12 meilleures assistants virtuels d'IA pour les petites entreprises (Guide 2025)

Gérer une petite entreprise signifie porter une douzaine de chapeaux à la fois - en préservant les e-mails des clients à minuit et en coordonnant les réunions à Dawn, par exemple.

Essayez ces assistants virtuels d'IA qui peuvent gérer les questions des clients, planifier des rendez-vous, prendre des notes de réunion et même rédiger du contenu pendant que vous vous concentrez sur l'ensemble.

Plongeons-nous!

Comment j'ai recherché les meilleurs assistants virtuels d'IA

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Voici les critères d'évaluation que j'ai utilisés pour énumérer les meilleurs assistants virtuels d'IA des centaines d'options disponibles en 2025:

• Facilité d'utilisation: j'ai cherché des assistants qui ne nécessitent pas de doctorat pour configurer ou utiliser.
• Capacités et intelligence: testé dans quelle mesure chaque IA comprend le langage naturel et gère les tâches.
• Intégration et formation: un facteur énorme était de savoir si l'assistant pouvait s'intégrer à vos outils commerciaux ou apprendre de vos données. Les gagnants pourraient se connecter à des choses comme votre calendrier, votre e-mail ou votre base de connaissances; Et certains vous ont même permis de les former sur votre propre documentation pour des réponses personnalisées.
• Transport humain: aucune IA n'est parfaite. Dans le support client, l'assistance de l'IA devrait remettre une conversation de manière transparente à un membre de l'équipe lorsqu'une question les pousse.
• Vdet pour l'argent: les petites entreprises doivent en avoir pour leur argent, et chaque assistant répertorié dans ce guide offre exactement cela.

Meilleurs assistants virtuels d'IA pour les petites entreprises en 2025

1. Assistant héroïque de l'IA (base de connaissances héroïque)

L'assistant HOROIC AI est un chatbot AI conçu pour le support client sur les sites basés sur WordPress.

Il est formé exclusivement sur les propres articles d'aide de votre entreprise et FAQ. Contrairement aux chatbots génériques qui grattent le Web et quittent parfois les rails, HOROIC AI s'en tient à votre contenu vérifié pour des réponses précises et sur marque.

Si vous exécutez une petite entreprise avec un site WordPress et une section de documentation ou une FAQ, cet assistant peut instantanément améliorer votre expérience client avec des réponses pertinentes de type humain.

Caractéristiques clés:

• Formé sur votre contenu: l'assistant d'IA héroïque se nourrit de vos articles de base de connaissances, ce qui réduit énormément la désinformation.
• Configuration WordPress de 5 minutes: Puisqu'il s'agit d'un plugin WordPress, vous installez simplement l'héroïque KB, basculez sur l'assistant AI et déposez votre touche API OpenAI, aucun codage nécessaire.
• Widget Web sans couture: l'assistant apparaît comme un widget de chat sur votre site que vous pouvez marquer pour correspondre à vos couleurs
• Transport intelligent: L'IA héroïque connaît ses limites. Lorsqu'une question est trop complexe ou en dehors de ses connaissances (comme des problèmes spécifiques au compte), il dégénère gracieusement de votre équipe d'assistance ou ordonne à l'utilisateur de soumettre un billet.
• Support multilingue

Prix

L'assistant HOROIC AI lui-même est inclus avec le plugin de base de connaissances héroïques, qui commence à 67 $ / an pour le plan essentiel.

Il n'y a pas de frais supplémentaires par chat ou par réponse, vous apportez simplement votre propre clé API Openai (le cerveau AI derrière) et payez l'usage ouvert, qui n'est généralement que des fractions d'un sou par requête.

Mon point de vue

L'assistant héroïque de l'IA est simple et ne suit pas de surpromis - il transforme simplement vos FAQ en une aide intelligente. Pour toute petite entreprise qui exécute un site WordPress (ou toute personne qui cherche à améliorer le service client), il s'agit de mon premier choix pour automatiser les questions et réponses des clients sans sacrifier la qualité.

