วิธีการตั้งค่า WhatsApp สำหรับเว็บไซต์ของคุณ (3 วิธีง่าย ๆ )

เผยแพร่แล้ว: 2025-06-12

ต้องการทราบวิธีที่เร็วที่สุดในการสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพหรือไม่? ทำให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มการติดต่อและรอ 24-48 ชั่วโมงสำหรับการตอบกลับ

นี่คือสิ่งที่: ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณต้องการคำตอบทันที พวกเขาต้องการถามคำถามรับคำชี้แจงและตัดสินใจในตอนนี้ - ไม่ใช่พรุ่งนี้ไม่ใช่สัปดาห์หน้าและไม่แน่นอนหลังจากกระโดดผ่านห่วงพวง

นั่นคือสิ่งที่ WhatsApp เข้ามา

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp ไม่ได้เป็นเพียงแอพส่งข้อความ-มันกลายเป็นช่องทางการสื่อสารสำหรับธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา และส่วนที่ดีที่สุด? การเพิ่ม whatsapp ในเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ง่ายกว่าที่คุณคิด

ในคู่มือนี้เราจะแสดงวิธีการตั้งค่า WhatsApp ไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยใช้วิธีการที่แตกต่างกันสามวิธี ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เริ่มต้นที่สมบูรณ์ที่ต้องการปุ่มแชทง่าย ๆ หรือคุณกำลังมองหาการรวมขั้นสูงที่เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณเรามีคุณครอบคลุม

ในตอนท้ายของบทความนี้คุณจะรู้วิธีเพิ่มปุ่ม WhatsApp ในเว็บไซต์ของคุณฝังฟังก์ชั่นการแชท WhatsApp และเลือกวิธีการรวมเว็บไซต์ WhatsApp ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

มาดำน้ำกันเถอะ

ส่งการแจ้งเตือนหลายช่องวันนี้!

MultiChannel Marketing เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงและมีประสิทธิภาพต่ำเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มปริมาณการใช้งานซ้ำการมีส่วนร่วมและการขายของ Autopilot

ส่งการแจ้งเตือนหลายช่องฟรี!

พูดคุยกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ทำไมเว็บไซต์ของคุณถึงต้องการ whatsapp (เช่นเมื่อวาน)

ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่วิธีการพูดคุยกันว่าทำไมการเพิ่ม WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงแค่สิ่งที่ดี-มันเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่ต้องการแข่งขันในปี 2025

นี่คือการตรวจสอบความเป็นจริง: ลูกค้าของคุณอยู่ใน WhatsApp แล้ว พวกเขาใช้มันเพื่อพูดคุยกับเพื่อนครอบครัวและธุรกิจมากขึ้นเรื่อย ๆ หากคุณไม่ได้เสนอ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารในเว็บไซต์ของคุณคุณจะพลาดโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเชื่อมต่อกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่แล้ว

ประโยชน์ที่แท้จริงของการรวมเว็บไซต์ WhatsApp

ยังอยู่ในรั้ว? นี่คือสิ่งที่คุณพลาดหากคุณไม่มี WhatsApp ในเว็บไซต์ของคุณ:

การมีส่วนร่วมของลูกค้าทันที: ลืมเวลาตอบกลับอีเมล WhatsApp อนุญาตให้มีการสนทนาแบบเรียลไทม์ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตอบคำถามแก้ปัญหาและแนะนำลูกค้าผ่านการเดินทางของพวกเขาทันที นี่เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่สำหรับการแปลงผู้เข้าชมในรั้ว
อัตราการแปลงที่สูงขึ้น: เมื่อลูกค้าสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่าน WhatsApp พวกเขามีแนวโน้มที่จะแปลง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการแชทสดสามารถเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ได้มากถึง 40% ลองนึกภาพว่าแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยเช่น WhatsApp สามารถทำได้อย่างไร!
ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ขอบอกตามตรงไม่มีใครชอบกรอกแบบฟอร์มการติดต่อหรือรอคอย การนำเสนอการแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นและสะดวกสบายที่ลูกค้าชื่นชมจริง ๆ ลูกค้าที่มีความสุข = ลูกค้าประจำ
ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น: การตอบสนองที่เร็วขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นแปลโดยตรงเป็นการขายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปิดการขายการขายผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่ให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมการรวมเว็บไซต์ WhatsApp สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้อย่างมาก
การสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้น: ไม่ใช่ทุกคนที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์พร้อมที่จะซื้อทันที WhatsApp เป็นวิธีที่มีแรงบันดาลใจต่ำสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเชื่อมต่อกับคุณถามคำถามและป้อนช่องทางการขายของคุณโดยไม่รู้สึกกดดัน
การสื่อสารส่วนตัว: WhatsApp อนุญาตให้มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวมากกว่าช่องทางดั้งเดิม สิ่งนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นและส่งเสริมความภักดีของแบรนด์
วิธีการมือถือครั้งแรก: ด้วยการรับส่งข้อมูลเว็บส่วนใหญ่ที่มาจากอุปกรณ์มือถือที่นำเสนอช่องทางการสื่อสารมือถือ-พื้นเมืองเช่น WhatsApp จึงเป็นเกมง่ายๆ นี่คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณคาดหวัง
ความได้เปรียบในการแข่งขัน: ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากยังคงติดอยู่ในยุคอีเมลเท่านั้นการเสนอ WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณสามารถให้ความสำคัญกับคู่แข่งของคุณ มันแสดงให้เห็นว่าคุณทันสมัยลูกค้ามุ่งเน้นและทำธุรกิจได้ง่าย

ธุรกิจประเภทใดที่ได้รับประโยชน์มากที่สุด?

