WooCommerce 遺棄購物車恢復

理想情況下，當客戶將您的 WooCommerce 商店中的產品添加到他們的購物車時，他們很快就會購買。 不幸的是，情況並非總是如此。 有時，客戶將商品添加到他們的購物車，然後離開您的網站，幾天、幾週甚至幾個月都沒有完成購買。

這就是廢棄購物車回收的用武之地。 此過程會提醒客戶他們遺留的物品，並鼓勵他們返回您的商店並完成結賬。 通過正確的策略，您可以利用已經取得的潛在客戶，而不是失去潛在客戶。

本指南將向您詳細介紹什麼是廢棄的購物車，以及如何使用它們重新吸引客戶。我們還將分享十個插件，它們可以幫助您在 WooCommerce 中啟動廢棄的購物車恢復過程。 讓我們開始工作吧！

什麼是廢棄的購物車？

簡而言之，購物車被遺棄是因為客戶訪問了您的在線商店，將一種或多種產品添加到他們的虛擬購物車，然後沒有購買就離開了。 它也可以指客戶將商品添加到他們的購物車，然後長時間沒有結賬的情況，即使他們在技術上沒有離開網站。

雖然廢棄的手推車顯然並不理想，但它們並不是可能發生的最糟糕的事情。 畢竟，您已經成功地將訪客吸引到您的商店並讓他們對您的產品感興趣。 您現在需要做的就是鼓勵他們完成結帳流程。

這就是廢棄的手推車成為有用工具而不是煩惱的地方。 它們是您獲得更多銷售的機會，而無需從流程的開頭開始。 相反，您可以通過一些簡單的技巧重新吸引放棄購物車的客戶。

為什麼人們放棄購物車？

讓您的潛在客戶停止放棄購物車的關鍵是首先了解他們這樣做的原因。 儘管消費者放棄購物車的原因有很多，但研究表明，63% 的購物者將運費視為主要因素。 這可能是因為遇到了意想不到的費用，或者成本高於他們的預期。 購物者放棄購物車的其他常見原因是：

• 結帳前強制創建帳戶
• 支付安全問題
• 冗長或混亂的結帳流程
• 意想不到的（現實世界）干擾
• 缺乏付款方式
• 不友好的退貨政策
• 糟糕的移動結賬體驗

此外，已發現不同行業的購物車放棄率各不相同。 此外，當您查看移動設備上的放棄率時，您會發現它們往往高於任何其他類型的設備。

歸根結底，結帳過程是一個多步驟的過程，不幸的是，它給消費者帶來了很多沮喪或改變主意的機會。 其中一些情況不容易解決——例如，您無法阻止購物者被愛管閒事的朋友或小膀胱的小狗分心。 但是，許多購物車放棄的原因都可以得到解決。

如何恢復廢棄的購物車（5 種方法）

對於在線商店來說，某種程度的購物車放棄是不可避免的。 幸運的是，您可以通過多種方式挽回其中一些消費者，並將他們轉化為忠實客戶。 讓我們看看您可能希望為 WooCommerce 商店實施的五種關鍵技術。

1. 提供免費或折扣送貨

正如我們之前提到的，運費是網上購物者在結賬時放棄購物車的首要原因。

如果您的利潤率支持它，請提供免費或折扣送貨服務（小貼士：創建最低訂單門檻以獲得免費送貨服務以增加您的平均訂單價值）。

2.允許訪客結帳

強制創建帳戶通常會阻止購物者完成結帳。 允許訪客結賬可能會降低您的放棄率。 如果帳戶數量對您的業務非常重要，請在結帳後為創建帳戶提供獎勵，例如免費數字下載或加急送貨。

3.提供多種付款方式

為了讓您的客戶更輕鬆地結賬，您需要創建靈活的付款選項。 嘗試提供多種支付選項，並確保您的網站擁有最新的 SSL 證書和其他安全指標。 要了解有關 WooCommerce 支付選項的更多信息，請查看這篇文章，4 大 WooCommerce 支付網關。

