모든 마케터가 알아야 할 5가지 입증된 신경 마케팅 전략

오늘날 대부분의 기술 대기업은 사용자의 행동을 이해하기 위해 많은 노력을 기울입니다. 고객과 고객의 행동을 가장 쉽게 알 수 있는 방법 중 하나는 뉴로마케팅 전략을 적용하는 것입니다. 이 현대 기술을 사용하면 제품을 선택할 때 소비자의 뇌가 어떻게 작동하는지, 구매를 완료하기 위해 뇌의 어느 부분이 활성화되는지 쉽게 파악할 수 있습니다. 이것이 바로 NetFlix가 뉴로 트래커를 활용하여 프로그램이 얼마나 성공적인지, 구독자가 플랫폼에서 무엇을 보고 싶어할지 예측하는 이유입니다.

대부분의 마케팅 담당자는 광범위한 기존 판촉 기술을 사용합니다. 그러나 마케터는 새로운 고객을 확보하기 위해 오래된 트릭을 뛰어넘어야 합니다.

Tobias Foster, 디지털 마케터 및 콘텐츠 크리에이터

예, 사실입니다. 소비자의 행복을 개선하고 그들이 잠재 고객이자 충성도 높은 고객이 되도록 설득하려면 고정관념에서 벗어나 생각해야 합니다. 그리고 이것이 신경 마케팅 기술이 중요한 역할을 할 수 있는 곳입니다. 일반 소비자가 느끼고 생각하고 행동하는 방식을 이해하여 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다 . 또한 제안을 사용자 지정하고 사람들이 원하는 것을 제공할 수 있습니다.

이제 오늘의 글에서 검증된 신경 마케팅 기술 5가지에 대한 자세한 개요와 효과적인 마케팅 전략으로 작용할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다. 또한 시선 추적, 뇌 영상(EEG 및 fMRI), 심리 기술과 같은 매우 멋진 신경 과학 용어를 설명합니다.

그럼 기초부터 시작해보죠-

뉴로마케팅이란

신경 마케팅은기능적 자기 공명 영상 (fMRI) 과 같은 의료 기술을 사용하여 마케팅 자극에 대한 뇌의 반응을 연구하는 새로운 마케팅 분야입니다.

또한 연구자들은 뇌의 활동을 추적하기 위해 ( fMRI) 기술을 사용합니다. 그리고 이 도구는 마케터가소비자가 결정을 내리는 이유 와 뇌의 어느 부분이 결정을 내리게 하는지알 수 있도록 도와줍니다 .

뉴로마케팅은 신경과학(Neuroscience)과 마케팅(Marketing)의 합성어입니다. 이는 마케팅 연구원이 마케팅 훈련을 사용하고 신경 과학의 도움을 받아 소비자의 속성을 파악한다는 것을 의미합니다.

그들이 fMRI 테스트를 받기 위해 소수의 고객에게 전화를 걸었다고 가정해 봅시다. 이 테스트에서 연구원은 제품에 대해 몇 가지 질문을 합니다. 예를 들어 제품의 품질, 포장, 맛, 풍미 등에 관한 것입니다. 그러면 소비자가 그 질문에 답할 것입니다. 그리고 즉시 fMRI 기술이 그들의 반응을 포착합니다.

fMRI 또는 ​​기타 기술을 사용하여 연구원은 특정 자극이 테스트 대상의 뇌에서 일관된 반응을 유발하고 이 반응이 원하는 행동(예: 새로운 것을 시도)과 상관관계가 있음을 발견할 수 있습니다.

신경 과학 마케팅

따라서 모든 결과를 수집하고 소비자의 두뇌를 연구하면 마케터는 테스트 결과에 따라 제품 및 서비스를 개선하고 마케팅 캠페인을 계획할 수 있습니다.

우리의 뇌 기능과 그 부분에 대해 알아보십시오(중요합니다).

우리가 무엇을 하든지 일상생활에서 생각하고 행동하는 것은 오직 우리의 뇌에만 책임이 있습니다. 결정을 내리고, 사물을 느끼고, 신체 기능을 수행하기 위해 우리의 마음을 직접 제어합니다. 우리의 뇌는 세 부분으로 구성되어 있습니다 . 새 뇌, 중간 뇌, 파충류 뇌입니다 . 각 부분은 수행해야 할 역할이 다릅니다. 한 사람이 우리의 감정을 통제하면 다른 사람들은 우리를 지적으로 만듭니다. 그리고 또 하나는 우리가 합리적이 되도록 도와줍니다.

신경 마케팅 전략을 면밀히 이해하려면 인간 두뇌의 이러한 부분의 기본 기능을 알아야 합니다.

