비즈니스에 WhatsApp을 사용해야하는 이유는 무엇입니까?

고객은 이미 WhatsApp에 있습니다. 질문은 당신도 거기에 있어야하는지 여부가 아닙니다. 얼마나 빨리 시작할 수 있는지입니다.

WhatsApp은 전 세계적으로 20 억 명이 넘는 활성 사용자와 놀라운 98%의 오픈율로 간단한 메시징 앱에서 지구상에서 가장 강력한 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전했습니다. 경쟁 업체는 여전히받은 편지함에서 읽지 않은 이메일에 의존하고 있지만 Smart Business는 WhatsApp을 사용하여 실제 결과를 유발하는 즉각적인 고객 경험을 제공합니다.

그러나 대부분의 비즈니스가 깨닫지 못하는 것은 다음과 같습니다. WhatsApp은 단순히 메시지를 보내는 것이 아닙니다. 자동 주문 업데이트 및 카트 포기 복구에서 OTP 전달 및 대화식 제품 카탈로그를 확보하기 위해 모든 것을 처리 할 수있는 완전한 비즈니스 플랫폼입니다. 이것을 이해하는 비즈니스는 이미 경쟁에서 앞서 나가고 있습니다.

이 포괄적 인 가이드에서는 WhatsApp이 비즈니스 커뮤니케이션 전략의 중심에 있어야하는 이유와 PushEngage와 같은 플랫폼이 WhatsApp의 비즈니스 성장 가능성을 최대한 활용하는 방법을 정확하게 보여줍니다.

매력적인 숫자 : WhatsApp이 비즈니스 커뮤니케이션을 지배하는 이유

모든 비즈니스 소유자가주의를 기울여야하는 사실부터 시작하겠습니다. WhatsApp은 인기있는 것이 아니라 디지털 커뮤니케이션의 지배적 인 힘이되었으며 통계는이를 증명합니다.

다른 모든 채널을 부끄러워하는 타의 추종을 불허하는 공개 요율

WhatsApp의 98% 공개 요율에 대해 이야기 할 때, 우리는 인상적인 숫자를 던지는 것이 아니라 고객이 비즈니스 커뮤니케이션을 소비하는 방법의 근본적인 변화에 대해 이야기하고 있습니다. 이를 관점에서 두려면 WhatsApp이 다른 비즈니스 커뮤니케이션 채널과 비교하는 방법은 다음과 같습니다.

• WhatsApp : 98% 공개 요율
• SMS : 82% 공개 요율
• 푸시 알림 : 50-60% 공개 속도
• 이메일 : 20-25% 공개 요율
• 소셜 미디어 게시물 : 2-5% 유기농 도달 범위

그러나 개방율은 시작일뿐입니다. WhatsApp을 진정으로 놀라게하는 것은 참여의 속도입니다. 연구에 따르면 WhatsApp 메시지의 80%가 배송 후 처음 5 분 이내에 읽습니다. 평균 응답 시간이 12 시간 인 이메일과 비교하고 고객이 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 WhatsApp을 선호하는 이유를 이해하기 시작합니다.

국경과 인구 통계를 초월하는 글로벌 도달 범위

WhatsApp의 도달 범위는 단일 시장이나 인구 통계를 넘어서서까지 확장됩니다. 180 개국 이상의 사용자와 함께 WhatsApp은 비즈니스 커뮤니케이션의 보편적 인 언어가되었습니다. 이 글로벌 입지는 당신이 지역 사회에 서비스를 제공하려는 지역 비즈니스이든 전 세계 고객과 함께 국제 회사에 있든 일관되고 친숙한 커뮤니케이션 채널을 제공한다는 것을 의미합니다.

WhatsApp의 글로벌 범위에서 특히 강력한 것은 인구 간 호소입니다. 특정 연령 그룹으로 비뚤어진 소셜 미디어 플랫폼과 달리 WhatsApp은 십대부터 노인에 이르기까지 모든 사람들이 사용합니다. 이 보편적 인 채택은 나이, 위치 또는 기술적 정교함에 관계없이 단일 채널을 통해 전체 고객 기반에 도달 할 수 있음을 의미합니다.

