12 mejores asistentes virtuales de IA para pequeñas empresas (guía 2025)

Dirigir una pequeña empresa significa usar una docena de sombreros a la vez, por ejemplo, los correos electrónicos de los clientes de la medianoche y las reuniones coordinadas al amanecer, por ejemplo.

Pruebe estos asistentes virtuales de IA que pueden manejar las preguntas del cliente, programar citas, tomar notas de reuniones e incluso redactar contenido mientras se enfoca en el panorama general.

¡Vamos a sumergirnos!

Cómo investigué los mejores asistentes virtuales de IA

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Aquí están los criterios de evaluación que usé para enumerar los mejores asistentes virtuales de IA de los cientos de opciones disponibles en 2025:

• Facilidad de uso: busqué asistentes que no requieran un doctorado para configurar o usar.
• Capacidades e inteligencia: probé qué tan bien cada IA ​​comprende el lenguaje natural y maneja las tareas.
• Integración y capacitación: un factor enorme fue si el asistente puede integrarse con sus herramientas comerciales o aprender de sus datos. Los ganadores pueden conectarse a cosas como su calendario, correo electrónico o base de conocimiento; Y algunos incluso te permiten entrenarlos en tu propia documentación para respuestas personalizadas.
• Entrada humana: ninguna IA es perfecta. En la atención al cliente, la asistencia de IA debe entregar sin problemas una conversación a un miembro del equipo cuando una pregunta los perseguía.
• Valor de dinero: las pequeñas empresas necesitan obtener el valor de su dinero, y cada asistente que figura en esta guía ofrece exactamente eso.

Los mejores asistentes virtuales de IA para pequeñas empresas en 2025

1. Asistente heroico de IA (base de conocimiento heroico)

El Heroic AI Assistant es un chatbot de IA diseñado para atención al cliente en sitios basados ​​en WordPress.

Está capacitado exclusivamente en los artículos de ayuda y las preguntas frecuentes de su negocio. A diferencia de los chatbots genéricos que raspan la web y, a veces, se van de rieles, la IA heroica se adhiere a su contenido verificado para respuestas precisas de la marca.

Si ejecuta una pequeña empresa con un sitio de WordPress y una sección de documentación o preguntas frecuentes, este asistente puede mejorar instantáneamente la experiencia de su cliente con respuestas relevantes como humanos.

Características clave:

• Entrenado en su contenido: Heroic AI Assistant se alimenta en los artículos de su base de conocimiento, lo que reduce enormemente la información errónea.
• Configuración de WordPress de 5 minutos: dado que es un complemento de WordPress, solo instala Heroic KB, alterne en el Asistente de IA y caiga en su tecla API OpenAI, no se necesita codificación.
• Widget web Seamless: el asistente aparece como un widget de chat en su sitio que puede marcar para que coincida con sus colores
• Entrada inteligente: Heroic Ai conoce sus límites. Cuando una pregunta es demasiado compleja o fuera de su conocimiento (como problemas específicos de la cuenta), se intensifica con gracia a su equipo de soporte o dirige al usuario que envíe un boleto.
• Soporte multilingüe

Fijación de precios

El heroico asistente de IA en sí se incluye con el complemento Heroic Knowledge Base, que comienza en $ 67/año para el plan esencial.

No hay una tarifa adicional por chat o por respuesta, solo trae su propia llave de API Operai (el cerebro de IA detrás) y paga el uso de OpenAI, que generalmente es solo fracciones de un centavo por consulta.

Mi toma

El heroico asistente de IA es sencillo y no se lleva a cabo demasiado, simplemente convierte sus preguntas frecuentes en un ayudante inteligente. Para cualquier pequeña empresa que ejecute un sitio de WordPress (o cualquier persona que busque mejorar el servicio al cliente), esta es mi mejor elección para automatizar las preguntas y respuestas de los clientes sin sacrificar la calidad.

2. Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot es como tener un asistente ejecutivo con IA que vive dentro de las aplicaciones de su oficina.

Si su empresa vive en Outlook, Word, Excel o equipos, Copilot se integra en todas esas herramientas para ayudar a recordar correos electrónicos, analizar hojas de cálculo, resumir las reuniones e incluso generar presentaciones de diapositivas de las notas.

Para mí es más como un grupo sobrealimentado (¿recuerdas a Clippy?) Que realmente entiende el contexto.

Características clave:

• Incrustado en las aplicaciones de la oficina: Copilot aparece como una barra lateral o chatbot en aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y equipos.
• Asistente de correo electrónico y calendario: funciona con la bandeja de entrada de Outlook, resumiendo los hilos de correo electrónico largos, sugiriendo respuestas o extrayendo puntos clave.
• Análisis e informes de datos: en Excel, Copilot puede escribir fórmulas o incluso explicar lo que hace una fórmula compleja (¡finalmente!).
• Colaboración en equipo en equipos

Fijación de precios

Microsoft 365 Copilot viene como un complemento de los planes de negocios de Microsoft 365.

Actualmente, el precio con copiloto incluye costos de alrededor de $ 36 por usuario por mes.

Mi toma

Copilot brilla solo si está usando las aplicaciones de Microsoft 365 día tras día. Si ese es usted, Copilot puede amplificar seriamente su producción y probablemente valga la pena la inversión. Si no, puede obtener una ayuda similar de asistentes de IA independientes más baratos de esta lista.

3. Google Géminis

Google Gemini es la respuesta de Google a ChatGPT, un asistente de IA con el que puede chatear para obtener información, generar contenido o ideas de lluvia de ideas.

Géminis de Google está basado en la web y de forma gratuita, lo que lo convierte en un asistente de IA accesible para cualquier pequeña empresa.

Pídale a Gemini que redacte una publicación en las redes sociales, mejore una descripción del producto o incluso ayude a codificar un poco de guión, y producirá una respuesta conversacional.

Características clave:

• Excelente para el conocimiento general y las preguntas y respuestas
• Generación de contenido creativo: lo he usado para generar borradores de copias de marketing, a veces es acertada, otras veces necesita ajustes, pero supera mirar una página en blanco.
• Capacidad para crear fragmentos de código o fórmulas de Google Sheets
• Integrado con Google Workspace (duet ai)
• Soporte de voz y multilingüe
• Aprendizaje continuo con búsqueda

Fijación de precios

Géminis es libre. Solo necesita una cuenta de Google para usarla. Esa es una gran ventaja para las pequeñas empresas con un presupuesto.

Para acceder a los modelos más nuevos de Gemini o las funciones avanzadas como NotebookLM, Jules o una mejor integración con Google Apps, deberá suscribirse a uno de los planes premium.

Mi toma

Géminis de Google ha evolucionado rápidamente. Inicialmente, estaba un poco detrás de ChatGPT en creatividad, pero está cerrando la brecha y tiene la ventaja del conocimiento en tiempo real.

Para mí, Gemini se destaca en investigaciones y borradores de contenido, y su capacidad para integrarse con otros productos de Google es impresionante.

4. Apple Siri

Siri es el asistente virtual incorporado de Apple, famoso por debutar en el iPhone y ahora presente en todos los dispositivos Apple (Macs, iPads, Apple Watch, HomePod).

Para los propietarios de pequeñas empresas centradas en Apple, Siri puede ser un asistente personal útil para ayudar con las tareas diarias utilizando solo su voz o algunos grifos.

Puede usar SIRI para enviar mensajes o correos electrónicos mediante dictado, configurar reuniones, obtener instrucciones para su próxima cita e incluso atajos para automatizar flujos de trabajo de varios pasos en su dispositivo.

