ما هو الوقت المناسب لإعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

يميل البشر إلى إصدار أحكام سريعة بناءً على المظاهر وحدها. تبدو عبارة "لا تحكم على الكتاب من غلافه" رائعة من الناحية النظرية ، ولكن قد لا يعيش منا بالضبط بهذه النصيحة.

هذا صحيح بشكل مضاعف عندما يتعلق الأمر بالعالم الرقمي. وفقًا لبحث أجرته جامعة ميسوري للعلوم والتكنولوجيا ، يحتاج الشخص العادي إلى أقل من خُمس ثانية لتكوين انطباع أول عن موقع ويب.

في غمضة عين ، يتمتع موقعك بمهمة لا تحسد عليها تتمثل في جذب انتباه المستخدمين ، وتقديم فكرة وشخصية علامتك التجارية الأساسية إليهم ، وإظهار عملك في أفضل ضوء ممكن.

لحسن الحظ ، ستتمكن شركة تصميم مواقع ويب جيدة تتمتع بخبرة كبيرة في هذا المجال من إنشاء موقع ويب مثل هذا.

ولكن كيف من المفترض أن تعرف ما إذا كان موقع الويب الحالي الخاص بك يحتاج إلى إصلاح شامل في المقام الأول؟ أدناه ، سنناقش العديد من العلامات الدالة على أن الوقت قد حان لإجراء بعض التغييرات.

أنت لا تقوم بتحويل حركة المرور إلى مبيعات

إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يجتذب الكثير من حركة المرور ، فأنت على الطريق الصحيح. ومع ذلك ، عملك لم ينته بعد. يجب أن تركز على تحويل كل هذه الحركة إلى مبيعات.

سيجري مصممو مواقع التجارة الإلكترونية ذوو المهارات العالية اختبار A / B لتحديد قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك. سيستخدمون أيضًا أدوات مثل Google Analytics لاكتشاف أي تسرب في مسار التحويل. باختصار ، سيحدد هذا العوائق التي تمنع الزوار العرضيين من أن يصبحوا عملاء.

عندما يجد المصممون هذه المشكلات ، يمكنهم تنفيذ حلول المحتوى المناسبة وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

موقعك لديه معدل ارتداد مرتفع

إذا كنت ترى العديد من الزائرين يغادرون موقعك (كذاب) فور دخوله ، فقد حان الوقت لتوظيف بعض الخبراء للتعامل مع المشكلة. يُظهر معدل الارتداد المرتفع أن موقع الويب الخاص بك لا يقوم بعمله في تكوين انطباع أول جيد أو أن المستخدمين يجدون صعوبة كبيرة في التنقل.

سواء كانت المشكلة هي التنقل أو تخطيط الصفحة ، فإن إعادة التصميم هي أفضل طريقة لتصحيحها. قد يكون من الجيد أيضًا الاستفادة من الفرصة والتعامل مع مشكلات قابلية الاستخدام الأخرى أو تحديث علامتك التجارية.

ابدأ بالتركيز على أهم الصفحات ، مثل الصفحة المقصودة وصفحة الخروج وصفحة المتجر.

تعد إضافة منتجات جديدة إلى متجرك أو تحديث معلومات المنتج أمرًا صعبًا للغاية

متجر التجارة الإلكترونية ليس موقع الويب الخاص بك للأعمال التجارية العادية. في حين أن الأخير يمكن أن يكون ثابتًا ، مع تحديث أو تحديثين في كثير من الأحيان ، يتطلب المتجر تعديلًا مستمرًا. لذلك ، لا يجب عليك الاتصال بشخص ما أو إنفاق ثروة في أي وقت تحتاج فيه إلى تغيير شيء ما.

ركز على تصميمات التجارة الإلكترونية باستخدام أنظمة إدارة المحتوى المباشرة (CMS). تحتوي هذه الواجهات على واجهات سهلة الاستخدام تتيح لك إضافة المنتجات والفئات وتعديلها وتحديثها دون معرفة أي شيء عن تصميم الويب.

أوقات التحميل طويلة جدًا

إذا استغرق تحميل الموقع وقتًا طويلاً ، فسوف يعاني من معدل ارتداد مرتفع. بشكل عام ، لا يرغب الأشخاص في انتظار تحميل المواقع ، خاصةً إذا لم يكن لديهم اتصال مسبق بعلامتك التجارية. هذا يعني أنك تخاطر بفقدان العديد من العملاء المحتملين.

إذا كانت أوقات التحميل لديك عالية ، فيجب أن تفكر في تحسين الأداء. تشمل الطرق الأكثر شيوعًا للقيام بذلك التخزين المؤقت للمستعرض ، وتقليص ملفات الصور ، وتحسين المحتوى.

لم يتم تحسين موقعك بشكل صحيح للجوّال

في عام 2021 ، ستأتي معظم حركة المرور الخاصة بك من الأجهزة المحمولة. أظهرت الأبحاث التي أجرتها Shopify في عام 2014 أن أكثر من نصف حركة التجارة الإلكترونية تأتي من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. كما يمكنك أن تتخيل ، ازداد عدد مستخدمي الإنترنت على الهواتف الذكية منذ ذلك الحين.