아래에서 기본적인 뇌 기능을 확인해보자.

• New Brain (합리 ): 기본적으로 생각을 기반으로 기능을 합리화합니다.예를 들어, 나쁘거나 좋은 더 나은 해상도를 제공합니다.
• 중뇌(Emotional ):- 다른 것보다 감정에 초점을 맞춥니다.예를 들어, 이 부분은 우리가 슬프거나, 행복하거나, 흥분하거나, 좌절하는 등의 일을 하도록 도와줍니다.
• 파충류 뇌( 주요 부분 ):- 기본적으로 이 부분은 마케팅 담당자가 매우 자주 트리거 하므로 주요 부분으로 간주됩니다. 이 부분에서 우리는 결정을 내리고, 사물을 선택하고,

이제 우리는 파충류 부분이 중요한 결정을 내리는 데 주로 책임이 있다는 것을 이해할 수 있습니다. 그리고 뉴로 마케팅은 제품, 포장, 광고 및 기타 마케팅 훈련에 대한 소비자의 행동을 측정하기 위해 활동을 스캔하고 추적함으로써 뇌의 이 부분에 전적으로 집중합니다.

참조: 시각적 콘텐츠 마케팅: 디지털 마케터를 위한 실행 가능한 가이드

신경 마케팅은 마케팅 분야에서 어떻게 작동합니까?

우리는 이미 이전에 신경 마케팅에 대해 논의했습니다. 요컨대, 마케팅 담당자가 소비자의 마음을 이해하고 소비자의 활동을 기반으로 마케팅 전략을 준비하는 데 도움이 되는 과학에 관한 모든 것입니다. 따라서 더 나은 서비스 및 제품 품질을 제공하기 위해 소비자의 의사 결정 프로세스를 단축하여 사람들이 귀하의 아이디어를 선호하도록 합니다.

신경과학은 소비자 인식을 해석하고 연구하는 데 도움이 되며 소비자의 행동 예측을 향상시키는 데 중요한 역할을 했습니다.

Mordor Intelligence, 업계 보고서

고객 행동을 분석하는 것 외에도 신경 마케팅은 고객에게 도달하고 고객이 기대하는 관련 정보를 제공하는 핵심 접근 방식이 될 수 있습니다. 하지만 어떻게?

고객이 왜 특정 제품이나 서비스를 선택하는지, 어떤 요금제나 모델이 합리적인지, 어떤 UX/UI 디자인이 고객에게 편안함을 주는지 등을 알 수 있습니다. 마케팅 모델을 변경하거나 기존 모델을 재구성합니다.

신경 마케팅이 비즈니스 성장을 돕는 방법

Campbell's Soup , Hyundai 및 PayPal 과 같은 회사는 정기적인 마케팅 계획으로 신경 마케팅 전략을 현명하게 조정했습니다. 그들은 행동 통찰력을 구현한 다음 특정 기능에 초점을 맞추도록 전략을 재구성합니다.

그리고 그렇게 함으로써 그들은 다음과 같은 결과를 알아냈습니다.

• 콘텐츠 마케팅에 대한 가장 많은 참여 생성
• 고객이 경쟁업체가 아닌 제품 또는 서비스를 선택하는 이유를 찾을 수 있습니다.
• 사용자가 CTA 버튼을 누르고 마지막으로 구매하는 것과 같은 원하는 작업을 수행하도록 장려했습니다.
• 고객이 구매 결정을 내리는 방법 파악
• 마케팅 자극에 대한 두뇌 반응 추적

따라서 이것이 비즈니스에 이러한 이점을 가져올 수 있는 방법입니다. 예를 들어 고객의 마음을 이해해야 합니다. 또한 그들에게 효과적으로 영향을 미치고 심리 마케팅을 적용하는 방법을 알아야 합니다.

자, 현명한 가격 책정 계획을 세우기 위한 심리 마케팅 계획에 대해 이야기하는 당신이 꼭 확인해야 할 독점 게시물이 있습니다!

더 읽어보기: 마케터를 위한 심리적 가격 전략

예를 들어 최고의 신경 마케팅 전략은 무엇입니까

신경 마케팅과 그 이점에 대해 논의한 후 이제 가장 멋진 예를 간략하게 보여드리겠습니다. 확실히, 이 예들은 신경 마케팅과 그것의 완벽한 적용에 대한 당신의 이해를 쉽게 해줄 것입니다.

시작하겠습니다.

