So richten Sie ein WooCommerce-Multichannel-Einzelhandelssystem ein

Zuletzt aktualisiert - 28. Juni 2021

Da der E-Commerce neue Möglichkeiten eröffnet, ändert sich das Einkaufsverhalten der Kunden. Käufer nutzen zunehmend mehrere Kanäle, um die Produkte zu finden, nach denen sie suchen. Sie können einen Abschnitt von Kunden finden, die lieber in stationären Geschäften recherchieren und dann online kaufen möchten. In ähnlicher Weise werden Sie auch Leute finden, die den umgekehrten Weg bevorzugen – online recherchieren und offline kaufen. Solche unterschiedlichen Einkaufsgewohnheiten haben Ladenbesitzer motiviert, über das Multi-Channel-Einzelhandelskonzept nachzudenken. Lassen Sie uns in diesem Artikel sehen, wie Sie ein WooCommerce-Mehrkanal-Einzelhandelssystem effektiv einrichten können. Außerdem erfahren wir mehr über die Vorteile und Herausforderungen des Multichannel-Handels.

Was ist ein Multichannel-Einzelhandelssystem?

Ein Multichannel-Einzelhandelssystem bedeutet, dass Sie Ihre Produkte auf mehr als einem Kanal verkaufen. Wenn ein E-Commerce-Anbieter früher nur über seine Website verkaufte, gibt es heute viel mehr Kanäle. Dazu gehören ein stationärer Laden, Online-Marktplätze wie Amazon und sogar native Einkaufsmöglichkeiten von Social-Media-Kanälen wie Facebook.

Mehreren Studien zufolge hat der Verkauf über mehrere Kanäle das Potenzial, Ihren Umsatz erheblich zu steigern. Wenn Sie beispielsweise Ihre Produkte auf zwei verschiedenen Online-Marktplätzen verkaufen, bestehen Chancen, Ihren Umsatz um fast 200 % zu steigern. Dies ist eine solide Zahl, die Sie als Ladenbesitzer nicht ignorieren können.

Multichannel-Einzelhandel ist eine natürliche Reaktion auf sich änderndes Kundenverhalten. Da Kunden es vorziehen, über mehrere Kanäle mit einer Marke zu interagieren, sollte jeder Kanal darauf vorbereitet sein, Einnahmen zu erzielen.

Wie richte ich ein WooCommerce-Multichannel-Einzelhandelssystem ein?

Einer der ersten Schritte, die Sie unternehmen können, um ein WooCommerce-Multichannel-Einzelhandelssystem einzurichten, ist die Anschaffung einer effizienten POS-Software. Hier können Sie mehr über WooCommerce-Kassensysteme lesen. Eine beliebte Option, die von vielen Ladenbesitzern bevorzugt wird, ist Square. Schauen wir uns kurz einige der Funktionen von Square POS an:

• Sie können Zahlungen mit Bargeld, gängigen Karten, Geschenkgutscheinen oder Schecks akzeptieren.
• Lassen Sie sich Ihre Einnahmen innerhalb von ein oder zwei Werktagen auf Ihr Konto gutschreiben.
• Durch die Einhaltung des PCI-Datensicherheitsstandards (PCI-DSS) können Sie sich auf die Sicherheit Ihrer Daten und der Ihrer Kunden verlassen.
• Option zum Akzeptieren von Zahlungen im Offline-Modus.
• Transparente Preise nach Ihren Transaktionen (2,75 % pro Swipe).

Integration von WooCommerce und Square

Sobald Sie ein Square-Konto haben, können Sie die kostenlose Erweiterung verwenden, um es in Ihren WooCommerce-Shop zu integrieren.

Holen Sie sich die WooCommerce Square-Erweiterung hier.

Sobald Sie das WooCommerce Square Plugin installiert und aktiviert haben, können Sie zu WooCommerce > Einstellungen > Integration navigieren.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Mit Square verbinden , um Ihren WooCommerce-Shop mit dem Square-Konto zu integrieren.

Sie können jetzt Transaktionen sowohl von Ihren Online- als auch von Offline-Shops an einem Ort abwickeln.

Integration von WooCommerce und Facebook

Ein weiteres Szenario, das Sie vielleicht ausprobieren möchten, ist die Integration Ihres WooCommerce-Shops mit Social-Media-Kanälen. WooCommerce hat eine Erweiterung, die Ihnen hilft, Ihre Produkte mit Facebook und Instagram zu synchronisieren. Dies wird Ihnen helfen, den Umsatz über die Geschäftsseiten dieser beiden Social-Media-Kanäle zu steigern.

