كيفية تشغيل متجر WooCommerce مع التسويق متعدد القنوات

لم يعد متجر WooCommerce الخاص بك يتنافس فقط مع تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت - إنه يتنافس على الاهتمام عبر كل نقطة اتصال رقمية يستخدمها عملاؤك طوال يومهم. الشركات التي تتفهم هذا الواقع وتتبنى التسويق متعدد القنوات هي الشركات التي تعاني من نمو متفجر ، في حين أن أولئك الذين تمسكوا في التفكير أحادي القناة يراقبون حصتهم في السوق يختفيون.

تحكي الإحصاءات قصة مقنعة. الشركات التي تستخدم استراتيجيات التسويق متعددة القنوات ترى معدل شراء أعلى بنسبة 287 ٪ من تلك التي تعتمد على أساليب القناة الواحدة. يتمتع العملاء الذين يتفاعلون مع العلامات التجارية عبر قنوات متعددة بنسبة 30 ٪ مدى الحياة وأكثر عرضة بنسبة 90 ٪ لإجراء عمليات شراء متكررة . بالنسبة لأصحاب متاجر WooCommerce ، هذه ليست مجرد فرصة - لقد أصبحت ضرورة للبقاء والنمو.

ولكن إليك ما لا يدركه معظم رواد الأعمال في WooCommerce: على الرغم من أنك بحاجة إلى قنوات تسويقية متعددة للنجاح ، فهناك قناة واحدة يمكنها تضخيم فعالية جميع جهود التسويق الأخرى. ظهرت إشعارات دفع الويب باعتبارها السلاح السري الذي يحول استراتيجيات جيدة متعددة القنوات إلى استراتيجيات استثنائية ، مما يقدم معدلات المشاركة الفورية التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني يبدو بطيئًا ووسائل التواصل الاجتماعي تبدو غير موثوقة.

التحدي ليس فقط تنفيذ إشعارات الدفع - إنه ينفذها بشكل صحيح مع تكامل WooCommerce العميق الذي يحول المتصفحات العادية إلى عملاء مخلصين. هذا هو المكان الذي تفشل فيه معظم الشركات. إنهم يتعاملون مع الإخطارات على أنها فكرة لاحقة ، باستخدام أدوات عامة لا تفهم سلوك التجارة الإلكترونية أو الاندماج بشكل صحيح مع بيانات WooCommerce.

ماذا لو تمكنت من تنفيذ إشعارات دفع الويب التي تؤدي تلقائيًا إلى سلوك عملاء WooCommerce الحقيقي؟ ماذا لو تمكنت من إرسال تذكيرات التخلي عن العربة المخصصة ، وتصفح حملات التخلي ، وطلب الإخطارات بنقرة واحدة فقط ، باستخدام قوالب مكتوبة مسبقًا تحوّل؟ ماذا لو كان بإمكانك فعل كل هذا من خلال مكون إضافي WordPress يدمج بسلاسة مع إعداد WooCommerce الحالي؟

هذا بالضبط ما سنعرضه لك في هذا الدليل الشامل. سنقوم بالتجول في استراتيجية التسويق الكاملة متعددة القنوات التي تستخدمها متاجر WooCommerce الناجحة ، مع التركيز بشكل خاص على كيفية أن تصبح إشعارات الدفع عبر الويب من خلال Pushengage هي حجر الزاوية التي تجعل جميع قنوات التسويق الأخرى أكثر فعالية .

ثورة التسويق متعددة القنوات لـ WooCommerce

لقد تغير مشهد التجارة الإلكترونية بشكل أساسي بطرق أن العديد من مالكي متجر WooCommerce بدأوا فقط في الفهم. إن النموذج القديم لبناء موقع ويب ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني من حين لآخر ، ويأمل أن يجدك العملاء من خلال محركات البحث قديمة فقط-إنها وصفة لفشل العمل في بيئة اليوم المنافسة اليوم.

تغيير المشهد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

لا يتبع عملاء اليوم المسارات الخطية للشراء. يكتشفون المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث عنها من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ومقارنة الأسعار على تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وقراءة المراجعات على منصات متعددة ، وجعل عمليات الشراء من خلال أي قناة تشعر أنها أكثر ملاءمة في تلك اللحظة. تمتد رحلة العميل هذه إلى العديد من الأجهزة والمنصات وقنوات الاتصال ، مما يخلق فرصًا غير مسبوقة والتحديات المعقدة لأصحاب متجر WooCommerce.

تُظهر الأبحاث التي أجراها من مجلة Harvard Business Review أن 73 ٪ من العملاء يستخدمون قنوات متعددة أثناء رحلة التسوق الخاصة بهم . ينفق هؤلاء العملاء متعدد القنوات 4 ٪ في المتجر و 10 ٪ عبر الإنترنت أكثر من العملاء القناة الواحدة. كما أنها أكثر ولاءً ، حيث يعود 89 ٪ من العملاء متعددي القنوات للاشتراك المتكرر مقارنة بـ 33 ٪ فقط من عملاء القناة الواحدة.

