Web siteniz için whatsapp nasıl kurulur (3 kolay yol)

Potansiyel bir müşteriyi kaybetmenin en hızlı yolunu bilmek ister misiniz? Bir iletişim formunu doldurmalarını sağlayın ve yanıt için 24-48 saat bekleyin.

İşte şu: Web siteniz ziyaretçileri anında cevaplar istiyor. Soru sormak, açıklama almak ve şu anda karar almak istiyorlar - yarın değil, gelecek hafta değil ve kesinlikle bir grup çemberden atladıktan sonra değil.

Whatsapp burada devreye giriyor.

Dünya çapında 2 milyardan fazla kullanıcı ile WhatsApp sadece bir mesajlaşma uygulaması değil, aslında müşterileriyle bağlantı kurmak isteyen işletmeler için iletişim kanalı haline geliyor. Ve en iyi bölüm? Web sitenize WhatsApp eklemek düşündüğünüzden çok daha kolaydır.

Bu kılavuzda, üç farklı yöntem kullanarak WhatsApp web sitenize tam olarak nasıl kurulacağınızı göstereceğiz. İster basit bir sohbet düğmesi isteyen tam bir yeni başlayan olun, ister CRM'nizle bağlantı kuran gelişmiş entegrasyon arıyorsanız, sizi ele geçirdik.

Bu makalenin sonunda, web sitenize nasıl bir WhatsApp düğmesi ekleyeceğinizi, WhatsApp sohbet işlevselliğini yerleştirmeyi ve iş ihtiyaçlarınız için doğru WhatsApp web sitesi entegrasyon yöntemini seçeceğinizi bileceksiniz.

Hadi dalalım.

Web sitenizin neden WhatsApp'a ihtiyacı var (dün gibi)

Nasıl yapılır yapmadan önce, web sitenize WhatsApp eklemenin neden sadece hoş bir şey olmadığını konuşalım-2025'te rekabetçi kalmak isteyen herhangi bir iş için olmazsa olmaz.

İşte gerçeklik kontrolü: Müşterileriniz zaten WhatsApp'ta. Bunu arkadaşlarınızla, ailenizle ve giderek daha fazla iş yapmak için kullanıyorlar. WhatsApp'ı web sitenizde bir iletişim kanalı olarak sunmuyorsanız, onlarla zaten bulundukları yerle bağlantı kurmak için büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz.

WhatsApp web sitesi entegrasyonunun gerçek faydaları

Hala çitin üzerinde mi? Web sitenizde WhatsApp yoksa kaçırdığınız şey:

• Anında Müşteri Katılımı: E -posta yanıt sürelerini unutun. WhatsApp, gerçek zamanlı konuşmalara izin verir, yani soruları cevaplayabilir, sorunları çözebilir ve müşterilere anında satın alma yolculukları boyunca rehberlik edebilirsiniz. Bu, bu çit içi ziyaretçileri dönüştürmek için çok büyük.
• Daha yüksek dönüşüm oranları: Müşteriler sorularını WhatsApp aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde cevaplayabildiklerinde, dönüştürme olasılıkları daha yüksektir. Çalışmalar, canlı sohbetin web sitesi dönüşüm oranlarını%40'a kadar artırabileceğini göstermektedir. Whatsapp gibi tanıdık bir platformun ne yapabileceğini hayal edin!
• Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi: Dürüst olalım, kimse iletişim formlarını doldurmayı veya beklemeyi beklemeyi sevmez. Web sitenizde WhatsApp Sohbeti sunmak, müşterilerin gerçekten takdir ettiği kesintisiz, uygun bir deneyim sunar. Mutlu Müşteriler = Sadık Müşteriler.
• Artan satış ve gelir: Daha hızlı yanıtlar ve daha iyi müşteri deneyimi doğrudan daha fazla satışa dönüşür. İster bir anlaşmayı kapatıyor, ister bir ürünü yükseltiyor veya sadece mükemmel destek sağlıyor olsun, WhatsApp web sitesi entegrasyonu kârlılığınızı önemli ölçüde artırabilir.
• Daha iyi olası satış üretimi: Her web sitesi ziyaretçisi hemen satın almaya hazır değildir. WhatsApp, potansiyel müşterilerin sizinle bağlantı kurmaları, sorular sorması ve satış huninize baskı altında hissetmeden girmesi için düşük sürtünmeli bir yol sağlar.
• Kişiselleştirilmiş İletişim: WhatsApp, geleneksel kanallardan daha kişisel, bire bir konuşmaya izin verir. Bu, daha güçlü müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olur ve marka sadakatini teşvik eder.
• Mobil ilk yaklaşım: Web trafiğinin çoğunluğu mobil cihazlardan gelen, WhatsApp gibi mobil yerli bir iletişim kanalı sunmak beyinsizdir. Müşterilerinizin beklediği şey bu.
• Rekabet Avantajı: Birçok işletme hala sadece e-posta döneminde sıkışmış olsa da, web sitenizde WhatsApp sunmak size rakiplerinize göre önemli bir avantaj sağlayabilir. Modern, müşteri odaklı ve iş yapması kolay olduğunuzu gösterir.

En çok ne tür işletmeler fayda sağlıyor?

Açıkçası? Bir web sitesi olan hemen hemen her işletme WhatsApp entegrasyonundan yararlanabilir. Ama işte özellikle güçlü olduğu birkaç örnek:

• E-ticaret mağazaları: Ürün sorularını yanıtlayın, nakliye güncellemeleri sağlayın ve doğrudan WhatsApp aracılığıyla kişiselleştirilmiş öneriler sunar.
• Hizmet Tabanlı İşletmeler: Randevular planlayın, teklif verin ve gerçek zamanlı olarak müşteri desteği sunar.
• SaaS Şirketleri: WhatsApp aracılığıyla ürün demoları sunar, teknik destek sağlar ve yeni kullanıcılar.
• Emlak Ajansları: Mülk ayrıntılarını paylaşın, görüntüleme planlama ve potansiyel alıcılardan veya kiracıların cevaplarını cevaplayın.
• Seyahat ve misafirperverlik: Müşterilerin gezileri yapmasına, rezervasyon yapmasına ve seyahat yardımı sağlamalarına yardımcı olun.