Sie können dieses Plugin einfach installieren und Ihre Produkte mit Ihrer Facebook-Unternehmensseite synchronisieren. Sobald Sie Ihren Shop mit Facebook synchronisieren, werden alle Änderungen, die Sie an Ihrem WooCommerce-Shop vornehmen, auch auf der Social-Media-Seite in Echtzeit aktualisiert. Die Erweiterung ermöglicht es auch, eine einzigartige Produktliste auf Facebook zu erstellen, indem Sie Ihre meistverkauften Produkte hervorheben. Es gewährleistet auch eine problemlose Anzeige auf mobilen Geräten mit unterschiedlichen Bildschirmgrößen.

Ähnlich wie bei der Square-Erweiterung können Sie das Plugin installieren und aktivieren. Navigieren Sie dann zu WooCommerce > Einstellungen > Integration. Konfigurieren Sie dann die Optionen zum Importieren von Produkten in Facebook.

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Integration von WooCommerce mit Amazon

Als Teil einer Multichannel-Einzelhandelsstrategie möchten Sie vielleicht auch Ihren WooCommerce-Shop mit Amazon integrieren. Sie können dies mit Codisto LINQ, einem kostenlosen WordPress-Plugin, verwalten. Dieses Plugin hilft Ihnen, Ihre WooCommerce-Produkte, Lagerbestände und Bestellungen in Echtzeit mit Amazon und eBay zu synchronisieren. Es sendet die Bestellungen, die Sie von Amazon und eBay erhalten, zur Erfüllung an Ihren WooCommerce-Shop. Sie können sogar einzigartige Produkte erstellen, die auf Amazon vom WooCommerce-Admin aus präsentiert werden.

Das Plugin weist den Produkten, die Sie bei eBay synchronisieren, automatisch eine Kategorie zu. Darüber hinaus können Sie die Produkte auf den Marktplätzen auf jedem Konto weltweit auflisten. Sie erhalten auch nationale und internationale Versandoptionen bei eBay und eine automatische Sendungsverfolgung. Obwohl Sie bei Amazon gelistete Produkte nicht in WooCommerce importieren können, können Sie sie zuordnen, sobald Sie diese Produkte auf WooCommerce hochgeladen haben.

Integration von WooCommerce in das Google Merchant Center

Ein weiterer Kanal, auf den Sie sich konzentrieren müssen, sind Preisvergleichs-Websites. Wenn Nutzer daran interessiert sind, die besten Angebote für ein Produkt zu finden, verlassen sie sich auf Preisvergleichsseiten. WooCommerce Google Product Feed-Erweiterung hilft Ihnen, Produktinformationen zum Google Merchant Center hinzuzufügen. Mit der Erweiterung können Sie die Felder auswählen, die Sie im Feed anzeigen möchten. Es hilft Ihnen auch, Produktinformationen in das Bing Merchant Center zu integrieren.

Ein weiteres Plugin, das Sie ausprobieren können, ist WooCommerce Product Feed Pro. Es ist eine Komplettlösung zum Generieren von Produkt-Feeds für WooCommerce-basierte Online-Shops. Dieses Plugin verfügt über eine Reihe von Funktionen wie Smart Filter, Kategoriezuordnung, dynamische Attribute, automatische Feed-Aktualisierung, Synchronisierung über HTTP/FTP, benutzerdefinierte Taxonomie und vieles mehr! WooCommerce Product Feed Pro unterstützt die meisten beliebten Multi-Vendor-Plugins und ist auch mit dem WPML-Plugin kompatibel, um mehrsprachige Feeds zu erstellen. Es verfügt über ein zuverlässiges Online-Supportsystem, das Ihre Fragen umgehend löst.

Das ELEX WooCommerce Google Product Feed Plugin ist eine weitere gute Option, die Sie ausprobieren können. Dieses Plugin hilft Ihnen, einen Produkt-Feed basierend auf den von Google festgelegten Anforderungen zu erstellen. Sie können die XML-Datei in das Google Merchant Center hochladen und später Google Shopping-Einträge erstellen, indem Sie sie mit Ihrem AdWords-Konto verbinden. Das Plugin bietet Funktionen wie das Hinzufügen von Produktfeldern, das Planen von Cronjobs oder automatischen Updates, variable Produktunterstützung usw. Darüber hinaus erhalten Sie zuverlässige Unterstützung vom ELEX-Supportteam.

Vorteile des Multichannel-Einzelhandels

Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, bietet der Multichannel-Einzelhandel mehrere Vorteile. Der Verkauf auf verschiedenen Kanälen bietet Ihnen natürlich einen Vorteil, um Ihren Umsatz zu steigern und eine bessere Reichweite für Ihre Produkte zu erzielen. Lassen Sie uns kurz einige der offensichtlichen Vorteile des Multichannel-Einzelhandels für einen WooCommerce-Shop analysieren.