هذا هو السبب في أنه من الضروري استخدام التصميم سريع الاستجابة. بغض النظر عن الأجهزة التي يستخدمها عملاؤك ، فإن موقع الويب سريع الاستجابة سيمنحهم أفضل تجربة. أي تأخير في التبديل إلى موقع ويب سريع الاستجابة سيؤدي إلى خوض المزيد من العملاء المحتملين للمنافسة.

من الصعب التنقل

كما ذكرنا سابقًا ، تؤدي خيارات التنقل السيئة إلى مغادرة المستخدمين لموقعك قبل إلقاء نظرة فاحصة عليه. حتى أولئك الذين يختارون البقاء في مكان ما هم أقل عرضة للعودة إذا واجهوا صعوبة في العثور على ما يبحثون عنه.

نأمل أن تظهر حملاتك نتائج ، وستقوم بتسويق مناسب لتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي ، وسيبدأ موقع الويب الخاص بك في الحصول على العديد من الزوار الجدد. ولكن سيكون من الأفضل أن تسهل على هؤلاء العملاء المحتملين العثور على منتجاتك من خلال منحهم تصميمًا اعتادوا عليه.

هذا لا يعني أنه لا يمكنك أن تكون أصليًا. ومع ذلك ، احتفظ بأي تجارب في بيئة خاضعة للرقابة حتى تتأكد من استعدادها لعملائك المحتملين.

تأكد من أن متجرك يمنح العملاء نظام تنقل متعدد المستويات ، مما يساعدهم في العثور على المنتجات بسهولة. قد يكون هذا أمرًا صعبًا لأنك تريد للزائرين متابعة عملية الشراء في أسرع وقت ممكن ، ولكنك تريد أيضًا حثهم على مواصلة استكشاف الموقع.

معلومات المنتج عامة جدًا أو مربكة

يمكن أن تؤدي أوصاف المنتج إلى إنشاء متجرك عبر الإنترنت أو كسره. على الرغم من أنك قد تعتقد أن جودة المنتج تتحدث عن نفسها ، إلا أنها لا تستحق الكثير ما لم يفهم عملاؤك بالضبط ما يشترونه.

تأكد من تقديم أوصاف واضحة وجذابة للمنتج ومساعدة جمهورك على معرفة أكبر قدر ممكن عن منتجاتك. الأوصاف المضللة والغامضة والهزيلة تجعل العملاء يشككون في عملية الشراء.

بعد قولي هذا ، لا يجب أن تجعل أوصاف منتجك معقدة للغاية أو طويلة أيضًا ، لأن هذا قد يتسبب في فك الارتباط. كما هو الحال مع معظم الأشياء في الحياة ، تكمن الحيلة في إيجاد التوازن.

كيف تكتب معلومات أفضل عن المنتج؟

الخروج طويل ومعقد

على الرغم من أنها بالقرب من أسفل قائمتنا ، إلا أن هذه واحدة من أكبر المشكلات التي تواجهها متاجر التجارة الإلكترونية. تعد عمليات الدفع المطولة والمعقدة من بين الأسباب الرئيسية وراء اختيار الأشخاص للتخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم في المتاجر عبر الإنترنت.

في الواقع ، هذا هو السبب الثالث الأكثر شيوعًا لعمليات الشراء غير المكتملة ، مباشرة بعد إنشاء الحساب وتكاليف الشحن.

لذلك ، يجب أن تركز تصميم موقع الويب الخاص بك على جعل عملية الخروج سهلة ومباشرة. تأكد من الحفاظ على شفافية الأشياء أيضًا من خلال عرض أي ضرائب أو تكاليف شحن إضافية بوضوح.

كيفية تحسين دفع WooCommerce؟

لا توجد طرق كافية للاتصال بك

قد لا يبدو هذا مهمًا لمتجر التجارة الإلكترونية كما هو الحال بالنسبة لموقع الويب التجاري. بعد كل شيء ، عملاؤك موجودون هناك لإجراء عمليات شراء وليس للدردشة معك. ومع ذلك ، سيرغب العملاء غالبًا في معرفة المزيد عن سياسات الإرجاع الخاصة بك ، على سبيل المثال.

من الجيد دائمًا توفير طريقة سهلة لعملائك للوصول إليك ، بغض النظر عن نوع موقع الويب الذي تقوم بتشغيله. اعرض رقم هاتفك والبريد الإلكتروني بشكل بارز ، وإذا أمكن ، قم بتضمين خيار الدردشة الحية.

بصرف النظر عن مساعدة عملائك في الوصول إليك بأسئلة ، تبني تفاصيل الاتصال الثقة في علامتك التجارية. إن معرفة أنه يمكنهم الوصول إليك بسهولة يساعد العملاء على الشعور بمزيد من الأمان والراحة مع مشترياتهم.

قراءة متعمقة

• أفضل شركات تصميم WordPress.
• كيف تعيد تصميم متجر WooCommerce لتحسين التحويلات؟