Características clave:

• Comandos de voz en el ecosistema de Apple: con Siri puede enviar mensajes de texto a colegas, llamar a los clientes o enviar un correo electrónico rápido solo por voz. Por ejemplo, "Hola Siri, envíe un correo electrónico a Katie diciendo que enviaré el informe por 5" Siri redactará y lo enviará.
• Calendario y recordatorios: Siri se integra profundamente con el calendario y los recordatorios de Apple.
• Atajos de Siri (automatización): puede programar Siri para realizar tareas de varios pasos.
• Control y dictado del dispositivo: Siri puede ajustar la configuración en su dispositivo (brillo, Wi-Fi, etc.), que es menor pero ordenado.
• Privacidad y seguridad: Apple enfatiza que Siri está diseñado para proteger los datos del usuario. Las solicitudes se procesan de forma anónima y muchas tareas se manejan en el dispositivo (especialmente en iPhones más nuevos con el motor neuronal).

Fijación de precios

Siri es completamente gratuito de usar en dispositivos Apple. Es parte de la experiencia de Apple. Por supuesto, eso significa que necesita tener un dispositivo Apple (iPhone, Mac), que tiene un costo premium.

Mi toma

Siri es silenciosamente útil. En la rutina diaria, Siri es como un asistente confiable (aunque un poco sencillo). No escribirá su plan de negocios, pero enviará de manera confiable sus mensajes de texto, recordará sus citas y reproducirá su música de enfoque favorita mientras trabaja.

5. Samsung Bixby

Bixby es el asistente de IA de Samsung, integrado en teléfonos Samsung Galaxy, tabletas e incluso electrodomésticos.

Si es un usuario de Samsung, Bixby es esencialmente el equivalente Siri/Alexa de su Android, pero con algunas capacidades únicas en el control de dispositivos y la automatización de tareas.

Características clave:

• Comandos de voz para tareas diarias: enviar mensajes, hacer llamadas, establecer recordatorios o alarmas. Esto es algo estándar, pero Bixby generalmente funciona bien con eso. En mis pruebas, ejecutó funciones telefónicas de manera confiable, como "Bixby, envíe un mensaje de texto a mi cliente de 2 pm que estoy en camino".
• Bixby Rutinas (Automation): por ejemplo, a las 9 a.m. de lunes a viernes (disparador) -> Apague el modo silencioso, abra mi aplicación de tareas pendientes y lea el horario del día (acciones). O cuando sale de la ubicación de la oficina, puede enviar automáticamente un mensaje de texto "De camino a casa" a su pareja.
• Control del dispositivo contextual
• Bixby Vision and Translate: Bixby también tiene un componente visual (a través de su cámara) donde puede traducir texto en imágenes o identificar objetos/lugares.
• Personalización y aprendizaje: Samsung afirma que Bixby se adapta a su uso con el tiempo, aprendiendo sus rutinas y preferencias.

Fijación de precios

Bixby es gratuito y viene en dispositivos Samsung de forma predeterminada. No hay costo para usarlo aparte de ser dueño del dispositivo Samsung.

Mi toma

Bixby ha sido subestimado. Si el flujo de trabajo de su pequeña empresa gira en torno a su teléfono Samsung, Bixby puede afeitarse segundos aquí y allá.

6. OpenAi Chatgpt

ChatGPT es la IA que inició el actual Boom Asistente de AI, y sigue siendo un asistente virtual increíblemente poderoso para una variedad de tareas comerciales.

ChatGPT es un generador de contenido súper inteligente y solucionador de problemas con el que puedes chatear sobre casi cualquier cosa.

Muchas pequeñas empresas han adoptado ChatGPT para dibujar correos electrónicos, escribir copias de marketing, hacer una lluvia de ideas comerciales, responder preguntas técnicas e incluso escribir código para herramientas simples.

Para mí, la fuerza de Chatgpt es la forma natural de conversación que puedes interactuar con ella, solo escribes como si estuvieras hablando con un colega.

