전자 상거래를 위한 사용자 생성 콘텐츠 및 이를 활용하는 방법은 무엇입니까?

브랜드 구축, 콘텐츠 제작, 마케팅 전략 수립, 소재 제작은 전자상거래 사업의 생존과 성공을 위해 꼭 필요한 작업입니다. 콘텐츠의 품질은 판매 견인, 고객 인식 및 브랜드에 대한 신뢰에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이들을 최대한 활용해야 합니다.

발생하는 문제는 일반적으로 세 가지 버킷으로 분류됩니다. 첫째, 콘텐츠 및 구현에 비용이 많이 들 수 있습니다. Gartner의 연구에 따르면 마케팅 비용은 수익의 6.4%에서 9.5%에 이릅니다. 특히 수익이 그다지 높지 않은 전자상거래 스타트업의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.

둘째, 콘텐츠 제작이 쉽지 않다. 성공적인 콘텐츠 시작으로 이어지기 위해 평가해야 할 많은 요소가 있습니다. 고객 선호도, 활동, 현재 추세 등 또한 놀랍게도 대부분의 마케팅 담당자는 여전히 일관된 콘텐츠 전략이 필요합니다.

셋째, 좋은 브랜드를 구축한다는 것은 청중과 고객의 신뢰를 얻어야 한다는 것을 의미합니다. 그러나 당신의 말과 좋은 마케팅만으로는 그러한 신뢰를 얻기가 어렵습니다. 주장을 뒷받침할 사람이 있다면 가장 좋을 것입니다.

여기에서 사용자 생성 콘텐츠가 금광이 됩니다.

사용자 생성 콘텐츠란 무엇입니까?

먼저 사용자 생성 콘텐츠가 무엇인지 물어봐야 합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 귀하의 제품에 대해 만들어진 콘텐츠입니다. 콘텐츠는 회사 외부에 있는 사람들이 만듭니다. 사용자 생성 콘텐츠는 유기적이므로 이를 얻기 위해 어떤 노력이나 영향력을 행사할 필요가 없습니다.

제작자에게 보상을 제공하지 않는다면 왜 사용자 생성 콘텐츠를 만들까요? 그들에게 어떤 유익이 있습니까?

그것은 실제로 답 중 하나입니다. 사용자는 일반적으로 감정이 격할 때 독립적으로 콘텐츠를 생성합니다. 귀하의 제품이나 서비스가 그들에게 큰 혜택을 주거나 최소한 만족하게 만들면 그들은 그것에 대한 콘텐츠를 만들 가능성이 높습니다. 결과적으로, 그들이 당신의 제품에 만족하지 않을 때 콘텐츠를 만들기도 한다는 점을 주의해야 합니다. 따라서 항상 최상의 서비스를 제공해야 합니다. 그리고 불만, 티켓, 부정적인 피드백 내용이 나오면 어떻게 대응하고 상황을 억제해야 하는지 알 수 있습니다.

사람들은 또한 사람들을 교육하기 위해 사용자 생성 콘텐츠를 만듭니다. 귀하의 제품 또는 브랜드에 대한 경험을 표현함으로써 귀하의 잠재 고객에게 귀하의 제안을 이용하도록 알리고 영향을 미칩니다. 귀하의 웹사이트에 리뷰를 제출한 매우 만족한 고객은 다른 사람들이 귀하의 제품을 더 구매할 수 있는 훌륭한 플러스 요인이 됩니다. 콘텐츠 제작자는 또한 다양한 제품 및 브랜드의 레이아웃 옵션(스폰서 없이도 가능)을 청중에게 제공하는 콘텐츠를 만들 때 귀하를 위해 사용자 생성 콘텐츠를 만듭니다.

공통의 목표나 정해진 생각을 가진 사람들이 온라인에서 만나면 커뮤니티가 형성됩니다. 온라인 커뮤니티는 공통의 목표를 달성하고, 공통의 아이디어를 공유하거나, 특정 브랜드나 제품을 후원하는 것을 목표로 합니다. 귀하의 브랜드 또는 제품이 공통적으로 가지고 있는 것에 적합하면 커뮤니티와 공유하고 귀하는 무료로 보증을 받습니다. 기억하세요.

전자상거래용 사용자 생성 콘텐츠는 다음 범주로 분류됩니다.

1. 상품평

사람들은 커뮤니티와 웹 사이트에서 사용자 생성 콘텐츠를 만들고 게시합니다. 이러한 콘텐츠는 다른 청중에게 귀하의 제품에 대한 경험을 알리고 귀하의 핵심 성과 지표가 될 수도 있습니다. 제품에 대한 훌륭한 피드백 소스입니다. 개선할 여지와 확대할 강점을 발견하고 이를 통해 현재 및 잠재 고객이 제품을 선택할 때 어떻게 생각하는지 자세히 읽을 수 있습니다.