4. 發送廢棄購物車郵件

您可以考慮的第一種恢復方法是發送廢棄的購物車電子郵件。 這些電子郵件發送給將商品放入購物車但未完成結帳流程的潛在購物者。

事實上，廢棄購物車電子郵件已被證明非常成功。 一項研究表明，與此類電子郵件內容互動的收件人中有一半最終會購買。 這意味著在報告的打開電子郵件的 46% 的收件人中，大約 50% 的人點擊並進行了購買。

稍後，我們將查看一些有用的插件，它們可以自動處理廢棄購物車電子郵件流程。 統計數據表明，這種特殊策略具有很高的回報率，因此強烈推薦大多數在線商店使用。

5. 將購物者添加到電子郵件培育活動中

除了特定的放棄電子郵件之外，將購物者添加到更大的電子郵件培育活動或策略中是另一個關鍵策略。 電子郵件列表是與客戶直接溝通的絕佳方式，使您能夠讓您的業務“受到目標受眾的關注”。

畢竟，並非所有消費者都希望使用社交媒體進行零售互動。 此外，電子郵件通信使您可以完全控制您的內容向客戶展示的方式。 發送定期更新並讓您的列表了解新產品和交易是將不情願的購物者帶回的絕佳方式。

6. 使用 Facebook Messenger 對購物者進行再營銷

Facebook 於 2016 年向外部開發人員開放了其消息傳遞應用程序。現在，該應用程序可以通過多種方式用於電子商務，包括各種再營銷和重新定位的機會。 這意味著您可以根據購物者通過 Facebook 執行的特定操作自動向他們發送消息：

考慮到 Facebook 每月有 24.5 億活躍用戶，您可以通過 Messenger 訪問大量潛在客戶。 用戶必須選擇接收消息，但一旦他們這樣做，您就可以通過多種不同的方式使用該功能。 好消息是 Facebook Messenger 在吸引用戶方面非常有效，打開率為 88%，點擊率 (CTR) 為 56%。

7. 向購物者發送推送通知

推送通知是大多數移動用戶都熟悉的東西，許多人甚至依賴它。 這些通知會在用戶收到新短信時告知他們，但也會在他們的某個應用程序出現問題時提醒他們。

也可以為桌面瀏覽器實現推送通知，為您的購物車恢復工具包添加一個有用的工具。 由於通知是實時發送的，因此它們提供了一個獨特的機會，可以在客戶旅程的關鍵時刻與您的購物者進行互動。

換句話說，您可以使用推送通知在客戶面臨永遠放棄購物車的危險時提醒他們注意您的業務。 此外，由於推送通知是通過瀏覽器傳送的，您可以獲得大量關於它們的數據用於細分和其他營銷目的。

8. 將社交證明添加到購物車頁面

在營銷中使用時，社會證明是一個強大的心理學概念。 除其他外，它採用了害怕錯過 (FOMO) 的感覺，當人們看到他們所有的朋友都在享受某件事時，他們往往會產生這種感覺，他們也想享受它：

在您的購物車頁面上加入社交證明可以對消費者決策產生積極影響。 無論是推薦、補充推文的提要，還是當前有多少人正在查看特定商品的快照，這些元素都會在您的購物者中產生緊迫感。 社會證明還可以幫助提高公司和網站的可信度。

WooCommerce 廢棄的購物車恢復插件

那麼，您打算如何實施我們所描述的技術呢？ 雖然您可以手動使用其中一些，但使用正確的工具會更有效。 考慮到這一點，讓我們看看十個廢棄的購物車恢復插件，它們可以幫助您鼓勵客戶回來結賬。

1. WooCommerce 的廢棄購物車精簡版

遺棄購物車恢復流程的主要內容之一是通知電子郵件——當客戶將產品留在虛擬購物車中時自動提醒他們的消息。 WooCommerce 的 Abandoned Cart Lite 使您能夠在購物車被遺棄一小時後立即發送這些電子郵件。