2. Copilot Microsoft 365

Microsoft 365 Copilot, c'est comme avoir un assistant exécutif alimenté en AI vivant dans vos applications de bureau.

Si votre entreprise vit dans Outlook, Word, Excel ou Teams, Copilot s'intègre dans tous ces outils pour aider à rédiger des e-mails, à analyser des feuilles de calcul, à résumer les réunions et même à générer des diaporamas à partir de notes.

Pour moi, c'est plus comme un Clippy suralimenté (vous vous souvenez de Clippy?) Qui comprend réellement le contexte.

Caractéristiques clés:

• Intégré dans les applications de bureau: Copilot apparaît comme une barre latérale ou un chatbot dans des applications comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams.
• Email et assistant du calendrier: il fonctionne avec Outlook Inbox, résumant de longs fils de messagerie, suggérant des réponses ou extrait les points clés.
• Analyse et rapports des données: Dans Excel, Copilot peut écrire des formules ou même expliquer ce que fait une formule complexe (enfin!).
• Collaboration d'équipe en équipes

Prix

Microsoft 365 Copilot est un module complémentaire aux plans d'affaires Microsoft 365.

Actuellement, le prix avec copilote comprend environ 36 $ par utilisateur et par mois.

Mon point de vue

Copilot ne brille que si vous utilisez des applications Microsoft 365 jour après jour. Si c'est vous, Copilot peut sérieusement amplifier votre production et vaut probablement l'investissement. Sinon, vous pourriez obtenir une aide similaire à des assistants IA autonomes moins chers de cette liste.

3. Google Gemini

Google Gemini est la réponse de Google à Chatgpt, un assistant d'IA avec lequel vous pouvez discuter pour obtenir des informations, générer du contenu ou réfléchir aux idées.

Les Gémeaux de Google sont basés sur le Web et gratuits, ce qui en fait un aide AI accessible pour toute petite entreprise.

Demandez aux Gemini de rédiger une publication sur les réseaux sociaux, d'améliorer une description du produit ou même d'aider à coder un peu de script, et cela produira une réponse conversationnelle.

Caractéristiques clés:

• Idéal pour les connaissances générales et les questions et réponses
• Génération de contenu créatif: je l'ai utilisé pour générer un projet de copie marketing - parfois il est parfait, d'autres fois, il a besoin de peaufinage, mais il bat en regardant une page vierge.
• Capacité à créer des extraits de code ou des formules Google Sheets
• Intégré à Google Workspace (Duet AI)
• Support vocal et multilingue
• Apprentissage continu avec recherche

Prix

Les Gémeaux sont gratuits. Vous avez juste besoin d'un compte Google pour l'utiliser. C'est un énorme avantage pour les petites entreprises sur un budget.

Pour accéder aux nouveaux modèles ou fonctionnalités avancées de Gemini tels que Notebooklm, Jules ou une meilleure intégration avec Google Apps, vous devrez vous abonner à l'un des plans premium.

Mon point de vue

Les Gémeaux de Google ont évolué rapidement. Initialement, il était un peu derrière le chat de la créativité, mais il comble l'écart et a l'avantage des connaissances en temps réel.

Pour moi, Gemini excelle dans les ébauches de recherche et de contenu, et sa capacité à s'intégrer à d'autres produits Google est impressionnante.

4. Apple Siri

Siri est l'assistant virtuel intégré d'Apple, célèbre pour ses débuts sur l'iPhone et maintenant présent sur tous les appareils Apple (Mac, iPads, Apple Watch, HomePod).

Pour les propriétaires de petites entreprises centrés sur Apple, Siri peut être un assistant personnel pratique pour aider à les tâches quotidiennes en utilisant uniquement votre voix ou quelques robinets.

Vous pouvez utiliser Siri pour envoyer des messages ou des e-mails par dictée, de la mise en place de réunions, d'obtenir des itinéraires vers votre prochain rendez-vous et même des raccourcis pour automatiser les workflows en plusieurs étapes sur votre appareil.

