전자 상거래 웹사이트를 재설계할 적절한 시기는 언제입니까?

최종 업데이트 - 2021년 7월 8일

인간은 겉모습만 보고 성급하게 판단하는 경향이 있습니다. "표지로 책을 판단하지 말라"는 말은 이론상으로는 훌륭하게 들리지만 우리 중 아마도 이 충고대로 살지 못할 수도 있습니다.

이것은 디지털 세계의 경우 두 배로 사실입니다. Missouri University of Science and Technology에서 수행한 연구 에 따르면 평균적인 사람이 웹사이트의 첫인상을 형성하는 데 필요한 시간은 1/5초 미만입니다.

눈 깜짝할 사이에 귀하의 사이트는 사용자의 관심을 끌고 브랜드의 핵심 아이디어와 개성을 제시하고 귀하의 비즈니스를 가능한 한 최고의 조명으로 보여주어야 하는 부끄럽지 않은 작업을 수행합니다.

고맙게도 현장에서 많은 경험을 가진 좋은 웹 디자인 회사 가 이와 같은 웹 사이트를 만들 수 있습니다.

그러나 현재 웹사이트가 처음부터 정밀 검사가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까? 아래에서 우리는 몇 가지 변화를 주어야 할 때가 되었음을 알리는 몇 가지 징후에 대해 논의할 것입니다.

트래픽을 판매로 전환하지 않음

전자 상거래 상점이 트래픽을 많이 끌어들이고 있다면 올바른 길을 가고 있는 것입니다. 그러나 아직 작업이 완료되지 않았습니다. 이 모든 트래픽을 판매로 전환하는 데 집중해야 합니다.

고도로 숙련된 전자 상거래 웹 디자이너가 A/B 테스트를 수행하여 웹사이트의 유용성을 판단합니다. 또한 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 전환 깔때기의 누출을 발견합니다. 요컨대, 이것은 일반 방문자가 고객이 되는 것을 방해하는 장애물을 식별할 것입니다.

디자이너가 이러한 문제를 발견하면 적절한 콘텐츠 솔루션을 구현하고 전환율을 높일 수 있습니다.

귀하의 사이트는 높은 이탈률을 보입니다.

많은 방문자가 사이트에 들어가자마자 사이트를 떠나는 경우(바운스) 문제를 처리할 전문가를 고용할 때입니다. 높은 이탈률은 웹사이트가 좋은 첫인상을 형성하는 역할을 하지 않거나 사용자가 탐색하기가 너무 어렵다는 것을 나타냅니다.

문제가 탐색이든 페이지 레이아웃이든 관계없이 재설계가 문제를 수정하는 가장 좋은 방법입니다. 기회를 활용하고 다른 사용성 문제를 처리하거나 브랜드를 업데이트하는 것도 좋은 생각일 수 있습니다.

랜딩 페이지, 체크아웃 페이지, 스토어 페이지와 같은 가장 중요한 페이지에 초점을 맞추는 것부터 시작하세요.

스토어에 새 제품을 추가하거나 제품 정보를 업데이트하는 것이 너무 어렵습니다.

전자 상거래 상점은 평범한 비즈니스 웹사이트가 아닙니다. 후자는 정적일 수 있지만 자주 업데이트하거나 두 번 업데이트하면 저장소를 지속적으로 수정해야 합니다. 따라서 변화가 필요할 때마다 누군가에게 전화를 걸거나 많은 돈을 쓸 필요가 없습니다.

간단한 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용하여 전자 상거래 디자인에 중점을 둡니다. 여기에는 웹 디자인에 대한 지식이 없어도 제품과 카테고리를 추가, 수정 및 업데이트할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스가 있습니다.

로딩 시간이 너무 깁니다.

사이트를 로드하는 데 너무 오래 걸리면 이탈률이 높아집니다. 일반적으로 사람들은 특히 귀하의 브랜드와 사전 연결이 없는 경우 사이트가 로드될 때까지 기다리지 않습니다. 이것은 많은 잠재 고객을 잃을 위험이 있음을 의미합니다.

로딩 시간이 길어지면 성능 최적화를 살펴봐야 합니다. 이를 수행하는 가장 일반적인 방법에는 브라우저 캐싱, 이미지 파일 축소 및 콘텐츠 최적화가 포함됩니다.