Características clave:

• Contenido y máquina de redacción: CHATGPT puede producir fácilmente una publicación de blog, una descripción del producto o contenido de redes sociales.
• Respuesta e investigación de preguntas: puede pedirle a ChatGPT que explique conceptos complejos o responda preguntas que de otra manera podría buscar en Google, pero de una manera más digestible.
• Codificación y asistencia de datos: para las pequeñas empresas sin un desarrollador a tiempo completo, ChatGPT puede escribir pequeños bits de código o ayudar con las fórmulas.
• Lluvia de ideas y estrategia: a veces trato a Chatgpt como una pareja de lluvia de ideas. "Dame 5 ideas de marketing de guerrilla para una panadería local" o "¿Cuáles son algunas formas de mejorar la retención de clientes para un producto SaaS?" . Las ideas que escupe pueden no ser todas las gemas, pero a menudo provocan una dirección o perspectiva que no había considerado.

Fijación de precios

ChatGPT tiene un nivel gratuito generoso con la única limitación que utiliza el modelo ligeramente menos avanzado.

El chatgpt plus paga cuesta $ 20 por mes, lo que le otorga acceder al modelo GPT-5 más avanzado, la velocidad de prioridad y las nuevas características como los complementos y el modo de navegación.

Mi toma

Veo a ChatGPT como un miembro del equipo adicional asequible que siempre está disponible. La versión gratuita es excelente para tareas ocasionales, y la versión paga se paga en mi caso con el tiempo ahorrado en la escritura y la investigación.

7. Antropía Claude

Claude de Anthrope es otro modelo de asistente de IA, similar a ChatGPT, que ha estado ganando atención por sus respuestas capaces y amigables.

Si ChatGPT es como un pasante que todo lo sabe, Claude es como el colega reflexivo que podría tardar un poco más en responder, pero a menudo proporciona una respuesta muy detallada y educada.

Una de las características destacadas de Claude es su capacidad para manejar entradas muy grandes. Esto lo hace útil si desea que una IA analice, digamos, un largo informe comercial o incluso un capítulo de libro y lo resume o extraiga información.

Características clave:

• Maneja contenido largo: ¿Necesita una IA para pasar por un PDF de 50 páginas o una larga transcripción de reunión? Claude puede hacer eso.
• Escritura detallada y conversacional
• Lluvia de ideas e ideación: al igual que ChatGPT, Claude puede hacer una lluvia de ideas o dar sugerencias creativas. El estilo de Claude puede ser un poco más "humano" en ciertos casos.
• Integración a través de API y aplicaciones
• Centrarse en la seguridad

Fijación de precios

Claude de Anthrope tiene una versión gratuita con acceso limitado. Claude Pro (a partir de $ 17 por mes) ofrece más acceso de uso y prioridad al último modelo.

Mi toma

Claude da una respuesta más estructurada o agrega una perspectiva que no obtuve de ChatGPT. Si encuentra útil ChatGPT, pruebe a Claude también. Es como tener dos empleados muy inteligentes con personalidades ligeramente diferentes: ¡la diversidad de pensamiento puede ser beneficiosa!

8. IBM Watsonx

IBM Watsonx es una plataforma de IA conversacional de los pioneros de la IA en los negocios, Watson de IBM.

Watsonx está orientado un poco más hacia el lado personalizable . Puede capacitarlo en sus propios datos, implementarlo en su sitio web, en su aplicación o incluso en una línea telefónica para respuestas de llamadas automatizadas.

Para las pequeñas empresas que tienen un poco de recursos técnicos o que se toman en serio un chatbot AI altamente personalizado, el asistente de IBM Watsonx proporciona herramientas y capacidades de integración sólidas.

Puede que no sea como plug-and-play, pero es muy poderoso y conocido por manejar conversaciones a nivel empresarial.