Caractéristiques clés:

• Commandes vocales à travers l'Apple Ecosystème: avec Siri, vous pouvez envoyer des SMS à des collègues, appeler des clients ou envoyer un e-mail rapide juste par voix. Par exemple, "Hey Siri, envoyez un e-mail à Katie en disant que j'enverrai le rapport de 5." Siri rédigera et l'enverra.
• Calendrier et rappels: Siri s'intègre profondément au calendrier et aux rappels d'Apple.
• SIRI Raccourcis (Automation): Vous pouvez programmer Siri pour effectuer des tâches en plusieurs étapes.
• Contrôle et dictée de l'appareil: Siri peut ajuster les paramètres de votre appareil (luminosité, Wi-Fi, etc.), qui est mineur mais soigné.
• Confidentialité et sécurité: Apple souligne que Siri est conçu pour protéger les données des utilisateurs. Les demandes sont traitées de manière anonyme et de nombreuses tâches sont traitées sur les appareils (en particulier sur les nouveaux iPhones avec le moteur neuronal).

Prix

Siri est entièrement libre à utiliser sur les appareils Apple. Cela fait partie de l'expérience Apple. Bien sûr, cela signifie que vous devez avoir un appareil Apple (iPhone, Mac), qui a un coût premium.

Mon point de vue

Siri est tranquillement utile. Dans Daily Grind, Siri est comme un assistant fiable (si un peu simple). Il n'écrira pas votre plan d'affaires, mais il enverra de manière fiable vos SMS, vous rappellera vos rendez-vous et jouera votre musique de mise au point préférée pendant que vous travaillez.

5. Samsung Bixby

Bixby est l'assistant AI de Samsung, intégré aux téléphones, tablettes et même appareils Samsung Galaxy.

Si vous êtes un utilisateur de Samsung, Bixby est essentiellement l'équivalent Siri / Alexa d'Android, mais avec des capacités uniques dans le contrôle des périphériques et l'automatisation des tâches.

Caractéristiques clés:

• Commandes vocales pour les tâches quotidiennes: envoyer des messages, passer des appels, définir des rappels ou des alarmes. Ce sont des trucs standard, mais Bixby fait généralement bien. Dans mes tests, il a exécuté des fonctions de téléphone de manière fiable, comme «Bixby, envoyez un SMS à mon client à 2 pm que je suis en route».
• Bixby Routines (Automation): Par exemple, à 9 h en semaine (Trigger) -> Désactivez le mode silencieux, ouvrez mon application à faire et lisez le calendrier de la journée (Actions). Ou lorsque vous quittez l'emplacement du bureau, il peut envoyer automatiquement un texte «sur le chemin du retour» à votre partenaire.
• Contrôle contextuel de l'appareil
• Bixby Vision and Traduction: Bixby a également un composant visuel (via votre appareil photo) où il peut traduire du texte en images ou identifier des objets / lieux.
• Personnalisation et apprentissage: Samsung affirme que Bixby s'adapte à votre utilisation au fil du temps, apprenant vos routines et vos préférences.

Prix

Bixby est gratuit et est livré sur les appareils Samsung par défaut. Il n'y a aucun coût pour l'utiliser en plus de posséder l'appareil Samsung lui-même.

Mon point de vue

Bixby a été sous-estimé. Si votre flux de travail de petite entreprise tourne autour de votre téléphone Samsung, Bixby peut se raser quelques secondes ici et là.

6. Openai Chatgpt

Chatgpt est l'IA qui a lancé le boom actuel de l'assistant de l'IA, et il reste un assistant virtuel incroyablement puissant pour une variété de tâches commerciales.

Chatgpt est un générateur de contenu super intelligent et un résolveur de problèmes avec lequel vous pouvez discuter de presque n'importe quoi.

De nombreuses petites entreprises ont adopté Chatgpt pour la rédaction d'e-mails, la rédaction de copie marketing, le brainstorming des idées commerciales, la réponse aux questions techniques et même la rédaction de code pour des outils simples.

Pour moi, la force de Chatgpt est la manière naturelle et conversationnelle que vous pouvez interagir avec elle - vous tapez simplement comme si vous parliez à un collègue.

