¿Por qué debería usar WhatsApp para su negocio?

Sus clientes ya están en WhatsApp. La pregunta no es si deberías estar allí, es lo rápido que puedes comenzar.

Con más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo y una asombrosa tasa de apertura del 98% , WhatsApp ha evolucionado de una aplicación de mensajería simple a la plataforma de comunicación empresarial más poderosa del planeta. Si bien sus competidores todavía confían en los correos electrónicos que no se leen en las bandejas de entrada, las empresas inteligentes están utilizando WhatsApp para ofrecer experiencias instantáneas de clientes que generan resultados reales.

Pero esto es lo que la mayoría de las empresas no se dan cuenta: WhatsApp no ​​se trata solo de enviar mensajes. Es una plataforma comercial completa que puede manejar todo, desde actualizaciones de pedidos automatizados y recuperación de abandono del carrito hasta la entrega de OTP y los catálogos de productos interactivos. Las empresas que entienden esto ya se están adelantando a su competencia.

En esta guía completa, le mostraremos exactamente por qué WhatsApp debería estar en el centro de su estrategia de comunicación empresarial y cómo plataformas como Pushengage hacen que sea increíblemente fácil aprovechar el potencial de WhatsApp para el crecimiento de su negocio.

Los números convincentes: por qué WhatsApp domina la comunicación empresarial

Comencemos con los hechos que deberían hacer que todos los propietarios de negocios presten atención. WhatsApp no ​​es solo popular: se ha convertido en la fuerza dominante en la comunicación digital, y las estadísticas lo demuestran.

Tasas de apertura inigualables que avergonzan a todos los demás canales

Cuando hablamos de la tasa de apertura del 98% de WhatsApp, no solo estamos lanzando números impresionantes, estamos hablando de un cambio fundamental en la forma en que los clientes consumen comunicaciones comerciales. Para poner esto en perspectiva, así es como WhatsApp se compara con otros canales de comunicación empresarial:

• WhatsApp : 98% de tasa de apertura
• SMS : tasa de apertura del 82%
• Notificaciones push : tasa de apertura del 50-60%
• Correo electrónico : tasa de apertura del 20-25%
• Publicaciones en las redes sociales : 2-5% de alcance orgánico

Pero la tasa de apertura es solo el comienzo. Lo que hace que WhatsApp sea realmente notable es la velocidad del compromiso. La investigación muestra que el 80% de los mensajes de WhatsApp se leen dentro de los primeros cinco minutos de entrega. Compare eso con el correo electrónico, donde el tiempo de respuesta promedio es de 12 horas, y comienza a comprender por qué los clientes prefieren WhatsApp para la comunicación empresarial.

Global Reach que trasciende las fronteras y la demografía

El alcance de WhatsApp se extiende mucho más allá de cualquier mercado o grupo demográfico. Con los usuarios en más de 180 países, WhatsApp se ha convertido en el lenguaje universal de la comunicación empresarial. Esta presencia global significa que si usted es una empresa local que busca servir a su comunidad o una empresa internacional con clientes en todo el mundo, WhatsApp proporciona un canal de comunicación constante y familiar.

Lo que es particularmente poderoso sobre el alcance global de WhatsApp es su atractivo interdemográfico. A diferencia de las plataformas de redes sociales que se inclinan hacia grupos de edad específicos, WhatsApp es utilizado por todos, desde adolescentes hasta personas mayores. Esta adopción universal significa que puede llegar a toda su base de clientes a través de un solo canal, independientemente de su edad, ubicación o sofisticación técnica.

Beneficios comerciales centrales que transforman las relaciones con los clientes

Ahora que entendemos el dominio de WhatsApp en términos de alcance y compromiso, vamos a sumergirnos en los beneficios comerciales específicos que lo convierten en una herramienta esencial para las empresas modernas.

1. Altas tasas de apertura y compromiso instantáneo

La tasa abierta del 98% no es solo una estadística: es un cambio de juego de cómo las empresas se comunican con los clientes. Cuando envía un mensaje de WhatsApp, puede estar prácticamente seguro de que su cliente lo verá. Este nivel de visibilidad garantizada no tiene precedentes en la comunicación empresarial.