此外，您還可以將它們發送給回頭客和在您的網站上輸入過電子郵件地址的客人。 此功能開箱即用，因為該插件包含您可以使用的默認電子郵件模板。 或者，您也可以根據需要創建自己的自定義模板。

除了發送這些提醒郵件外，Abandoned Cart Lite 還提供有價值的數據。 例如，您可以查看客戶放棄了哪些產品，並將放棄訂單的總價值與恢復訂單的總價值進行比較。 另外，這個插件是免費使用的。

2. WooCommerce 的廢棄購物車專業版

WooCommerce 插件的 Abandoned Cart Pro 將一整套工具集中在一個地方，所有這些都是為了提高您的購物車放棄率。 使用此插件可以更輕鬆地使用前面列出的許多技術。

這包括設置自動電子郵件、發送短信以及使用 Facebook Messenger 進行再營銷。 此插件的另一個好處是您可以為登錄的客戶以及訪客客戶設置這些操作。 您可以獲得每年 119 美元的單一商店許可證。

3. WooCommerce 跟進

這個 WooCommerce Follow-Ups 插件由 WooCommerce 團隊開發，具有許多高度可定制的功能。 其中包括電子郵件、優惠券、新聞通訊等模板。 客戶渴望個性化體驗，您可以通過個性化優惠券功能為他們提供這種體驗。

只需 99 美元，您就可以開始使用單一商店許可證。 您將擁有數以千計的觸發操作組合來設置自動化規則。 您還可以輕鬆地將此工具與 Google Analytics 集成，並從您的營銷數據中獲得更多價值。 此外，該插件還帶有許多內置的跟踪和數據收集功能。

4. YITH WooCommerce 恢復廢棄的購物車

YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart 提供類似於 Abandoned Cart Lite 可用的電子郵件通知。 您可以配置插件在發送通知之前放棄購物車後應等待多長時間，並自定義電子郵件的發件人、主題和內容。

這個插件和 Abandoned Cart Lite 之間的一個主要區別是這個插件不提供關於你放棄的產品或恢復收入的數據。 如果您正在尋找一種更簡單的工具來處理消息而沒有任何多餘的裝飾，那麼這個工具可能會勝任。

然而，值得注意的是，評論褒貶不一。 因此，在將其添加到您的實時站點之前，您可能需要徹底測試它。

5. Metorik – WooCommerce 的報告和電子郵件自動化

如果您想要更全面的解決方案，Metorik – WooCommerce 的報告和電子郵件自動化提供了與電子商務商店的幾個關鍵方面相關的各種自動電子郵件和報告。 例如，它會生成詳細的購物車報告，不僅顯示廢棄的購物車，還顯示打開和下的訂單。

您還可以查看產品類別銷售報告、啟動訂閱服務以及訪問各種客戶服務工具。 此外，Metorik 將自動向購物車被遺棄的客戶以及高價值購買者、新客戶和各種其他獨特用戶發送電子郵件。

請務必注意，您需要一個 Metorik 帳戶才能使用此插件的所有功能。 對於訂單量為 100 個或更少的商店，計劃起價為每月 20 美元。

6. 為 WooCommerce 而戰

Jilt for WooCommerce 是一個以電子郵件營銷為重點的插件，可以發送自動消息，用於廢棄購物車恢復、新客戶歡迎活動、購買後跟進等。 該插件還提供入門內容，您可以使用這些內容通過可視化構建器創建自定義電子郵件系列。

此外，此插件還收集有關購物車放棄率和收入的數據，因此您可以跟踪成功和未完成的購買。 您可以使用該信息來改進結帳流程和未來的電子郵件營銷活動。

您需要一個 Jilt 帳戶才能使用該插件，但您可以根據需要選擇使用免費計劃。 付費計劃起價為每月 29 美元，費用的增加取決於您每月向客戶發送電子郵件的數量。

7. WooCommerce 的 CM Commerce

如需包含廢棄購物車恢復功能的更完整的營銷工具，您可以查看 WooCommerce 的 CM Commerce。 除了發送自動放棄的購物車恢復電子郵件外，您還可以使用它為您的客戶生成後續消息和收據。

