Açık Kaynak Vs Ücretli Wikis: Maliyetler, Faydalar ve Temel Kırışlar

Açık kaynaklı bir wiki ve ücretli (SaaS/Enterprise) wiki arasında karar vermek, ekibinizin ihtiyaçlarına ve kaynaklarına bağlıdır.

MediaWiki, kahramanca bilgi tabanı gibi açık kaynaklı wiki platformları size tam kontrol sağlar ve çoğu “başlamak için ücretsizdir”, oysa Confluence, Zendesk Guide, Document360 gibi ücretli çözümler anahtar teslimi özellikleri ve destek sunar.

Open Wikis, her ayrıntıyı özelleştirmenize izin verir (kaynak kodu ve veriler sizin kalır), ücretli wikislerin başlatılması kolaydır, ancak lisans ücretleri ile gelir.

İşte açık kaynak ve ücretli wikiler arasında hızlı bir karşılaştırma:

Açık kaynaklı wikislerin artıları ve eksileri

Artıları:

• Tamamen özelleştirilebilir arayüzler
• İş Akışları ve Veri Sahipliği
• Düşük ön maliyet, lisans ücreti yok
• Büyük Topluluk Desteği
• Kendi kendine ev sahipliği yapabilir (dahili kullanım için ideal) ve satıcı kilitlenmesini önleyebilirsiniz.

Eksileri:

• Yazılımı kendiniz yüklemeli, güvence altına almalısınız. Bu, güncellemeler, yedeklemeler ve sorun giderme konusunda zaman ve personel kaynakları harcamak anlamına gelir.
• Genellikle özel bir teknoloji desteği yoktur , yardım forumlardan gelir.
• Özellik setleri ticari araçların gerisinde kalabilir (örneğin Analytics Gösterge Tablosu veya AI asistanı kutudan çıkmaz).

Genel olarak, açık kaynaklı wikiler, sıkı bir bütçeyle küçük teknik ekipler veya girişimler için ve ağır özelleştirme veya kendi kendine barınma gerektiren projeler için en iyisidir . Örneğin, dahili BT belgeleri, geliştirici dokümanları veya veri ikametgahı kritik olduğunda.

Bununla birlikte, açık kaynaklı bir wiki veya bilgi tabanı “kaynaklarda daha pahalıya mal olabilir” çünkü ekibiniz tüm binayı ve bakımını yapıyor.

Ücretli wikislerin artıları ve eksileri (SaaS)

Artıları:

• Profesyonel cila ile anahtar teslim kurulum.
• Yönetilecek sunucu yok: satıcı sistemi barındırır ve güvence altına alır.
• Ağır kaldırma yapmadan güvenilir destek, düzenli güncellemeler ve gelişmiş özellikler (tam metin arama, analitik, tek oturum açma vb.) Alırsınız.
• SaaS wikiler genellikle yerleşik işbirliği araçları ve entegrasyonu içerir (Slack, Zendesk, Salesforce, vb.).
• Ekibiniz büyüdükçe sorunsuz bir şekilde ölçeklendirin.
• Birçoğu deneme süreleri veya freemium katmanları sunar.

Eksileri:

• Devam eden maliyetler.
• Kullanıcı başına veya site başına ödeme yaparsınız (genellikle kullanıcı/ay başına 5-10 $ veya sabit bir aylık ücret). Zamanla bu, bir DIY sisteminin bir defalık çabasını aşabilir, ancak büyük ön yapı maliyetini önler.
• Ücretli wiki yazılımı, daha az kod seviyesi özelleştirmesine izin verebilir (sağladıkları özellikler ve eklentilerle sınırlısınız).
• Tedarikçi kilitleme riski de vardır: Daha sonra satıcıları değiştirirseniz, tüm içeriğinizi taşımak zor olabilir.

Uygulamada, SaaS wikiler kullanım kolaylığı ve hızlı dağıtım isteyen ekipler için mükemmeldir: kamu belgeleri yayınlayan ürün şirketleri, bir müşteri yardım sitesi çalıştıran destek ekipleri veya bir wiki sürdürmeye adanmış herhangi bir kuruluş.

Ücretli bir çözüm, sunucular yerine içerik yazmaya odaklanmanızı sağlar. Saas planları “genellikle ayda birkaç yüz maliyeti”, oysa özel bir açık kaynaklı wiki (tüm entegrasyonlar ve bakım ile) inşa etmek kolayca dört rakamla karşılaşabilir.

Açık Kaynak Vs Ücretli Wikis Maliyet Arızası - Free her zaman ÜCRETSİZ DEĞİLDİR

Açık kaynak kodu ücretsiz olabilir, ancak barındırma, geliştirici zamanı ve bakımını hesaba katmalısınız. Ücretli wikis ücret abonelik ücretleri, ancak maliyete destek ve çalışma süresi dahil.