고객 관계를 변화시키는 핵심 비즈니스 이점

우리는 도달 범위와 참여 측면에서 WhatsApp의 지배력을 이해 했으므로 현대 기업에게 필수적인 도구가되는 특정 비즈니스 혜택을 살펴 보겠습니다.

1. 높은 개방율과 즉각적인 참여

98% 오픈율은 통계가 아니라 비즈니스가 고객과 의사 소통하는 방식의 게임 체인저입니다. WhatsApp 메시지를 보낼 때 고객이 볼 수 있다고 확신 할 수 있습니다. 이 보장 된 가시성 수준은 비즈니스 커뮤니케이션에서 전례가 없습니다.

그러나 높은 개방율은 참여없이 의미가 없으며, WhatsApp이 실제로 빛나는 곳입니다. 플랫폼의 디자인은 즉각적인 상호 작용을 장려합니다. 고객이 종종 나중에 저축하고 잊어 버린 이메일과 달리 WhatsApp 메시지는 즉각적인주의를 요구합니다. 알림은 잠금 화면에 나타나고 메시지 미리보기가 표시되며 친숙한 WhatsApp 인터페이스는 즉시 쉽게 응답 할 수 있습니다.

2. 자동 주문 상태 업데이트

WhatsApp for Business의 가장 강력한 응용 프로그램 중 하나는 자동 주문 상태 업데이트입니다. 주문, 배송 또는 서비스 제공과 관련된 모든 종류의 사업을 운영하는 경우“내 주문은 어디에 있습니까?”의 지속적인 흐름을 알고 있습니다. 고객 서비스 채널을 범람하는 문의.

WhatsApp 자동화는이 문제를 완전히 제거합니다. 고객이 주문을 한 순간부터 이행 프로세스의 모든 단계에서 자동 업데이트를받을 수 있습니다.

주문 확인 (즉시)
고객이 구매를 완료 한 즉시 주문을 확인하는 WhatsApp 메시지를받습니다. 이것은 단순한 영수증이 아닙니다 - 그들의 명령이 접수되어 처리되고 있다는 것은 즉각적인 안심입니다.

업데이트 처리 (24 시간 이내)
주문이 이행 프로세스를 통해 이동함에 따라 고객은 준비, 포장 및 품질 검사에 대한 업데이트를받습니다.

배송 알림 (발송시)
주문이 배송되면 고객은 즉시 추적 정보, 이동 통신사 세부 정보 및 예상 배송 날짜를받습니다.

배달 확인 (도착시)
최종 업데이트는 성공적인 배송을 확인하고 피드백, 리뷰 또는 향후 구매를위한 문을 엽니 다.

회사는 일반적으로 순서 관련 고객 서비스 문의가 60-70% 감소하여 더 복잡한 문제를 처리 할 수 ​​있도록 지원 팀을 확보했습니다.

3. 스팸 및 활성 채널 이점이 적습니다

비즈니스 커뮤니케이션을위한 WhatsApp의 가장 큰 장점 중 하나는 스팸 및 품질이 낮은 메시징에 대한 내장 보호입니다. 기업이 구매 한 목록에 무제한 메시지를 보낼 수있는 이메일과 달리 WhatsApp은 고객의 명시 적 옵트 인이 필요하고 엄격한 스팸 정책을 시행해야합니다.

이것은 한계처럼 보일지 모르지만 실제로는 큰 이점입니다. 고객이 귀하의 비즈니스에서 WhatsApp 메시지를 받으면 귀하의 의견을 구체적으로 선택한 것을 알고 있습니다. 이 옵트 인 특성은 귀하의 메시지가 용납되지 않고 환영받는 것을 의미하며, 참여율이 높고 고객 관계가 더 강해집니다.

4. 송장 및 영수증을 보내십시오

WhatsApp의 문서 공유 기능은 비즈니스가 송장, 영수증 및 기타 중요한 서류를 처리하는 방법을 변화시킵니다. 스팸 폴더 나 우편 메일이 도착하는 데 며칠이 걸릴 수있는 이메일 첨부 파일에 의존하는 대신 기업은 WhatsApp를 통해 전문 문서를 즉시 제공 할 수 있습니다.