2. 리치 스니펫

제품 리뷰와 마찬가지로 리치 스니펫은 제품에 대한 고객의 경험을 나타냅니다. 검색 결과 아래에 등급이 표시됩니다. 평점이 높은 리치 스니펫은 검색 엔진 결과에서 순위를 매기고 제품에 대한 고객 신뢰를 높일 가능성이 높습니다.

3. 상품평

제품 리뷰가 커뮤니티에서 생성되고 게시되는 방식을 기억하십니까? 커뮤니티 내 제품 리뷰에 대한 댓글도 사용자 생성 콘텐츠로 간주됩니다! 저자에게 이의를 제기하거나 제품에 대한 추가 통찰력을 제공하거나 리뷰를 검증합니다. 어느 쪽이든 브랜드와 제품의 인기를 높일 수 있습니다.

4. 블로그 게시물

블로거는 또한 전자 상거래를 위한 사용자 생성 콘텐츠를 만듭니다. 결국 블로거도 콘텐츠 제작자입니다. 블로그 게시물은 스토리, 개요 또는 제품에 대한 레이아웃을 만들고 독자의 라이프스타일과 선택에 영향을 미칩니다. 블로거는 일반적으로 독자에게 영감을 주고 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다. 블로그 댓글을 생성하는 게시물은 상호 작용이 없는 게시물보다 순위가 높습니다.

5. 소셜 미디어 게시물

Facebook 및 Instagram 게시물, 트윗 및 소셜 미디어의 기타 게시물은 대규모 네트워크 사람들에게 귀하의 목소리를 증폭시킵니다. 사람들은 자신의 경험을 공유하는 것을 좋아하기 때문에 이미지, 비디오 또는 텍스트 형식의 게시물이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물은 전자 상거래를 위한 우수한 사용자 생성 콘텐츠로 간주됩니다.

6. 브랜드 해시태그

브랜드 해시태그는 매장을 나타내는 해시태그입니다. 그들은 독특하고 아직 널리 사용되지 않으므로 시장에서 자신을 차별화할 수 있습니다. 해시태그는 고객이 귀사와 소통하고 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 소셜 미디어 게시물과 짝을 이루면 대상 청중의 벽에 더 많이 노출될 수 있습니다. 브랜드 해시태그를 사용하려는 경우 "[귀하의 브랜드] x Me", "내 [귀하의 브랜드]" 등과 같이 고객 및 소비자에게 소속감을 통합하는 것이 가장 좋습니다.

전자 상거래에서 사용자 생성 콘텐츠가 중요한 이유는 무엇입니까?

먼저, 사용자 제작 콘텐츠는 고객과 청중에게 더 많은 신뢰를 불러일으킵니다. Zdnet.com에 따르면 소비자의 92%가 제품의 가치를 UGC에 기반합니다. 회사 외부의 긍정적인 피드백이 제품에 대한 귀하의 주장과 약속을 입증한다는 것은 부인할 수 없습니다.

종종 아마추어는 사용자 생성 콘텐츠의 제작자입니다. 아마추어는 일반적으로 원시 및 편집되지 않은 콘텐츠를 제공합니다. 이 아마추어 크리에이터는 이러한 종류의 콘텐츠를 만들어 잠재 고객에게 귀하의 제품을 사용한 경험이 실제로 얼마나 되는지에 대한 진정성을 제공하여 시장에서 귀하의 신뢰도를 높입니다.

진정성 외에도 사용자 제작 콘텐츠는 브랜드를 사람들과 연결하는 좋은 방법입니다. 시청자가 공감할 수 있는 크리에이터와 커뮤니티 구성원에 의해 만들어지기 때문에 이 콘텐츠는 그들의 라이프스타일과 정체성에 대한 포용성을 부여하여 제품이 필요하다는 느낌을 줍니다.

사용자 생성 콘텐츠는 종종 후원할 수 있는 훌륭한 마케팅 콘텐츠의 가능성을 제공합니다. 귀하에 대한 또는 귀하 주변의 콘텐츠를 생성하는 인플루언서 또는 크리에이터가 관심을 끌면 귀하의 리소스를 전달하고 그들이 귀하의 제품을 더 많이 지지하게 하여 대상 고객에게 브랜드 인지도를 높이고 새로운 트렌드를 최대한 활용할 수 있습니다. 또한 이러한 UGC 제작자가 마케팅 예산에서 마케팅 콘텐츠 실험의 상당 부분을 차지하므로 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 그들이 말했듯이 "당황하지 마십시오. 유기농입니다!"