예 01:- 시선 응시 기법 사용

첫 번째 신경 마케팅 전략에 대해 이야기해 봅시다. 여기서 우리는 유아용품을 보여주는 광고를 볼 수 있습니다. 글쎄요, 광고주들은눈 추적 기술 의 도움을 받아 사랑스러운 아기 얼굴의 클로즈업을 사용하여 아기 제품의 판매를 늘리려고 오랫동안 시도했습니다 .그러나 그들은 이것만으로는 충분하지 않다는 것을 곧 깨달았습니다. 고객이 전체 광고 내용을 읽는 대신 아기의 얼굴(빨간색 표시)을 보고 있기 때문입니다. 그리고 이것은 실제로 편리하지 않습니다.

따라서 연구원들은 유아가 아기의 얼굴에 사용된 얼굴을 볼 때 시청자가 아기의 얼굴에 훨씬 더 집중하여 광고 콘텐츠에 집중하는 데 해를 끼친다는 사실을 발견했습니다.

그러나 유아가 제품이나 텍스트에 시선을 집중하면 보는 사람도 광고 콘텐츠에 집중하게 됩니다. 따라서 광고 콘텐츠와 레이아웃을 변경하여 어떤 것이 더 나은지 확인할 수 있는 방법입니다. 이 경우 Hotjar를 시선 추적 도구로 사용하여 보는 사람의 시선을 측정할 수 있습니다.

그리고 확실히 다음을 수행할 수 있습니다.

• 관심을 끄는 것을 발견하십시오
• 사용자 관심이 떨어지는 부분 확인
• A/B 테스트 후 행동 변화 관찰
• 다른 장치에서 참여도 비교

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예 02:- 효과적인 포장 사용, 효과적인 디자인으로 매출 증대

다음으로 이 예에서 신경 영상에 대해 이야기하겠습니다. 우리는 어떤 제품을 온라인으로 구매할 때 다양한 취향을 가지고 있습니다. 예를 들어 패킷 색상, 품질, 포장 스타일, 디자인, 취향 등이 있습니다. 흥미롭게도 마케팅 담당자는 이러한 사항을 매우 잘 알고 있습니다. 그들은 고객이 원하는 것이 무엇인지 알고 있습니다. 신경 영상 전략의 도움을 받아 비즈니스 전술을 완전히 새로운 수준으로 끌어올렸습니다.

Campbell과 Frito-Lay의 예에 대해 이야기해 봅시다. 그들은 포장재를 재구상하기 위해 신경 영상을 활용했습니다. 이 연구에서 고객들에게 다양한 패킷 디자인을 보여주었습니다. 그리고 그들의 반응은 긍정적, 부정적 또는 중립으로 기록되었습니다. 그 후 당국은 색상, 텍스트 및 이미지와 관련하여 참석자들을 인터뷰했습니다.

인터뷰가 끝난 후 연구원은 고객이 반짝이는 포장 에 대해 부정적인 반응을 보였고 무광택 색상에 대해 긍정적인 반응을 보였다는 사실을 발견했습니다. 그리고 이 데이터를 가지고 Frito-Lay는 포장을 유광에서 무광으로 변경했습니다.

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예 03:- 브랜드 아이덴티티에 맞는 색상을 현명하게 사용하기

신경 마케팅의 일환으로 브랜드에 적합한 색상 조합을 사용하면 고객의 두뇌에 영향을 미치고 디자인을 시각화하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

색상은 다양한 감정을 불러일으킬 수 있으며 연구에서는 특정 색상과 특정 감정 사이의 연관성을 일관되게 보여줍니다.

Bryn Farnsworth, 콘텐츠 작가

마케팅에서 색상이 왜 그렇게 중요한지 묻는다면? 음, 대답은 - 인간의 행동을 그리고 파악하는 것일 수 있습니다. 예! 그것은 100% 사실입니다. 색상을 완벽하게 적용할 수 있다면 색상은 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

이제 코카콜라의빨간색을 최대한 활용하여 강력한 고객 기반을 구축하는 궁극적인 방법이 색상이 될 수 있는 방법을 알아보겠습니다.많은 회사들이 빨간색을 주요 브랜드 색상으로 사용했지만 코카콜라만이 성공했습니다. 그리고 신경 마케팅 전략을 사용하여 다음을 수행할 수 있었습니다.

• 브랜드 인지도 창출
• 제품 마케팅을 완벽하게 활용
• 기분 좋은 고객
• 클릭률 증가
• 브랜드 권위 구축

그러나 다른 색상은 다른 역할을 합니다. 흰색이 순수와 독립의 상징이라면 검은색은 권위와 우아함을 상징합니다. 따라서 브랜드에 적합하고 사명과 비전을 설명하는 올바른 색상을 선택하십시오.