Pero las altas tasas de apertura no tienen sentido sin compromiso, y aquí es donde WhatsApp realmente brilla. El diseño de la plataforma fomenta la interacción inmediata. A diferencia del correo electrónico, que los clientes a menudo guardan para más adelante (y luego olvidan), los mensajes de WhatsApp exigen atención inmediata. La notificación aparece en la pantalla de bloqueo, la vista previa del mensaje es visible y la interfaz familiar de WhatsApp hace que sea fácil responder al instante.

2. Actualizaciones de estado de pedido automatizadas

Una de las aplicaciones más poderosas de WhatsApp para negocios son las actualizaciones de estado de pedido automatizado. Si ejecuta algún tipo de negocio que involucre pedidos, envíos o prestación de servicios, conoce el flujo constante de "¿Dónde está mi pedido?" consultas que inundan sus canales de servicio al cliente.

WhatsApp Automation elimina este problema por completo. Desde el momento en que un cliente realiza un pedido, puede recibir actualizaciones automatizadas en cada etapa del proceso de cumplimiento:

Confirmación de pedido (inmediato)
En el instante en que un cliente completa una compra, recibe un mensaje de WhatsApp que confirma su pedido. Esto no es solo un recibo: es una seguridad inmediata que su pedido se haya recibido y se esté procesando.

Actualizaciones de procesamiento (dentro de las 24 horas)
A medida que el pedido se mueve a través de su proceso de cumplimiento, los clientes reciben actualizaciones sobre la preparación, el embalaje y los controles de calidad.

Notificaciones de envío (cuando se envía)
Cuando el pedido se envía, los clientes reciben inmediatamente información de seguimiento, detalles del transportista y fechas de entrega esperadas.

Confirmaciones de entrega (a su llegada)
La actualización final confirma la entrega exitosa y abre la puerta para comentarios, revisiones o compras futuras.

Las empresas generalmente ven una reducción del 60-70% en las consultas de servicio al cliente relacionadas con el orden, liberando a los equipos de soporte para manejar problemas más complejos.

3. Menos spam y beneficios de canal activo

Una de las mayores fortalezas de WhatsApp para la comunicación empresarial es su protección incorporada contra el spam y los mensajes de baja calidad. A diferencia del correo electrónico, donde las empresas pueden enviar mensajes ilimitados a las listas compradas, WhatsApp requiere opción explícita de los clientes y aplica políticas estrictas contra el spam.

Esto puede parecer una limitación, pero en realidad es una ventaja masiva. Cuando los clientes reciben mensajes de WhatsApp de su negocio, saben que han elegido saber específicamente saber de usted. Esta naturaleza de suscripción significa que sus mensajes son bienvenidos en lugar de tolerados, lo que lleva a tasas de participación más altas y relaciones más fuertes de los clientes.

4. Enviar facturas y recibos

Las capacidades de intercambio de documentos de WhatsApp transforman cómo las empresas manejan las facturas, los recibos y otros documentos importantes. En lugar de confiar en los archivos adjuntos de correo electrónico que pueden terminar en carpetas de spam o correo postal que tarda días en llegar, las empresas pueden entregar documentos profesionales al instante a través de WhatsApp.

Las ventajas son numerosas: la entrega instantánea mejora el flujo de efectivo y la satisfacción del cliente, los documentos llegan directamente a los teléfonos donde son inmediatamente visibles y fácilmente accesibles, y WhatsApp admite varios formatos de documentos desde PDF hasta hojas de cálculo.

5. Catálogos de productos: su tienda móvil

La función de catálogo de WhatsApp transforma la plataforma en una tienda móvil que los clientes pueden navegar directamente dentro de su aplicación de mensajería. No se trata solo de compartir fotos de productos, se trata de crear una experiencia de compra interactiva que se sienta natural y conveniente.

Cuando configura un catálogo de WhatsApp, los clientes pueden explorar sus productos sin dejar la conversación. Pueden ver imágenes de alta calidad, leer descripciones detalladas, verificar los precios y hacer preguntas sobre elementos específicos, todo dentro de la interfaz de WhatsApp familiar. Esta integración perfecta entre la navegación y la comunicación elimina la fricción en el viaje del cliente y aumenta la probabilidad de compras.

La característica del catálogo es particularmente poderosa para pequeñas y medianas empresas que podrían no tener sitios web sofisticados de comercio electrónico. Un catálogo de WhatsApp proporciona capacidades de presentación de productos profesionales sin el costo y la complejidad de construir y mantener una tienda en línea.