Sonuç olarak: Müşterilerin sizinle bağlantı kurmasını, deneyimlerini geliştirmelerini ve sonuçta daha fazla satış yapmasını kolaylaştırmak istiyorsanız, WhatsApp'ı web sitesi stratejinizde nasıl kullanacağınızı anlamanız gerekir.

WhatsApp'ı entegre etmenin 3 ana yolunu anlamak

Pekala, şimdi ikna olduğunuza göre (ikna oldunuz, değil mi?), Hadi nitty-britty'ye girelim. Web sitenize WhatsApp ekleyebilmenin üç ana yolu vardır, her biri kendi artıları, eksileri ve teknik bilgi birikimi seviyesine sahip.

Her yöntemi bozacağız, böylece işletmeniz için doğru olanı seçebilirsiniz:

1. Chat Tıklama Bağlantısı (Süper Basit Yol)
2. Whatsapp sohbet widget'ları (kullanıcı dostu bir şekilde)
3. WhatsApp Business API (Powerhouse Way)

Bu seçeneklerin her birini ayrıntılı olarak keşfedelim.

Yöntem 1: WhatsApp Tıklama To-Chat bağlantıları (Süper Basit Yol)

Web sitenize bir WhatsApp düğmesi eklemek için en kolay yöntemle başlayalım. Hızlı, ücretsiz bir şey istiyorsanız ve herhangi bir teknik uzmanlık gerektirmiyorsanız bu mükemmeldir.

Chat tıklama bağlantıları nelerdir?

WhatsApp'ın Chat-to-Chat özelliği temel olarak tıklandığında, iş numaranızla bir WhatsApp sohbeti açan özel bir bağlantıdır. Bu kadar basit. Uygulama indirme yok, karmaşık kurulum yok - sadece tıklayın ve sohbet edin.

En iyi bölüm? Bu resmi bir WhatsApp özelliğidir, bu yüzden güvenilir olduğunu ve WhatsApp platformlarını güncellediğinde kırılmayacağını biliyorsunuz.

WhatsApp Tıklama To-Chat bağlantınızı nasıl oluşturabilirsiniz?

İşte kendi WhatsApp bağlantınızı oluşturmak için adım adım süreç:

1. Adım: Telefon numaranızı hazırlayın

İlk olarak, iş telefon numaranıza uluslararası formatta ihtiyacınız olacak. Bu şu anlama gelir:

• Ülke Kodunuzu Ekleyin
• Artı işaretlerini (+), parantezleri veya çizgileri kaldırın
• Önde gelen sıfırları kaldırın

Örneğin:

• Numaranız +1 (555) 123-4567 ise: 15551234567
• Numaranız +44 20 7946 0958 ise: 442079460958

2. Adım: Temel bağlantınızı oluşturun

Bir WhatsApp tıklama bağlantısı için temel biçim:

https://wa.me/YOURNUMBER

Numaranız 15551234567 ise, bağlantınız:

https://wa.me/15551234567

Adım 3: Önceden doldurulmuş bir mesaj ekleyin (isteğe bağlı ancak önerilir)

İşte gerçekten yararlı hale geliyor. Birisi bağlantınızı tıkladığında görünen önceden doldurulmuş bir mesaj ekleyebilirsiniz. Bu bağlam sağlar ve müşterilerin konuşmaya başlamasını kolaylaştırır.

Biçim:

https://wa.me/YOURNUMBER?text=YOURMESSAGE

Ama işte yakalama: mesajın url kodlu olması gerekiyor. Endişelenme, göründüğünden daha kolay. Mekanlar %20 olur ve özel karakterler de dönüştürülür.

Örneğin:

• "Merhaba, hizmetlerinizle ilgileniyorum" "Merhaba,%20i'%20 ilçesi%20in%20in%20 hizmetler"
• "Fiyatlandırma hakkında bir sorum var" "%20a%20a%20a%20 sorgu%20 tound%20.

Yani tam bağlantınız şöyle görünebilir:

https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services

Web sitenize bağlantı nasıl eklenir

Artık bağlantınıza sahip olduğunuza göre, web sitenize nasıl ekleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Seçenek 1: Basit metin bağlantısı

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services">Chat with us on WhatsApp</a>

Seçenek 2: Düğme Bağlantısı

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services" class="whatsapp-button">
   Chat on WhatsApp
</a>

Seçenek 3: Resmi WhatsApp düğmesi

WhatsApp, indirip kullanabileceğiniz resmi markalı düğmeler sağlar. Bunlar yeşil ve beyaz versiyonlarda ve üç farklı boyutta gelir. Bunları nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services">
  <img src="WhatsAppButtonGreenLarge.png" alt="Chat on WhatsApp" />
</a>

Chat Tıklama Bağlantıları için En İyi Uygulamalar

Açıkçası: WhatsApp bağlantınızı altbilgide gizlemeyin. Ziyaretçilerin gerçekten göreceği bir yere koyun - iletişim sayfanız, ürün sayfalarınız veya hatta web sitesi başlığınız gibi.

Harekete geçirici mesajı net kullanın: Sadece “WhatsApp” yerine “WhatsApp'ta bizimle sohbet edin”, “Anında Destek Al” veya “Soru Sor” gibi metin kullanın.

Mobil vs masaüstünü düşünün: WhatsApp'ın farklı çalıştığını unutmayın (uygulamayı açar) vs masaüstünde (whatsapp web'i açar). Bağlantınızın her ikisinde de iyi çalıştığından emin olun.

