SMS ve E-posta Pazarlaması: Kim Kimi Yeniyor

Yeni pazarlama trendleri ve reklam araçlarının düzenli olarak ortaya çıkması ve gelişmesi nedeniyle, işletme temsilcilerinin müşterileri çekmek için yalnızca etkili pazarlama kanallarını seçmeleri artık çok önemli.

Bu nedenle, sıklıkla sorular ortaya çıkar: Hangi pazarlama aracını kullanmak daha iyidir ve reklam bütçenizi nereye yatırmalı? Bu sorular, müşterilerle bir iletişim kanalı seçerken karar verme için de geçerlidir. Hangisi daha iyi: SMS mi yoksa e-posta mı?

Bu soruyu cevaplamak kolay değil ve her şey o kadar basit değil çünkü her işletmenin kendine özgü özellikleri, tanımlanmış hedefleri ve stratejileri var. Ancak, karar vermenize yardımcı olmaya çalışacağız. İşletmeniz için doğru aracı seçmek için SMS ve e-posta pazarlamanın tüm avantajlarını ve dezavantajlarını objektif olarak değerlendirmeniz gerekir.

E-posta Pazarlamanın Artıları ve Eksileri

E-posta pazarlaması artık zirvede! Çok sayıda işletme, satışları, müşteri sadakatini ve mal ve hizmet tüketicileriyle iletişimi artırmak için e-posta kullanır. E-posta pazarlaması ve e-posta metin yazarlığı için bile bazı pozisyonlar vardır.

İşletme sahiplerini e-posta pazarlamasına çeken nedir? Bunun en az on temel faydasını sayabiliriz :

• Okuyucuları çekmek için mektuba herhangi bir yararlı içerik ekleyebilirsiniz - videolar, sesler veya fotoğraflar;
• Hizmetlere mektup göndermenin maliyeti ve trafik ödemesi oldukça düşüktür;
• Mektubun metnine bağlantılar yerleştirerek siteye dönüşümleri teşvik edin;
• Kitle ile etkileşime geçmek için çeşitli mektup türleri gönderebilme (bilgi, ürün, hizmet, reklam, haber bülteni). Yararlı ve eğlenceli içerik göndermek okuyucuların dikkatini ve katılımını sağlar ve ürün reklamları onları hizmetlerinizi kullanmaya motive eder;
• Harfte sınırsız sayıda karakter;
• Kaliteli ve düzenli e-postaların yardımıyla, bir marka oluşturabilecek, şirketin misyonunu ve kendi uzmanlığınızı müşteri kazanmak için konumlandırabileceksiniz;
• Ana mesajı görselleştirmek için harfleri herhangi bir şekilde çizebilirsiniz;
• Marka bilinirliğini artırmak için logo ekleyebilme;
• Kullanıcıların bülten aboneliğinden çıkmalarını sağlamak;
• Bağlantıları ve kullanıcı işlemlerini analiz etmek için Google Analytics ile entegrasyon sayesinde tam teslim raporuna sahip olabilirsiniz.

E-posta göndermenin de bazı dezavantajları vardır, bunların başlıcaları şunlardır:

• Mektubun başlığının ve konusunun niteliğine bağlı olarak mektupların açılış istatistikleri. Mesaj açıldığında salt okunur olduğundan ve gelen mesaj sayısı genellikle oldukça fazla olduğundan, kullanıcının mektubunuzu açma olasılığı yeterince yüksek değildir;
• Kullanıcıların yalnızca %50'si her gün e-postalarını kontrol eder ve e-postalarını açar;
• E-postaya dahil olan müşterilerin sayısı ve sitenize yapılan ziyaretlerin sayısı doğrudan metin yazarlığının kalitesine bağlıdır. Postalamanın iyi ve etkili olması için, e-posta postalamanız için mektup oluşturmada iyi olan yetkin bir uzmana ihtiyacınız olacak;
• İstenmeyen posta filtreleri, tüm şüpheli e-postaları kaldırabilir;
• Aboneleriniz gelen kutularını bir görev için (örneğin, sadece web sitesine kaydolmak için) kendiliğinden oluşturdukları, çok sayıda metin aldıkları, bir kullanıcı adını veya şifreyi unuttukları vb. için ihmal edebilirler;
• Aboneliği iptal etme yeteneği sadece önemli bir avantaj değil, aynı zamanda bir dezavantaj da olabilir.

E-posta dağıtımı, satış oluşturmak için harika bir reklam aracıdır. Müşterilerle güven düzeyinde ilişkiler kurmaya yardımcı olur. Reklamların, haberlerin ve faydalı materyallerin değişimi, işletmenizin popülaritesinin artması olasılığını açar.

Ancak, bu aracın yanında daha az popüler olmayan bir tane daha var - SMS metin mesajları. SMS pazarlama, ürün veya hizmetle ilgili pazarlama bilgilerinin, tüketici abonelerinin cep telefonlarına SMS yoluyla gönderilerek yayılmasıdır.

SMS pazarlaması, tüketiciyle doğrudan iletişimin yeni ve etkili bir yolu olarak kabul edilir ve doğrudan pazarlama olarak adlandırılan araçlardan biridir. Herhangi bir yöntem gibi, avantajları ve dezavantajları vardır.