สุจริต? ธุรกิจใด ๆ ที่มีเว็บไซต์สามารถได้รับประโยชน์จากการรวม WhatsApp แต่นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ:

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ: ตอบคำถามผลิตภัณฑ์ให้การอัปเดตการจัดส่งและเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลโดยตรงผ่าน WhatsApp
ธุรกิจที่ใช้บริการ: กำหนดการนัดหมายให้คำคมและให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์
บริษัท SaaS: เสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและผู้ใช้ใหม่ผ่าน WhatsApp
เอเจนซี่อสังหาริมทรัพย์: แบ่งปันรายละเอียดอสังหาริมทรัพย์การดูกำหนดการและตอบคำถามจากผู้ซื้อหรือผู้เช่าที่มีศักยภาพ
การเดินทางและการต้อนรับ: ช่วยลูกค้าจองทริปทำการจองและให้ความช่วยเหลือด้านการเดินทาง

บรรทัดล่าง: หากคุณต้องการให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับคุณได้ง่ายขึ้นปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาและในที่สุดก็เพิ่มยอดขายมากขึ้นคุณต้องหาวิธีใช้ WhatsApp ในกลยุทธ์เว็บไซต์ของคุณ

การทำความเข้าใจ 3 วิธีหลักในการรวม WhatsApp

เอาล่ะตอนนี้คุณเชื่อมั่น (คุณเชื่อมั่นใช่มั้ย) เรามาเข้าไปใน Nitty-Gritty กันเถอะ มีสามวิธีหลักที่คุณสามารถเพิ่ม WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณแต่ละคนมีข้อดีข้อเสียและระดับความรู้ทางเทคนิคที่จำเป็น

เราจะแยกแยะแต่ละวิธีเพื่อให้คุณสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ:

ลิงค์คลิกเพื่อแชท (วิธีที่ง่ายมาก)
whatsapp widgets (วิธีที่ใช้งานง่าย)
WhatsApp Business API (The Powerhouse Way)

เรามาสำรวจตัวเลือกเหล่านี้โดยละเอียด

วิธีที่ 1: ลิงค์คลิกเพื่อแชท whatsapp (วิธีที่ง่ายมาก)

เริ่มต้นด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มปุ่ม WhatsApp ในเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นสิ่งที่สมบูรณ์แบบหากคุณต้องการสิ่งที่รวดเร็วฟรีและไม่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคใด ๆ

ลิงค์คลิกเพื่อแชทคืออะไร?

คุณสมบัติการคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp นั้นเป็นลิงค์พิเศษที่เมื่อคลิกจะเปิดการสนทนา WhatsApp ด้วยหมายเลขธุรกิจของคุณ มันง่ายมาก ไม่มีการดาวน์โหลดแอพไม่มีการตั้งค่าที่ซับซ้อนเพียงคลิกและแชท

ส่วนที่ดีที่สุด? นี่คือคุณสมบัติ WhatsApp อย่างเป็นทางการดังนั้นคุณจะรู้ว่ามันเชื่อถือได้และจะไม่แตกเมื่อ WhatsApp อัปเดตแพลตฟอร์มของพวกเขา

วิธีสร้างลิงค์ whatsapp click-to-chat ของคุณ

นี่คือกระบวนการทีละขั้นตอนในการสร้างลิงค์ WhatsApp ของคุณเอง:

ขั้นตอนที่ 1: เตรียมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้พร้อม

ก่อนอื่นคุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณในรูปแบบสากล หมายความว่า:

รวมรหัสประเทศของคุณ
ลบสัญญาณบวกใด ๆ (+), วงเล็บหรือขีดกลาง
ลบศูนย์ชั้นนำใด ๆ

ตัวอย่างเช่น:

หากหมายเลขของคุณคือ +1 (555) 123-4567 มันจะกลายเป็น: 15551234567
หากหมายเลขของคุณคือ +44 20 7946 0958 มันจะกลายเป็น: 442079460958

ขั้นตอนที่ 2: สร้างลิงค์พื้นฐานของคุณ

รูปแบบพื้นฐานสำหรับลิงค์คลิกเพื่อการแชท WhatsApp คือ:

https://wa.me/YOURNUMBER

ดังนั้นหากหมายเลขของคุณคือ 15551234567 ลิงค์ของคุณจะเป็น:

https://wa.me/15551234567

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มข้อความที่เติมล่วงหน้า (เป็นทางเลือก แต่แนะนำ)