بالنسبة لمخازن WooCommerce ، يمثل هذا التحول السلوكي فرصة هائلة. على عكس تجار التجزئة التقليديين الذين يكافحون من أجل دمج التجارب عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، فإن متاجر WooCommerce في وضع مثالي لإنشاء تجارب سلسة متعددة القنوات. تتيح مرونة المنصة ، بالإضافة إلى أدوات التسويق المناسبة ، استراتيجيات مشاركة العملاء المتطورة التي كانت متوفرة سابقًا فقط لتجار التجزئة على مستوى المؤسسات.

الشركات التي تتعرف على هذه الفرصة مبكرًا تعاني من نتائج رائعة. تقارير متاجر WooCommerce Multi-Channel عن زيادة متوسط ​​الإيرادات بنسبة 190 ٪ خلال السنة الأولى من التنفيذ. وهم يرون أعلى درجات رضا العملاء ، وزيادة متوسط ​​قيم الطلب ، وتحسين قيمة عمر العميل بشكل ملحوظ. الأهم من ذلك ، أنهم يبنون مزايا تنافسية مستدامة تصبح أقوى مع مرور الوقت.

قنوات التسويق الأساسية لنجاح WooCommerce

يعد فهم نقاط القوة والتطبيقات الفريدة لكل قناة تسويقية أمرًا ضروريًا لإنشاء استراتيجيات فعالة متعددة القنوات. تخدم كل قناة أغراض مختلفة في رحلة العميل وتتفوق في أنواع مختلفة من اتصالات العملاء. لا تحاول متاجر WooCommerce الأكثر نجاحًا استخدام كل قناة لكل شيء - فهي تستفيد بشكل استراتيجي من نقاط القوة لكل قناة مع ضمان الرسائل المنسقة وتجارب العملاء غير الملحومة.

تسويق البريد الإلكتروني: قناة الأساس

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أعلى قنوات تسويق العائد على الاستثمار لشركات التجارة الإلكترونية ، مما يولد متوسط ​​عائد قدره 42 دولارًا لكل دولار تنفقه. بالنسبة لمحلات WooCommerce ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصًا لا مثيل لها لبناء علاقات العملاء ، والتخصيص التفصيلي ، والأتمتة المتطورة التي تدفع المبيعات الفورية وولاء العملاء على المدى الطويل.

تكمن قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ WooCommerce في براعة وعمقها. على عكس القنوات الأخرى التي تقتصر على تعداد الأحرف أو قيود التنسيق ، يسمح البريد الإلكتروني بالاتصالات الغنية والمفصلة التي يمكنها تثقيف العملاء وإلهامهم وإقناعهم طوال دورة حياتهم بأكملها.

ومع ذلك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني له قيود تصبح واضحة في البيئة الرقمية سريعة الخطى اليوم. انخفضت أسعار البريد الإلكتروني المفتوحة بشكل مطرد ، حيث يبلغ متوسط ​​معدلاتها حوالي 20 ٪ في الصناعات. يطغى العملاء على اتصالات البريد الإلكتروني ، وغالبًا ما تضيع الرسائل المهمة في صناديق الوارد المزدحمة. يفتقر البريد الإلكتروني أيضًا إلى الفوري اللازم للاتصالات الحساسة للوقت مثل مبيعات الفلاش أو تنبيهات المخزون.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه إشعارات دفع الويب لا تقدر بثمن كمكمل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. بينما يوفر البريد الإلكتروني العمق والتفاصيل اللازمة لبناء العلاقات ، توفر إشعارات الدفع قوة فورية وتجذب الانتباه اللازمة للاتصالات العاجلة. تستخدم متاجر WooCommerce الأكثر نجاحًا كلا القناتين بشكل استراتيجي ، مع الاتصال بالمراسلات التعليمية وبناء العلاقات ، ودفع الإخطارات التي تدفع العمل الفوري والمشاركة.

تسويق وسائل التواصل الاجتماعي: الاكتشاف وبناء المجتمع

يحول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متاجر WooCommerce من مواقع التجارة الإلكترونية المعزولة إلى علامات تجارية متصلة يمكن اكتشافها يمكنها الوصول إلى العملاء حيث يقضون وقتهم واهتمامهم. على عكس الإعلانات التقليدية ، يركز التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي لـ WooCommerce على بناء العلاقات ، وإنشاء محتوى قابل للمشاركة ، والاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين لدفع النمو العضوي واكتساب العملاء.

ومع ذلك ، يواجه تسويق وسائل التواصل الاجتماعي تحديات كبيرة تحد من فعاليتها كاستراتيجية مستقلة. انخفض الوصول العضوي على معظم المنصات بشكل كبير ، حيث بلغ متوسط ​​الوصول إلى Facebook الآن أقل من 5 ٪ من المتابعين. يمكن أن تؤثر تغييرات الخوارزمية بشكل كبير على الرؤية بين عشية وضحاها. تعطي منصات وسائل التواصل الاجتماعي أولويات إيراداتها الخاصة من خلال الإعلانات المدفوعة ، مما يجعل النمو العضوي صعبًا بشكل متزايد.