Caractéristiques clés:

• Machine de contenu et de rédaction: Chatgpt peut facilement produire un article de blog, une description du produit ou un contenu sur les réseaux sociaux.
• Questions Réponse et recherche: Vous pouvez demander à Chatgpt d'expliquer des concepts complexes ou de répondre à des questions que vous pourriez autrement sur Google, mais d'une manière plus digestible.
• Codage et assistance aux données: pour les petites entreprises sans développeur à temps plein, Chatgpt peut réellement écrire de petits bits de code ou une aide avec des formules.
• Brainstorming et stratégie: Parfois, je traite Chatgpt comme un partenaire de brainstorming. «Donnez-moi 5 idées de marketing de guérilla pour une boulangerie locale» ou «Quelles sont les moyens d'améliorer la rétention des clients pour un produit SaaS?» . Les idées qu'elle crache n'est pas toutes des joyaux, mais elles déclenchent souvent une direction ou une perspective que je n'avais pas envisagée.

Prix

Chatgpt a un niveau gratuit généreux avec la seule limitation qu'il utilise le modèle légèrement moins avancé.

Le Chatgpt Plus payé est de 20 $ par mois, qui vous accorde à vous accéder au modèle GPT-5 le plus avancé, à la vitesse de priorité et à de nouvelles fonctionnalités telles que les plugins et le mode de navigation.

Mon point de vue

Je vois Chatgpt comme un membre de l'équipe supplémentaire abordable qui est toujours disponible. La version gratuite est idéale pour les tâches occasionnelles, et la version payante se paie dans mon cas avec le temps économisé sur l'écriture et la recherche.

7. Claude anthropique

Claude by Anthropic est un autre modèle d'assistant d'IA, similaire à Chatgpt, qui a attiré l'attention pour ses réponses capables et amicales.

Si Chatgpt est comme un stagiaire omniscient, Claude est comme le collègue réfléchi qui pourrait prendre un peu plus de temps à répondre, mais fournit souvent une réponse très détaillée et polie.

L'une des fonctionnalités hors concours de Claude est sa capacité à gérer de très grandes entrées. Cela le rend utile si vous voulez qu'une IA analyse, disons, un long rapport commercial ou même un chapitre de livre et le résume ou extrait les informations.

Caractéristiques clés:

• Gestionne le contenu long: Besoin d'une IA pour passer par un PDF de 50 pages ou une longue transcription de réunion? Claude peut le faire.
• Écriture détaillée et conversationnelle
• Brainstorming and ideation: Tout comme Chatgpt, Claude peut réfléchir aux idées ou donner des suggestions créatives. Le style de Claude peut être un peu plus «comme un humain» dans certains cas.
• Intégration via l'API et les applications
• Concentrez-vous sur la sécurité

Prix

Claude d'Anthropic a une version gratuite avec un accès limité. Claude Pro (à partir de 17 $ par mois) donne plus d'utilisation et d'accès prioritaire au dernier modèle.

Mon point de vue

Claude donne une réponse plus structurée ou ajoute une perspective que je n'ai pas obtenue de Chatgpt. Si vous trouvez un chatppt utile, essayez également à Claude. C'est comme avoir deux employés très intelligents avec des personnalités légèrement différentes - la diversité de pensée peut être bénéfique!

8. IBM Watsonx

IBM Watsonx est une plate-forme de l'IA conversationnelle des pionniers de l'IA en affaires, Watson d'IBM.

Watsonx est un peu plus élevé vers le côté personnalisable . Vous pouvez le former sur vos propres données, les déployer sur votre site Web, dans votre application ou même sur une ligne téléphonique pour les réponses automatisées des appels.

Pour les petites entreprises qui ont un peu de ressources techniques ou qui sont sérieuses à propos d'un chatbot IA très personnalisé, l'assistant IBM Watsonx fournit des outils robustes et des capacités d'intégration.

Ce n'est peut-être pas aussi plug-and-play, mais il est très puissant et connu pour gérer les conversations au niveau de l'entreprise.