นี่คือที่ที่มันมีประโยชน์จริงๆ คุณสามารถเพิ่มข้อความที่เติมล่วงหน้าที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีคนคลิกลิงก์ของคุณ สิ่งนี้ให้บริบทและทำให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาได้ง่ายขึ้น

รูปแบบคือ:

https://wa.me/YOURNUMBER?text=YOURMESSAGE

แต่นี่คือสิ่งที่จับได้: ข้อความต้องได้รับการเข้ารหัส URL ไม่ต้องกังวลมันง่ายกว่าที่ฟัง ช่องว่างกลายเป็น %20 และตัวละครพิเศษได้รับการแปลงด้วย

ตัวอย่างเช่น:

“ สวัสดีฉันสนใจบริการของคุณ” กลายเป็น“ สวัสดี,%20i'm%20inaterested%20in%20YOUR%20SERVICES”
“ ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการกำหนดราคา” กลายเป็น“ ฉัน%20. 20a%20A%20ASTION%20ABOUT%20 ราคา”

ดังนั้นลิงค์เต็มของคุณอาจมีลักษณะ:

https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services

เคล็ดลับ PRO: ใช้ตัวเข้ารหัส URL ออนไลน์เพื่อแปลงข้อความของคุณหรือเพียงแค่พิมพ์ในเบราว์เซอร์ของคุณและคัดลอกเวอร์ชันที่เข้ารหัสจากแถบที่อยู่

วิธีเพิ่มลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณมีลิงค์ของคุณนี่คือวิธีเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ:

ตัวเลือก 1: ลิงค์ข้อความง่ายๆ

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services">Chat with us on WhatsApp</a>

ตัวเลือก 2: ลิงค์ปุ่ม

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services" class="whatsapp-button">
   Chat on WhatsApp
</a>

ตัวเลือก 3: ปุ่ม Whatsapp อย่างเป็นทางการ

WhatsApp มีปุ่มแบรนด์อย่างเป็นทางการที่คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้งานได้ สิ่งเหล่านี้มาในรุ่นสีเขียวและสีขาวและสามขนาดที่แตกต่างกัน นี่คือวิธีการใช้งาน:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi,%20I'm%20interested%20in%20your%20services">
  <img src="WhatsAppButtonGreenLarge.png" alt="Chat on WhatsApp" />
</a>

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับลิงค์คลิกเพื่อแชท

ทำให้ชัดเจน: อย่าซ่อนลิงค์ Whatsapp ของคุณไว้ในส่วนท้าย วางไว้ที่ไหนสักแห่งที่โดดเด่นที่ผู้เข้าชมจะเห็นจริง - เช่นหน้าติดต่อของคุณหน้าผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่ในส่วนหัวเว็บไซต์ของคุณ

ใช้ข้อความคำกระตุ้นการดำเนินการที่ชัดเจน: แทนที่จะเป็นเพียง“ WhatsApp” ใช้ข้อความเช่น“ แชทกับเราบน WhatsApp”“ รับการสนับสนุนทันที” หรือ“ ถามคำถาม”

พิจารณาเดสก์ท็อปมือถือกับเดสก์ท็อป: โปรดจำไว้ว่า whatsapp ทำงานแตกต่างกันบนมือถือ (เปิดแอพ) เทียบกับเดสก์ท็อป (เปิด whatsapp web) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ของคุณใช้งานได้ดีทั้งคู่

ทดสอบทุกอย่าง: ทดสอบลิงก์ของคุณบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง

ใช้ข้อความที่เติมไว้ล่วงหน้าตามบริบท: ปรับแต่งข้อความที่เติมล่วงหน้าของคุณตามที่ลิงค์ปรากฏขึ้น ลิงค์ในหน้าผลิตภัณฑ์อาจพูดว่า“ ฉันสนใจ [ชื่อผลิตภัณฑ์]” ในขณะที่ลิงค์ในหน้าติดต่อของคุณอาจพูดว่า“ ฉันต้องการติดต่อ”

ข้อดีและข้อเสียของลิงค์คลิกเพื่อแชท

ข้อดี:

ฟรีอย่างสมบูรณ์
ใช้งานง่ายสุด ๆ
ทำงานกับอุปกรณ์ทั้งหมด
คุณสมบัติอย่างเป็นทางการ Whatsapp
ไม่จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

จุดด้อย:

ฟังก์ชั่นพื้นฐานเท่านั้น
ไม่มีตัวเลือกการปรับแต่ง
ไม่ได้ดูเป็นมืออาชีพเหมือนวิดเจ็ต
การวิเคราะห์และการติดตาม จำกัด

เมื่อใดควรใช้ลิงค์คลิกเพื่อแชท

วิธีนี้สมบูรณ์แบบถ้าคุณ:

ต้องการสิ่งที่ง่ายและรวดเร็ว
มีเว็บไซต์ขนาดเล็กหรือแหล่งข้อมูลทางเทคนิคที่ จำกัด
ไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติขั้นสูงหรือการปรับแต่ง
ต้องการทดสอบการรวม WhatsApp ก่อนลงทุนในโซลูชั่นขั้นสูงเพิ่มเติม

วิธีที่ 2: whatsapp widgets (วิธีที่ใช้งานง่าย)

หากคุณต้องการสิ่งที่ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นและให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าลิงก์ง่าย ๆ วิดเจ็ต WhatsApp Dat Widgets เป็นขั้นตอนต่อไปของคุณ นี่คือปุ่มแชทลอยตัวที่คุณเห็นที่มุมล่างของเว็บไซต์

วิดเจ็ตแชท WhatsApp คืออะไร?