تفتقر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى قدرات الاتصال المباشر اللازمة لخدمة العملاء والاتصالات المعاملات. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تتفوق على Discovery وبناء المجتمع ، إلا أنها لا تستطيع التعامل مع الاتصالات الفورية والشخصية التي تدفع التحويلات وولاء العملاء.

هذا هو المكان الذي توفر فيه إشعارات دفع الويب دعمًا حاسمًا لجهود تسويق وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تدفع الإخطارات دفع حركة المرور إلى محتوى الوسائط الاجتماعية ، وتنبيه العملاء بشأن المشاركات الجديدة أو التدفقات المباشرة ، وتحويل مشاركة الوسائط الاجتماعية إلى زيارات ومشتريات موقع الويب. مزيج من اكتشاف وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعة الإخطار الدفع يخلق استراتيجيات قوية لاكتساب العملاء والمشاركة.

تسويق الرسائل القصيرة: التواصل المباشر والشخصي

يوفر التسويق عبر الرسائل القصيرة التواصل المباشر والشخصي مع الأسعار المفتوحة التي تتجاوز باستمرار 95 ٪ ومعدلات الاستجابة بنسبة 45 ٪ - أعلى بكثير من أي قناة تسويقية أخرى. الطبيعة الفورية والشخصية للرسائل القصيرة تجعلها قوية بشكل لا يصدق للاتصالات العاجلة والعروض الحصرية وتفاعلات خدمة العملاء.

ومع ذلك ، فإن قوة تسويق الرسائل القصيرة تأتي مع مسؤولية وقيود كبيرة. ينظر العملاء إلى رسائلهم النصية على أنها مساحة شخصية للغاية ، ويمكن لحملات الرسائل القصيرة المتطفلة أو غير ذات صلة التسبب في إتلاف علاقات العلامة التجارية بسرعة أكبر من الأداء الضعيف في القنوات الأخرى. تقتصر الرسائل القصيرة أيضًا على قيود الشخصيات ، مما يجعلها غير مناسبة للاتصالات التفصيلية أو محتوى الوسائط الغنية.

يواجه التسويق عبر الرسائل القصيرة تحديات كبيرة في التكلفة والامتثال. تتقاضى معظم منصات الرسائل القصيرة لكل رسالة ، مما يجعل حملات ترويجية واسعة مكلفة. تتطلب متطلبات الامتثال القانونية ، وخاصة قانون حماية المستهلك للهاتف (TCPA) ، موافقة واضحة للانتقاء وتحمل عقوبات كبيرة على الانتهاكات.

توفر إشعارات دفع الويب العديد من فوائد تسويق الرسائل القصيرة دون التكاليف والقيود المرتبطة بها. تقدم إشعارات الدفع رسائل فورية تجذب الانتباه مباشرة إلى أجهزة العملاء ، لكنها حرة في إرسال أرقام الهواتف أو لا تتطلب امتثالًا لأنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية. يمكنهم أيضًا تضمين محتوى الوسائط الغنية والروابط المباشرة لمنتجات أو صفحات محددة.

إشعارات دفع الويب: قناة تغيير اللعبة

من بين جميع القنوات التسويقية المتاحة لمحلات WooCommerce ، ظهرت إشعارات دفع الويب باعتبارها قوية بشكل فريد لقيادة المشاركة والتحويلات الفورية. على عكس القنوات الأخرى التي تتنافس على الاهتمام في صناديق الوارد المزدحمة أو خلاصات الوسائط الاجتماعية ، تظهر إشعارات الدفع مباشرة على أجهزة العملاء وتطلب اهتمامًا فوريًا ، وتحقيق معدلات مفتوحة تبلغ 90 ٪ أو أعلى.

القوة الفريدة لإخطارات دفع الويب

تعمل إشعارات دفع الويب بشكل مختلف عن قنوات التسويق الأخرى بطرق تجعلها ذات قيمة خاصة لشركات التجارة الإلكترونية. عندما يزور العملاء متجر WooCommerce الخاص بك ويختارون تلقي الإخطارات ، فإنهم يتيحون لك الوصول المباشر إلى سطح المكتب أو جهاز المحمول. يتيح لك هذا الوصول الوصول إلى العملاء على الفور ، بغض النظر عما إذا كانوا يفكرون بنشاط في متجرك أو تصفح مواقع الويب الأخرى.

الفوري من الإخطارات الدفع يجعلها فعالة بشكل لا يصدق للاتصالات الحساسة للوقت. يمكن لإعلان بيع الفلاش من خلال الإخطارات الدفع أن يدفع مسامير حركة المرور في غضون دقائق. يمكن أن يقوم تنبيه الخلف في المخزون بتحويل عملاء رفيعي المستوى قبل أن يجدوا بدائل. يمكن للتذكير بالتخلي عن العربة الوصول إلى العملاء بينما لا يزالون في عقلية التسوق ، مما يحسن معدلات الاسترداد بشكل كبير.