Características clave:

• Implementación multicanal: se puede implementar en el chat de su sitio web, la aplicación móvil, las plataformas de mensajería como WhatsApp o Slack, e incluso como una respuesta de voz interactiva (IVR) en los sistemas telefónicos.
• Capacitación e integración personalizadas: puede entrenar en sus preguntas frecuentes, información de la empresa o conectarlo a una base de datos.
• Editor de flujo de diálogo: Editor de diálogo visual donde defina el flujo de conversación y las "intenciones" (objetivos del usuario).
• La IA también aprenderá de conversaciones reales y mejorará su detección de intenciones con el tiempo.
• AI y memoria contextuales
• Análisis y transferencia humana: tiene un tablero de análisis para mostrarle lo que los usuarios preguntan y dónde el bot podría estar vacilante.

Fijación de precios

IBM ofrece un plan de lite (gratis) para probar el asistente de AI de Watsonx. El plan estándar que comienza alrededor de $ 1050/mes.

Mi toma

IBM Watsonx podría ser una exageración para implementar a máxima potencial, pero IBM tiene socios y una comunidad para ayudar, y el plan Lite significa que puede probar sin costo.

Si desea un asistente que sea altamente profesional y tenga una visión de integraciones personalizadas (y tal vez algunos planes de crecimiento), vale la pena considerar Watsonx. Es una herramienta de grado empresarial que también puede accesible para jugadores más pequeños si estás dispuesto a invertir un poco en la configuración.

9. Moción: empleados de IA

Los empleados de AI de Motion pueden ser una excelente manera de automatizar algunas de las tareas en el movimiento.

Imagínese si un algoritmo inteligente pudiera observar todas sus tareas, reuniones y plazos, luego barajar y priorizarlos de manera óptima en su calendario, esa IA de movimiento.

Características clave:

• Cientos de posibles automatización: priorizar tareas, responder correos electrónicos, escribir publicaciones de blog, crear informes, su nombre.
• Programación de reuniones y evitación de conflictos
• Cientos de integraciones
• Seguridad de grado empresarial

Fijación de precios

El movimiento es una herramienta de productividad premium y tiene un precio en consecuencia. El plan comienza alrededor de $ 29/mes por usuario (facturado anualmente) para el plan de trabajo de IA.

Mi toma

Motion ha logrado integrar la IA con su sistema de una manera útil para automatizar cosas que la mayoría de nosotros olvidamos. Si usa Motion (o una plataforma de gestión de trabajo similar), pruebe esta función. Puede ser un cambio de juego para ti y tu equipo.

10. Fireflies.Ai: Asistente de reuniones

Fireflies.ai es un asistente de reunión de IA que se une automáticamente a sus reuniones (Zoom, Google Meet, equipos), los registra, transcribe todo lo que se dijo e incluso le proporciona resúmenes y artículos de acción después.

Para cualquiera que pase mucho tiempo en reuniones o llamadas, las luciérnagas es como tener un tomador de notas dedicado que nunca pierde un detalle.

Después de la reunión, puede buscar en las transcripciones de palabras clave específicas (no más "¿Qué dijo el cliente sobre los precios?" Dudas) y compartir resúmenes con personas que no pudieron asistir.

Características clave:

• Transcripción automática: la precisión es bastante alta y admite más de 100 idiomas para la transcripción.
• Resúmenes y notas de IA: Genera un resumen conciso de la reunión, además de identificar cosas como elementos de acción, decisiones tomadas y preguntas clave.
• Base de datos de reuniones de búsqueda
• Integraciones y flujos de trabajo
• Identificación y análisis del altavoz: puede distinguir los altavoces, etiquetarlos en la transcripción, e incluso realiza un análisis básico de sentimientos (el altavoz suena positivo o negativo).

Fijación de precios

Las luciérnagas ofrecen un plan gratuito que le permite tener 800 minutos de almacenamiento/asiento por mes. El plan Pro cuesta alrededor de $ 10 por usuario/mes, lo que ofrece más espacio y características.