귀하의 사이트가 모바일에 적절하게 최적화되어 있지 않습니다

2021년에는 대부분의 트래픽이 모바일 장치에서 발생합니다. 2014년 Shopify 에서 수행한 연구에 따르면 모든 전자 상거래 트래픽의 절반 이상이 스마트폰과 태블릿에서 발생합니다. 상상할 수 있듯이 스마트 폰 인터넷 사용자의 수는 그 이후로 증가했습니다.

이것이 반응형 디자인을 사용하는 것이 중요한 이유입니다. 고객이 사용하는 장치에 관계없이 반응형 웹 사이트는 최고의 경험을 제공합니다. 반응형 웹사이트로의 전환이 지연되면 더 많은 잠재 고객이 경쟁에 참여하게 됩니다.

탐색이 어렵다

앞서 언급했듯이 탐색 옵션이 좋지 않으면 사용자가 사이트를 제대로 보기 전에 사이트를 떠나게 됩니다. 주변에 머물기로 선택한 사람들조차도 찾고 있는 것을 찾는 데 문제가 있으면 돌아올 가능성이 적습니다.

귀하의 캠페인이 결과를 보여주고 적절한 SEO 및 소셜 미디어 마케팅을 수행하며 귀하의 웹사이트에 새로운 방문자가 많이 생기기를 바랍니다. 그러나 이러한 잠재 고객이 익숙한 레이아웃을 제공하여 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.

이것은 당신이 원본이 될 수 없다는 것을 의미하지 않습니다. 그러나 잠재 고객을 위한 준비가 완료될 때까지 통제된 환경에서 실험을 유지하십시오.

매장에서 고객에게 다층 탐색 시스템을 제공하여 고객이 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오. 방문자가 최대한 빨리 구매를 완료하고 사이트를 계속 탐색하도록 유도하기를 원하기 때문에 이는 까다로울 수 있습니다.

제품 정보가 너무 일반적이거나 혼란스럽습니다.

제품 설명은 온라인 상점을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 제품의 품질이 그 자체로 말할 것이라고 생각할 수도 있지만 고객이 구매하는 제품을 정확히 이해하지 않는 한 그다지 가치가 없습니다.

명확하고 매력적인 제품 설명을 제공하고 청중이 제품에 대해 가능한 한 많이 알 수 있도록 하세요. 오해의 소지가 있고 모호하며 부족한 설명은 고객이 구매를 의심하게 만듭니다.

즉, 제품 설명이 너무 복잡하거나 길어서는 안 됩니다. 그렇게 하면 이탈을 유발할 수 있습니다. 인생의 대부분의 일과 마찬가지로 비결은 균형을 찾는 것입니다.

더 나은 제품 정보를 작성하는 방법?

계산이 길고 복잡함

목록의 맨 아래에 있지만 이것은 전자 상거래 상점이 직면 한 가장 큰 문제 중 하나입니다. 길고 복잡한 체크아웃 프로세스는 사람들이 온라인 상점에서 장바구니를 포기하는 주요 이유 중 하나입니다.

실제로 이것은 계정 생성 및 배송비 직후 구매가 완료되지 않는 세 번째로 흔한 이유입니다.

따라서 체크아웃 프로세스를 쉽고 간단하게 만드는 데 웹사이트 디자인에 집중해야 합니다. 추가 세금이나 운송 비용을 명확하게 표시하여 모든 것을 투명하게 유지하십시오.

WooCommerce 결제를 최적화하는 방법은 무엇입니까?

연락할 방법이 충분하지 않습니다

이것은 전자 상거래 상점에서 비즈니스 웹 사이트만큼 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 결국 고객은 구매를 위해 있는 것이지 채팅을 하기 위해 있는 것이 아닙니다. 그러나 고객은 예를 들어 반품 정책에 대해 더 알고 싶어하는 경우가 많습니다.

어떤 유형의 웹사이트를 운영하든 상관없이 고객이 쉽게 접근할 수 있는 방법을 항상 제공하는 것이 좋습니다. 전화번호와 이메일을 눈에 잘 띄게 표시하고 가능하면 실시간 채팅 옵션을 포함합니다.

고객이 질문에 대해 연락하도록 돕는 것 외에도 연락처 세부 정보는 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다. 고객에게 쉽게 연락할 수 있다는 사실은 고객이 구매에 대해 더 안전하고 편안하게 느끼는 데 도움이 됩니다.

추가 읽기

• 최고의 WordPress 디자인 회사.
• 전환을 개선하기 위해 WooCommerce 스토어를 재설계하는 방법은 무엇입니까?