توفر إشعارات الدفع أيضًا قدرات مشاركة غنية تتجاوز الرسائل النصية البسيطة. يمكن أن تشمل إشعارات الدفع الحديثة الصور وأزرار الحركة والروابط المباشرة لمنتجات أو صفحات محددة. يمكن تخصيصها بناءً على سلوك العميل وتاريخ الشراء والتفضيلات. يمكن تشغيلها تلقائيًا بناءً على إجراءات في الوقت الفعلي على متجر WooCommerce الخاص بك.

الأهم من ذلك ، أن إشعارات الدفع مجانية تمامًا في إرسالها. على عكس التسويق عبر الرسائل القصيرة ، التي تتقاضى رسومًا لكل رسالة ، أو تسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي غالبًا ما يكون لها حدود المشترك ، فإن إشعارات الدفع ليس لها تكاليف لكل وسيلة بمجرد تنفيذ النظام. هذا يجعلها فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق للاتصالات المتكررة وقواعد العملاء الكبيرة.

حملات إخطار الدفع الأساسية لـ WooCommerce

إن حملات إشعار الدفع الأكثر فعالية لمحلات WooCommerce هي تلك التي تستجيب لسلوكيات العملاء المحددة وتوفر قيمة فورية. تتجاوز هذه الحملات الرسائل الترويجية العامة لتقديم اتصالات شخصية في الوقت المناسب والتي تشعر بأنها مفيدة بدلاً من تدخلي.

تمثل حملات التخلي عن العربة واحدة من أقوى تطبيقات الإخطارات الدفع لمحلات WooCommerce. مع متوسط ​​معدلات التخلي عن العربة بحوالي 70 ٪ ، يمكن للإخطارات الفعالة للتخلي عن العربة استرداد 15-25 ٪ من الإيرادات المهجورة. يكمن مفتاح التخلي عن العربة الناجحة في التوقيت والتخصيص.

استعراض حملات التخلي عن العملاء الذين شاهدوا المنتجات ولكنهم لم يضيفوها إلى عربة التسوق الخاصة بهم. يمكن أن تكون هذه الحملات أكثر فاعلية من حملات التخلي عن العربة لأنها تصل إلى العملاء في وقت مبكر من عملية صنع القرار. يجب أن تسلط الإخطارات التي تبرزها Browse التخلي عن المنتجات المحددة التي شاهدها العملاء ، وتشمل أسباب مقنعة للشراء ، وخلق إلحاح مناسب.

توفر تنبيهات انخفاض الأسعار قيمة فورية للعملاء أثناء قيادة مبيعات متجرك. يتلقى العملاء الذين شاهدوا المنتجات أو القائمة المطلوبة إشعارات فورية عندما تنخفض الأسعار ، مما يخلق الإلحاح وقيادة التحويلات السريعة. تعمل هذه الحملات بشكل جيد بشكل خاص لمحلات الموضة والإلكترونيات حيث تكون حساسية الأسعار مرتفعة.

تحل إشعارات الخزنة في الأسهم واحدة من أكثر تجارب العملاء إحباطًا في التجارة الإلكترونية-الرغبة في شراء شيء غير متوفر. عندما يقوم العملاء بالتسجيل في تنبيهات الخزنة في الأسهم ، فإنهم يعبرون عن نية الشراء العالية. دفع الإخطارات التي تنبه على الفور هؤلاء العملاء عندما تصبح المنتجات متاحة غالبًا ما تؤدي إلى معدلات تحويل بنسبة 30 ٪ أو أعلى.

إبقاء إشعارات حالة الطلب تبقي العملاء على اطلاع خلال عملية الوفاء أثناء بناء الثقة والرضا. دفع إشعارات لتأكيدات الطلبات ، وتحديثات الشحن ، وإخطارات التسليم تقلل من استفسارات خدمة العملاء مع توفير فرص للمراجعات المتقاطعة والتشجيع.

PushEngage: حل WordPress لإخطارات دفع WooCommerce

في حين أن قوة إشعارات دفع الويب لمخازن WooCommerce واضحة ، فإن التحدي يكمن في التنفيذ. معظم حلول الإخطار للدفع هي أدوات عامة لا تفهم سلوك التجارة الإلكترونية أو تتكامل بشكل صحيح مع بيانات WooCommerce. إنها تتطلب إعدادًا تقنيًا معقدًا ، وتفتقر إلى الميزات الخاصة بالتجارة الإلكترونية ، ولا يمكنهم تقديم الحملات الآلية المتطورة التي تدفع نتائج حقيقية.

يحل PushEngage هذه التحديات من خلال توفير حل إخطار متخصص على الويب المصمم خصيصًا لمخازن WordPress و WooCommerce. بدلاً من محاولة أن تكون أداة إشعار للدفع العام ، يركز Pushengage حصريًا على تقديم الميزات والتكامل وقدرات الأتمتة التي تحتاجها أعمال WordPress و WooCommerce.

