Când este momentul potrivit să vă reproiectați site-ul de comerț electronic?

Ultima actualizare - 8 iulie 2021

Oamenii tind să emită judecăți rapide doar pe baza aparențelor. Expresia „nu judeca o carte după coperta” sună grozav în teorie, dar este posibil dintre noi să nu trăim tocmai după acest sfat.

Acest lucru este de două ori adevărat când vine vorba de lumea digitală. Potrivit cercetărilor efectuate de Universitatea de Știință și Tehnologie din Missouri, o persoană obișnuită are nevoie de mai puțin de o cincime de secundă pentru a-și forma prima impresie despre un site web.

Într-o clipă, site-ul tău are sarcina de neinvidiat de a capta atenția utilizatorilor, de a le prezenta ideea și personalitatea de bază a mărcii tale și de a-ți arăta afacerea în cea mai bună lumină posibilă.

Din fericire, o companie bună de web design, cu multă experiență în domeniu, va putea crea un site web ca acesta.

Dar de unde ar trebui să știi dacă site-ul tău actual are nevoie de o revizuire în primul rând? Mai jos, vom discuta câteva semne care arată că este timpul să facem unele schimbări.

Nu convertiți traficul în vânzări

Dacă magazinul dvs. de comerț electronic atrage mult trafic, sunteți pe drumul cel bun. Cu toate acestea, munca ta nu este încă terminată. Trebuie să vă concentrați pe transformarea întregului trafic în vânzări.

Designerii web de comerț electronic cu înaltă calificare vor efectua teste A/B pentru a determina gradul de utilizare al site-ului dvs. De asemenea, vor folosi instrumente precum Google Analytics pentru a descoperi eventualele scurgeri în canalul de conversie. Pe scurt, acest lucru va identifica obstacolele care împiedică vizitatorii ocazionali să devină clienți.

Când designerii găsesc aceste probleme, pot implementa soluțiile adecvate de conținut și pot crește ratele de conversie.

Site-ul dvs. are o rată de respingere ridicată

Dacă vedeți mulți vizitatori care părăsesc site-ul dvs. (sărind) imediat după intrare, este timpul să angajați niște experți care să rezolve problema. O rată de respingere ridicată arată că site-ul dvs. nu își face treaba de a forma o primă impresie bună sau că utilizatorilor le este prea dificil să navigheze.

Indiferent dacă problema este navigarea sau aspectul paginii, o reproiectare este cea mai bună modalitate de a o remedia. De asemenea, ar putea fi o idee bună să profitați de oportunitate și să vă ocupați de alte probleme de utilizare sau să vă actualizați brandingul.

Începeți prin a vă concentra pe cele mai importante pagini, cum ar fi pagina de destinație, pagina de finalizare a achiziției și pagina magazinului.

Adăugarea de produse noi în magazinul dvs. sau actualizarea informațiilor despre produs este prea dificilă

Un magazin de comerț electronic nu este site-ul dvs. de afaceri obișnuit. În timp ce acesta din urmă poate fi static, cu o actualizare sau două din când în când, un magazin necesită modificare constantă. Prin urmare, nu ar trebui să suni pe cineva sau să cheltuiești o avere oricând ai nevoie de ceva schimbat.

Concentrați-vă pe proiecte de comerț electronic cu sisteme simple de gestionare a conținutului (CMS). Acestea au interfețe ușor de utilizat, care vă permit să adăugați, să modificați și să actualizați produse și categorii fără a ști nimic despre design web.

Timpii de încărcare sunt prea lungi

Dacă un site durează prea mult să se încarce, acesta va suferi de o rată de respingere ridicată. În general, oamenii nu sunt dispuși să aștepte ca site-urile să se încarce, mai ales dacă nu au nicio legătură anterioară cu marca ta. Aceasta înseamnă că riscați să pierdeți mulți clienți potențiali.

Dacă timpii de încărcare sunt mari, ar trebui să vă uitați la optimizarea performanței. Cele mai comune modalități de a face acest lucru includ stocarea în cache a browserului, micșorarea fișierelor de imagine și optimizarea conținutului.

Site-ul dvs. nu este optimizat corespunzător pentru mobil

În 2021, cea mai mare parte a traficului tău va veni de pe dispozitive mobile. Cercetările efectuate de Shopify în 2014 au arătat că mai mult de jumătate din traficul de comerț electronic provine de la smartphone-uri și tablete. După cum vă puteți imagina, numărul utilizatorilor de internet pentru smartphone-uri a crescut de atunci.