인스턴트 배송은 현금 흐름과 고객 만족도를 향상시키고 문서는 즉시 가시적이고 쉽게 액세스 할 수있는 전화기에 도착하며 WhatsApp은 PDF에서 스프레드 시트에 이르기까지 다양한 문서 형식을 지원합니다.

5. 제품 카탈로그 : 모바일 스토어 프론트

WhatsApp의 카탈로그 기능은 고객이 메시징 앱 내에서 직접 탐색 할 수있는 모바일 스토어로 플랫폼을 변환합니다. 이것은 단지 제품 사진을 공유하는 것이 아니라 자연스럽고 편리하다고 느끼는 대화식 쇼핑 경험을 만드는 것입니다.

WhatsApp 카탈로그를 설정하면 고객은 대화를 떠나지 않고 제품을 탐색 할 수 있습니다. 그들은 고품질 이미지를보고, 자세한 설명을 읽고, 가격을 확인하고, 친숙한 WhatsApp 인터페이스 내에서 특정 항목에 대한 질문을 할 수 있습니다. 브라우징과 커뮤니케이션 간의 원활한 통합은 고객 여정의 마찰을 제거하고 구매 가능성을 높입니다.

카탈로그 기능은 정교한 전자 상거래 웹 사이트가없는 중소 기업에게 특히 강력합니다. WhatsApp 카탈로그는 온라인 상점을 구축하고 유지 관리하는 데 드는 비용과 복잡성없이 전문 제품 프레젠테이션 기능을 제공합니다.

6. WhatsApp 흐름 : 대화식 경험

WhatsApp Flows는 비즈니스 메시징의 다음 진화를 나타내며, 간단한 대화를 대화식 가이드 경험으로 전환하여 고객이 특정 작업을 수행 할 수 있도록 도와줍니다. 흐름을 WhatsApp 내에 살고있는 대화 웹 사이트로 생각하여 자연스럽고 직관적이라고 느끼는 구조적 상호 작용을 제공합니다.

WhatsApp 흐름은 엄격하고 스크립트 된 응답으로 고객을 종종 실망시키는 전통적인 챗봇과 달리 고객 요구에 적응하는 역동적이고 작업 중심의 경험을 만듭니다. 이러한 대화식 요소에는 고객이 정보를 쉽게 제공하고 선택 및 완전한 작업을 수행 할 수있는 양식, 버튼, 목록 및 기타 인터페이스 구성 요소가 포함될 수 있습니다.

WhatsApp 흐름의 주요 응용 프로그램 :

• 리드 캡처 및 자격 - 자연스러운 대화처럼 느껴지는 대화식 형태
• 약속 예약 및 예약 -실시간 가용성을 사용한 간소화 된 예약
• 고객 서비스 자동화 -사람의 개입없이 복잡한 문제 해결
• 설문 조사 및 피드백 수집 - 높은 응답 속도로 설문 조사 참여

7. OTP 및 보안 기능

디지털 보안이 가장 중요한 시대에 WhatsApp의 OTP (일회성 비밀번호) 기능은 고객이 신뢰하고 이해하는 안전하고 사용자 친화적 인 인증 방법을 비즈니스에 제공합니다. 지연 또는 필터링 할 수있는 이메일 기반 검증과 달리 WhatsApp OTP 전달은 즉각적이고 신뢰할 수 있습니다.

주요 보안 응용 프로그램 :

• 계정 확인 및 등록 - 이메일 지연없이 즉시 확인
• 거래 보안 - 금융 거래를위한 필수 보안 계층
• 비밀번호 재설정 및 계정 복구 - 빠르고 안전한 복구 방법
• 2 요인 인증 -고객이 실제로 사용하는 사용자 친화적 인 보안

WhatsApp OTP의 신뢰 요인은 과장 될 수 없습니다. 고객은 WhatsApp의 보안 기능에 익숙하고 개인 커뮤니케이션으로 플랫폼을 신뢰합니다. 기업이 인증을 위해 WhatsApp을 사용하면이 기존 신뢰 관계의 혜택을받습니다.

8. 자동 카트 포기 캠페인

카트 포기는 전자 상거래 사업이 직면 한 가장 큰 과제 중 하나이며, 평균 포기 요금은 약 70%입니다. WhatsApp의 자동화 된 카트 포기 캠페인은 즉각적인 메시지의 시급성과 대화의 의사 소통의 개인적인 접촉을 결합한 강력한 솔루션을 제공합니다.