6. Flujos de WhatsApp: experiencias interactivas

Los flujos de WhatsApp representan la próxima evolución de los mensajes de negocios, transformando conversaciones simples en experiencias guiadas interactivas que ayudan a los clientes a lograr tareas específicas. Piense en los flujos como sitios web conversacionales que viven dentro de WhatsApp, proporcionando interacciones estructuradas que se sienten naturales e intuitivas.

A diferencia de los chatbots tradicionales que a menudo frustran a los clientes con respuestas rígidas y escritas, los flujos de WhatsApp crean experiencias dinámicas y orientadas a tareas que se adaptan a las necesidades de los clientes. Estos elementos interactivos pueden incluir formularios, botones, listas y otros componentes de la interfaz que facilitan a los clientes proporcionar información, facilitar las selecciones y las acciones completas.

Aplicaciones clave de los flujos de WhatsApp:

• Captura y calificación de plomo : formas interactivas que se sienten como conversaciones naturales
• Reserva y programación de citas : reserva simplificada con disponibilidad en tiempo real
• Automatización del servicio al cliente : resolución compleja de problemas sin intervención humana
• Encuesta y recopilación de retroalimentación : encuestas atractivas con altas tasas de respuesta

7. OTP y características de seguridad

En una era en la que la seguridad digital es primordial, las capacidades OTP (contraseña única) de WhatsApp proporcionan a las empresas un método de autenticación seguro y fácil de usar en el que los clientes confían y entienden. A diferencia de la verificación basada en el correo electrónico que puede retrasarse o filtrarse, la entrega de WhatsApp OTP es instantánea y confiable.

Aplicaciones de seguridad clave:

• Verificación y registro de la cuenta : verificación instantánea sin retrasos en el correo electrónico
• Seguridad de transacciones : capa esencial de seguridad para transacciones financieras
• Restablecimiento de contraseña y recuperación de la cuenta : método de recuperación segura y rápida
• Autenticación de dos factores : seguridad fácil de usar que los clientes realmente usan

El factor de confianza de WhatsApp OTP no puede ser exagerado. Los clientes están familiarizados con las características de seguridad de WhatsApp y confían en la plataforma con sus comunicaciones personales. Cuando las empresas usan WhatsApp para la autenticación, se benefician de esta relación de confianza existente.

8. Campañas automáticas de abandono del carrito

El abandono del carro es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas de comercio electrónico, con tasas de abandono promedio que rondan el 70%. Las campañas de abandono de carros automatizados de WhatsApp proporcionan una solución poderosa que combina la urgencia de la mensajería inmediata con el toque personal de la comunicación conversacional.

Alertas de abandono inmediato
Cuando un cliente agrega artículos a su carrito pero se va sin completar la compra, WhatsApp Automation puede desencadenar mensajes de recuperación inmediatos. A diferencia de las campañas de correo electrónico que pueden ignorarse o filtrarse, los mensajes de WhatsApp aparecen como notificaciones en el teléfono del cliente, creando una conciencia inmediata del carrito abandonado.

Enlaces y recomendaciones de productos personalizados
Las campañas de abandono de WhatsApp Cart pueden incluir enlaces de productos personalizados que llevan a los clientes directamente a su carrito abandonado o productos específicos. Estos enlaces se pueden personalizar con el nombre del cliente, los elementos específicos que vieron y recomendaciones personalizadas basadas en su comportamiento de navegación.

Secuencias de campaña progresiva
La sofisticada automatización de WhatsApp puede crear secuencias de varios mensajes que aumenten progresivamente los incentivos para completar las compras. El primer mensaje puede ser un recordatorio simple, mientras que los mensajes posteriores pueden ofrecer descuentos, resaltar los beneficios del producto o crear urgencia a través de ofertas de tiempo limitado.

Cómo Pushengage transforma WhatsApp en su mejor motor de crecimiento comercial

Si bien WhatsApp proporciona características poderosas para la comunicación empresarial, la implementación de estas capacidades de manera efectiva requiere experiencia, conocimiento técnico y optimización continua. Aquí es donde Pushengage transforma WhatsApp de una herramienta prometedora en un motor de crecimiento comercial que ofrece resultados medibles.

Integración y gestión superiores

Pushengage elimina la complejidad técnica de la implementación de la API empresarial de WhatsApp, haciendo que las características de grado empresarial sean accesibles para empresas de todos los tamaños. En lugar de contratar desarrolladores, administrar conexiones API y solucionar problemas técnicos, las empresas pueden acceder al máximo potencial de WhatsApp a través de la plataforma fácil de usar de Pushengage.