วิดเจ็ตแชท WhatsApp เป็นปุ่มแชทที่ปรับแต่งได้ซึ่งตั้งอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ (โดยปกติจะอยู่ที่มุมล่างขวา) และอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเริ่มการสนทนา WhatsApp กับธุรกิจของคุณ คิดว่ามันเป็นลิงค์คลิกเพื่อแชทเวอร์ชันที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

โดยทั่วไปแล้ววิดเจ็ตเหล่านี้เสนอ:

สีและการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
เอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหวและการแจ้งเตือน
ช่องส่งข้อความหลายช่องในหนึ่งวิดเจ็ต
การตอบสนองมือถือที่ดีขึ้น
รูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น

โซลูชันวิดเจ็ต whatsapp ยอดนิยม

มีหลาย บริษัท ที่เสนอโซลูชันวิดเจ็ต WhatsApp นี่คือบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

ตัวเลือกฟรี:

DelychChat: เสนอวิดเจ็ต WhatsApp ฟรีพร้อมตัวเลือกการปรับแต่ง
myalice.ai: วิดเจ็ต whatsapp ฟรีพร้อมการปรับแต่งขั้นพื้นฐาน
Commonninja: มีชั้นฟรีพร้อมคุณสมบัติพื้นฐาน

ตัวเลือกที่ชำระเงิน:

Elfsight: วิดเจ็ตมืออาชีพที่มีการปรับแต่งขั้นสูง ($ 5-15/เดือน)
WATI: โซลูชันที่เน้นธุรกิจพร้อมการรวม CRM ($ 39+/เดือน)
Callbell: วิดเจ็ตหลายช่องทางรองรับ WhatsApp และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ($ 15+/เดือน)

วิธีการตั้งค่าวิดเจ็ต WhatsApp (ทีละขั้นตอน)

ลองเดินผ่านการตั้งค่าวิดเจ็ต whatsapp ฟรีโดยใช้ Delightchat เป็นตัวอย่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกผู้ให้บริการวิดเจ็ตของคุณ

สำหรับตัวอย่างนี้เราจะใช้ Delych Chat เพราะฟรีและมีตัวเลือกการปรับแต่งที่ดี ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาและสมัครใช้งานบัญชีฟรี

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่าวิดเจ็ตของคุณ

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบคุณจะสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตของคุณได้:

หมายเลขโทรศัพท์: ป้อนหมายเลขธุรกิจ WhatsApp ของคุณ (ในรูปแบบสากล)
ข้อความต้อนรับ: ตั้งค่าคำทักทายที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้เข้าชมวางเมาส์เหนือวิดเจ็ต
ข้อความที่เติมล่วงหน้า: เลือกสิ่งที่ข้อความปรากฏขึ้นเมื่อมีคนคลิกเพื่อแชท
สี: ปรับแต่งสีวิดเจ็ตให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ
ตำแหน่ง: เลือกที่วิดเจ็ตปรากฏ (ล่างขวาล่างซ้าย ฯลฯ )
ขนาด: เลือกขนาดวิดเจ็ตที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏ

ผู้ให้บริการวิดเจ็ตส่วนใหญ่ให้คุณปรับแต่ง:

สีปุ่มและสไตล์
ไอคอน (โลโก้ whatsapp, ไอคอนที่กำหนดเอง ฯลฯ )
เอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหว
แสดงเวลา (แสดงทันทีหลังจากเลื่อน ฯลฯ )
การตั้งค่าเดสก์ท็อปมือถือ vs

ขั้นตอนที่ 4: รับรหัสวิดเจ็ตของคุณ

หลังจากปรับแต่งวิดเจ็ตของคุณคุณจะได้รับรหัสที่มีลักษณะเช่นนี้:

<script>
  (function() {
    var options = {
      whatsapp: "15551234567",
      call_to_action: "Message us",
      position: "right",
    };
    var proto = document.location.protocol, host = "getbutton.io", url = proto + "//static." + host;
    var s = document.createElement('script'); s.type = 'text/javascript'; s.async = true; s.src = url + '/widget-send-button/js/init.js';
    s.onload = function() { WhWidgetSendButton.init(host, proto, options); };
    var x = document.getElementsByTagName('script')[0]; x.parentNode.insertBefore(s, x);
  })();
</script>

ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้งวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการติดตั้งขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ของคุณ:

สำหรับ WordPress:

ไปที่รูปลักษณ์> ตัวแก้ไขธีม
เปิดไฟล์ footer.php ของธีมของคุณ
วางรหัสวิดเจ็ตก่อนที่จะปิดแท็ก </body>
บันทึกไฟล์

สำหรับ Shopify:

ไปที่ร้านค้าออนไลน์> ธีม
คลิกการกระทำ> แก้ไขรหัส
เปิด Theme.liquid File
วางรหัสก่อน </body>
บันทึก

สำหรับเว็บไซต์ HTML:

เพียงวางรหัสก่อนที่จะปิดแท็ก </body> ในทุกหน้าที่คุณต้องการให้วิดเจ็ตปรากฏขึ้น

สำหรับ Google Tag Manager:

สร้างแท็กใหม่ใน GTM
เลือกประเภทแท็ก HTML ที่กำหนดเอง
วางรหัสวิดเจ็ตของคุณ
ตั้งค่าทริกเกอร์เป็น“ ทุกหน้า”
เผยแพร่คอนเทนเนอร์

คุณสมบัติวิดเจ็ตขั้นสูง

ผู้ให้บริการวิดเจ็ตจำนวนมากเสนอคุณสมบัติขั้นสูงที่สามารถทำให้การรวม WhatsApp ของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:

การสนับสนุนแบบหลายช่องทาง: วิดเจ็ตบางอย่างอนุญาตให้คุณรวมช่องส่งข้อความหลายช่อง (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram) ในหนึ่งวิดเจ็ต

การจัดการทีม: กำหนดสมาชิกในทีมที่แตกต่างกันเพื่อจัดการการสนทนา WhatsApp และส่งข้อความตามลำดับ

การวิเคราะห์และการรายงาน: ติดตามจำนวนคนคลิกวิดเจ็ตอัตราการแปลงและตัวชี้วัดที่สำคัญอื่น ๆ

คำตอบอัตโนมัติ: ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไปหรือเมื่อทีมของคุณออฟไลน์

การรวมเข้ากับ CRM: เชื่อมต่อการสนทนา WhatsApp ของคุณกับระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

การกำหนดเวลา: แสดงวิดเจ็ตเฉพาะในช่วงเวลาทำการหรือซ่อนเมื่อทีมของคุณไม่สามารถใช้งานได้

ข้อดีและข้อเสียของวิดเจ็ต Whatsapp

ข้อดี:

รูปลักษณ์มืออาชีพ
ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น
ตัวเลือกการปรับแต่ง
มักจะรวมถึงการวิเคราะห์
สามารถรองรับหลายช่องทาง
ใช้งานได้ดี

จุดด้อย:

อาจต้องสมัครสมาชิกรายเดือน
การตั้งค่าที่ซับซ้อนมากขึ้นเล็กน้อย
ขึ้นอยู่กับบริการของบุคคลที่สาม
อาจทำให้เว็บไซต์ช้าลงเล็กน้อย

เมื่อใดควรใช้วิดเจ็ต whatsapp

วิธีนี้สมบูรณ์แบบถ้าคุณ:

ต้องการทางออกที่ดูเป็นมืออาชีพ
ต้องการตัวเลือกการปรับแต่ง
ต้องการติดตามการวิเคราะห์และประสิทธิภาพ
วางแผนที่จะใช้หลายช่องทางส่งข้อความ
มีเว็บไซต์ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการใช้งานปกติ

วิธีที่ 3: WhatsApp Business API (The Powerhouse Way)

ตอนนี้เรากำลังเข้าสู่ลีกใหญ่ API ธุรกิจ WhatsApp เป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการรวม WhatsApp เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็เป็นวิธีที่ซับซ้อนที่สุด นี่คือธุรกิจที่ต้องการการควบคุมอย่างเต็มที่และคุณสมบัติขั้นสูง

API ธุรกิจ WhatsApp คืออะไร?

WhatsApp Business API เป็นโซลูชันอย่างเป็นทางการของ WhatsApp สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่เพื่อรวมการส่งข้อความ WhatsApp เข้ากับระบบที่มีอยู่ ซึ่งแตกต่างจากวิธีการก่อนหน้านี้นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการเพิ่มปุ่มแชท-มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การส่งข้อความแบบสองทางเต็มรูปแบบที่สามารถรวมเข้ากับ CRM ระบบสนับสนุนและเครื่องมือทางธุรกิจอื่น ๆ ของคุณ