Her şeyi test edin: Düzgün çalıştıklarından emin olmak için her zaman farklı cihazlara ve tarayıcılardaki bağlantılarınızı test edin.

Bağlamsal önceden doldurulmuş mesajlar kullanın: Önceden doldurulmuş mesajlarınızı bağlantının nerede göründüğüne göre uyarlayın. Bir ürün sayfasındaki bir bağlantı, “[ürün adı] ile ilgileniyorum” diyebilirken, iletişim sayfanızdaki bir bağlantı “iletişim kurmak istiyorum” diyebilir.

Tıklamaya tıklama bağlantılarının artıları ve eksileri

Artıları:

• Tamamen özgür
• Uygulanması çok kolay
• Tüm cihazlarda çalışır
• Resmi Whatsapp özelliği
• Devam eden bakım gerekmez

Eksileri:

• Yalnızca temel işlevsellik
• Özelleştirme seçeneği yok
• Widget kadar profesyonel görünmüyor
• Sınırlı analitik ve izleme

Chat Tıklama Bağlantıları Ne Zaman Kullanılır

Bu yöntem mükemmeldir:

• Hızlı ve basit bir şey istiyorum
• Küçük bir web sitesine veya sınırlı teknik kaynaklara sahip olun
• Gelişmiş özelliklere veya özelleştirmeye ihtiyacım yok
• Daha gelişmiş çözümlere yatırım yapmadan önce WhatsApp entegrasyonunu test etmek istiyorum

Yöntem 2: WhatsApp Sohbet Widget'ları (Kullanıcı Dostu Yolu)

Daha profesyonel görünen ve basit bağlantılardan daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayan bir şey istiyorsanız, WhatsApp sohbet widget'ları bir sonraki adımınızdır. Bunlar, web sitelerinin alt köşesinde gördüğünüz yüzen sohbet düğmeleridir.

WhatsApp sohbet widget'ları nelerdir?

WhatsApp sohbet widget'ı aslında web sitenizde (genellikle sağ alt köşede) oturan ve ziyaretçilerin işletmenizle bir WhatsApp sohbeti başlatmasına izin veren özelleştirilebilir bir sohbet düğmesidir. Bunu Chat'e tıklama bağlantısının daha sofistike bir versiyonu olarak düşünün.

Bu widget'lar genellikle:

• Özel Renkler ve Markalaşma
• Animasyonlu efektler ve bildirimler
• Bir widget'ta birden fazla mesajlaşma kanalı
• Daha iyi mobil yanıt verme
• Daha Profesyonel Görünüm

Popüler WhatsApp Widget Solutions

WhatsApp widget çözümleri sunan birkaç şirket var. İşte en popüler olanlardan bazıları:

Ücretsiz Seçenekler:

• Delightchat: Özelleştirme seçenekleriyle tamamen ücretsiz bir WhatsApp widget'ı sunuyor
• Myalice.ai: Temel Özelleştirme ile Ücretsiz WhatsApp Widget
• Commonninja: Temel özelliklerle ücretsiz katman mevcuttur

Ücretli Seçenekler:

• ElfSight: Gelişmiş Özelleştirme ile Profesyonel Widget'lar (5-15 $/ay)
• WATI: CRM entegrasyonu ile iş odaklı çözüm (39 $+/ay)
• Callbell: WhatsApp ve diğer platformları destekleyen çok kanallı widget (15 $+/ay)

Bir WhatsApp Widget nasıl kurulur (adım adım)

Örnek olarak Delightchat'i kullanarak ücretsiz bir WhatsApp widget'ı ayarlayalım:

1. Adım: Widget Sağlayıcınızı Seçin

Bu örnek için Delightchat'i kullanacağız çünkü ücretsiz ve iyi özelleştirme seçenekleri sunuyor. Web sitelerine gidin ve ücretsiz bir hesap için kaydolun.

2. Adım: Widget'ınızı yapılandırın

Giriş yaptıktan sonra widget'ınızı özelleştirebilirsiniz:

• Telefon Numarası: WhatsApp İş Numaranızı Girin (Uluslararası Biçimde)
• Hoş Geldiniz Mesajı: Ziyaretçiler widget'ın üzerine geldiğinde görünen bir selamlama ayarlayın
• Önceden doldurulmuş mesaj: Birisi sohbet etmek için tıkladığında hangi mesajı görüntüleyin
• Renkler: Widget renklerini markanıza uyacak şekilde özelleştirin
• Konum: Widget'ın nerede göründüğünü seçin (sağ alt, sol alt vb.)
• Boyut: Siteniz için en iyi olan widget boyutunu seçin

Adım 3: Görünümü Özelleştirin

Çoğu widget sağlayıcısı özelleştirmenize izin verir:

• Düğme rengi ve stili
• Simge (whatsapp logosu, özel simge, vb.)
• Animasyon efektleri
• Görüntüleyin Zamanlaması (Hemen Göster, Kaydırma Sonra Vb.)
• Mobil vs Masaüstü Ayarları

4. Adım: Widget kodunuzu alın

Widget'ınızı özelleştirdikten sonra, şuna benzeyen bir kod parçası alacaksınız:

<script>
  (function() {
    var options = {
      whatsapp: "15551234567",
      call_to_action: "Message us",
      position: "right",
    };
    var proto = document.location.protocol, host = "getbutton.io", url = proto + "//static." + host;
    var s = document.createElement('script'); s.type = 'text/javascript'; s.async = true; s.src = url + '/widget-send-button/js/init.js';
    s.onload = function() { WhWidgetSendButton.init(host, proto, options); };
    var x = document.getElementsByTagName('script')[0]; x.parentNode.insertBefore(s, x);
  })();
</script>

Adım 5: Widget'ı web sitenize yükleyin

Kurulum yöntemi web sitenize bağlıdır:

WordPress için:

1. Görünüşe Git> Tema Düzenleyicisi
2. Temanızın Footer.php dosyasını açın
3. Kapanıştan önce widget kodunu yapıştırın </body> etiketi
4. Dosyayı Kaydet

Shopify için:

1. Çevrimiçi Mağazaya Git> Temalar
2. Eylemleri tıklayın> Kod Düzenle
3. Tema.liquid Dosyası
4. Kodudan önce yapıştırın </body>
5. Kaydetmek

HTML web siteleri için:

Widget'ın görünmesini istediğiniz her sayfada </body> önce kodu yapıştırın.