즉각적인 포기 경보
고객이 카트에 항목을 추가하지만 구매를 완료하지 않고 떠날 때 WhatsApp 자동화는 즉각적인 복구 메시지를 유발할 수 있습니다. 무시되거나 필터링 될 수있는 전자 메일 캠페인과 달리 WhatsApp 메시지는 고객의 전화에 알림으로 나타나서 버려진 카트에 대한 즉각적인 인식을 만듭니다.

개인화 된 제품 링크 및 권장 사항
WhatsApp 카트 포기 캠페인에는 고객이 버려진 카트 또는 특정 제품에 직접 고객을 데려 오는 개인화 된 제품 링크가 포함될 수 있습니다. 이 링크는 고객의 이름, 그들이 본 특정 항목 및 브라우징 행동에 따라 개인화 된 권장 사항으로 사용자 정의 할 수 있습니다.

진보적 인 캠페인 시퀀스
정교한 WhatsApp 자동화는 구매를 완료하기위한 인센티브를 점차 증가시키는 다중 메시지 시퀀스를 생성 할 수 있습니다. 첫 번째 메시지는 간단한 알림 일 수 있지만 후속 메시지는 할인을 제공하거나 제품 혜택을 강조하거나 제한된 시간 제안을 통해 긴급 성을 생성 할 수 있습니다.

푸시 엔드가 WhatsApp을 궁극적 인 비즈니스 성장 엔진으로 변환하는 방법

WhatsApp은 비즈니스 커뮤니케이션을위한 강력한 기능을 제공하지만 이러한 기능을 구현하려면 전문 지식, 기술 지식 및 지속적인 최적화가 필요합니다. 푸시 엔드가 유망한 도구에서 WhatsApp을 측정 가능한 결과를 제공하는 비즈니스 성장 엔진으로 변환하는 곳입니다.

우수한 통합 및 관리

PushEngage는 WhatsApp 비즈니스 API 구현의 기술적 복잡성을 제거하여 엔터프라이즈 등급 기능이 모든 규모의 비즈니스에 액세스 할 수 있도록합니다. 개발자를 고용, API 연결 관리 및 기술 문제를 해결하는 대신 Business는 PushEngage의 사용자 친화적 플랫폼을 통해 WhatsApp의 잠재력에 모두 액세스 할 수 있습니다.

단순화 된 설정 및 구성
일반적으로 푸시 엔지니 지의 간소화 된 설정 프로세스를 통해 몇 시간 동안 몇 주 동안 기술 개발이 이루어질 수 있습니다. 이 플랫폼은 API 연결, Webhook 구성 및 보안 요구 사항을 자동으로 처리하여 비즈니스가 기술 구현보다는 전략에 집중할 수 있도록합니다.

다중 채널 관리를위한 통합 대시 보드
PushEngage는 다른 통신 채널과 별도로 WhatsApp을 관리하는 대신 WhatsApp을 이메일, 푸시 알림 및 SMS로 조정하는 통합 대시 보드를 제공합니다. 이 통합은 일관된 메시징 및 브랜딩을 유지하면서 여러 터치 포인트에 걸쳐있는 원활한 고객 여행을 만듭니다.

PushEngage의 WhatsApp 장점

PushEngage는 WhatsApp 기능에 대한 액세스를 제공 할뿐만 아니라 우수한 비즈니스 결과를 제공하는 추가 기능, 인텔리전스 및 최적화로이를 향상시킵니다.

기본 기능을 넘어선 고급 자동화
WhatsApp은 기본 자동화 기능을 제공하지만 PushEngage는 간단한 자동화 된 메시지를 지능적인 고객 경험으로 변환하는 정교한 논리, 개인화 및 최적화를 추가합니다. 이 플랫폼은 복잡한 고객 행동, 선호도 및 수명주기 단계를 기반으로 WhatsApp 메시지를 트리거 할 수 있습니다.

전문적인 외관과 브랜드 일관성
PushEngage는 모든 WhatsApp 커뮤니케이션이 전문적인 외관과 브랜드 일관성을 유지하도록합니다. 이 플랫폼은 모든 메시지가 브랜드 가치를 반영하고 고객 신뢰를 유지하는 템플릿, 설계 지침 및 승인 워크 플로를 제공합니다.