คุณสมบัติที่สำคัญของ WhatsApp Business API

การส่งข้อความแบบสองทาง: ไม่เหมือนกับลิงก์คลิกเพื่อแชทที่เริ่มต้นการสนทนาเท่านั้น API ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าและรับการตอบกลับภายในระบบของคุณเอง
ระบบอัตโนมัติและ chatbots: สร้างคำตอบอัตโนมัติ chatbots และเวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการการสอบถามทั่วไปโดยไม่ต้องแทรกแซงมนุษย์
การรวม CRM: เชื่อมต่อการสนทนา WhatsApp โดยตรงกับฐานข้อมูลลูกค้าและระบบสนับสนุนของคุณ
เทมเพลตข้อความ: สร้างเทมเพลตข้อความที่ได้รับการรับรองล่วงหน้าสำหรับการแจ้งเตือนการยืนยันและข้อความทางการตลาด
การวิเคราะห์และการรายงาน: รับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการส่งข้อความอัตราการอ่านเวลาตอบสนองและอื่น ๆ
การสนับสนุนตัวแทนหลายคน: อนุญาตให้สมาชิกหลายคนในทีมจัดการการสนทนา WhatsApp จากแผงควบคุมส่วนกลาง
การสนับสนุนสื่อที่หลากหลาย: ส่งรูปภาพเอกสารวิดีโอและข้อความโต้ตอบผ่าน API

API ธุรกิจ WhatsApp ทำงานอย่างไร

นี่คือการไหลพื้นฐาน:

ลูกค้าเริ่มต้นการติดต่อ: ผู้เยี่ยมชมคลิกปุ่ม WhatsApp หรือวิดเจ็ตของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ
การกำหนดเส้นทางข้อความ: ข้อความจะถูกส่งผ่านทางธุรกิจ WhatsApp ไปยังแพลตฟอร์มที่คุณเลือก
การตอบสนองของทีม: ทีมของคุณได้รับข้อความในแผงควบคุมและสามารถตอบกลับได้
การจัดการการสนทนา: การสนทนาทั้งหมดได้รับการจัดการภายในระบบธุรกิจของคุณ
การรวมข้อมูล: ข้อมูลลูกค้าและประวัติการสนทนาถูกเก็บไว้ใน CRM ของคุณ

การตั้งค่า API ธุรกิจ WhatsApp

หมายเหตุสำคัญ: การตั้งค่า API ธุรกิจ WhatsApp นั้นซับซ้อนกว่าวิธีการก่อนหน้านี้อย่างมากและโดยทั่วไปต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือทำงานกับผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp

นี่คือกระบวนการทั่วไป:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp

คุณไม่สามารถเข้าถึง API ธุรกิจ WhatsApp ได้โดยตรง คุณต้องทำงานกับผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจที่ได้รับอนุมัติ (BSP) เช่น:

ทวิตเตอร์
มิสซ์เบิร์ด
360dialog
Wati
gapshup

ขั้นตอนที่ 2: ได้รับการอนุมัติบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ:

ส่งข้อมูลธุรกิจของคุณ
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ
ต้องผ่านกระบวนการอนุมัติของ WhatsApp
อาจใช้เวลาหลายวันถึงสัปดาห์

ขั้นตอนที่ 3: การรวมทางเทคนิค

ทีมพัฒนาของคุณ (หรือ BSP ของคุณ) จะต้อง:

ตั้งค่าจุดสิ้นสุด webhook
ใช้การโทร API สำหรับการส่ง/รับข้อความ
สร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้สำหรับทีมของคุณ
รวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สร้างเทมเพลตข้อความ

สำหรับข้อความบางประเภท (เช่นการแจ้งเตือน) คุณจะต้องสร้างและรับการอนุมัติสำหรับเทมเพลตข้อความผ่าน WhatsApp

ขั้นตอนที่ 5: การทดสอบและเปิดตัว

ทดสอบการบูรณาการอย่างละเอียดก่อนที่จะอยู่กับลูกค้า

ราคา API ของ WhatsApp Business

API ธุรกิจ WhatsApp ไม่ฟรี โดยทั่วไปการกำหนดราคารวมถึง:

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม: BSP ของคุณจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา (โดยปกติ $ 50-500+ ต่อเดือนขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและปริมาณข้อความ)

ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp: ค่าใช้จ่าย WhatsApp ต่อการสนทนา (ไม่ใช่ต่อข้อความ) การกำหนดราคาแตกต่างกันไปตามประเทศ แต่โดยทั่วไปจะเป็น $ 0.005-0.05 ต่อการสนทนา

ค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าและการพัฒนา: หากคุณกำลังทำงานกับเอเจนซี่หรือนักพัฒนาคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการตั้งค่าและการปรับแต่ง

ข้อดีและข้อเสียของ API ธุรกิจ WhatsApp

ข้อดี:

การควบคุมและการปรับแต่งเต็มรูปแบบ
ความสามารถในการส่งข้อความสองทาง
คุณลักษณะระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ chatbot
การรวม CRM และระบบ
การวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด
สามารถจัดการปริมาณข้อความที่สูง
คุณสมบัติการส่งข้อความทางธุรกิจระดับมืออาชีพ

จุดด้อย:

กระบวนการตั้งค่าที่ซับซ้อน
ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
ค่าใช้จ่ายรายเดือนอย่างต่อเนื่อง
กระบวนการอนุมัติอาจมีความยาว
overkill สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อใดควรใช้ whatsapp business api

วิธีนี้สมบูรณ์แบบถ้าคุณ:

มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่
ต้องการคุณลักษณะระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ chatbot
ต้องการรวม WhatsApp เข้ากับ CRM หรือระบบสนับสนุนของคุณ
มีทรัพยากรทางเทคนิคหรืองบประมาณสำหรับการพัฒนา
ส่งข้อความจำนวนมาก
ต้องการการวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด
ต้องการให้การสนับสนุนลูกค้าระดับองค์กร

การเลือกวิธีการที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้คุณรู้ทั้งสามวิธีคุณจะเลือกวิธีที่เหมาะสมได้อย่างไร? นี่คือกรอบการตัดสินใจง่ายๆ:

เริ่มต้นด้วยวิธีการที่ 1 (คลิกเพื่อแชท) ถ้า:

คุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน whatsapp
คุณมีธุรกิจหรือเว็บไซต์ขนาดเล็ก
คุณต้องการอะไรฟรีและเรียบง่าย
คุณไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติขั้นสูง
คุณต้องการทดสอบการรวม WhatsApp ก่อนลงทุนเพิ่มเติม

อัพเกรดเป็นวิธีที่ 2 (วิดเจ็ต) ถ้า:

คุณต้องการรูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น
คุณต้องการตัวเลือกการปรับแต่ง
คุณต้องการการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน
คุณยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเล็กน้อย
คุณมีปริมาณการใช้งานเว็บไซต์ปานกลาง

พิจารณาวิธีการที่ 3 (API ธุรกิจ) ถ้า:

คุณมีธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณข้อความสูง
คุณต้องมีคุณสมบัติอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์ chatbot
คุณต้องการรวมเข้ากับ CRM หรือระบบสนับสนุนของคุณ
คุณมีทรัพยากรทางเทคนิคหรืองบประมาณสำหรับการพัฒนา
คุณต้องการคุณสมบัติและการรายงานระดับองค์กร

วิธีการอัจฉริยะ: เริ่มต้นเล็กและขยายขนาด

นี่คือสิ่งที่เราแนะนำสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่:

เริ่มต้นด้วยวิธีการที่ 1 เพื่อทดสอบน่านน้ำและดูว่าลูกค้าของคุณตอบสนองต่อ whatsapp อย่างไร
อัพเกรดเป็นวิธีที่ 2 เมื่อคุณเห็นการมีส่วนร่วมที่ดีและต้องการฟังก์ชั่นที่ดีกว่า
พิจารณาวิธีการที่ 3 เฉพาะเมื่อคุณเพิ่มขีดความสามารถของวิดเจ็ตและต้องการคุณสมบัติขององค์กร

วิธีการนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบว่า WhatsApp ใช้งานได้กับธุรกิจของคุณก่อนที่จะลงทุนมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรวมเว็บไซต์ WhatsApp

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใดนี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการรวมเว็บไซต์ WhatsApp ของคุณ:

เพิ่มประสิทธิภาพการวางปุ่ม Whatsapp ของคุณ

ทำให้มองเห็นได้: อย่าซ่อนปุ่ม Whatsapp ของคุณไว้ในส่วนท้ายหรือแถบด้านข้าง วางไว้ในที่ที่ผู้เข้าชมมองตามธรรมชาติ - เช่นหน้าติดต่อของคุณหน้าผลิตภัณฑ์หรือแม้กระทั่งในส่วนหัวเหนียว

พิจารณาการเดินทางของลูกค้า: ลองคิดดูว่าลูกค้ามักจะมีคำถามมากที่สุด หน้าผลิตภัณฑ์หน้าราคาและหน้าชำระเงินเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับปุ่ม WhatsApp

การออกแบบมือถือครั้งแรก: เนื่องจากการใช้งาน WhatsApp ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนมือถือตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรวม WhatsApp ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบบนอุปกรณ์มือถือ

ข้อความที่เต็มไปด้วยข้อความที่มีประสิทธิภาพ

มีความเฉพาะเจาะจง: แทนที่จะเป็นข้อความทั่วไปเช่น“ สวัสดี” ใช้ข้อความเฉพาะบริบทเช่น“ ฉันสนใจบริการออกแบบเว็บของคุณ” หรือ“ ฉันมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ X”

ทำให้ง่าย: ข้อความที่เติมล่วงหน้าควรทำให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาได้ง่ายโดยไม่ต้องคิดเกี่ยวกับสิ่งที่จะพูด

รวมบริบท: หากปุ่ม WhatsApp อยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะให้รวมชื่อผลิตภัณฑ์ในข้อความที่เติมล่วงหน้า

กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน

เวลาตอบสนอง: แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อพวกเขาสามารถคาดหวังการตอบกลับ หากคุณไม่ตรวจสอบ WhatsApp 24/7 ให้ชัดเจน

เวลาทำการ: พิจารณาแสดงเวลาทำการใกล้ปุ่ม WhatsApp หรือในการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ

สิ่งที่คุณสามารถช่วยด้วย: ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของคำถามหรือการสนับสนุนที่คุณให้ผ่าน WhatsApp