Google Etiket Yöneticisi için:

1. GTM'de yeni bir etiket oluşturun
2. Özel HTML etiket türünü seçin
3. Widget kodunuzu yapıştırın
4. Tetikleyiciyi "tüm sayfalar" olarak ayarlayın
5. Konteyneri yayınlayın

Gelişmiş widget özellikleri

Birçok widget sağlayıcısı, WhatsApp entegrasyonunuzu daha da güçlü hale getirebilecek gelişmiş özellikler sunar:

Çok kanallı destek: Bazı widget'lar, bir widget'a birden fazla mesajlaşma kanalı (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram) eklemenizi sağlar.

Takım Yönetimi: WhatsApp konuşmalarını ve rota mesajlarını buna göre ele almak için farklı ekip üyeleri atayın.

Analytics ve Raporlama: Kaç kişinin widget'ınızı, dönüşüm oranlarınızı ve diğer önemli metriklerinizi tıkladığını izleyin.

Otomatik Yanıtlar: Ortak sorular için veya ekibiniz çevrimdışı olduğunda otomatik yanıtlar ayarlayın.

CRM ile entegrasyon: WhatsApp konuşmalarınızı müşteri ilişkileri yönetim sisteminizle bağlayın.

Planlama: Widget'ı yalnızca çalışma saatlerinde gösterin veya ekibiniz mevcut olmadığında gizleyin.

Whatsapp widget'larının artıları ve eksileri

Artıları:

• Profesyonel görünüm
• Daha iyi kullanıcı deneyimi
• Özelleştirme Seçenekleri
• Genellikle analitik içerir
• Birden çok kanalı destekleyebilir
• Mobil optimize edilmiş

Eksileri:

• Aylık abonelik gerektirebilir
• Biraz daha karmaşık kurulum
• Üçüncü taraf hizmetine bağımlı
• Web sitesini biraz yavaşlatabilir

WhatsApp Widgets ne zaman kullanılır

Bu yöntem mükemmeldir:

• Profesyonel görünümlü bir çözüm istiyorum
• Özelleştirme seçeneklerine ihtiyacım var
• Analytics ve performansı izlemek istiyorum
• Birden çok mesajlaşma kanalı kullanmayı planlayın
• Normal trafiğe sahip orta ve büyük bir web sitesine sahip olun

Yöntem 3: WhatsApp Business API (Powerhouse Way)

Şimdi büyük liglere giriyoruz. WhatsApp Business API, WhatsApp'ı web sitenize entegre etmenin en güçlü yoludur, ancak aynı zamanda en karmaşıktır. Bu, tam kontrol ve gelişmiş özellikler isteyen işletmeler içindir.

WhatsApp Business API'sı nedir?

WhatsApp Business API, WhatsApp'ın WhatsApp mesajlarını mevcut sistemlerine entegre etmek için orta ve büyük işletmeler için resmi çözümüdür. Önceki yöntemlerden farklı olarak, bu sadece bir sohbet düğmesi eklemekle ilgili değildir-CRM'niz, destek sistemleriniz ve diğer iş araçlarınızla entegre olabilecek tam iki yönlü bir mesajlaşma deneyimi oluşturmakla ilgilidir.

WhatsApp Business API'sinin Temel Özellikleri

• İki yönlü mesajlaşma: Yalnızca görüşmeleri başlatan tıklamadan chat bağlantılarının aksine, API müşterilere mesaj göndermenize ve kendi sistemlerinizde yanıtlar almanıza izin verir.
• Otomasyon ve sohbet botları: İnsan müdahalesi olmadan yaygın soruları işlemek için otomatik yanıtlar, sohbet botları ve iş akışları oluşturun.
• CRM Entegrasyonu: WhatsApp konuşmalarını doğrudan müşteri veritabanınıza ve destek sistemlerinize bağlayın.
• Mesaj şablonları: Bildirimler, onaylar ve pazarlama mesajları için önceden onaylanmış mesaj şablonları oluşturun.
• Analytics ve Raporlama: Mesaj sunumu, okuma oranları, yanıt süreleri ve daha fazlası hakkında ayrıntılı bilgiler alın.
• Çoklu Ajan Desteği: Birden fazla ekip üyesinin merkezi bir gösterge tablosundan WhatsApp konuşmalarını yapmasına izin verin.
• Zengin Medya Desteği: API üzerinden resim, belge, video ve etkileşimli mesaj gönderin.

WhatsApp Business API nasıl çalışır

İşte temel akış:

1. Müşteri İletişim Başlatır: Bir Ziyaretçi, Web sitenizdeki WhatsApp düğmenizi veya widget'ınızı tıklar.
2. Mesaj Yönlendirme: Mesaj, WhatsApp Business API'sından seçtiğiniz platforma yönlendirilir
3. Takım yanıtı: Ekibiniz mesajı gösterge panelinde alır ve yanıt verebilir
4. Konuşma Yönetimi: Tüm konuşma iş sisteminizde yönetilir
5. Veri Entegrasyonu: Müşteri Bilgileri ve Konuşma Geçmişi CRM'nizde saklanır

WhatsApp Business API'sını Kurma

Önemli Not: WhatsApp Business API'sının ayarlanması önceki yöntemlerden önemli ölçüde daha karmaşıktır ve genellikle teknik uzmanlık gerektirir veya bir WhatsApp iş çözümü sağlayıcısıyla çalışır.