Caractéristiques clés:

• Déploiement multicanal: il peut être déployé sur votre site Web CHAT, votre application mobile, les plates-formes de messagerie comme WhatsApp ou Slack, et même en tant que réponse vocale interactive (IVR) sur les systèmes téléphoniques.
• Formation et intégration personnalisées: vous pouvez vous entraîner sur vos FAQ, vos informations d'entreprise ou les connecter à une base de données.
• Éditeur de flux de dialogue: éditeur de dialogue visuel où vous définissez le flux de conversation et les «intentions» (objectifs de l'utilisateur).
• L'IA apprendra également des conversations réelles et améliorera sa détection d'intention au fil du temps.
• IA et mémoire contextuelles
• Analytique et transfert humain: il a un tableau de bord analytique pour vous montrer ce que les utilisateurs demandent et où le bot pourrait vaciller.

Prix

IBM propose un plan Lite (gratuit) pour essayer l'assistant Watsonx AI. Le plan standard qui commence environ 1050 $ / mois.

Mon point de vue

IBM Watsonx pourrait être un étirement à mettre en œuvre à plein potentiel, mais IBM a des partenaires et une communauté pour aider, et le plan Lite signifie que vous pouvez essayer sans coût.

Si vous voulez un assistant très professionnel et que vous avez une vision des intégrations personnalisées (et peut-être certains plans de croissance), Watsonx vaut la peine d'être examiné. Il s'agit d'un outil de qualité d'entreprise qui est également accessible pour les petits joueurs si vous êtes prêt à investir un peu dans la configuration.

9. Motion: employés de l'IA

Les employés de l'IA de Motion peuvent être un excellent moyen d'automatiser certaines des tâches de la motion.

Imaginez si un algorithme intelligent pouvait examiner toutes vos tâches, réunions et délais, puis les mélanger et les prioriser de manière optimale sur votre calendrier - c'est un motion AI.

Caractéristiques clés:

• Des centaines d'automatisation possible: hiérarchiser les tâches, répondre des e-mails, écrire des articles de blog, créer des rapports, vous nommer.
• Réunion de la planification et de l'évitement des conflits
• Des centaines d'intégations
• Sécurité de la note d'entreprise

Prix

Le mouvement est un outil de productivité premium et est évalué en conséquence. Le plan commence environ 29 $ / mois par utilisateur (facturé par an) pour le plan de travail de l'IA.

Mon point de vue

Motion a réussi à intégrer l'IA avec son système d'une manière utile pour automatiser les choses que la plupart d'entre nous oublient. Si vous utilisez Motion (ou une plate-forme de gestion du travail similaire), essayez cette fonctionnalité. Cela peut changer la donne pour vous et votre équipe.

10. Fireflies.ai: Assistant de réunion

Fireflies.ai est un assistant de réunion de l'IA qui rejoint automatiquement vos réunions (Zoom, Google Meet, Teams), les enregistre, transcrit tout ce qui a été dit et vous fournit même des résumés et des actions par la suite.

Pour quiconque passe beaucoup de temps dans les réunions ou les appels, les lucioles, c'est comme avoir un preneur de notes dédié qui ne manque jamais de détail.

Après la réunion, vous pouvez rechercher les transcriptions des mots clés spécifiques (plus «Qu'est-ce que le client a dit sur les prix?» Les doutes) et partager des résumés avec des personnes qui ne pouvaient pas y assister.

Caractéristiques clés:

• Transcription automatique: La précision est assez élevée et elle prend en charge plus de 100 langues pour la transcription.
• Résumé et notes de l'IA: il génère un résumé concis de la réunion, et identifie des choses comme les éléments d'action, les décisions prises et les questions clés.
• Base de données de réunion consultable
• Intégrations et workflows
• Identification et analyse des conférenciers: il peut distinguer les haut-parleurs, les étiqueter dans la transcription, et il fait même une analyse de sentiment de base (le haut-parleur sonnait positif ou négatif).

Prix

Les lucioles offrent un plan gratuit qui vous permet d'avoir 800 minutes de stockage / siège par mois. Le plan Pro est d'environ 10 $ par utilisateur / mois, ce qui donne plus d'espace et de fonctionnalités.