此插件還將幫助您跟踪轉化數據、收集和顯示產品評論以及收集客戶反饋，以幫助您改進在線商店。 您可以從 CM Commerce 儀表板管理所有內容，因此您的數據和活動將保持井井有條。

這是另一個需要帳戶才能訪問其工具的插件。 您可以免費註冊 CM 帳戶 30 天。 之後，定價取決於您將向其發送消息的客戶數量。 例如，如果您正在處理 500 位客戶的列表，您可以獲得 5,000 封電子郵件的入門計劃，每月 9 美元。

8. 購物車

CartBack 是專門設計用於將您的 WooCommerce 商店和 Facebook Messenger 結合在一起的插件。 它的功能旨在重新吸引那些在結賬前放棄購物車的購物者。

此插件使您能夠將您的企業 Facebook 頁面連接到您的 WooCommerce 商店並向客戶發送消息。 您可以創建個性化消息、自動消息等。 您還可以從內置的分析功能中獲得洞察力。

該插件售價 89 美元，包括來自開發人員的六個月支持以及未來的更新。 一項較新的功能還使您能夠使用 WordPress 短代碼在您的網站上添加“發送到 Messenger”按鈕。

9.推猴臨

Push Monkey Pro 是一個專門為桌面和移動用戶提供基於瀏覽器的推送通知的插件。 主要設計用於在有新內容可用時提醒讀者，它與 WooCommerce 的集成現在使該插件成為一個強大的再營銷工具。

當用於 Chrome 瀏覽器中的通知時，您還可以包含圖像，為客戶創建更具吸引力的營銷信息。 您需要創建一個免費的 PushMonkey 帳戶才能開始使用。 該插件使您能夠將您的網站連接到發送通知的 PushMonkey 服務器。

在達到一定數量的訂閱者之前，所有功能都是免費提供的。 2,000 名訂閱者的計劃起價為每月 19 美元。

10. WP 實時社交證明

WP Real-Time Social-Proof 可以幫助您將高度吸引人的營銷工具帶入您的結賬流程。 您可以創建實時社交證明彈出窗口，以激勵您的客戶加入潮流，而不會錯過其他人喜歡的商品

這是一個不需要第三方賬戶的插件，可以快速設置。 它開箱即用地與 WooCommerce 兼容。 此外，您可以將其配置為在某些帖子和頁面上顯示彈出窗口，並將它們從您網站的其他部分排除。

這個免費插件有很多功能，但如果你想要更多的集成選項和高級功能，你需要以每年 57 美元的價格升級到 Essential 包。 這涵蓋了一個網站，但沒有“專業”附加組件。 如果您需要在更多網站上使用它並想要額外的附加組件，高級計劃每年只需 77 美元。

廢棄的購物車電子郵件如何影響數字體驗？

放棄購物車電子郵件的主要目的是讓客戶返回您的商店並完成購買。 但是，如果您精心製作它們，它們還可以提供額外的好處。

與其他營銷電子郵件一樣，廢棄的購物車通知是與您的客戶互動並宣傳您的品牌的機會。 通過使用插件創建包含您的品牌和消費者個人信息的定制電子郵件，您可以與客戶群建立信任。

客戶出於各種原因放棄購物車，包括簡單的健忘。 他們可能會感謝您提醒他們留下但仍然需要的產品。 此外，通過重新吸引缺席的顧客並提醒他們關於您的商店，您可以獲得額外的銷售額。

使用 WP Engine 啟動您的廢棄購物車恢復過程

作為提供優質數字體驗的專家，在 WP Engine，我們準備為您提供更好地吸引客戶所需的工具和技能。 我們的資源中心還提供有關各種電子商務主題的高質量建議，包括 WooCommerce 的完整指南。

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