SMS Pazarlamasının Güçlü ve Zayıf Yönleri

Müşterilerle anında iletişim için uygun bir araç olduğu için toplu mesajlaşma popüler olmaya devam ediyor. Ayrıca, SMS'in e-posta pazarlamasına göre birçok avantajı vardır.

Onlara bakalım:

• SMS okumak için İnternet'e ihtiyacınız yok;
• Çoğu durumda, cep telefonları sahiplerinin emrindedir ve nüfusun çoğunluğu tarafından kullanılmaktadır;
• Hedefleme ve kişiselleştirilmiş SMS yoluyla müşteri sadakatini artırın;
• SMS postasını yazılıma entegre etme yeteneği;
• Alındıktan hemen sonra mesajın anında görünümü. Daimi veya potansiyel müşterinize iletmek istediğiniz bilgiler en kısa sürede okunacaktır.
• Kısalık, SMS pazarlamasının kız kardeşidir. 2-3 cümle ile hizmetinizi veya malınızı olumlu bir şekilde tanımlamak ve müşteriyi dahil etmek mümkündür. Müşterilerin günlük olarak aldıkları çok sayıda promosyon materyalinde bu konu özellikle pazarlama stratejisinde önemlidir;
• Mobil kullanıcılarla düzenli etkileşim için bilgi, haber ve hizmet mesajları göndermek;
• Göndermesi kolay: Şablonlar hazırlamanız, kurumsal bir tarz geliştirmeniz veya tasarım ve yerleşim için para harcamanız gerekmez, sadece mesajın metnini hazırlayıp göndermeniz yeterlidir;
• İşletmeler için zaman tasarrufu - tüm müşteri tabanınıza mesaj göndermek 5 dakikadan fazla sürmezken e-postanın hazırlanması, tasarımı ve kaliteli bir metin yazması en az bir saat sürecektir;
• Mesajların maksimum teslimat yüzdesi ve her SMS için bir teslimat raporunun kullanılabilirliği;
• Bazı istatistikler: Mesajların %90'ı ilk 3 dakikada okunur. Ortalama olarak, bir kişi günde 50 kez telefonuna bakar, bu da metninizi hızlı bir şekilde görüntüleme şansını artırır. E-postaların %20'si ve Facebook gönderilerinin %12'sine kıyasla %98'i SMS okuyor.

SMS pazarlamasının dört ana dezavantajı:

• Bir mesajın metni, Latince'de yalnızca 160 karakter ve Kiril'de 70 karakterdir; bu, her zaman reklam teklifini tam olarak tanımlama fırsatı sağlamaz. Karakter sayısı aşılırsa SMS ücreti artar;
• Mobil kullanıcılar nadiren SMS aboneliğinden çıkma şansına sahiptir;
• Görselleştirme ve tasarım yok, yalnızca metin, alfa gönderen adı, sitenize ve kişilerinize bağlantılar;
• Bazen mobil kullanıcılar SMS postalarını spam olarak algılar ve mesajları açmazlar.

SMS, hem çevrimdışı hem de çevrimiçi işletmeler için popüler bir pazarlama aracıdır. SMS ile servis mesajları göndermek, teslimat, stok durumu, promosyonlar, ticaret teklifleri, hizmetlerin performansı hakkında bilgilendirmeler çok daha hızlı ve kolay hale geliyor.

Süpermarketler, güzellik salonları, araba galerileri, restoranlar, seyahat acenteleri ve diğer işletmeler, müşterileriyle düzenli olarak iletişim kurmak için mesajlaşmayı kullanır. SMS gönderimlerini yüksek kaliteli ve müşteriler için uygun hale getirmek için smartercontact.com gibi uzun veya kısa kodlu mesajlaşma servislerini kullanırlar.

Titanların Savaşı – Kim Kazanır

Hem SMS hem de e-posta pazarlamasının avantajları ve dezavantajları vardır. Bunları analiz ederek, işletmeniz için hangi reklam aracının daha etkili olacağını belirleyebilirsiniz. Ancak pazarlama stratejinizde birbirini mükemmel şekilde tamamlayacakları için bu iki aracı aynı anda kullanmanızı öneririz.

Örneğin, müşterilerinize e-posta yoluyla hayran içeriği ve şirketinizle ilgili haberleri, mesaj yoluyla da hizmet uyarıları ve promosyon teklifleri gönderebilirsiniz.

Müşterilerinizle etkileşimi deneyin, analiz edin ve iyileştirin. Herhangi bir postanın, zorunlu olan kişisel verilerin korunmasına ilişkin bir dizi yasa tarafından düzenlendiğini hatırlamakta fayda var. Bu konuyu düzenleyen hem uluslararası düzenlemeler hem de her ülkenin kendi yasaları vardır.

SMS ve e-posta mesajlaşma için çeşitli profesyonel hizmetler seçerken hedeflerinizi, reklam bütçenizi ve en önemlisi hedef kitlenizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun. Bu, ne seçeceğinizi anlamanıza izin verecektir.