Configuración y configuración simplificadas
Lo que generalmente lleva semanas de desarrollo técnico se puede lograr en horas a través del proceso de configuración simplificado de Pushengage. La plataforma maneja las conexiones API, las configuraciones de webhook y los requisitos de seguridad automáticamente, lo que permite a las empresas centrarse en la estrategia en lugar de la implementación técnica.

Panel de control unificado para gestión multicanal
En lugar de administrar WhatsApp por separado de otros canales de comunicación, Pushengage proporciona un tablero unificado que coordina WhatsApp con correo electrónico, notificaciones push y SMS. Esta integración crea viajes de clientes perfectos que abarcan múltiples puntos de contacto mientras se mantiene mensajes y marcas consistentes.

Ventajas de WhatsApp de Pushengage

Pushengage no solo proporciona acceso a las características de WhatsApp, sino que las mejora con capacidades adicionales, inteligencia y optimización que ofrecen resultados comerciales superiores.

Automatización avanzada que va más allá de las características básicas
Si bien WhatsApp proporciona capacidades básicas de automatización, Pushengage agrega lógica sofisticada, personalización y optimización que transforma mensajes automatizados simples en experiencias inteligentes de los clientes. La plataforma puede activar mensajes de WhatsApp basados ​​en comportamientos complejos del cliente, preferencias y etapas de ciclo de vida.

Apariencia profesional y consistencia de la marca
Pushengage asegura que todas las comunicaciones de WhatsApp mantengan la apariencia profesional y la consistencia de la marca. La plataforma proporciona plantillas, pautas de diseño y flujos de trabajo de aprobación que aseguran que cada mensaje refleje los valores de su marca y mantenga la confianza del cliente.

Análisis integral y optimización del rendimiento
Pushengage proporciona análisis detallados que van mucho más allá de las métricas básicas de WhatsApp. La plataforma rastrea los viajes de los clientes, mide la efectividad de la campaña y proporciona información procesable para la optimización. Las empresas pueden ver qué mensajes impulsan la mayor participación, qué secuencias de automatización generan las conversiones más altas y qué segmentos de clientes responden mejor a la comunicación de WhatsApp.

Apoyo experto y orientación estratégica
La implementación de WhatsApp de manera efectiva requiere más que solo una configuración técnica: requiere un pensamiento estratégico, el conocimiento de las mejores prácticas y la optimización continua. Pushengage brinda apoyo experto que ayuda a las empresas a maximizar su inversión de WhatsApp a través de la orientación estratégica, la optimización de campaña y el coaching de rendimiento.

Aplicaciones específicas de la industria

Las aplicaciones comerciales de WhatsApp se extienden en todas las industrias, con cada sector encontrando formas únicas de aprovechar las capacidades de la plataforma para mejorar las experiencias de los clientes y los resultados comerciales.

Negocios de comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico encuentran a WhatsApp particularmente valioso porque consolida todo el viaje del cliente, desde el descubrimiento de productos y la navegación hasta la compra y el soporte post-venta, en una plataforma única y familiar.

• Descubrimiento de productos y navegación de catálogo - Experiencia de compra conversacional
• Proceso de compra sin interrupciones : abandono de carrito reducido a través de flujos simplificados
• Compromiso posterior a la compra : actualizaciones de pedidos y recomendaciones personalizadas

Empresas basadas en servicios

Las empresas basadas en servicios usan WhatsApp para optimizar las operaciones, mejorar la comunicación del cliente y ofrecer experiencias de servicio superiores que las diferencien de los competidores.

• Reserva y gestión de citas : reserva las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de flujos interactivos
• Actualizaciones y comunicación del proyecto : canal de comunicación centralizado
• Atención al cliente y resolución de problemas : soporte inmediato a través de la interfaz familiar

Empresas B2B

Las empresas B2B están descubriendo que las capacidades profesionales de WhatsApp pueden mejorar las relaciones comerciales, optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia de la comunicación de manera que los canales de comunicación empresariales tradicionales no puedan igualar.

