SMS vs. E-Mail-Marketing: Wer schlägt wen?

Aufgrund neuer Marketingtrends und des regelmäßigen Erscheinens und der Entwicklung von Werbeinstrumenten ist es für Geschäftsvertreter jetzt sehr wichtig, nur effektive Marketingkanäle zu wählen, um Kunden anzuziehen.

Daher stellen sich oft Fragen: Welches Marketing-Tool ist besser einzusetzen und wo investieren Sie Ihr Werbebudget? Diese Fragen gelten auch für die Entscheidungsfindung bei der Wahl eines Kommunikationskanals mit Kunden. Was ist besser: SMS- oder E-Mail-Versand?

Diese Frage ist nicht einfach zu beantworten und alles ist nicht so einfach, weil jedes Unternehmen seine eigenen Besonderheiten, definierten Ziele und Strategien hat. Wir werden jedoch versuchen, Ihnen bei der Entscheidung zu helfen. Um das richtige Tool für Ihr Unternehmen auszuwählen, müssen Sie alle Vor- und Nachteile von SMS- und E-Mail-Marketing objektiv bewerten.

Vor- und Nachteile von E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist jetzt auf dem Höhepunkt! Eine große Anzahl von Unternehmen nutzt E-Mail, um den Umsatz, die Kundenbindung und die Kommunikation mit Verbrauchern von Waren und Dienstleistungen zu steigern. Es gibt sogar einige Positionen für E-Mail-Marketing und E-Mail-Texterstellung.

Was reizt Geschäftsinhaber am E-Mail-Marketing? Wir können mindestens zehn Hauptvorteile nennen:

• Sie können dem Brief jeden nützlichen Inhalt hinzufügen, um Leser anzuziehen – Videos, Audio oder Fotos;
• Die Kosten für das Versenden von Briefen über Dienstleistungen sind ziemlich niedrig, ebenso wie die Zahlung für den Verkehr.
• Ermutigen Sie Conversions zu der Website, indem Sie Links in den Text des Briefes einfügen;
• Möglichkeit, verschiedene Arten von Briefen zu versenden, um mit dem Publikum zu interagieren (Informationen, Produkte, Dienstleistungen, Werbung, Newsletter). Das Versenden nützlicher und unterhaltsamer Inhalte hält die Aufmerksamkeit und das Engagement der Leser aufrecht, und Produktwerbung motiviert sie, Ihre Dienste zu nutzen.
• Unbegrenzte Anzahl von Zeichen im Brief;
• Mithilfe hochwertiger und regelmäßiger E-Mails können Sie eine Marke aufbauen, die Mission des Unternehmens und Ihre eigene Expertise positionieren, um Kunden zu gewinnen;
• Sie können Briefe auf beliebige Weise erstellen, um die Hauptbotschaft zu visualisieren.
• Möglichkeit, ein Logo hinzuzufügen, um die Markenbekanntheit zu erhöhen;
• Benutzern ermöglichen, sich vom Newsletter abzumelden;
• Durch die Integration mit Google Analytics können Sie den vollständigen Lieferbericht abrufen, um Links und Benutzeraktionen zu analysieren.

E-Mail hat auch einige Nachteile , die wichtigsten davon sind:

• Die Öffnungsstatistik von Briefen hängt von der Qualität des Titels und des Betreffs des Briefes ab. Da die Nachricht beim Öffnen schreibgeschützt ist und die Anzahl der eingehenden Nachrichten in der Regel recht groß ist, ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Benutzer Ihren Brief öffnet, nicht hoch genug;
• Nur 50 % der Benutzer checken täglich ihre E-Mails und öffnen E-Mails;
• Die Anzahl der an E-Mail beteiligten Kunden und die Anzahl der Besuche auf Ihrer Website hängt direkt von der Qualität der Texterstellung ab. Damit das Mailing gut und effektiv ist, brauchen Sie für Ihr E-Mail-Mailing einen kompetenten Spezialisten, der sich gut mit dem Verfassen von Briefen auskennt;
• Spamfilter können alle verdächtigen E-Mails entfernen;
• Ihre Abonnenten können ihre Posteingänge vernachlässigen, weil sie sie spontan für eine Aufgabe erstellen (z. B. nur um sich auf der Website zu registrieren), viele SMS erhalten, ein Login oder ein Passwort vergessen usw.;
• Die Abmeldemöglichkeit kann nicht nur ein wesentlicher Vorteil, sondern auch ein Nachteil sein.

Der E-Mail-Versand ist ein großartiges Werbemittel zur Umsatzgenerierung. Es hilft, Beziehungen zu Kunden auf einer Ebene des Vertrauens aufzubauen. Der Wechsel von Werbung, Nachrichten und nützlichen Materialien eröffnet die Aussicht auf die Steigerung der Popularität Ihres Unternehmens.

Neben diesem Tool gibt es jedoch noch ein weiteres, nicht weniger beliebtes – SMS-Textnachrichten. SMS-Marketing ist die Verbreitung von Marketinginformationen über das Produkt oder die Dienstleistung, indem diese per SMS an Mobiltelefone von Verbraucherabonnenten gesendet werden.