많은 관심을 받지 못하는 콘텐츠의 경우에도 공식 페이지에서 다양한 제작자, 블로거, 인플루언서 및 리뷰어의 사용자 생성 콘텐츠를 다시 공유하면 사회적 도달 범위가 확대되고 더 많은 참여와 팔로워를 유치할 수 있습니다.

전자 상거래를 위해 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 방법에 대한 팁

사용자 생성 콘텐츠가 무엇인지, 유형이 무엇인지, 전자 상거래에 어떻게 도움이 되는지 살펴보았습니다. 다음은 전자 상거래를 위해 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 좋은 UGC를 다시 공유합니다.

사용자 생성 콘텐츠를 전자 상거래에 활용하는 한 가지 좋은 방법은 브랜드 및 제품에 대한 고객의 게시물을 다시 공유하는 것입니다. 앞서 논의한 바와 같이 잠재 고객의 브랜드에 대한 신뢰와 관련성을 높입니다.

그러나 벽을 다시 공유하는 것 이상을 할 수 있습니다. 다시 게시하기 전에 편집할 수도 있습니다. 크리에이터 게시물의 이미지를 그래픽으로 편집하여 브랜드를 강조하고 청중의 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 콘텐츠가 묘사하려는 주제에 맞도록 편집할 수도 있습니다. 이렇게 하면 대상 고객이 재게시된 사용자 생성 콘텐츠 작성자의 게시물에서 본 내용과 더 관련이 있을 수 있습니다.

2. 제품 이미지

귀하와 거의 모든 전자 상거래 비즈니스 소유자가 이미 알고 있듯이 제품 이미지는 웹 사이트의 필수 항목입니다. 고객이 구매하려는 제품이 어떻게 생겼는지에 대한 가장 기본적인 참고 자료입니다. 이것은 비즈니스의 중요한 부분이므로 제품 사진이 최상의 품질을 유지하고 가능한 한 사실적이면서 고객에게 깊은 인상을 남길 수 있도록 해야 합니다.

크리에이터, 인플루언서 또는 블로그의 사용자 생성 콘텐츠를 추가하면 도움이 될 수 있습니다. 제품을 잘 사용하는 방법에 대한 컨텍스트를 고객에게 제공합니다. 아직 발견하지 못한 제품에 대한 완전히 새로운 사용 사례 세트를 열어 제품 설명에 추가할 수도 있습니다.

3. 현장 쇼핑 가능 갤러리  

이것은 전자 상거래를 위한 사용자 생성 콘텐츠의 가장 좋은 용도 중 하나입니다. 게시물을 다시 공유하는 것 외에도 웹사이트로 가져올 수도 있습니다. 그런 다음 그것들을 편집하여 고객이 영감을 얻을 수 있는 갤러리로 전환할 수 있습니다. In-site Shoppable Galleries는 참조로 가져온 UGC를 보고 고객에게 적합한 제품 조합에 대한 컨텍스트를 고객에게 제공하므로 전자 상거래에 적합합니다.

4. 소셜 광고에 UGC 통합

소셜 프로모션은 청중의 관심을 끌고 클릭하게 만드는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다. 사용자가 만든 사용자 생성 콘텐츠를 본 잠재 고객은 제품에 대한 관심이 높아지거나 제품 리뷰를 추가하면 판매하는 제품에 대한 신뢰가 높아질 수 있습니다.

5. 브랜드 해시태그 만들기

커뮤니티는 전자 상거래 비즈니스가 사회적 범위를 넓히는 데 도움이 됩니다. 그리고 커뮤니티와 블로그 게시물은 보통 하나의 이야기로 시작합니다. 그 이야기는 브랜드의 해시태그 전략을 개발하는 것으로 시작할 수 있습니다. 브랜드 해시태그는 브랜드를 구분하고 청중에게 포괄성을 부여할 수 있습니다. 그것은 사람들이 당신 주변에서 일하고 당신을 위해 사용자 생성 콘텐츠를 만들도록 초대합니다. 좋은 점은 해시태그가 그러한 해시태그를 사용하는 사람들 사이에서 시작 공통 아이디어가 될 수 있고 브랜드와 공동으로 고정된 커뮤니티를 시작할 수 있다는 것입니다.

결론

사용자 생성 콘텐츠는 브랜드 인지도 구축과 관련하여 성장의 정점입니다. 청중에 대한 신뢰를 선별할 뿐만 아니라 유기적인 도달 범위를 확장하기 위한 콘텐츠를 제공합니다. 이를 활용하면 전자 상거래가 성공과 성장에 더 많은 견인력을 갖게 될 것입니다.