• Calificación de plomo y proceso de ventas : ciclos de ventas acelerados a través de la comunicación inmediata
• Gestión de cuentas y relaciones con el cliente : conexiones personales más fuertes
• Factura y gestión de pagos : procesos financieros simplificados

Estrategia de implementación: su hoja de ruta para el éxito de WhatsApp

Implementar con éxito WhatsApp para negocios requiere una planificación estratégica, una ejecución cuidadosa y una optimización continua. Las empresas que logran los mejores resultados siguen un enfoque estructurado que construye capacidades progresivamente al tiempo que mantiene el enfoque en la experiencia del cliente y los objetivos comerciales.

Comenzando con el negocio de WhatsApp

Fase 1: Configuración de la cuenta y optimización del perfil comercial
La base de la implementación comercial exitosa de WhatsApp comienza con la configuración de cuenta adecuada y la optimización del perfil. La verificación comercial es el primer paso crítico que establece credibilidad y desbloquea características avanzadas.

Fase 2: Configuración de características y capacitación en equipo
Una vez que se establece el perfil básico, las empresas deben configurar sistemáticamente las características de WhatsApp en función de sus necesidades específicas y expectativas del cliente. Esto incluye configurar respuestas rápidas, mensajes de visitante y miembros del equipo de capacitación en las mejores prácticas de comunicación de WhatsApp.

Las mejores prácticas para el éxito sostenible

• Tiempo de mensaje y optimización de frecuencia : consideración cuidadosa de cuándo y con qué frecuencia enviar mensajes a los clientes
• Optimización de contenido para consumo móvil primero : mensajes concisos optimizados para pantallas móviles
• Segmentación del cliente para la comunicación específica : segmentación sofisticada basada en el compromiso y el comportamiento

Medir el éxito y el ROI

La implementación de WhatsApp para negocios requiere inversión en tiempo, recursos y tecnología. La medición del rendimiento de esta inversión requiere análisis integrales que rastreen tanto el impacto de los ingresos directos como los beneficios comerciales más amplios.

Indicadores clave de rendimiento

• Métricas de compromiso : tasas de apertura, tasas de respuesta, tasas de finalización de conversación
• Conversión y atribución de ingresos : ingresos directos de las campañas de WhatsApp
• Mejoras de eficiencia operativa : costos de soporte reducidos y tiempos de respuesta mejorados

Línea de tiempo de resultados esperados

• Semana 1 : Mejoras inmediatas en la participación del cliente y las tasas de respuesta
• Mes 1 : 40-50% Reducción en boletos de soporte manual
• Mes 3 : 60-70% Reducción en consultas de soporte repetitivo
• Mes 6 : ROI significativo por costos de soporte reducidos y mayores ventas

El futuro del negocio de WhatsApp

WhatsApp continúa evolucionando rápidamente, con nuevas características y capacidades que amplían las oportunidades de negocio. Comprender estas tendencias y prepararse para futuros desarrollos ayuda a las empresas a mantener ventajas competitivas y maximizar su inversión en WhatsApp.

Características y capacidades emergentes

• Integración de IA e Chatbot : IA avanzada para servicio al cliente inteligente
• Características del comercio mejorado : pagos en el chat y gestión avanzada del catálogo
• Capacidades de video y voz : experiencias de comunicación más ricas

Preguntas frecuentes

P: ¿WhatsApp Business es realmente adecuado para todo tipo de empresas?
R: El negocio de WhatsApp es lo suficientemente versátil como para beneficiar a prácticamente cualquier negocio que se comunique con los clientes. Desde el comercio electrónico y el comercio minorista hasta los servicios profesionales y las empresas B2B, las características de WhatsApp se pueden adaptar a diferentes modelos comerciales y necesidades de los clientes. La clave es implementar características que se alinean con sus objetivos comerciales específicos y las preferencias del cliente.

P: ¿Cuánto cuesta implementar las características comerciales de WhatsApp?
R: La aplicación de negocios de WhatsApp es completamente gratuita y proporciona características básicas adecuadas para pequeñas empresas. WhatsApp Business API, que permite características avanzadas como automatización e integraciones, tiene precios basados ​​en el uso que se escala con el volumen de mensajes. Las plataformas como Pushengage proporcionan acceso a las características de la API con precios transparentes y sin complejidad técnica.