ميزة البرنامج المساعد WordPress

يوفر البرنامج المساعد WordPress من Pushengage تكاملًا سلسًا يحول إشعارات الدفع من تحد فني معقد إلى أداة تسويق بسيطة وقوية. يتم تثبيت المكون الإضافي في دقائق من خلال دليل البرنامج المساعد القياسي لـ WordPress ، ولا يتطلب أي خبرة فنية أو تكوين معقد. بمجرد التثبيت ، يتكامل تلقائيًا مع متجر WooCommerce الخاص بك ، والوصول إلى بيانات العميل ، ومعلومات الطلب ، والمشغلات السلوكية اللازمة للأتمتة المتطورة.

يوفر نهج البرنامج المساعد العديد من المزايا الحاسمة على خدمات إشعار الدفع المستقل. أولاً ، يضمن توافقًا مثاليًا مع WordPress و WooCommerce ، مما يلغي تحديات التكامل التي تصيب الحلول العامة. ثانياً ، يوفر الوصول إلى بيانات مستخدم WordPress ومعلومات العميل WooCommerce ، مما يتيح التخصيص والأتمتة التي لا يمكن أن تتطابق الخدمات الخارجية. ثالثًا ، يبسط الإدارة عن طريق الحفاظ على جميع الوظائف داخل لوحة معلومات WordPress المألوفة.

الأهم من ذلك ، أن نهج WordPress Plugin يضمن أن الإخطارات الدفعة تشعر بأنها جزء طبيعي من متجر WooCommerce الخاص بك بدلاً من خدمة خارجية مثبتة بعد ذلك. يرى العملاء الإخطارات من مجالك ، وتبقى العلامة التجارية متسقة ، وتشعر التجربة بأكملها المتكاملة والمهنية.

تكامل WooCommerce العميق

يتجاوز تكامل WooCommerce العميق من Pushengage توافقًا أساسيًا لتوفير إمكانيات الأتمتة والتخصيص المتطورة التي تفهم سلوك عملاء التجارة الإلكترونية. يتتبع التكامل تلقائيًا إجراءات العملاء مثل طرق عرض المنتج وإضافات العربة والمشتريات وإنشاء الحساب ، باستخدام هذه البيانات لإثارة إشعارات الدفع ذات الصلة في الوقت المناسب.

يتضمن تكامل WooCommerce المزامنة التلقائية لكتالوجات المنتجات ، وشرائح العملاء ، وحالة الطلب ، ومستويات المخزون. يتيح الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي هذا الإخطارات التي تستجيب فورًا لتغيير ظروف العمل. عندما يعود منتج شهير إلى الأسهم ، يتلقى العملاء الذين عبروا عن اهتمامه إشعارات فورية. عندما يتخلى العملاء عن العربات ، يتم إطلاق حملات الاسترداد الشخصية تلقائيًا. عندما تشحن الطلبات ، يتلقى العملاء تحديثات فورية مع معلومات التتبع.

تعمل الأتمتة الخاصة بالمنتج على الاستفادة من بيانات المنتج WooCommerce لإنشاء إشعارات دفع ذات صلة للغاية. يمكن للعملاء الذين يشاهدون منتجات محددة الحصول على إشعارات حول انخفاض الأسعار أو المنتجات ذات الصلة أو عروض الوقت المحدودة لتلك العناصر الدقيقة. يمكن أن تقترح حملات البيع المتقاطعة والمواصلة منتجات تكميلية بناءً على تاريخ الشراء وسلوك التصفح.

يستخدم تجزئة العملاء بيانات WooCommerce لإنشاء مجموعات جمهور متطورة بناءً على سجل الشراء وقيمة الطلب وتفضيلات المنتج ومستويات المشاركة. يمكن لعملاء VIP الحصول على الوصول المبكر إلى المبيعات والعروض الحصرية. يمكن للعملاء الجدد تلقي تسلسلات على متن الطائرة التي تقدم علامتك التجارية والمنتجات. يمكن للعملاء غير النشطين الحصول على حملات للبيئة المصممة لإعادة إشراك الاهتمام.

قوالب الحملة بنقرة واحدة

واحدة من أقوى ميزات Pushengage لمحلات WooCommerce هي مكتبة قوالب الحملة المكتوبة مسبقًا ونقرة واحدة مصممة خصيصًا لنجاح التجارة الإلكترونية. هذه القوالب تقضي على التخمين والاستثمار في الوقت المطلوب عادة لإنشاء حملات فعالة للإشعارات للدفع ، مما يسمح لمالكي المتاجر بتنفيذ أتمتة متطورة في دقائق بدلاً من ساعات أو أيام.