Açık Kaynak Wiki Maliyetleri

Açık kaynaklı wiki yazılımının kendisi ücretsizdir, ancak barındırma, kurulum ve devam eden çalışma toplanır. Bir sunucu (bulut veya yerel) için ödeme yapmanız ve personelin wiki'yi yüklemesi, yapılandırması, genişletmesi ve sürdürmesi için zaman için.

Şirket içi uzmanlıktan yoksunsanız, bir danışman kiralayabilir veya öğrenmek için fazladan saatler harcayabilirsiniz. “Özellik Sürünmesi” ni de dikkat edin - sistemi şişirebilecek ve güncellemeleri karmaşıklaştırabilecek eklentilere cıvatalamak caziptir.

Güvenlik ve yedeklemeler sizin içindedir, bu nedenle izlemeye ve hatta ekstra personele yatırım yapabilirsiniz. Yıllar boyunca, bu gizli maliyetler barındırılan bir çözümün etiket fiyatını aşabilir.

Ücretli wiki maliyetleri

Kullanıcılara veya katmanlara göre lisans veya abonelik ücretleri (genellikle aylık veya yıllık) ödersiniz.

Örneğin, kahramanca bilgi tabanı, sınırsız temsilcileri ve gelişmiş özellikleri destekleyen temel plan için yaklaşık 150 $/yıl ücret alıyor.

Artı tarafta, “bilinmeyen” personel maliyeti yoktur - satıcı bakım ve desteği ele alır. Bu toplam sahiplik maliyetini düşürür : Bir SaaS satıcısı birçok müşteriyi desteklediğinden, masrafları yayabilir ve genellikle kendi wiki sisteminizi korumak için geliştiricileri işe almaktan daha ucuz hale getirir.

Ve zamandan tasarruf edersiniz - yükseltmeler veya sorun giderme için fazladan saat gerekmez.

Açık kaynaklı wiki veya ücretli wiki yazılımını ne zaman kullanmalı?

Startups / Küçük Takımlar

Sıkı bütçe ve bazı teknoloji becerileri?

Bookstack veya Dokuwiki gibi açık kaynaklı bir wiki, süreçleri ve kodu belgelemenin yalın bir yolu olabilir. Nakit harcama olmadan başlamanızı sağlar. Mühendislere ve güvenlik odaklı kuruculara hitap eden tamamen kontrol ediyorsunuz.

Bununla birlikte, bir sysadmin yoksa, basit bir yönetilen wiki veya kahramanca bilgi tabanı gibi eklenti düşünün.

SaaS/Ürün Belgeleri

Kamu bir dokümantasyon portalı (müşteriler veya topluluk için) inşa ediyorsanız, ücretli bir SaaS wiki yazılımı genellikle kazanır . Dokümanlarınızın cilalı görünmesini ve arama motoru dostu olmasını sağlar.

Ücretli araçlar ayrıca müşterilerin ne aradığını görmek için genellikle SEO optimizasyonları ve analitikleri vardır (örneğin, Google için makaleleri dizine ekler ve bot dostu web yapısı oluşturur).

Birçok SaaS yazılımı, wiki'nin kısıtlamalarına izin verir (genel ve iç bölümler), böylece hem müşterilere hem de çalışanlara bir araçtan hizmet verebilirsiniz.

İç wiki

Bir dahili BT veya İK wiki için, intranetinizin arkasında istiyorsanız açık kaynak iyi çalışabilir . Tam kontrol ve gizliliği koruyorsunuz.

Kahramanca bilgi tabanı gibi ücretli wikiler de sınırsız kullanıcılara ve verilere izin verdiği için bu role hizmet edebilir. Şirketiniz hızlı bir şekilde ölçekleniyorsa, ücretli bir wiki sysadmin çalışmasını kurtarabilir.

Kamu Destek Merkezi

Büyük destek ekipleri ve halka açık bilgi tabanları (ürün SSS'leri, kullanıcı kılavuzları, yardım merkezleri gibi) genellikle ücretli platformları kullanır. Bunlar, içeriği geliştirmeye yardımcı olan yerleşik geri bildirim, makale derecesi ve analiz özelliklerine sahiptir.

Profesyoneller tarafından korunurlar ve hizmet düzeyi anlaşmaları ile gelirler. Kahramanca bilgi tabanı gibi güvenilir, tam olarak yönetilen bir yazılımın rahatlığı, çalışma süresi ve müşteri deneyimi kritik olduğunda maliyetten daha ağır basar.

Açık kaynaktan ödenene ne zaman geçilmelidir?

Açık kaynaklı bir wiki ile başlamak caziptir, ancak ihtiyaçlarınız değişirse geçiş yapmaya hazır olun. Ekibiniz büyüyorsa veya belge ihtiyaçlarınız genişliyorsa

Örneğin, arama analizi, mobil uygulamalar, gelişmiş entegrasyonlar eklemek, açık kaynaklı bir sistem yük altında gıcırdatmaya başlayabilir.

