วิธีขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ WooCommerce ของคุณผ่านการตลาดทางอีเมล

ปรับปรุงล่าสุด - 27 กันยายน 2564

คุณเป็นเจ้าของร้าน WooCommerce หรือไม่? คุณอาจคุ้นเคยกับ Cross-selling และ Upselling เงื่อนไขเหล่านี้เป็นเงื่อนไขอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมอย่างมากซึ่งสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเมตริกมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) การรักษาลูกค้า หรือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ช่วยเพิ่มรายได้โดยรวมและเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในหลายๆ ด้าน

ไม่ เราจะไม่พูดถึงเรื่องเมตริกและสถิติซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่วิธีการที่ยอดเยี่ยมในการขายต่อเนื่องและการขายต่อผลิตภัณฑ์ WooCommerce ผ่านการตลาดทางอีเมล

ทำไม

เนื่องจากอีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่ดีที่สุด และด้วยตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่น่าทึ่งมากมาย ลูกค้าการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จึงช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนที่ใช่ด้วยข้อเสนอที่เหมาะสม!

สิ่งที่ทำให้การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพคือมักจะขายให้กับลูกค้าที่ไว้วางใจแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น จากการ ศึกษาพบ ว่า ลูกค้าปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ถึง 70% อย่างที่กล่าวไปแล้ว มาเจาะลึกในการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องให้กับผลิตภัณฑ์ WooCommerce ผ่านการตลาดทางอีเมล

สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

บ่อยครั้งที่ผู้ขายทุ่มสุดตัวด้วยการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง พวกเขาพยายามขายต่อหรือขายต่อเกือบทุกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามี แต่เหตุผลที่ชัดเจนหลายประการแนะนำว่าคุณควรหลีกเลี่ยงแนวทางประเภทนี้ในการทำการตลาดผ่านอีเมล

เหตุผลสำคัญสองประการคือ คุณต้องสร้างเทมเพลตอีเมลหลายร้อยแบบ หากคุณมีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก และอีเมลอาจไปสิ้นสุดในโฟลเดอร์สแปมหากมองข้ามอีเมลจำนวนมากเกินไป คุณอาจจบลงด้วยการรบกวนลูกค้าของคุณหากคุณส่งอีเมลแบบขายต่อและขายต่อเนื่องทุกครั้งที่มีการซื้อเกิดขึ้น ดังนั้นจึงควรเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์สองสามอย่างเพื่อสร้างอีเมลต่อยอดและขายต่อเนื่อง

นอกจากนี้ คุณไม่สามารถเกลี้ยกล่อมใครให้ซื้อของแต่งบ้านที่ซื้อรองเท้าได้ แม้จะฟังดูแย่ แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณไม่มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และนั่นคือสาเหตุที่การซื้อต่อยอดและการขายต่อเนื่องเริ่มต้นด้วยการแบ่งส่วน

ความสำเร็จในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ พฤติกรรมของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และเวลา ล้วนส่งผลต่อวิธีที่ลูกค้าจะตอบกลับอีเมลเพิ่มยอดขายของคุณ นอกจากนี้ ระยะเวลาในการจัดส่งและค่าธรรมเนียมในการจัดส่งยังส่งผลต่อการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้น เว้นแต่ว่าคุณต้องการส่งอีเมลต่อยอดหรือขายต่อเนื่องที่แย่มาก คุณต้องตรวจสอบทุกแง่มุมของร้านค้า WooCommerce และเทมเพลตอีเมลของคุณอย่างระมัดระวัง

วิธีการขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์?

การขาย ต่อเนื่องเป็นวิธีการขายสินค้าเพิ่มเติมให้กับลูกค้าของคุณ เช่น การขายคีย์บอร์ด หรือหูฟัง เป็นต้น ให้กับลูกค้าที่ซื้อพีซี

ในทางกลับกัน Upselling หมายถึงการขายสินค้าที่ให้ผลกำไรแก่ลูกค้ามากขึ้น ตัวอย่างเช่น การขายการสมัครรับข้อมูลในระดับที่สูงขึ้นให้กับลูกค้าของคุณจะมีการสมัครรับข้อมูลในระดับที่ต่ำกว่า

ต่อไปนี้คือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ WooCommerce ของคุณ:

พูดขอบคุณ

สมมติว่ามีคนซื้อผลิตภัณฑ์ แต่คุณไม่ได้ส่งอีเมลขอบคุณหรือสื่อสารเลย นั่นไม่ใช่แนวปฏิบัติที่ดีในหนังสือการตลาด การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ และการขอบคุณเพียงเล็กน้อยก็สามารถวางรากฐานสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ได้

แล้วมันเชื่อมต่อกับการขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอดได้อย่างไร? คำขอบคุณสามารถไปได้ไกลหากคุณสามารถเตรียมอีเมลขอบคุณสำหรับการขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแสดงความขอบคุณสำหรับการซื้อในขณะที่ยังคงนึกถึงธุรกิจของคุณ