포괄적 인 분석 및 성능 최적화
PushEngage는 기본 WhatsApp 메트릭을 훨씬 뛰어 넘는 자세한 분석을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 여행을 추적하고 캠페인 효율성을 측정하며 최적화를위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 기업은 어떤 메시지가 가장 많은 참여를 주도하는지, 어떤 자동화 시퀀스가 ​​가장 높은 전환을 생성하고 WhatsApp 커뮤니케이션에 가장 잘 반응하는 고객 세그먼트를 확인할 수 있습니다.

전문가 지원 및 전략적 지침
WhatsApp을 구현하려면 효과적으로 기술 설정 이상의 것이 필요합니다. 전략적 사고, 모범 사례 지식 및 지속적인 최적화가 필요합니다. PushEngage는 전략 지침, 캠페인 최적화 및 성과 코칭을 통해 비즈니스가 WhatsApp 투자를 극대화 할 수 있도록 전문가의 지원을 제공합니다.

산업 별 응용

WhatsApp의 비즈니스 애플리케이션은 각 부문이 개선 된 고객 경험 및 비즈니스 결과를 위해 플랫폼의 기능을 활용할 수있는 고유 한 방법을 찾아 산업간에 확장됩니다.

전자 상거래 비즈니스

전자 상거래 비즈니스는 WhatsApp이 제품 발견 및 탐색에서 구매 및 사후 지원에 이르기까지 전체 고객 여정을 통합하기 때문에 WhatsApp이 특히 가치가 있다고 생각합니다.

• 제품 발견 및 카탈로그 탐색 - 대화 쇼핑 경험
• 원활한 구매 프로세스 - 간소화 된 흐름을 통한 카트 포기 감소
• 구매 후 참여 -주문 업데이트 및 개인화 된 권장 사항

서비스 기반 비즈니스

서비스 기반 비즈니스는 WhatsApp을 사용하여 운영을 간소화하고 고객 커뮤니케이션을 개선하며 경쟁 업체와 차별화하는 우수한 서비스 경험을 제공합니다.

• 약속 예약 및 관리 - 대화식 흐름을 통한 24/7 예약
• 프로젝트 업데이트 및 커뮤니케이션 - 중앙 통신 채널
• 고객 지원 및 문제 해결 - 친숙한 인터페이스를 통한 즉각적인 지원

B2B 회사

B2B 회사는 WhatsApp의 전문 기능이 기존 비즈니스 커뮤니케이션 채널 채널과 일치 할 수없는 방식으로 비즈니스 관계를 향상시키고 운영을 간소화하며 커뮤니케이션 효율성을 향상시킬 수 있음을 발견했습니다.

• 리드 자격 및 판매 프로세스 - 즉각적인 커뮤니케이션을 통해 판매주기 가속화
• 계정 관리 및 고객 관계 - 더 강력한 개인 연결
• 송장 및 지불 관리 - 간소화 된 재무 프로세스

구현 전략 : WhatsApp 성공에 대한 로드맵

WhatsApp for Business를 성공적으로 구현하려면 전략 계획, 신중한 실행 및 지속적인 최적화가 필요합니다. 최상의 결과를 달성하는 비즈니스는 고객 경험 및 비즈니스 목표에 중점을 두면서 점차 역량을 구축하는 구조화 된 접근 방식을 따릅니다.

WhatsApp 비즈니스를 시작합니다

1 단계 : 계정 설정 및 비즈니스 프로필 최적화
성공적인 WhatsApp 비즈니스 구현의 기초는 적절한 계정 설정 및 프로필 최적화로 시작됩니다. 비즈니스 검증은 신뢰성을 확립하고 고급 기능을 잠금 해제하는 중요한 첫 단계입니다.

2 단계 : 기능 구성 및 팀 교육 기능
기본 프로필이 설정되면 비즈니스는 특정 요구 사항과 고객 기대에 따라 WhatsApp 기능을 체계적으로 구성해야합니다. 여기에는 WhatsApp 커뮤니케이션 모범 사례에 대한 빠른 답변, 멀리있는 메시지 및 교육 팀원을 설정하는 것이 포함됩니다.