Anahtarlamayı dikkate alacağınız işaretler:

1. Bakım Tepesi: Kendinizi içerik yazmak yerine yazılım yükseltmek için çok fazla zaman harcıyorsanız, yönetilen bir çözüm yükü hafifletebilir.
2. Eksik Özellikler: Yerleşik analizler, iş akışları veya AI'ya ihtiyaç duyuyoruz. Ücretli araçlar genellikle sürekli olarak yeni özellikler (AI sohbet asistanları gibi) ekler.
3. Destek İhtiyaçları: Çözülmemiş biletler veya kesinti süresi zarar görüyorsa, bir destek sözleşmesine (SLA) sahip olmak maliyete değer olabilir.
4. Ölçeklendirme Personeli: Kullanıcı tabanınız (çalışanlar veya müşteriler) açık kaynak sistemini aştığında, sorunsuz bir şekilde ölçeklenmeyebilir.

Açık kaynaklı çözümler “maliyetle gelir” ve artık yeterli olmayabilir. Bu, teknik yükünüzü ortadan kaldıran ücretli wiki yazılımını değerlendirmenin zamanıdır.

Birçok ekip basitlik için açık bir wiki ile başlar ve daha sonra cilalı dokümanlara ve analitiklere yatırım yapmaya hazır olduktan sonra içeriklerini ücretli bir platforma taşır.

Kahramanlık Bilgi Üssü: Bütçe Dostu Açık Kaynak ve Ücretli Seçenek

WordPress kullanırsanız, kahraman bilgi tabanı eklentisi düşünmeye değer. WordPress sitenizi wiki'ye dönüştüren ücretli (ancak uygun fiyatlı) bir eklentidir.

Kahraman bilgi tabanı ve WordPress güzel bir denge sunar.

Açık kaynaklı WordPress CMS platformunu bir çekirdekte (web'deki tüm sitelerin% 43'üne güç veren) ve büyük işletme maliyetleri olmadan arama ve analiz özelliklerine sahip modern, yapılandırılmış bir wiki oluşturmak için premium bir kahraman bilgi tabanı eklentisini kullanıyorsunuz.

Temel özellikler şunları içerir:

• Anında arama
• Kamu alanlarına veya iç intranetlere izin verir
• Makale analizi
• Kullanıcı geri bildirimi
• Normal e -posta raporları
• Çok seviyeli kategoriler, ekler, SSS, içerik tabloları
• Çok dilli içeriği destekler
• AI Yardım Chatbot

Big SaaS Wiki platformlarında beklediğiniz şeyler.

Kahraman ayrıca popüler araçlarla bütünleşir . Örneğin, müşteriler yazarken Slack kanallarına güncellemeler yayınlayabilir veya HelpScout'ta makaleler önerebilir.

Esasen, kahraman küçük ekiplere hafif bir pakette birçok kurumsal tarzı özellik (geri bildirim, raporlar, AI) verir. WordPress için uyarlandığından, kurulum hızlıdır ve ayrı bir wiki sunucusuna gerek yoktur.

Son Düşünceler

Açık kaynaklı ve ücretli wikiler arasında seçim yapmak kullanım durumunuza bağlıdır:

• Tam denetime, aşırı özelleştirmeye veya lisanslama ücretine ihtiyacınız varsa ve bunu korumak için teknoloji kaynaklarınız varsa açık kaynaklı . Geliştirici güdümlü belgeler, dahili BT wikis veya veri gizliliği bulut çözümlerini dışladığında en iyisi.
• Kurulum, destek ve kullanıma hazır özelliklere değer verirseniz ücretli/saaS gidin . Kamu belgeleri, müşteri destek siteleri veya arka uç bakım üzerinden içeriğe odaklanmayı tercih eden herhangi bir ekip için idealdir.
• Gizli Maliyetleri İzleyin: Karşılaştırılırken barındırma, personel zamanı ve göçü hesaba katmayı unutmayın. Açık kaynaklı bir wiki ücretsiz görünebilir, ancak bunu korumak bir SaaS aboneliğinden daha pahalıya mal olabilir. Tersine, SaaS ücretleri zamanla toplanır, bu nedenle YG'nin (azaltılmış iş yükü, daha iyi kullanıcı deneyimi) mantıklı olduğundan emin olun.

Her iki dünyanın da en iyisini istiyorsanız, kahramanca bilgi tabanı gibi bir eklenti düşünün. Açık kaynaklı WordPress platformuna ve kurumsal yazılımdan çok daha uygun fiyatlı, ancak ağır BT ek yükü olmadan yapı, analitik, AI yardım ve entegrasyonlar sağlayan ücretli bir çözüme dayanmaktadır.

Nihayetinde, kuruluşunuz için toplam maliyete ve toplam maliyete karşı tartı.