İşte genel süreç:

1. Adım: Bir WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısı Seçin

WhatsApp Business API'sına doğrudan erişemezsiniz. Onaylanmış bir iş çözümü sağlayıcısı (BSP) ile çalışmanız gerekir:

• Twilio
• Mesaj kuşu
• 360Dialog
• Sarı
• Gupshup

2. Adım: WhatsApp Business Hesabınızı Onaylandırın

Bu şunları içerir:

• İş Bilgilerinizi Gönderme
• İş telefon numaranızı doğrulamak
• WhatsApp'ın onay sürecinden geçmek
• Bu birkaç gün ila haftalar sürebilir

Adım 3: Teknik entegrasyon

Geliştirme ekibinizin (veya BSP'niz) şunları yapması gerekecektir:

• Webhook uç noktalarını ayarlayın
• Mesaj gönderme/alma için API çağrıları uygulayın
• Ekibiniz için kullanıcı arayüzünü oluşturun
• Mevcut sistemlerinizle bütünleşin

4. Adım: Mesaj şablonları oluşturun

Belirli mesaj türleri (bildirimler gibi) için WhatsApp aracılığıyla mesaj şablonları için oluşturmanız ve onay almanız gerekir.

5. Adım: Test ve Başlatma

Müşterilerle yaşamaya başlamadan önce entegrasyonu iyice test edin.

WhatsApp Business API fiyatlandırması

WhatsApp Business API ücretsiz değil. Fiyatlandırma genellikle şunları içerir:

Platform Ücretleri: BSP'niz platformlarını kullanmak için aylık ücretler alacaktır (özelliklere ve mesaj hacmine bağlı olarak genellikle ayda 50-500 $+)

WhatsApp Konuşma Ücretleri: Konuşma başına WhatsApp ücretleri (mesaj başına değil). Fiyatlandırma ülkeye göre değişir, ancak konuşma başına genellikle 0.005-0.05 $ 'dır.

Kurulum ve Geliştirme Maliyetleri: Bir ajans veya geliştirici ile çalışıyorsanız, kurulum ve özelleştirme için ek maliyetler bekleyin.

WhatsApp Business API'sinin Artıları ve Eksileri

Artıları:

• Tam Kontrol ve Özelleştirme
• İki yönlü mesajlaşma özellikleri
• Gelişmiş otomasyon ve chatbot özellikleri
• CRM ve Sistem Entegrasyonu
• Ayrıntılı analiz ve raporlama
• Yüksek mesaj hacimlerini işleyebilir
• Profesyonel iş mesajlaşma özellikleri

Eksileri:

• Karmaşık kurulum işlemi
• Teknik uzmanlık gerektirir
• Devam eden aylık maliyetler
• Onay süreci uzun olabilir
• Küçük işletmeler için aşırıya kaçmak

Whatsapp Business API'sını ne zaman kullanmalı

Bu yöntem mükemmeldir:

• Büyük bir müşteri tabanına sahip olun
• Gelişmiş otomasyon ve chatbot özelliklerine ihtiyaç duyar
• WhatsApp'ı CRM veya destek sistemlerinizle entegre etmek istiyorum
• Gelişim için teknik kaynaklara veya bütçeye sahip olmak
• Yüksek cilt mesaj gönder
• Ayrıntılı analizlere ve raporlamaya ihtiyacım var
• Kurumsal düzeyde müşteri desteği sağlamak istiyorum

İşletmeniz için doğru yöntemi seçmek

Artık her üç yöntemi de bildiğinize göre, doğru olanı nasıl seçiyorsunuz? İşte basit bir karar çerçevesi:

Aşağıdaki durumlarda yöntem 1 (chat'e tıklayın) ile başlayın:

• Whatsapp'a yeni başlıyorsun
• Küçük bir işletmeniz veya web siteniz var
• Ücretsiz ve basit bir şey istiyorsun
• Gelişmiş özelliklere ihtiyacınız yok
• Daha fazla yatırım yapmadan önce WhatsApp entegrasyonunu test etmek istiyorsunuz

Aşağıdaki durumlarda yöntem 2'ye (widget'lar) yükseltin:

• Daha profesyonel bir görünüm istiyorsun
• Özelleştirme seçeneklerine ihtiyacınız var
• Temel analiz istiyorsun
• Aylık küçük bir ücret ödemeye hazırsınız
• Orta derecede web sitesi trafiğiniz var

Aşağıdakiler varsa Yöntem 3'ü (Business API) düşünün

• Yüksek mesaj hacmine sahip büyük bir işletmeniz var
• Gelişmiş otomasyon ve chatbot özelliklerine ihtiyacınız var
• CRM veya destek sistemlerinizle entegre etmek istiyorsunuz
• Geliştirme için teknik kaynaklarınız veya bütçeniz var
• Kurumsal düzeyde özelliklere ve raporlamaya ihtiyacınız var

Akıllı Yaklaşım: Küçük başlayın ve ölçeklendirin

İşte çoğu işletme için önerdiğimiz şey:

1. Suları test etmek ve müşterilerinizin WhatsApp'a nasıl tepki verdiğini görmek için yöntem 1 ile başlayın
2. İyi bir katılım gördüğünüzde ve daha iyi işlevsellik istediğinizde yöntem 2'ye yükseltin
3. Yalnızca Widget'ların yeteneklerini aştığınızda ve kurumsal özelliklere ihtiyaç duyduğunuzda yöntem 3'ü düşünün

Bu yaklaşım, WhatsApp'ın daha büyük yatırımlar yapmadan önce işletmeniz için çalıştığını doğrulamanızı sağlar.

Whatsapp web sitesi entegrasyonu için en iyi uygulamalar

Hangi yöntemi seçerseniz seçin, WhatsApp web sitesi entegrasyonunuzdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bazı en iyi uygulamalar:

WhatsApp Düğme Yerleşiminizi Optimize Edin

Görünür Yapın: Altbilgi veya kenar çubuğunda WhatsApp düğmenizi gizlemeyin. Ziyaretçilerin doğal olarak göründüğü yerler - iletişim sayfanız, ürün sayfalarınız veya hatta yapışkan bir başlıkta yerleştirin.