توفر قوالب التخلي عن العربة تسلسلات مراسلة وتوقيت مثبتة تسترد الإيرادات المهجورة بشكل فعال. تتضمن هذه القوالب اختلافات في الرسائل المتعددة ، وفترات التوقيت المثلى ، وعناصر التخصيص التي تم اختبارها وتحسينها عبر آلاف متاجر WooCommerce. يمكن لأصحاب المتاجر تنشيط حملات التخلي عن العربة بنقرة واحدة ، ثم تخصيص المراسلة والتوقيت لتتناسب مع تفضيلات صوت العلامة التجارية الخاصة بهم وتفضيلات العملاء.

تصفح قوالب التخلي عن العملاء الذين شاهدوا المنتجات ولكنهم لم يضيفوها إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، حيث وصلوا إلى العملاء في وقت مبكر من عملية صنع القرار عندما يكون التدخل أكثر فعالية. تتفهم هذه القوالب علم نفس سلوك التصفح وتوفر الرسائل التي تشجع العمل دون ظهور انتهازي أو يائس.

توفر قوالب إشعار الطلبات اتصالًا شاملاً خلال عملية الوفاء ، من تأكيد الطلب إلى إكمال التسليم. تضمن هذه القوالب أن يتلقى العملاء تحديثات مهنية في الوقت المناسب التي تبني الثقة والرضا مع توفير فرص لطلبات البيع والمراجعة.

يوفر نهج القالب العديد من المزايا الحاسمة لأصحاب متجر WooCommerce. أولاً ، إنه يلغي منحنى التعلم المرتبط عادةً بتسويق إشعار الدفع ، مما يسمح للشركات بتنفيذ استراتيجيات مثبتة على الفور. ثانياً ، يضمن أن الحملات تتبع أفضل ممارسات الصناعة للتوقيت والرسائل والتردد. ثالثًا ، يوفر أساسًا يمكن تخصيصه وصقله بمرور الوقت حيث تتعلم الشركات ما هو الأفضل لعملائها ومنتجاتها المحددة.

استراتيجية التنفيذ: إضافة إشعارات الدفع إلى مزيج متعدد القنوات الخاص بك

يتطلب تنفيذ إشعارات دفع الويب بنجاح كجزء من استراتيجية التسويق متعددة القنوات WooCommerce التخطيط والتنفيذ الدقيق. الهدف من ذلك هو دمج إشعارات الدفع بسلاسة مع قنوات التسويق الحالية الخاصة بك مع زيادة نقاط القوة الفريدة من أجل المشاركة الفورية والتحويل.

المرحلة الأولى: الأساس والإعداد (الأسبوع 1-2)

تبدأ عملية التنفيذ بتثبيت وتكوين المكون الإضافي لـ PushEngage WordPress في متجر WooCommerce الخاص بك. تم تصميم هذه الخطوة التأسيسية لتكون بسيطة ومباشرة ، ولا تتطلب أي خبرة فنية أو تكوين معقد. يتم تثبيت البرنامج المساعد مباشرة من دليل WordPress Plugin ويتكامل تلقائيًا مع بيانات WooCommerce.

أثناء الإعداد الأولي ، سيوجهك المكون الإضافي من خلال عملية تكوين إعدادات الإخطار الخاصة بك ، وتخصيص مطالبات التقيد التي تظهر للزوار ، وإعداد قواعد الأتمتة الأساسية. يتضمن معالج الإعداد قوالب تم تكوينها مسبقًا لسيناريوهات WooCommerce المشتركة ، مما يتيح لك تنشيط الحملات الأساسية مثل التخلي عن العربة وإشعارات الطلب على الفور.

يعد تحسين التقيد أمرًا بالغ الأهمية خلال هذه المرحلة لأنه يحدد عدد الزوار الذين سيشتركون لتلقي إشعارات الدفع الخاصة بك. يوفر PushEngage العديد من أنماط المطالبات وخيارات التوقيت التي يمكن تخصيصها لتتناسب مع علامتك التجارية وزيادة معدلات الاشتراك. عادة ما يكون النهج الأكثر فعالية هو إظهار مطالبات التقيد بعد أن أظهر الزوار مشاركة ، مثل عرض منتجات متعددة أو قضاء وقت كبير على موقعك.

المرحلة الثانية: تنشيط الحملة واختبارها (الأسبوع 3-4)

بمجرد إنشاء الأساس ، تتضمن المرحلة التالية تنشيط حملات الإخطار الأولى الخاصة بك باستخدام قوالب Pushengage بنقرة واحدة. حملات البدء الموصى بها هي تلك التي لها أعلى تأثير وأقل تعقيد: استعادة التخلي عن العربة ، وتنبيهات التخلي عن تصفح ، وإخطارات حالة الطلب.

يجب تنشيط حملات التخلي عن العربة أولاً لأنها توفر عادة أعلى عائد فوري للاستثمار. تشمل قوالب التخلي عن عربة Pushengage تسلسل المراسلة المثبتة وفواصل التوقيت المثلى التي تم اختبارها عبر الآلاف من متاجر WooCommerce. يمكن تخصيص هذه القوالب لتتناسب مع صوت علامتك التجارية مع الحفاظ على المشغلات النفسية التي تدفع التحويلات.

