuo budget di marketing. Come si suol dire, "Niente panico, è biologico!"

Anche per i contenuti che non ricevono un'attenzione sostanziale, la ricondivisione dei contenuti generati dagli utenti da diversi creatori, blogger, influencer e revisori sulla tua pagina ufficiale aumenterà e amplierà la tua portata sociale e attirerà più coinvolgimento e follower.

Suggerimenti su come sfruttare i contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce

Abbiamo visto cosa sono i contenuti generati dagli utenti, quali sono i loro tipi e come possono aiutare il tuo E-commerce. Ecco ora alcuni suggerimenti su come sfruttare i contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce.

1. Ricondividere buoni UGC

Un buon modo per sfruttare i contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce è semplicemente ricondividere i post dei tuoi clienti sul tuo marchio e prodotto. Come discusso in precedenza, aumentano la fiducia del tuo potenziale cliente e la relatività al tuo marchio.

Ma puoi fare di più che ricondividere le loro pareti. Puoi anche modificarli prima di ripubblicarli. Puoi modificare graficamente le immagini dai post dei creatori per enfatizzare il tuo marchio e migliorare la consapevolezza del marchio del tuo pubblico. Puoi anche modificarli in modo che il contenuto si adatti al tema che stai cercando di rappresentare. In questo modo, il tuo pubblico di destinazione può relazionarsi maggiormente con ciò che vede nei post del tuo creatore di contenuti generati dagli utenti ripubblicati.

2. Immagini del prodotto

Come tu e quasi tutti i proprietari di attività di e-commerce già sapete, le immagini dei prodotti sono un must per il tuo sito web. Sono il riferimento più basilare per i tuoi clienti su come dovrebbe essere l'acquisto. Poiché questa è una parte cruciale del business, devi assicurarti che le immagini dei tuoi prodotti abbiano la migliore qualità e impressionino i tuoi clienti pur essendo il più reali possibile.

L'aggiunta di contenuti generati dagli utenti da creatori, influencer o blog può aiutarti in questo. Forniscono un contesto ai tuoi clienti su come utilizzare bene il tuo prodotto. Potrebbero persino aprire una serie completamente nuova di casi d'uso per il tuo prodotto, che potresti non aver ancora scoperto, e aggiungerlo alla descrizione del tuo prodotto.

3. Galleria Shoppable in loco  

Questo è uno dei migliori usi dei contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce. Oltre a ricondividere i post, puoi anche importarli sul tuo sito web. Quindi puoi compilarli e trasformarli in una galleria da cui i tuoi clienti possono trarre ispirazione. Le gallerie acquistabili in loco sono ottime per l'e-commerce in quanto forniscono un contesto ai tuoi clienti di quali combinazioni dei tuoi prodotti si adattano a loro guardando l'UGC che hai importato come riferimento.

4. Incorporazione di UGC nel tuo annuncio social

Le promozioni social hanno solo pochi secondi per attirare l'attenzione del pubblico e farle cliccare. Dopo aver visto i contenuti generati dagli utenti da un utente, il tuo pubblico può riferirsi all'aumento del loro interesse per il tuo prodotto o l'aggiunta di una recensione del prodotto aumenterà la loro fiducia in ciò che stai vendendo.

5. Creazione di hashtag del marchio

Le community aiutano le aziende di e-commerce ad ampliare la loro portata sociale. E le community e i post sui blog di solito iniziano con una sola storia. Quella storia può iniziare con lo sviluppo delle strategie di hashtag del tuo marchio. Gli hashtag del marchio possono separare i tuoi marchi e dare inclusività al tuo pubblico. Invita le persone a lavorare intorno a te e creare contenuti generati dagli utenti per te. La cosa buona è che gli hashtag possono essere un'idea comune di partenza tra le persone che usano tali hashtag e possono dare il via a una comunità che è ancorata al tuo marchio.

Conclusione

I contenuti generati dagli utenti sono l'apice della crescita quando si tratta di costruire la consapevolezza del tuo marchio. Non solo cura la fiducia nel tuo pubblico, ma fornisce contenuti per estendere la tua portata organica. Usali a tuo vantaggio e otterrai rapidamente maggiore trazione per il successo e la crescita del tuo e-commerce.