Müşteri yolculuğunu düşünün: Müşterilerin ne zaman soruları olduğunu düşünün. Ürün sayfaları, fiyatlandırma sayfaları ve ödeme sayfaları WhatsApp düğmeleri için harika yerlerdir.

Mobil ilk tasarım: Çoğu WhatsApp kullanımı mobil cihazlarda gerçekleştiğinden, WhatsApp entegrasyonunuzun mobil cihazlarda mükemmel çalıştığından emin olun.

Önceden doldurulmuş etkili mesajlar

Spesifik olun: “Merhaba” gibi genel mesajlar yerine, “Web Tasarım Hizmetlerinizle ilgileniyorum” veya “Ürün X hakkında bir sorum var” gibi bağlama özgü mesajları kullanın.

Kolaylaştırın: Önceden doldurulmuş mesaj, müşterilerin ne söyleyeceklerini düşünmek zorunda kalmadan konuşmaya başlamasını kolaylaştırmalıdır.

Bağlam ekleyin: WhatsApp düğmesi belirli bir ürün sayfasındaysa, önceden doldurulmuş mesaja ürün adını ekleyin.

Net Beklentiler Belirleyin

Yanıt Süreleri: Müşterilere ne zaman yanıt bekleyebileceklerini bildirin. WhatsApp 7/24 izlemiyorsanız, bunu netleştirin.

İş Saatleri: WhatsApp düğmenizin yakınında veya otomatik yanıtlarınızda çalışma saatlerinizi göstermeyi düşünün.

Ne yardımcı olabilir: WhatsApp üzerinden ne tür sorular veya destek sağladığınız konusunda net olun.

Takımınızı eğitin

WhatsApp görgü kuralları: Ekibinizin tonu dostu ve konuşmacı tutarken WhatsApp'ta profesyonel olarak nasıl iletişim kuracağınızı bildiğinden emin olun.

Yanıt Şablonları: Tutarlı, hızlı yanıtlar sağlamak için ortak sorular için şablonlar oluşturun.

Artan Prosedürler: WhatsApp konuşmalarının telefon görüşmeleri veya e -postalara yükseltilmesi gerektiğinde net bir işlem yapın.

Monitör ve optimize et

Performansını İzleyin: Kaç kişinin WhatsApp düğmenizi tıkladığını ve kaç konuşmanın satışlara dönüştüğünü izleyin.

Geri bildirim toplayın: Müşterilere WhatsApp deneyimleri hakkında sorun ve bu geri bildirimi geliştirmek için kullanın.

A/B testi: Neyin en iyi olduğunu görmek için farklı düğme yerleşimlerini, renkleri ve önceden doldurulmuş mesajları deneyin.

Kaçınılması gereken yaygın hatalar

Başkalarının hatalarından öğrenmek her zaman akıllıdır. İşte işletmelerin yaptığını gördüğümüz en yaygın WhatsApp entegrasyon hataları:

Hata #1: Yeterince hızlı yanıt vermiyor

Sorun: Müşteriler WhatsApp'ta hızlı yanıtlar bekliyor. Cevap vermek için saatler veya günler alırsanız, onları kaybedersiniz.

Çözüm: Bildirimler ayarlayın, böylece birisinin size mesaj gönderdiğinde hemen bilmeniz. Hızlı yanıt veremiyorsanız, ne zaman yanıt bekleyebileceklerini açıklayan bir otomatik olarak ayarlayın.

Hata #2: WhatsApp'ı her şey için kullanmak

Sorun: WhatsApp hızlı sorular ve destek için mükemmeldir, ancak karmaşık teknik sorunlar veya uzun tartışmalar için ideal değildir.

Çözüm: İlk iletişim ve basit sorular için WhatsApp'ı kullanın, ancak karmaşık konuşmaları telefon görüşmelerine veya uygun olduğunda e -postalara taşımaktan çekinmeyin.

Hata #3: Net bir sürece sahip olmama

Sorun: WhatsApp mesajlarını ele almak için net bir süreç olmadan, çatlaklardan düşer ve müşteriler hayal kırıklığına uğrar.

Çözüm: WhatsApp mesajlarını, nasıl izlediklerini ve tırmandıklarında kimin işlediği için net bir iş akışı oluşturun.

Hata #4: Mobil deneyimini görmezden gelmek

Sorun: WhatsApp entegrasyonunuz masaüstünde harika çalışabilir, ancak müşterilerinizin çoğunun gerçekte olduğu mobil cihazlarda korkunç olabilir.

Çözüm: WhatsApp entegrasyonunuzu daima mobil cihazlarda test edin ve önce mobil deneyim için optimize edin.

Hata #5: CRM'nizle entegre değil

Sorun: WhatsApp konuşmaları diğer müşteri verilerinizden ayrı olarak gerçekleşir ve kişiselleştirilmiş hizmet sağlamayı zorlaştırır.

Çözüm: Yöntem 2 veya 3 kullanıyorsanız, mevcut CRM veya müşteri destek sistemlerinizle entegre olan çözümler arayın.

PushAngage Müşteri İletişiminizi Nasıl Süpürleyebilir?

WhatsApp entegrasyonunu ayrıntılı olarak ele alırken, işte şu: WhatsApp, müşteri iletişim bulmacanızın sadece bir parçası. Müşteri katılımınızı ve dönüşümlerinizi gerçekten en üst düzeye çıkarmak için, birden fazla kanalı birleştiren birleşik bir yaklaşıma ihtiyacınız var.

Pushaggage burada devreye giriyor.