يجب أن يبدأ اختبار A/B على الفور لتحسين أداء الحملة. تتيح لك قدرات الاختبار المدمجة في Pushengage اختبار اختلافات الرسائل المختلفة واستراتيجيات التوقيت وأساليب التخصيص. ابدأ باختبارات بسيطة مثل نغمة الرسالة (عاجلة مقابل مفيدة) أو توقيت (فوري مقابل تأخير) قبل الانتقال إلى استراتيجيات تخصيص أكثر تعقيدًا.

قياس نجاح إشعار الدفع في استراتيجيتك متعددة القنوات

يتطلب القياس الفعال لأداء إشعار الدفع فهم كل من المقاييس المستقلة وكيف تساهم إشعارات الدفع في نجاح التسويق متعدد القنوات بشكل عام. الهدف من ذلك هو تحسين أداء الإخطار ليس فقط ، ولكن التأثيرات التآزرية التي تحدث عندما تعمل إشعارات الدفع مع قنوات تسويقية أخرى.

يقيس معدل الاشتراك مدى فعالية المطالبات الخاصة بك تحويل زوار موقع الويب إلى مشتركين في إشعار الدفع. تتراوح متوسطات الصناعة بين 5-15 ٪ ، ولكن متاجر WooCommerce التي تحتفظ جيدًا في كثير من الأحيان تحقق معدلات 20 ٪ أو أعلى. تتضمن العوامل التي تؤثر على معدلات الاشتراك توقيتًا سريعًا ، والرسائل ، والتصميم ، ووضوح اقتراح القيمة.

يقيس المعدل المفتوح عدد المشتركين الذين يرون فعليًا وتفاعلهم مع إشعارات الدفع الخاصة بك. عادةً ما تحقق إشعارات الدفع معدلات مفتوحة تبلغ 90 ٪ أو أعلى ، وتفوق بشكل كبير على متوسط ​​التسويق عبر البريد الإلكتروني البالغ 20 ٪. ومع ذلك ، يمكن أن تختلف المعدلات المفتوحة بشكل كبير بناءً على أهمية الرسائل وتوقيتها ومستويات مشاركة المشتركين.

يقيس معدل التحويل عدد نقرات إشعار الدفع التي تؤدي إلى الإجراءات المطلوبة مثل المشتريات أو الاشتراك في البريد الإلكتروني أو إنشاء الحساب. هذا هو المقياس الأكثر أهمية لمحلات WooCommerce لأنه يتعلق مباشرة بتوليد الإيرادات. غالبًا ما تحقق حملات إشعار الدفع الفعالة معدلات تحويل تتراوح بين 15 و 25 ٪ أو أعلى.

الإيرادات لكل إشعار يقيس متوسط ​​الإيرادات الناتجة عن كل إشعار الدفع المرسلة. يساعد هذا المقياس في تحسين تردد الحملة واستهدافها من خلال تحديد أنواع الإشعارات التي تولد القيمة الأكثر. غالبًا ما تولد متاجر WooCommerce عالية الأداء من 0.50 إلى 2.00 دولار من الإيرادات لكل إشعار تم إرساله.

الأسئلة المتداولة

كم من الوقت يستغرق رؤية نتائج الإخطارات الدفع؟

ترى معظم متاجر WooCommerce تحسينات فورية في مشاركة العملاء خلال الأسبوع الأول من تنفيذ إشعارات الدفع. غالبًا ما تظهر حملات استرداد التخلي عن العربة نتائج في غضون 24-48 ساعة من التنشيط. عادة ما يصبح تأثير الإيرادات الكبير واضحًا خلال 2-4 أسابيع ، مع حدوث تحسين كامل على مدى 2-3 أشهر حيث يتم تحسين الحملات بناءً على بيانات الأداء.

هل ستعمل الإخطارات مع تسويق البريد الإلكتروني الحالي والأدوات الأخرى؟

نعم ، تم تصميم إشعارات الدفع لاستكمال وتعزيز قنوات التسويق الحالية بدلاً من استبدالها. يتكامل PushEngage مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة ويمكنه التنسيق مع أدوات التسويق الأخرى لإنشاء تجارب متماسكة متعددة القنوات. تجد العديد من المتاجر أن إشعارات الدفع تعمل فعليًا على تحسين أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم من خلال قيادة المزيد من حركة المرور المشاركة.

كم عدد العملاء الذين سيختارون لتلقي إخطارات الدفع؟

تختلف معدلات الاشتراك بناءً على صناعتك ، وتصميم فرضية ، وتقديم القيمة ، ولكن متاجر WooCommerce التي تم تحديدها بشكل جيد عادة ما تحقق معدلات التقيد من 15 إلى 25 ٪ أو أعلى. المفتاح هو إظهار مطالبات التقيد في الوقت المناسب مع اقتراحات القيمة الواضحة التي تشرح الفوائد التي سيحصل عليها العملاء.