지속 가능한 성공을위한 모범 사례

• 메시지 타이밍 및 주파수 최적화 - 고객 메시지시기 및 빈도를 신중하게 고려
• 모바일 우선 소비를위한 컨텐츠 최적화 -모바일 화면에 최적화 된 간결한 메시징
• 대상 커뮤니케이션을위한 고객 세분화 - 참여 및 행동에 기반한 정교한 세분화

성공 및 ROI 측정

비즈니스를위한 WhatsApp을 구현하려면 시간, 자원 및 기술에 대한 투자가 필요합니다. 이 투자 수익을 측정하려면 직접 수익 영향과 광범위한 비즈니스 혜택을 모두 추적하는 포괄적 인 분석이 필요합니다.

핵심 성과 지표

• 참여 메트릭 - 개방율, 응답 속도, 대화 완료율
• 전환 및 수익 속성 - WhatsApp 캠페인의 직접 수익
• 운영 효율성 개선 - 지원 비용 감소 및 응답 시간 향상

예상 결과 타임 라인

• 1 주차 : 고객 참여 및 응답 속도의 즉각적인 개선
• 1 개월 : 수동 지원 티켓의 40-50% 감소
• 3 개월 : 반복적 인 지원 쿼리의 60-70% 감소
• 6 개월 : 지원 비용 감소 및 판매 증가로 인한 상당한 ROI

WhatsApp 비즈니스의 미래

WhatsApp은 비즈니스 기회를 확장하는 새로운 기능과 기능으로 빠르게 발전하고 있습니다. 이러한 추세를 이해하고 미래 개발을 준비하면 비즈니스가 경쟁력있는 이점을 유지하고 WhatsApp 투자를 극대화 할 수 있습니다.

새로운 기능과 기능

• AI 및 챗봇 통합 - 지능형 고객 서비스를위한 Advanced AI
• 향상된 상업 기능 -차트 지불 및 고급 카탈로그 관리
• 비디오 및 음성 기능 - 풍부한 커뮤니케이션 경험

자주 묻는 질문

Q : WhatsApp 비즈니스는 모든 유형의 비즈니스에 실제로 적합합니까?
A : WhatsApp 비즈니스는 고객과 의사 소통하는 거의 모든 비즈니스에 혜택을 줄 수있을만큼 다양합니다. 전자 상거래 및 소매에서 전문 서비스 및 B2B 회사에 이르기까지 WhatsApp의 기능은 다양한 비즈니스 모델 및 고객 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 키는 특정 비즈니스 목표 및 고객 선호도에 맞는 기능을 구현하는 것입니다.

Q : WhatsApp 비즈니스 기능을 구현하는 데 드는 비용은 얼마입니까?
A : WhatsApp 비즈니스 앱은 완전히 무료이며 소규모 비즈니스에 적합한 기본 기능을 제공합니다. 자동화 및 통합과 같은 고급 기능을 가능하게하는 WhatsApp Business API는 메시지 볼륨으로 확장되는 사용 기반 가격을 가지고 있습니다. PushEngage와 같은 플랫폼은 투명한 가격과 기술적 복잡성이없는 API 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

Q : WhatsApp이 기존 비즈니스 시스템과 통합 할 수 있습니까?
A : 예, WhatsApp Business API는 CRM 플랫폼, 전자 상거래 웹 사이트, 마케팅 자동화 도구 및 고객 서비스 소프트웨어를 포함한 대부분의 비즈니스 시스템과 통합 할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 자동화 된 워크 플로, 통합 된 고객 데이터 및 조정 된 다중 채널 캠페인이 가능합니다. PushEngage는 사전 구축 된 연결 및 전문가 구현 지원을 통해 이러한 통합을 단순화합니다.

Q : WhatsApp의 정책 및 규정을 준수하는 방법은 무엇입니까?
A : WhatsApp에는 옵트 인 요구 사항, 메시지 내용 지침 및 응답 시간 기대치를 포함한 비즈니스 메시징에 관한 특정 정책이 있습니다. 이러한 정책을 따르는 것은 계정 지위와 고객 신뢰를 유지하는 데 필수적입니다. PushEngage는 비즈니스가 정책 가이드 라인 내에 유지하면서 효과를 극대화하는 데 도움이되는 지침 및 자동 규정 준수 기능을 제공합니다.