Es ist mehr kundenorientiert

Kunden sind mit der Popularität des E-Commerce viel sensibler für unterschiedliche Geschäftsdynamiken geworden. Sie wollen ihre Shopping-Erkundungen natürlich nicht auf einen einzigen bevorzugten Kanal beschränken. Dies wird durch die Verfügbarkeit zahlreicher Kanäle ergänzt, die versuchen, mit Produkten darauf zuzugreifen. Kunden wissen, dass sie mehr Wert für ihr Geld finden, wenn sie etwas mehr Aufmerksamkeit auf diversen Kanälen investieren. Die Reaktion der Ladenbesitzer auf diesen steigenden Trend zeigt sich natürlich darin, dass sie sich verstärkt in den Multichannel-Einzelhandel wagen.

Das Kundenverhalten hat sich im Laufe der Jahre verändert, wie sie ein Shopping-Event angehen. Oft kann man Kunden in diejenigen einteilen, die online recherchieren und offline einkaufen und umgekehrt. Und als Ergebnis wäre es natürlich mehr darauf ausgerichtet, bei jemandem einzukaufen, der beides anbietet. Studien haben gezeigt, dass Kunden, die Multichannel-Shopping bevorzugen, tendenziell eher geneigt sind, einen Kauf abzuschließen. Insgesamt profitieren Sie also besser vom Multichannel-Einzelhandel, um verschiedenen Kundenschichten ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten.

Verbessern Sie Verkäufe und Einnahmen

Mehrere Studien haben darauf hingewiesen, dass eine Multichannel-Einzelhandelsstrategie Ihnen helfen würde, Umsätze und Gewinne zu steigern. Im Allgemeinen sind Kunden, die mehrere Kanäle für ihre Einkaufsbedürfnisse nutzen, vergleichsweise bereit, mehr Geld auszugeben. Infolgedessen kann der Multichannel-Einzelhandel Ihren durchschnittlichen Transaktionswert steigern. Darüber hinaus wird es die Gesamtverkaufszahl in einem bestimmten Zeitraum im Vergleich zu einem Einzelkanal-Einzelhandelssystem verbessern.

Ebenso wäre es ein natürlicher Vorteil, Ihre Produkte auf mehr als einem Markt zu präsentieren, als auf einem zu verkaufen.

Bieten Sie einen besseren Kundenservice

Mehrere Vertriebskanäle ermöglichen es Ladenbesitzern, Kunden besser zu bedienen. Dies liegt zum Teil daran, dass die Technologie es ermöglicht hat, viele Back-End-Aktivitäten einfacher zu gestalten. Infolgedessen kann das Ladenpersonal besser mit Kunden in Kontakt treten, um ihre Vorlieben und Abneigungen zu verstehen. Wenn beispielsweise der Produktkatalog und der Bestandsstatus auf einem Gerät verfügbar sind, ist das Ladenpersonal besser informiert, um Kundenanfragen zu beantworten.

Sammeln Sie mehr Informationen über Ihre Kunden

Da Sie mit Kunden über mehr als einen Kanal interagieren, stehen Informationen besser zur Verfügung. Sie können Ihre Kunden besser verstehen, wenn die aus verschiedenen Quellen gesammelten Daten umfangreich genug sind. Dies hilft bei gezielten Marketingbemühungen, da Sie den Kunden mit einem persönlicheren Angebot oder Angebot ansprechen können. Wenn Sie die Informationen auch in alle Ihre Kanäle integrieren, werden sich die Kunden Ihrer Marke irgendwie zugehörig fühlen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde mit einem Ihrer Kanäle interagiert hat und Sie nicht erneut nach denselben Informationen fragen müssen. Tatsächlich wird dies auch dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Probieren Sie verschiedene Marketingstrategien aus

In einem Multichannel-Einzelhandelssystem interagieren Kunden häufiger und bereitwilliger mit Ihrem Geschäft. Sie sind besser gerüstet, um ihre Vorlieben und Abneigungen zu kennen. Dies verschafft Ihnen einen großen Vorteil, wenn es um Marketingmaßnahmen geht. Sie können den Kunden zu unterschiedlichen Zeiten über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Social Media etc. ansprechen. Das erhöht Ihre Überzeugungskraft und hilft dem Kunden gleichzeitig, das zu finden, wonach er gesucht hat.