SMS-Marketing gilt als neue effektive Art der direkten Kommunikation mit dem Verbraucher und ist eines der Instrumente des sogenannten Direktmarketings. Wie jede Methode hat sie ihre Vor- und Nachteile.

Stärken und Schwächen des SMS-Marketings

Mass Messaging erfreut sich weiterhin großer Beliebtheit, da es sich um ein bequemes Tool für die sofortige Kommunikation mit Kunden handelt. Darüber hinaus hat SMS viele Vorteile gegenüber E-Mail-Marketing.

Schauen wir sie uns an:

• Sie brauchen kein Internet, um SMS zu lesen;
• Mobiltelefone stehen in den meisten Fällen ihren Besitzern zur Verfügung und werden von der Mehrheit der Bevölkerung genutzt;
• Steigern Sie die Kundenloyalität durch Targeting und personalisierte SMS;
• Fähigkeit, SMS-Mailing in Software zu integrieren;
• Sofortansicht der Nachricht sofort nach Erhalt. Die Informationen, die Sie Ihrem Stamm- oder potenziellen Kunden mitteilen möchten, werden so schnell wie möglich gelesen.
• Prägnanz ist eine Schwester des SMS-Marketings. In 2-3 Sätzen ist es möglich, Ihre Dienstleistung oder die Ware positiv zu beschreiben und den Kunden einzubeziehen. Bei der großen Anzahl von Werbematerialien, die Kunden täglich erhalten, ist dieses Thema in der Marketingstrategie besonders wichtig;
• Senden von Informationen, Nachrichten und Servicenachrichten für die regelmäßige Interaktion mit mobilen Benutzern;
• Einfach zu versenden: Sie müssen keine Vorlagen vorbereiten, einen Firmenstil entwickeln oder Geld für Design und Layout ausgeben, sondern nur den Text der Nachricht vorbereiten und versenden;
• Zeitersparnis für Unternehmen – das Senden von Nachrichten an Ihren gesamten Kundenstamm dauert nicht länger als 5 Minuten, während die Vorbereitung von E-Mails, ihr Design und das Schreiben eines hochwertigen Textes mindestens eine Stunde dauern;
• Der maximale Prozentsatz der Zustellung von Nachrichten und die Verfügbarkeit eines Zustellberichts für jede SMS;
• Einige Statistiken: 90 % der Nachrichten werden in den ersten 3 Minuten gelesen. Im Durchschnitt schaut eine Person 50 Mal am Tag auf ihr Telefon, was die Chancen erhöht, Ihren Text schnell zu lesen. 98 % lesen SMS im Vergleich zu 20 % E-Mails und 12 % Facebook-Posts.

Vier Hauptnachteile des SMS-Marketings:

• Der Text einer Nachricht umfasst nur 160 Zeichen in Latein und 70 Zeichen in Kyrillisch, was nicht immer die Möglichkeit bietet, das Werbeangebot vollständig zu beschreiben. Wird die Zeichenanzahl überschritten, steigen die SMS-Kosten;
• Mobile Benutzer haben selten die Möglichkeit, SMS abzubestellen;
• Keine Visualisierung und Design, nur Text, Alpha-Absendername, Links zu Ihrer Seite und Kontakten;
• Manchmal nehmen mobile Benutzer den SMS-Versand als Spam wahr und öffnen die Nachrichten nicht.

SMS ist ein beliebtes Marketinginstrument für Offline- und Online-Unternehmen. Das Versenden von Servicenachrichten, das Informieren über eine Lieferung, die Verfügbarkeit von Waren auf Lager, Benachrichtigungen über Werbeaktionen, Handelsangebote, über die Erbringung von Dienstleistungen per SMS wird viel schneller und bequemer.

Supermärkte, Schönheitssalons, Autohäuser, Restaurants, Reisebüros und andere Unternehmen verwenden Messaging, um regelmäßig mit ihren Kunden zu kommunizieren. Sie nutzen Dienste mit Long- oder Shortcode-SMS wie smartercontact.com, um ihren SMS-Versand hochwertig und kundenfreundlich zu gestalten.

Kampf der Titanen – Wer gewinnt

Sowohl SMS- als auch E-Mail-Marketing haben ihre Vor- und Nachteile. Indem Sie sie analysieren, können Sie feststellen, welches Werbetool für Ihr Unternehmen effektiver ist. Wir empfehlen jedoch, diese beiden Tools gleichzeitig zu verwenden, da sie sich in Ihrer Marketingstrategie perfekt ergänzen.

So können Sie beispielsweise Fan-Content und Neuigkeiten über Ihr Unternehmen per E-Mail an Kunden senden und Service-Benachrichtigungen und Werbeangebote über Nachrichten.

Probieren, analysieren und verbessern Sie die Interaktion mit Ihren Kunden. Es sei daran erinnert, dass alle Mailings durch eine Reihe von Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten geregelt werden, die zwingend vorgeschrieben sind. Es gibt sowohl internationale Vorschriften als auch individuelle Gesetze der einzelnen Länder, die dieses Thema regeln.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer Vielzahl von professionellen Diensten für SMS- und E-Mail-Nachrichten Ihre Ziele, Ihr Werbebudget und vor allem die Bedürfnisse der Zielgruppe. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was Sie wählen sollen.