Mi toma

Para cualquier pequeña empresa que vive en llamadas, las luciérnagas son casi imprescindibles. Convierte hablar en notas y tareas tangibles, asegurando el seguimiento.

11. Asistente de contenido de Jasper AI

Jasper es un asistente de escritura de IA orientado a la creación de marketing y contenido. Es una plataforma con una interfaz optimizada para equipos de contenido y empresarios para producir material escrito de alta calidad a escala

Si hace mucho marketing de contenidos, redes sociales o redacción en general, Jasper puede ser su amigo inteligente.

Está alimentado por modelos de lenguaje avanzado (similar a GPT) pero agrega una capa de control y plantillas que son muy útiles para las necesidades comerciales.

Características clave:

• Plantillas y recetas de contenido: una tonelada de plantillas para diferentes casos de uso. Por ejemplo, hay plantillas para escribir descripciones de productos de Amazon, introducciones de publicaciones de blog de SEO o correos electrónicos de marketing.
• Ajuste de tono y estilo
• Editor de documentos de formato largo: tiene una interfaz de editor (similar a Google Docs) para escribir contenido más largo.
• Integración y extensión del navegador: tiene una extensión de Chrome que le permite usarla en la web. Por lo tanto, puede ayudarlo a escribir directamente en los sitios de Gmail, WordPress o en las redes sociales.
• Capacitación y memoria de voz de marca

Fijación de precios

Jasper es un servicio premium. El plan profesional comienza alrededor de $ 59/mes por 1 asiento.

Mi toma

El precio puede ser un obstáculo para algunos. Si solo escribe una pequeña pieza por mes, puede ser difícil justificar el costo.

Pero para el marketing activo, considere el costo en comparación con la redacción de subcontratación o el valor de su tiempo. Para mí y muchos otros, Jasper vale la pena.

12. Zoho Zia: AI para Business Suite

Zia es el asistente de IA de Zoho que está tejido en muchas de las aplicaciones comerciales de Zoho (Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Mail).

Si usa el conjunto de software de Zoho (que es popular como una alternativa económica a cosas como Salesforce o el suite de Google), entonces Zia se convierte en un ayudante de múltiples talentos en ese ecosistema.

Características clave:

• AI en CRM (Sales ZIA): Zia actúa como un entrenador de ventas. Puede pronosticar tendencias de ventas e identificar anomalías (por ejemplo, "oye, este acuerdo está arrastrando la fecha de cierre más allá de la fecha de cierre, tal vez un seguimiento").
• ZIA en Servicio al Cliente (escritorio de Zoho): Zia puede servir como chatbot para la atención al cliente. El bot de respuesta utiliza su base de conocimiento para responder preguntas de los clientes en su sitio web o chat.
• Asistente de correo electrónico y escritura
• Análisis e ideas
• Automatización de tareas

Fijación de precios

ZIA se incluye como parte de las aplicaciones de Zoho, y no hay una tarifa separada solo para Zia.

Mi toma

Jugué con Zia en el escritor de Zoho para ayudar a redactar un argumento de venta. No fue tan elaborado como Jasper o Chatgpt, pero estar en mi documento era conveniente. El beneficio real es la integración con el entorno de software Zoho.

Pensamientos finales

En el mundo de ritmo rápido de hoy, incluso las pequeñas empresas pueden golpear por encima de su peso aprovechando los asistentes virtuales de IA.

Le ahorran tiempo y lo ayudan a servir mejor a los clientes, todo sin requerir un presupuesto de gran equipo.

Si se siente abrumado, elija una o dos áreas que coman la mayor parte de su tiempo (ya sea manejando llamadas, escribir contenido o administrar su calendario) y juzgar al asistente de IA recomendado.

Al final del día, los asistentes de IA son herramientas, no magia. Pero usados ​​bien, pueden hacerte sentir como un superhéroe de productividad.

Ahora, ¿qué asistente de IA invitará a su negocio?