따라서 색상 심리학과 마케팅에서 어떻게 작동하는지 더 알고 싶다면 지금 아래 기사를 확인하십시오!

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예시 04:- HP 감성 실험, 감성 마케팅 활용

이 네 번째 예에서는 HR이 고객의 감정을 실험하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

한때 Immersion의 CEO였던 Dr. Zak은 작가이자 저널리스트이자 Contently의 공동 창립자인 Shane 앞에서 사람들이 감정적인 동영상에 어떻게 반응하는지 확인하기 위해 감정적인 동영상을 재생했습니다.

동영상은 다음과 같습니다.

비디오를 마친 후 Shane은 광고 때문에 눈물을 흘리기 시작했습니다. 그래서 Zak 박사는 아버지가 거절당하는 비디오의 각 지점에서 Shane이 아버지에 대한 감정의 폭발을 경험한다는 것을 발견했습니다. 글쎄, 그가 울었던 곳을 정확히 보여주는 그래프에서 비슷한 감정의 급증을 볼 수 있습니다.

그렇다면 이 실험의 가능한 결과는 무엇일까요? 청중을 감정적으로 연결하고 브랜드에 관심을 갖게 하려면 사람들이 쉽게 공감할 수 있도록 훌륭한 이야기를 들려줘야 합니다. 감정적 인 이야기는 우리를 동시에 감정적으로, 슬프게 또는 행복하게 만드는 뇌에서 옥시토신 호르몬을 방출하기 때문입니다.

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예 05:- M&M의 슈퍼볼 광고의 마지막 10대

또 다른 뛰어난 예는 M&M의 슈퍼볼 광고입니다. 그들은 슈퍼 볼 거래에 대한 비디오를 공개했습니다. 두 명의 캐릭터가 사탕 역할을 했습니다. Danny DeVito는 자신이 인간이 되기를 바랐습니다. 그 후 사건이 발생했고 그는 실제로 인간이되었습니다. 그러나 갑자기 트럭이 그를 과일 바구니에 들이박았습니다.

그 후 Immersion Neuroscience는 비디오를 분석했습니다. 그리고 그들은 이 광고가 사람이 만든 광고를 나타내기 때문에 정말 인상적이라는 것을 발견했습니다.

하지만 어떻게? 광고에 대해 설명해드리겠습니다!

글쎄요, 비디오를 본 후에 특히 트럭이 Danny DeVito를 과일 바구니에 들이칠 때 자신이 열중하고 있음을 알게 될 것입니다. 그러나 예상치 못한 재미있는 절정이오고 몇 초 후 잘못되었습니다. Immersion Neuroscience는 이 비디오의 마지막 10초를 잘라낼 수 있었고 150만 달러 이상을 절약할 수 있었다는 사실을 발견했습니다.

신경 마케팅 전략을 활용한 더 많은 회사

• Microsoft: – 그들은 Xbox 플랫폼에서 캠페인의 효과를 테스트하기를 원했습니다(그들은 신경 마케팅 회사인 Mediabrands 및 EmSense와 협력했습니다).
• Frito-Lay :- 신경 마케팅을 사용하여 여성의 뇌 해마(기억 및 감정 센터) 연구
• The Shelter Pet Project : 팀은 Shelter 광고의 영향을 A/B 테스트하기 위해 EEG 및 시선 추적 측정을 사용했습니다.
• 독일 금융 기관 :-뇌파를 이용해 소비자의 감정을 알아냈다
• Netflix, Hulu:- 신경 추적기를 사용하여 프로그램의 성공 여부를 예측합니다.

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마케팅 전략에 뉴로마케팅을 추가하고 싶으신가요?

신경 마케팅 전략은 기업이 소비자의 심리를 이해하고 더 나은 제품이나 서비스를 설계하는 데 직접적인 도움을 주기 때문에 현대 비즈니스 기술이 되었습니다. 또한 데이터 기반 의사 결정을 내리고 보다 효율적인 방식으로 마케팅 전략을 준비할 수 있는 기회를 제공합니다.

따라서 오늘 공유한 위에서 논의한 신경 마케팅 전략이 흥미롭다면 도움을 받을 수 있습니다. 하나씩 적용하고 결과를 직접 추적하십시오. 모든 전략이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 전략을 시도하고 적합한 전략을 사용하십시오.

마지막으로, 이 게시물이 흥미롭고 혁신적인 마케팅 전략, 팁 및 요령 등과 관련된 최신 통찰력 및 업데이트를 놓치고 싶지 않다면 뉴스레터를 구독하십시오!