Acesta este motivul pentru care este vital să folosiți un design responsive. Indiferent de dispozitivele pe care le folosesc clienții tăi, un site web receptiv le va oferi cea mai bună experiență. Orice întârziere în trecerea la un site web receptiv va face ca mai mulți dintre clienții dvs. potențiali să alerge la concurență.

Este dificil de navigat

După cum am menționat mai devreme, opțiunile slabe de navigare îi determină pe utilizatori să părăsească site-ul dvs. înainte de a-l privi bine. Chiar și cei care aleg să rămână sunt mai puțin probabil să se întoarcă dacă au probleme în a găsi ceea ce căutau.

Sperăm că campaniile tale vor arăta rezultate, vei face SEO adecvat și marketing pe rețelele sociale, iar site-ul tău va începe să primească mulți vizitatori noi. Dar cel mai bine ar fi dacă le-ai facilita acestor clienți potențiali să găsească produsele tale, oferindu-le un aspect cu care sunt obișnuiți.

Asta nu înseamnă că nu poți fi original. Cu toate acestea, păstrați toate experimentele într-un mediu controlat până când sunteți sigur că sunt pregătite pentru potențialii dvs. clienți.

Asigurați-vă că magazinul dvs. oferă clienților un sistem de navigare pe mai multe niveluri, ajutându-i să găsească produse cu ușurință. Acest lucru poate fi dificil, deoarece doriți ca vizitatorii dvs. să efectueze achiziția cât mai repede posibil, dar doriți și să îi îndeamnă să continue să exploreze site-ul.

Informațiile despre produs sunt prea generice sau confuze

Descrierile produselor pot face sau distruge magazinul dvs. online. Deși ați putea crede că calitatea produsului va vorbi de la sine, nu merită prea mult decât dacă clienții dvs. înțeleg exact ce cumpără.

Asigurați-vă că oferiți descrieri clare și captivante ale produselor și ajutați-vă publicul să cunoască cât mai multe despre produsele dvs. Descrierile înșelătoare, vagi și puține îi fac pe clienți să fie suspicioși cu privire la achiziție.

Acestea fiind spuse, nici descrierile produselor nu ar trebui să fie prea complicate sau lungi, deoarece acest lucru poate provoca dezactivarea. La fel ca în majoritatea lucrurilor din viață, trucul este să găsești un echilibru.

Cum să scrieți informații mai bune despre produs?

Checkout este lung și complicat

Chiar dacă este aproape de partea de jos a listei noastre, aceasta este una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă magazinele de comerț electronic. Procesele de plată lungi și complicate sunt printre principalele motive pentru care oamenii aleg să-și abandoneze coșurile de cumpărături în magazinele online.

De fapt, acesta este al treilea cel mai frecvent motiv pentru achiziții incomplete , imediat după crearea contului și costurile de expediere.

Prin urmare, trebuie să vă concentrați designul site-ului dvs. pe a face procesul de achiziție ușor și simplu. Asigurați-vă că păstrați lucrurile transparente, afișând clar orice taxe suplimentare sau costuri de transport.

Cum să optimizați finalizarea plății WooCommerce?

Nu există suficiente modalități de a vă contacta

Acest lucru ar putea să nu pară la fel de important pentru un magazin de comerț electronic precum este pentru un site web de afaceri. La urma urmei, clienții tăi sunt acolo pentru a face achiziții, nu pentru a discuta cu tine. Cu toate acestea, clienții vor dori adesea să afle mai multe despre politicile dvs. de returnare, de exemplu.

Este întotdeauna o idee bună să oferiți clienților o modalitate ușoară de a ajunge la dvs., indiferent de tipul de site web pe care îl utilizați. Afișați-vă numărul de telefon și e-mailul în mod vizibil și, dacă este posibil, includeți o opțiune de chat live.

Pe lângă faptul că vă ajută clienții să vă contacteze cu întrebări, detaliile de contact creează încredere în marca dvs. Știind că vă pot contacta cu ușurință, îi ajută pe clienți să se simtă mai în siguranță și mai confortabil cu achizițiile lor.

Lectură în continuare

• Top companii de design WordPress.
• Cum să vă reproiectați magazinul WooCommerce pentru a îmbunătăți conversiile?