Mon point de vue

Pour toute petite entreprise qui vit sur les appels, les lucioles sont presque un incontournable. Il transforme les notes et les tâches tangibles, assurant le suivi.

11. Assistant de contenu Jasper AI

Jasper est un assistant d'écriture d'IA destiné au marketing et à la création de contenu. C'est une plate-forme avec une interface optimisée pour les équipes de contenu et les entrepreneurs pour produire du matériel écrit de haute qualité à grande échelle

Si vous faites beaucoup de marketing de contenu, de médias sociaux ou de rédaction en général, Jasper peut être votre copain intelligent.

Il est alimenté par des modèles de langage avancés (similaires à GPT) mais ajoute une couche de contrôle et de modèles très utiles pour les besoins commerciaux.

Caractéristiques clés:

• Modèles et recettes de contenu: une tonne de modèles pour différents cas d'utilisation. Par exemple, il existe des modèles pour rédiger des descriptions de produits Amazon, des intros de blog SEO ou des e-mails marketing.
• Ajustement du ton et du style
• Éditeur de documents longs longs: il a une interface d'éditeur (similaire à Google Docs) pour écrire du contenu plus long.
• Intégration et extension du navigateur: a une extension chromée qui vous permet de l'utiliser sur le Web. Il peut donc vous aider à écrire directement sur les sites de Gmail, WordPress ou de médias sociaux.
• Formation et mémoire vocale de la marque

Prix

Jasper est un service premium. Le plan Pro commence environ 59 $ / mois pour 1 siège.

Mon point de vue

Le prix peut être un obstacle pour certains. Si vous n'écrivez qu'un petit morceau par mois, il peut être difficile de justifier le coût.

Mais pour le marketing actif, considérez le coût par rapport à l'externalisation du copywriting ou la valeur de votre temps. Pour moi et bien d'autres, Jasper en vaut la peine.

12. Zoho Zia: AI pour la suite d'affaires

Zia est l'assistant AI de Zoho qui est tissé sur de nombreuses applications commerciales Zoho (Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Mail).

Si vous utilisez la suite de logiciels de Zoho (qui est populaire comme alternative budgétaire à des choses comme Salesforce ou la suite de Google), Zia devient un aide aux multiples talents dans cet écosystème.

Caractéristiques clés:

• AI dans CRM (Sales Zia): Zia agit comme un coach de vente. Il peut prévoir les tendances des ventes et identifier les anomalies (par exemple, «Hé, cet accord traîne après la date de clôture, peut-être le suivi»).
• Zia dans le service client (Zoho Desk): Zia peut servir de chatbot pour le support client. Le bot de réponse utilise votre base de connaissances pour répondre aux questions des clients sur votre site Web ou votre chat.
• Email et assistant d'écriture
• Analytique et idées
• Automatisation des tâches

Prix

Zia est incluse dans le cadre des applications de Zoho, et il n'y a pas de frais distincts uniquement pour Zia.

Mon point de vue

J'ai joué avec Zia dans Zoho Writer pour aider à rédiger un argumentaire de vente. Ce n'était pas aussi élaboré que Jasper ou Chatgpt, mais avoir raison dans mon doc était pratique. Le véritable avantage est l'intégration avec l'environnement logiciel Zoho.

Réflexions finales

Dans le monde au rythme rapide d'aujourd'hui, même les petites entreprises peuvent frapper au-dessus de leur poids en tirant parti des assistants virtuels d'IA.

Ils vous font gagner du temps et vous aident à mieux servir les clients, le tout sans nécessiter un budget de grande équipe.

Si vous vous sentez dépassé, choisissez un ou deux domaines qui mangent la plupart de votre temps (que ce soit les appels, la rédaction de contenu ou la gestion de votre calendrier) et testez l'assistant AI recommandé.

En fin de compte, les assistants de l'IA sont des outils, pas de la magie. Mais bien utilisés, ils peuvent vous faire sentir comme un super-héros de productivité.

Maintenant, quel assistant AI inviterez-vous dans votre entreprise?