P: ¿Puede WhatsApp integrarse con mis sistemas comerciales existentes?
R: Sí, WhatsApp Business API puede integrarse con la mayoría de los sistemas comerciales, incluidas las plataformas CRM, los sitios web de comercio electrónico, las herramientas de automatización de marketing y el software de servicio al cliente. Estas integraciones permiten flujos de trabajo automatizados, datos de clientes unificados y campañas coordinadas multicanal. Pushengage simplifica estas integraciones a través de conexiones preconstruidas y soporte de implementación de expertos.

P: ¿Cómo garantizo el cumplimiento de las políticas y regulaciones de WhatsApp?
R: WhatsApp tiene políticas específicas con respecto a los mensajes de negocios, incluidos los requisitos de opción, las pautas de contenido de mensajes y las expectativas de tiempo de respuesta. Seguir estas políticas es esencial para mantener la posición de la cuenta y la confianza del cliente. Pushengage proporciona orientación y características de cumplimiento automatizadas que ayudan a las empresas a mantener las pautas de políticas al tiempo que maximiza la efectividad.

P: ¿Cuál es la diferencia entre el marketing de WhatsApp y el spam?
R: El marketing de WhatsApp se centra en proporcionar valor a los clientes que han optado explícitamente para recibir comunicaciones. El spam implica enviar mensajes no solicitados o contenido irrelevante a los clientes que no han consentido. El marketing exitoso de WhatsApp prioriza el valor del cliente, respeta las preferencias y mantiene una alta participación a través de comunicaciones relevantes y útiles.

P: ¿Qué tan rápido puedo ver los resultados de la implementación comercial de WhatsApp?
R: Muchas empresas ven mejoras inmediatas en la participación del cliente y las tasas de respuesta al implementar las características comerciales de WhatsApp. Los beneficios más sofisticados como el ahorro de costos automatizados y la atribución de ingresos generalmente se hacen evidentes dentro de los 30-90 días posteriores a la implementación. La línea de tiempo depende de la complejidad de las características, la calidad de la implementación y las tasas de adopción del cliente.

P: ¿Puedo usar WhatsApp para el servicio al cliente si ya tengo otros canales de soporte?
R: WhatsApp funciona de manera excelente como parte de una estrategia de servicio al cliente multicanal. Muchas empresas encuentran que WhatsApp se convierte en su principal canal de soporte debido a su conveniencia y efectividad, al tiempo que mantiene otros canales para casos de uso específicos. La clave es garantizar una calidad de servicio constante en todos los canales y enrutamiento de clientes a su método de comunicación preferido.

P: ¿Cómo mido el ROI de la inversión empresarial de WhatsApp?
R: El ROI de WhatsApp se puede medir a través de múltiples métricas, incluyendo un aumento de la conversión de ventas, los costos de servicio al cliente reducido, los puntajes mejorados de la satisfacción del cliente y el mayor valor de por vida del cliente. La atribución de ingresos directos de las campañas de WhatsApp proporciona cálculos de ROI claros, mientras que las mejoras de eficiencia operativa contribuyen a la rentabilidad empresarial general.

Tus próximos pasos

WhatsApp ha evolucionado de una aplicación de mensajería simple a la plataforma de comunicación empresarial más poderosa disponible en la actualidad. Con su tasa de apertura inigualable del 98%, un conjunto de características integral y un alcance global, WhatsApp brinda a las empresas oportunidades sin precedentes para conectarse con los clientes, automatizar las operaciones e impulsar el crecimiento.

Los negocios que reconocen el potencial de WhatsApp e implementan estratégicamente ya se están adelantando a su competencia. Proporcionan experiencias superiores del cliente, reducen los costos operativos y construyen relaciones más fuertes de los clientes a través de la plataforma que los clientes prefieren más.

Pushengage es la plataforma de participación del cliente #1 en el mercado. Si no está seguro de por dónde comenzar, puede registrarse en la versión gratuita. Sin embargo, si está buscando escalar su negocio con campañas poderosas, debe optar por uno de los planes pagados. O puede ver estos increíbles recursos para comenzar:

De cualquier manera, no esperes. Sus clientes ya están usando WhatsApp. La pregunta es: ¿los conocerás allí?

Comience con el método que se sienta bien para su negocio. Siempre puede actualizar a una solución más sofisticada más adelante. Lo importante es comenzar y comenzar a construir las relaciones directas de los clientes que WhatsApp hace posible.

Sus clientes le agradecerán por facilitar la comunicación de usted. Y su negocio le agradecerá por el mayor compromiso y conversiones que vienen con una mejor comunicación del cliente.

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