هل إشعارات الدفع تقنية للغاية لفريقي لإدارتها؟

لا ، تم تصميم Pushengage خصيصًا لأصحاب الأعمال بدون خلفيات تقنية. يتم تثبيت البرنامج المساعد WordPress في دقائق ويتضمن قوالب حملة بنقرة واحدة تلغي الحاجة إلى الخبرة الفنية. يمكن لمعظم مالكي المتاجر تنشيط حملاتهم الأولى في غضون 30 دقيقة من التثبيت.

ما هي تكلفة الإخطارات للدفع مقارنة بالبريد الإلكتروني أو التسويق عبر الرسائل القصيرة؟

تكون إشعارات الدفع مجانية تمامًا لإرسالها بمجرد تنفيذ النظام. على عكس تسويق الرسائل القصيرة ، التي تتقاضى رسومًا لكل رسالة ، أو تسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي غالبًا ما يكون لها حدود المشترك ، فإن الإشعارات التي لا تحتوي على تكاليف لكل وسيلة. هذا يجعلها فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق للاتصالات المتكررة وقواعد العملاء الكبيرة.

كيف تقارن إشعارات الدفع بتسويق البريد الإلكتروني لمحلات WooCommerce؟

دفع الإخطارات والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأدوار التكميلية في استراتيجيات فعالة متعددة القنوات. يتفوق البريد الإلكتروني في التواصل التفصيلي وبناء العلاقات ، في حين توفر إشعارات الدفع المشاركة الفورية والاتصالات الحساسة للوقت. تحقق إشعارات الدفع في الأسعار المفتوحة أعلى بكثير (90 ٪+ مقابل 20 ٪ للبريد الإلكتروني) وأوقات استجابة أسرع ، مما يجعلها مثالية للاتصالات العاجلة مثل التخلي عن العربة ، ومبيعات الفلاش ، وتنبيهات الخلفية.

خطواتك التالية

ينتمي مستقبل التجارة الإلكترونية إلى الشركات التي يمكنها إنشاء اتصالات فورية وشخصية مع عملائها عبر نقاط اتصال متعددة. في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والرسائل القصيرة ، وغيرها من القنوات تلعب كل من أدوار مهمة في استراتيجيات التسويق الشاملة ، ظهرت إشعارات دفع الويب كسلاح سري يمكنه تضخيم فعالية جميع جهود التسويق الأخرى.

الإحصائيات مقنعة وواضحة. تحقق إشعارات دفع الويب معدلات مفتوحة تبلغ 90 ٪ أو أعلى ، مقارنة بمتوسط ​​البريد الإلكتروني البالغ 20 ٪. يمكنهم استرداد 15-25 ٪ من إيرادات العربة المهجورة عند تنفيذها بشكل صحيح. إنها توفر اتصالات فورية وتجذب الانتباه والتي تصل إلى العملاء بغض النظر عما إذا كانوا يفكرون بنشاط في متجرك. الأهم من ذلك ، أنها حرة تمامًا في إرسالها بمجرد تنفيذها ، مما يجعلها فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق للاتصالات المتكررة وقواعد العملاء الكبيرة.

لكن قوة إشعارات الدفع لمخازن WooCommerce تتجاوز الإحصاءات المثيرة للإعجاب. عند تنفيذها بشكل صحيح مع تكامل WooCommerce العميق ، تصبح إشعارات الدفع النسيج الضام الذي يجعل جميع قنوات التسويق الأخرى أكثر فعالية. يمكنهم دفع حركة المرور إلى حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتضخيم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ودعم جهود خدمة العملاء الخاصة بك ، وإنشاء المشاركة الفورية التي تحول المتصفحات إلى المشترين والعملاء لمرة واحدة إلى المدافعين المخلصين.

PushEngage هي منصة مشاركة العملاء رقم 1 في السوق. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فيمكنك الاشتراك في الإصدار المجاني. إذا كنت تبحث عن توسيع نطاق عملك من خلال حملات قوية ، فيجب عليك الذهاب إلى إحدى الخطط المدفوعة. أو يمكنك التحقق من هذه الموارد المذهلة للبدء:

في كلتا الحالتين ، لا تنتظر. يعمل عملاؤك بالفعل WhatsApp. والسؤال هو: هل ستقابلهم هناك؟

ابدأ بأي طريقة تشعر بأنها مناسبة لعملك. يمكنك دائمًا الترقية إلى حل أكثر تطوراً لاحقًا. The important thing is to get started and begin building those direct customer relationships that WhatsApp makes possible.

Your customers will thank you for making it easy to reach you. And your business will thank you for the increased engagement and conversions that come with better customer communication.

• Why Mobile App Push Notifications Are Great for Your App
• Mobile App Engagement Strategy for New App Builders
• What App Engagement Metrics Should You Look At
• What Are Push Notifications? A Simple Guide for Epic Results
• Push Notification Cost: Is It Really Free? (Pricing Analysis)

That's all for this one.

Get started with PushEngage today!