Q : WhatsApp 마케팅과 스팸의 차이점은 무엇입니까?
A : WhatsApp 마케팅은 커뮤니케이션을 받기 위해 명시 적으로 선택한 고객에게 가치를 제공하는 데 중점을 둡니다. 스팸에는 원치 않는 메시지 나 관련없는 콘텐츠를 동의하지 않은 고객에게 보내는 것이 포함됩니다. 성공적인 WhatsApp 마케팅은 고객 가치를 우선시하고, 선호도를 존중하며, 관련성 있고 유용한 커뮤니케이션을 통해 높은 참여를 유지합니다.

Q : WhatsApp 비즈니스 구현 결과를 얼마나 빨리 볼 수 있습니까?
A : 많은 비즈니스에서 WhatsApp 비즈니스 기능을 구현하면 고객 참여 및 응답 속도가 즉각적으로 향상됩니다. 자동 비용 절감 및 수익 기여와 같은보다 정교한 이점은 일반적으로 구현 후 30-90 일 이내에 분명해집니다. 타임 라인은 기능 복잡성, 구현 품질 및 고객 채택률에 따라 다릅니다.

Q : 이미 다른 지원 채널이 있다면 WhatsApp을 고객 서비스에 사용할 수 있습니까?
A : WhatsApp은 다 채널 고객 서비스 전략의 일부로 훌륭하게 작동합니다. 많은 기업들은 WhatsApp이 편의성과 효과로 인해 주요 지원 채널이되고 특정 사용 사례에 대한 다른 채널을 유지한다는 것을 발견했습니다. 키는 모든 채널에서 일관된 서비스 품질을 보장하고 고객을 선호하는 커뮤니케이션 방법으로 라우팅하는 것입니다.

Q : WhatsApp 비즈니스 투자의 ROI를 어떻게 측정합니까?
A : WhatsApp ROI는 판매 전환 증가, 고객 서비스 비용 절감, 고객 만족도 점수 향상 및 고객 평생 가치가 높은 등 여러 지표를 통해 측정 할 수 있습니다. WhatsApp 캠페인의 직접 수익 속성은 명확한 ROI 계산을 제공하는 반면 운영 효율성 개선은 전반적인 비즈니스 수익성에 기여합니다.

다음 단계

WhatsApp은 간단한 메시징 앱에서 오늘날 가장 강력한 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전했습니다. WhatsApp은 비교할 수없는 98% 오픈율, 포괄적 인 기능 세트 및 글로벌 도달 범위를 통해 비즈니스에 고객과 연결하고 운영을 자동화하며 성장을 추진할 수있는 전례없는 기회를 제공합니다.

WhatsApp의 잠재력을 인식하고 전략적으로 구현하는 비즈니스는 이미 경쟁에서 앞서 나가고 있습니다. 그들은 탁월한 고객 경험을 제공하고, 운영 비용을 줄이며, 플랫폼 고객을 통해 더 강력한 고객 관계를 구축하는 것이 가장 선호합니다.

PushEngage는 시장에서 1 위 고객 참여 플랫폼입니다. 어디서부터 시작 해야할지 잘 모르면 무료 버전에 가입 할 수 있습니다. 강력한 캠페인으로 비즈니스를 확장하려면 유료 계획 중 하나를 찾아야합니다. 또는이 놀라운 리소스를 확인하여 시작할 수 있습니다.

어느 쪽이든, 기다리지 마십시오. 고객은 이미 WhatsApp을 사용하고 있습니다. 문제는 다음과 같습니다. 그곳에서 만나시겠습니까?

비즈니스에 적합한 방법으로 시작하십시오. 나중에 항상 더 정교한 솔루션으로 업그레이드 할 수 있습니다. 중요한 것은 WhatsApp이 가능하게하는 직접적인 고객 관계를 시작하고 시작하는 것입니다.

고객이 쉽게 연락을 취해 주셔서 감사합니다. 또한 귀하의 비즈니스는 더 나은 고객 커뮤니케이션과 함께 참여하는 참여와 전환에 감사드립니다.

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그게 전부입니다.

오늘 푸시 엔드를 시작하십시오!