ปลั๊กอิน WooCommerce เพื่อปรับแต่งหน้าขอบคุณ

ตอบแทนความภักดี

กลยุทธ์การขายต่อเนื่องที่ดีคือการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการซื้อครั้งต่อไปของลูกค้า หากคุณกำลังขายหนังสือบนเว็บไซต์ของคุณ เป็นการดีที่จะเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อหนังสือครั้งต่อๆ ไปโดยผู้เขียนคนเดียวกันให้กับผู้ซื้อรายใหม่ของคุณหรือสิ่งที่คล้ายกัน ผู้คนมองว่าส่วนลดเป็นการต่อรองราคา และด้วยการกระทำเล็กๆ น้อยๆ เช่น ส่วนลด คุณสามารถชนะการตัดสินใจซื้อของพวกเขาและทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าในเวลาเดียวกัน!

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างโปรแกรมการให้รางวัลเป็นกลยุทธ์การขายระยะยาวของคุณโดยทำให้คุณสามารถขายสินค้าได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้คนมักจะกลับมายังที่ที่พวกเขารู้สึกมีค่า ดังนั้น เมื่อคุณรู้สึกว่าคุณสามารถเริ่มโปรแกรมลอยัลตี้ได้แล้ว อย่าลืมตั้งค่า!

ไม่ต้องขายข้ามผลิตภัณฑ์

เมื่อใดก็ตามที่มีคนเรียนรู้เกี่ยวกับการขายต่อเนื่อง พวกเขาเริ่มคิดถึงเรื่องเงิน และวิธีที่พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ให้มากขึ้น แต่คุณไม่จำเป็นต้องขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เสมอไป คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายบริการแทน ตัวอย่างเช่น หากคุณขายคอมพิวเตอร์ คุณสามารถขายต่อระหว่างบริการ การปรับแต่ง หรือระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติม บริการส่วนใหญ่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าหรือไม่มีเลย และสามารถเป็นแหล่งรายได้ที่ยอดเยี่ยม

เสนอการจัดส่งฟรี

เช่นเดียวกับที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คนชอบที่จะได้รับสินค้าราคาถูก หากมาพร้อมกับการจัดส่งฟรีพวกเขาจะพิจารณาให้ดียิ่งขึ้น จาก การศึกษาโดย walker sands ลูกค้า 9 ใน 10 คนบอกว่าการจัดส่งฟรีกระตุ้นให้พวกเขาช็อปมากขึ้น!

วิธีนี้ทำงานอย่างไรในอีเมลเพิ่มยอดขายหรือขายต่อเนื่อง

คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป เช่นเดียวกับกลยุทธ์การให้รางวัลลูกค้าประจำ วิธีนี้ช่วยให้คุณรักษาลูกค้าไว้ได้สูงขึ้นพร้อมๆ กับเพิ่มรายได้!

การกำหนดค่าการจัดส่งฟรีใน WooCommerce

ข้อเสนอ BOGO

iPhones ล่าสุดของ Apple ไม่ได้มาพร้อมกับที่ชาร์จหรือ AirPods หรือหูฟัง หมายความว่าคนจะไม่ต้องการพวกเขา? แน่นอนว่าพวกเขาจะต้องซื้อสิ่งเหล่านี้แทน จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้คนมีตัวเลือกในการซื้อชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้ทันทีหลังจากที่ซื้อ iPhone

ใช่ นั่นคือสิ่งที่ Apple ทำ! ดีลซื้อหนึ่งแถมหนึ่งสามารถเป็นแหล่งที่ดีในการเพิ่มยอดขายหรือรายได้จากการขายต่อเนื่อง เช่นเดียวกับ Apple คุณยังสามารถขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ของคุณโดยบรรจุรายการขายต่อเนื่องเข้าด้วยกัน

รับรองความเร่งด่วน

คุณให้ข้อเสนอง่ายๆ มากเกินไปหรือไม่?

ในการขายต่อยอดหรือการซื้อต่อเนื่อง บางครั้งสิ่งนี้อาจย้อนกลับมาเนื่องจากผู้คนอาจไม่สนใจใช้จ่ายมากขึ้นทันทีหลังจากที่พวกเขาซื้ออะไรบางอย่าง และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรสร้างความเร่งด่วนเล็กน้อยในส่วนลดของคุณ

ตอนนี้ เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องสร้างสภาพแวดล้อมของห้างสรรพสินค้า คุณสามารถให้ข้อเสนอแก่พวกเขาได้ในเวลาจำกัดแทน ชั้นเชิงนี้เรียกว่า FOMO หรือที่รู้จักกันในชื่อว่ากลัวพลาด

ลองคิดดู บางครั้งผู้คนลังเลที่จะตัดสินใจแม้ว่าพวกเขาจะสนใจสินค้าแล้วก็ตาม FOMO ทำให้การตัดสินใจเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะคุณไม่ได้เพียงแค่ให้ข้อเสนอ คุณกำลังสร้างความเร่งด่วนด้วยการให้ลูกค้าสามารถรับข้อเสนอได้ภายในเวลาจำกัดเท่านั้น

กลยุทธ์นี้ยังสามารถทำให้เกิดผลในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดได้อีกด้วย เพราะเมื่อพวกเขาได้รับข้อเสนอของคุณ พวกเขาจะรู้ว่ามีเวลาจำกัดในการตอบสนองต่อข้อเสนอ

กฎสามข้อ!