PushAngage, Web Push bildirimleri, e -posta, SMS ve evet, WhatsApp entegrasyon özellikleri bile dahil olmak üzere müşterilerinize birden fazla kanalda ulaşmanıza yardımcı olan kapsamlı bir müşteri katılım platformudur. Her bir iletişim kanalı için ayrı araçlar yönetmek yerine, PushAngage size her şeyi birleşik bir gösterge tablosunda verir.

PushAngage, WhatsApp stratejinizi nasıl tamamlayabilir:

Birleşik Müşteri Profilleri: WhatsApp sohbetleri, Push bildirim etkileşimi ve e -posta etkinliği de dahil olmak üzere kanallardaki tüm müşteri etkileşimlerinizi tek bir yerde görün.

Otomatik İş Akışları: Müşteri davranışına dayalı WhatsApp mesajlarını tetikleyebilen veya hedefli push bildirimleriyle WhatsApp konuşmalarını takip edebilen sofistike otomasyon oluşturun.

Gelişmiş Segmentasyon: Daha iyi sonuçlar veren yüksek hedefli mesajlaşma kampanyaları oluşturmak için tüm kanallardan müşteri verilerini kullanın.

Kapsamlı Analytics: Sadece WhatsApp değil, tüm kanallarda müşteri katılımınızın eksiksiz bir resmini alın.

En iyi bölüm? PushAngage, mevcut web siteniz ve araçlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve mevcut kurulumunuzu bozmadan güçlü müşteri katılım özellikleri eklemenizi kolaylaştırır.

Müşteri İletişim Stratejinizi Dönüştür →

Başarıyı Ölçme: İzlenecek Anahtar Metrikler

WhatsApp'ı web sitenize uyguladıktan sonra, ne kadar iyi performans gösterdiğini izlemek isteyeceksiniz. İşte izlenecek temel metrikler:

Temel metrikler

Tıklama oranı: Kaç kişi WhatsApp düğmenizi kaç kişi görmeye kıyasla tıklıyor?

Konuşma başlar: Kaç kişi tıkladıktan sonra bir sohbete başlar?

Yanıt Süresi: WhatsApp mesajlarına ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?

Çözüm oranı: WhatsApp konuşmalarının yüzde kaçı çözülmüş bir sorunla veya cevaplanan bir soru ile sonuçlanır?

Gelişmiş metrikler

Dönüşüm Oranı: Kaç WhatsApp konuşması satışlara veya istenen eylemlere yol açar?

Müşteri Memnuniyeti: Müşteriler WhatsApp deneyimlerinden memnun mu? (Doğrudan WhatsApp'ta geri bildirim isteyebilirsiniz)

Konuşma başına maliyet: Ücretli çözümler kullanıyorsanız, anlamlı konuşma başına maliyet nedir?

Yaşam Boyu Değer: WhatsApp aracılığıyla etkileşime giren müşteriler yapmayanlardan daha değerli mi?

İzleme Araçları

Google Analytics: WhatsApp düğmesi tıklamaları için olay izleme ayarlayın

Widget Sağlayıcınız: Ücretli Widget Çözümlerinin Çoğu Temel Analytics

WhatsApp Business API: Ayrıntılı konuşma ve mesaj analizi sağlar

CRM'niz: Müşterilerin WhatsApp'tan geldiğini ve değerlerini takip et

Ortak sorunların giderilmesi

En iyi kurulumla bile, bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz. İşte en yaygın sorunların çözümleri:

Whatsapp bağlantısı çalışmıyor

Telefon numarası formatınızı kontrol edin: Artı işaretler, parantez veya çizgiler olmadan uluslararası format kullandığınızdan emin olun.

Farklı cihazlarda test edin: WhatsApp bağlantıları mobil ve masaüstünde farklı çalışır. Her ikisini de test edin.

WhatsApp kurulumunu doğrulayın: WhatsApp'ın mobil cihazlara yüklü olduğundan veya WhatsApp Web'in masaüstünde erişilebilir olduğundan emin olun.

Widget görünmüyor

Kod yerleştirmenizi kontrol edin: Widget kodunun web sitenizin HTML'sine doğru yerleştirildiğinden emin olun.

Önbelleği temizleyin: Değişiklikleri görmek için tarayıcı önbelleğinizi ve herhangi bir web sitesi önbelleğini temizleyin.

Çatışmaları kontrol edin: Diğer komut dosyaları veya eklentiler widget'ınıza müdahale ediyor olabilir.

Kötü yanıt süreleri

Bildirimler ayarlayın: Birisi size WhatsApp'ta mesaj gönderdiğinde derhal bildirimde bulunduğunuzdan emin olun.

Otomatik Repies kullanın: Mesajları kabul etmek ve beklentileri belirlemek için otomatik yanıtlar ayarlayın.

Takım erişimini düşünün: Çok fazla mesaj alıyorsanız, birden fazla ekip üyesine WhatsApp İşletme Hesabınıza erişim sağlamayı düşünün.

Düşük nişan

Düğme yerleştirmeyi iyileştirin: WhatsApp düğmenizi daha önemli yerlere taşıyın.

Daha iyi harekete geçirici mesaj: Sadece “WhatsApp” yerine “Anında Cevaplar Al” gibi daha çekici metin kullanın.

Önceden doldurulmuş mesajları optimize edin: Önceden doldurulmuş mesajlarınızı daha spesifik ve yararlı hale getirin.

WhatsApp Stratejinizi Geleceğe Koruma

WhatsApp ve müşteri iletişimi sürekli gelişiyor. Stratejinizin güncel kalmasını nasıl sağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

WhatsApp Değişiklikleri ile Güncel Olun

WhatsApp Business güncellemelerini takip edin: WhatsApp düzenli olarak yeni özellikler ve değişiklik politikaları ekler. Bilgilendirilin.

En iyi uygulamaları izleyin: Müşteri beklentileri zaman içinde değişir. Geçen yıl işe yarayan şey bugün işe yaramayabilir.