Die Herausforderungen des Multichannel-Einzelhandelssystems

Obwohl ein Multichannel-Einzelhandelssystem mehrere Vorteile bietet, bringt es auch eine Menge Herausforderungen mit sich. Lassen Sie uns hier einige davon untersuchen.

Es könnte richtig teuer werden

Die Einrichtung eines Mehrkanal-Einzelhandelssystems kann relativ teurer sein als die Wartung eines einzelnen Kanals. Dies liegt daran, dass Sie den täglichen Betrieb jedes einzelnen verwalten müssen. Das bedeutet mehr Mitarbeiter und damit verbundene Ressourcen. Auch Werbung über mehrere Kanäle wird ziemlich teuer sein. Möglicherweise führen Sie gleichzeitig eine AdWords-Kampagne und eine Print-Werbekampagne durch. Sie müssen also in Bezug auf die Rentabilität in einer komfortablen Position sein, bevor Sie sich in verschiedene Kanäle wagen.

Preisprobleme

Wie Sie Ihr Produkt bepreisen, ist eine weitere Herausforderung im Multichannel-Einzelhandel. Sie haben vielleicht mehrere Beispiele dafür gesehen, wie Hotels, die auf Marktplätzen im Vergleich zu ihren eigenen Websites weniger verlangen. Gleiches gilt, wenn Sie auf einer Markenseite und bei Amazon einkaufen. Denn Online-Marktplätze üben immer wieder Druck aus, die Preise zu senken. Eine zuverlässige Lösung für das Produktinformationsmanagement würde Ihnen dabei helfen, die Preise über alle Kanäle hinweg einheitlich zu gestalten.

Strengeres Auftragsmanagement

Wenn Ihre Verkäufe über verschiedene Kanäle verteilt sind, wird die Verwaltung jedes Kanals für Ladenbesitzer zum Albtraum. Es kann noch schlimmer werden, wenn Sie nicht bereit sind, das erhöhte Verkaufsvolumen zu bewältigen, das Sie kürzlich über einen neuen Kanal erworben haben. Die Rationalisierung von Bestellungen auf ein zentralisiertes System würde Ihnen sehr dabei helfen, die Komplexität des Empfangs von Bestellungen aus mehreren Kanälen zu bewältigen. Einige der oben genannten WooCommerce-Erweiterungen helfen speziell bei der Zentralisierung Ihres Multichannel-Einzelhandelssystems.

Werbeaktivitäten können schwieriger werden

Wenn es sich bei Ihrem Geschäft um ein kleines Geschäft mit begrenzten Ressourcen handelt, können Ihre Werbeaktivitäten leiden, wenn mehrere Kanäle involviert sind. Dies liegt daran, dass Sie erheblich in jeden Kanal investieren müssen, um beachtliche Ergebnisse zu erzielen. Die Aufteilung von Ressourcen auf verschiedene Kanäle kann ebenfalls kontraproduktiv sein. In einem solchen Szenario wäre das beste Ergebnis, die Effektivität verschiedener Kampagnen zu messen und in diejenigen mit mehr ROI zu investieren. In einem Mehrkanalsystem können Sie jedoch kostengünstigere Strategien ausprobieren. Zum Beispiel Facebook-Aktionen statt Google AdWords.

Sie müssen in allen Fällen das beste Kundenerlebnis bieten

Da es beim Multichannel-Einzelhandel ausschließlich um Kunden geht, müssen Sie ständig auf dem neuesten Stand sein, um alle Vorteile nutzen zu können. Wenn Sie sich in einem Multichannel-Einzelhandelssystem befinden, müssen Sie den Kunden über alle hinweg das beste Erlebnis bieten. Jeder Fehler in einem Kanal kann den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen. Insgesamt wird es viel schwieriger sein, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, aber die Belohnungen werden es wert sein.

Fazit

Da die Kunden mit ihren Einkaufsgewohnheiten kreativer werden, müssen Ladenbesitzer mehr Strategien finden, um aufzuholen. Multichannel-Einzelhandelssysteme sind daher zu einer Notwendigkeit geworden, um mit den Kunden Schritt zu halten. Es bietet viele Möglichkeiten, das Kundenerlebnis und den Umsatz im Vergleich zu einzelnen Kanälen zu steigern. Die Aufrechterhaltung eines Multichannel-Systems ist jedoch auch mit einigen finanziellen und betrieblichen Herausforderungen verbunden. Ich hoffe, Sie haben einige der einfachsten Möglichkeiten zum Einrichten eines WooCommerce-Multichannel-Systems aus diesem Artikel verstanden. Wenn Sie einen bestimmten Einblick haben, den Sie uns mitteilen möchten, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar.

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