ผู้คนตอบสนองต่อรูปแบบได้ดีขึ้น กฎสามข้อคือกลวิธีทางการตลาดยอดนิยมที่ใช้จิตวิทยานี้ ได้ผลเพราะผู้คนมักจะซึมซับข้อมูลเป็นกลุ่มสามคน ซึ่งหมายความว่า หากคุณโปรโมตสินค้าสามรายการที่อยู่ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เดียวกัน ลูกค้ามักจะสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์นั้นๆ รูปแบบนี้จะกระตุ้นในสมองของพวกเขาและมักจะกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ อีเมลขายต่อเนื่องหรือขายต่อยอดของคุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้ได้

โดยทั่วไป วงจรการขายของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือร้านค้า WooCommerce ค่อนข้างตรงไปตรงมา ลูกค้าสำรวจเว็บไซต์ เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ อ่านคำอธิบาย และลงเอยด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือสองรายการ เกี่ยวกับมัน. พวกเขาไม่ชอบไปไหนมาไหน

อย่างไรก็ตาม การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดจะเพิ่มวงจรการขายพิเศษที่สามารถช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และป้องกันไม่ให้ลูกค้าออกจากธุรกิจของคุณเพื่อคนอื่น

หลังจากที่คุณตั้งค่าอีเมลขายต่อเนื่องและขายต่อยอดแล้ว...

สิ่งที่แยกอีเมลออกจากกลยุทธ์การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดทั่วไปของร้านค้า WooCommerce คือสถิติประสิทธิภาพของอีเมลจะมีความแม่นยำมากขึ้น และคุณสามารถปรับแต่งสำเนาอีเมลของคุณได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก สถิติและฟังก์ชันดังกล่าวช่วยให้คุณเข้าใจช่องว่างและเพิ่มโอกาสในการเพิ่มรายได้ร้านค้าของคุณด้วยการมอบประสบการณ์หลังการขายที่เป็นส่วนตัว

ดังนั้น เว้นแต่ว่าอีเมลขายต่อเนื่องและขายต่อยอดของคุณทำงานได้อย่างอัศจรรย์ คุณต้องวัดผลการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องของอีเมลเป็นประจำ และปรับแต่งสำเนาอีเมลของคุณเพื่อการปรับปรุง

ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่มีราคาแพงใช่หรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้อง! ตามที่ผู้ที่ชื่นชอบ WordPress ยอดนิยม ในที่สุด WordPress ก็พร้อมสำหรับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบสมบูรณ์ กลายเป็นว่า FluentCRM เป็นเครื่องมือที่เราทุกคนมองหา มันมาพร้อมกับโมดูลที่จำเป็นทั้งหมดที่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติชั้นนำมาพร้อมกับ

สรุปคุณสมบัติของ FluentCRM:

• ภาพรวมการติดต่อ 360°
• การแบ่งส่วนแบบไดนามิก
• การจัดการแคมเปญอีเมล
• การจัดลำดับอีเมล
• การตลาดอัตโนมัติ
• การรายงานแบบละเอียด
• การทดสอบ A/B
• ติดตามลิงค์

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ FluentCRM คือไม่ต้องใช้ส่วนขยายใด ๆ ในการผสานรวมกับปลั๊กอิน WooCommerce ของคุณ มันรวมเข้ากับปลั๊กอิน WordPress ดังกล่าวโดยอัตโนมัติ ขจัดความซับซ้อนในการกำหนดค่าซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสำหรับการรวมศูนย์ข้อมูลหรือการสื่อสาร ดังนั้นคุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นและตั้งค่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณได้อย่างง่ายดาย

สิ่งที่ทำให้ FluentCRM เป็นเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติที่ดีกว่ามากคือการกำหนดราคาที่คงที่และเป็นมิตรกับงบประมาณอย่างไม่น่าเชื่อ มีค่าใช้จ่ายเพียง 129 เหรียญต่อปี ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ต้นทุนการเติบโต หรือขีดจำกัดการส่ง

[ รับ FluentCRM ]

ดังนั้น FluentCRM จึงเป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่กำลังมองหาฟังก์ชัน CRM ที่ราคาไม่แพงภายในความสะดวกของ WordPress และอาจเป็นตัวเลือกที่สะดวกสำหรับการทำให้กลยุทธ์อีเมลขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ จากที่กล่าวมาเราหวังว่าคุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แสดงความคิดเห็นหากคุณมีคำถาม

อ่านเพิ่มเติม

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปลั๊กอินเสริม WooCommerce และขายต่อเนื่อง
• การปรับแต่งเทมเพลตอีเมล WooCommerce