Yeni özellikleri test edin: WhatsApp yeni iş özellikleri yayınladığında, müşterilerinize fayda sağlayıp sağlamadıklarını görmek için bunları test edin.

Büyüme Planı

Basit başlayın, Smart'ı ölçeklendirin: Temel entegrasyonla başlayın ve ihtiyaçlarınız büyüdükçe yükseltin.

Entegrasyon ihtiyaçlarını düşünün: WhatsApp'ın büyüdükçe diğer iş sistemlerinizle nasıl entegre olacağını düşünün.

Başarı Bütçesi: WhatsApp işletmeniz için iyi çalışıyorsa, daha iyi çözümlere yatırım yapmaya hazır olun.

Önce müşteri deneyimini saklayın

Düzenli geri bildirim: Müşterilere sürekli olarak WhatsApp deneyimlerini sorun ve girdilerine göre geliştirin.

Rakipleri izleyin: Sektörünüzdeki diğer işletmelerin WhatsApp'ı nasıl kullandığını ve başarılarından nasıl öğrendiklerini görün.

Müşteri merkezli kalın: Her zaman müşterileriniz için işiniz için en kolay olan şey konusunda en iyi olanı önceliklendirin.

Müşteri iletişiminizi dönüştürmeye hazır mısınız?

Burada var - web siteniz için WhatsApp'ı nasıl kuracağınızı bilmeniz gereken her şey. İster basit tıklamaya tıklama yöntemini seçin, ister profesyonel bir widget'a yükseltin veya Business API'sıyla tüm girin, artık WhatsApp'ın işletmeniz için çalışmasını sağlayacak bilgiye sahipsiniz.

İşte eylem planınız:

1. Bugün başlayın: Yöntem 1'i (Chat'i tıklayın) seçin ve ilk WhatsApp düğmenizi bir sonraki saat içinde web sitenizde canlı olarak alın.
2. Test ve Öğrenin: Müşterilerin deneyimleri hakkında nasıl tepki verdiğini ve geri bildirim topladığını izleyin.
3. Optimize edin ve geliştirin: Sonuçlarınıza dayanarak, daha iyi işlevsellik için bir widget çözümüne yükseltmeyi düşünün.
4. Hazır olduğunda ölçeklendirin: WhatsApp müşteri iletişiminizin önemli bir parçası haline gelirse, iş API seçeneklerini keşfedin.

Unutmayın: En iyi WhatsApp entegrasyonu, gerçekten uygulanan entegrasyondur. Analiz felçine takılmayın - basit bir şeyle başlayın ve zamanla gelişin.

Müşterileriniz WhatsApp'ta sizinle bağlantı kurmayı bekliyor. Soru, web sitenize WhatsApp ekleyip eklememeniz gerekmiyor - ne kadar çabuk yapabileceğiniz.

Müşteri katılımınızı bir sonraki seviyeye taşımak ister misiniz? WhatsApp güçlü bir araç olsa da, web push bildirimleri, e -posta ve SMS gibi diğer iletişim kanallarıyla birleştirerek daha da etkili bir müşteri katılım stratejisi oluşturur. PushAngage'ın gerçek sonuçları yönlendiren birleşik, çok kanallı bir yaklaşım oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin →

Sık sorulan sorular

S: Web siteme WhatsApp eklemek ücretsiz mi?
A: Yöntem 1 (chat'e tıklama bağlantıları) tamamen ücretsizdir. Yöntem 2 (widget) ücretsiz seçeneklere sahip olabilir, ancak genellikle ücretli özellikler içerir. Yöntem 3 (Business API) aylık ücretler gerektirir.

S: Bir WhatsApp işletme hesabına ihtiyacım var mı?
C: Temel tıklamadan chat bağlantıları için gerekli olmasa da, bir WhatsApp işletme hesabı iş profilleri, otomatik mesajlar ve analitik gibi ek özellikler sağlar.

S: Kişisel WhatsApp numaramı iş için kullanabilir miyim?
C: Yapabilirsiniz, ancak önerilmez. A dedicated business number provides better professionalism and separation between personal and business communications.

Q: Will adding WhatsApp slow down my website?
A: Click-to-chat links have no impact on website speed. Widgets may add a small amount of loading time, but reputable providers optimize for performance.

Q: Can I customize the appearance of WhatsApp buttons?
A: With click-to-chat links, you can use custom buttons or official WhatsApp branded buttons. Widgets typically offer extensive customization options.

Q: How do I handle WhatsApp messages when I'm offline?
A: Set up auto-reply messages explaining your business hours and when customers can expect a response. Consider using WhatsApp Business features for automated responses.

Q: Can I integrate WhatsApp with my CRM?
A: Yes, especially with Method 2 (advanced widgets) and Method 3 (Business API). Many solutions offer CRM integrations to sync customer data and conversation history.

How to Do Multi Channel Marketing the Right Way

Multi channel marketing isn't just about having more channels or bigger budgets. Binlerce veya milyonlarca müşteriye aynı anda kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilen sistematik, ölçeklenebilir yaklaşımlar yaratmakla ilgilidir.

PushAngage, piyasadaki 1 numaralı müşteri katılım platformudur. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, ücretsiz sürüme kaydolabilirsiniz. İşletmenizi güçlü kampanyalarla ölçeklendirmek istiyorsanız, ücretli planlardan birine gitmelisiniz. Veya başlamak için bu muhteşem kaynaklara göz atabilirsiniz:

• Mobil Uygulama Push bildirimleri neden uygulamanız için harika
• Yeni uygulama oluşturucular için mobil uygulama katılım stratejisi
• Hangi uygulama katılım metriklerine bakmalısınız?
• Push bildirimleri nelerdir? Epic sonuçlar için basit bir rehber
• Push Bildirim Maliyeti: Gerçekten ücretsiz mi? (Pricing Analysis)

That's all for this one.

Bugün PushAngage ile başlayın!