ฝึกอบรมทีมของคุณ

WhatsApp Etiquette: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้วิธีสื่อสารอย่างมืออาชีพบน WhatsApp ในขณะที่รักษาโทนเสียงและการสนทนา

เทมเพลตการตอบสนอง: สร้างเทมเพลตสำหรับคำถามทั่วไปเพื่อให้แน่ใจว่าการตอบสนองที่สอดคล้องกันอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนการเพิ่ม: มีกระบวนการที่ชัดเจนเมื่อต้องมีการสนทนา WhatsApp ที่จำเป็นต้องเพิ่มขึ้นเป็นโทรศัพท์หรืออีเมล

ตรวจสอบและปรับให้เหมาะสม

ประสิทธิภาพการติดตาม: ตรวจสอบจำนวนคนที่คลิกปุ่ม WhatsApp ของคุณและจำนวนการสนทนาที่แปลงเป็นการขาย

รวบรวมข้อเสนอแนะ: ถามลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ WhatsApp และใช้ข้อเสนอแนะนั้นเพื่อปรับปรุง

การทดสอบ A/B: ลองใช้การวางปุ่มสีและข้อความที่เติมล่วงหน้าเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุด

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่จะหลีกเลี่ยง

การเรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่นนั้นฉลาดเสมอ นี่คือข้อผิดพลาดในการรวม WhatsApp ที่พบบ่อยที่สุดที่เราเห็นธุรกิจทำ:

ความผิดพลาด #1: ไม่ตอบสนองเร็วพอ

ปัญหา: ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับ WhatsApp หากคุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตอบกลับคุณจะสูญเสียพวกเขา

วิธีแก้ปัญหา: ตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณรู้ทันทีเมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณ หากคุณไม่สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วให้ตั้งค่าการอธิบายเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาสามารถคาดหวังการตอบกลับได้

ความผิดพลาด #2: ใช้ WhatsApp สำหรับทุกสิ่ง

ปัญหา: WhatsApp เหมาะสำหรับคำถามและการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว แต่มันไม่เหมาะสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนหรือการอภิปรายที่ยาวนาน

วิธีแก้ปัญหา: ใช้ WhatsApp สำหรับการติดต่อครั้งแรกและคำถามง่ายๆ แต่อย่าลังเลที่จะย้ายการสนทนาที่ซับซ้อนไปยังโทรศัพท์หรืออีเมลตามความเหมาะสม

ความผิดพลาด #3: ไม่มีกระบวนการที่ชัดเจน

ปัญหา: หากไม่มีกระบวนการที่ชัดเจนสำหรับการจัดการข้อความ whatsapp สิ่งต่าง ๆ จะตกผ่านรอยแตกและลูกค้าจะผิดหวัง

วิธีแก้ปัญหา: สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจนสำหรับผู้ที่จัดการข้อความ WhatsApp วิธีที่พวกเขาติดตามและเมื่อพวกเขาได้รับการเพิ่มขึ้น

ความผิดพลาด #4: เพิกเฉยต่อประสบการณ์มือถือ

ปัญหา: การรวม WhatsApp ของคุณอาจใช้งานได้ดีบนเดสก์ท็อป แต่น่ากลัวบนมือถือที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นจริง

โซลูชัน: ทดสอบการรวม WhatsApp ของคุณเสมอบนอุปกรณ์มือถือและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับประสบการณ์มือถือก่อน

ความผิดพลาด #5: ไม่รวมกับ CRM ของคุณ

ปัญหา: การสนทนา WhatsApp เกิดขึ้นจากข้อมูลลูกค้าอื่น ๆ ของคุณทำให้ยากที่จะให้บริการส่วนบุคคล

วิธีแก้ปัญหา: หากคุณใช้วิธีการที่ 2 หรือ 3 ให้มองหาโซลูชันที่รวมเข้ากับระบบ CRM หรือระบบสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

วิธีที่ pushengage สามารถเพิ่มการสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างไร

ในขณะที่เราได้ครอบคลุมการรวม WhatsApp ในรายละเอียดนี่คือสิ่งที่: WhatsApp เป็นเพียงชิ้นส่วนของปริศนาการสื่อสารของลูกค้าของคุณ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงของลูกค้าให้สูงสุดคุณจำเป็นต้องมีวิธีการแบบครบวงจรที่รวมหลายช่องทาง

นั่นคือสิ่งที่ Pushengage เข้ามา

Pushengage เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณในหลาย ๆ ช่องทางรวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุชเว็บอีเมล SMS และใช่แม้แต่ความสามารถในการรวม WhatsApp แทนที่จะจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับแต่ละช่องทางการสื่อสาร Pushengage จะให้ทุกอย่างในแผงควบคุมแบบครบวงจร

นี่คือวิธีที่ Pushengage สามารถเติมเต็มกลยุทธ์ WhatsApp ของคุณ:

โปรไฟล์ลูกค้าแบบครบวงจร: ดูการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดของคุณข้ามช่องทางในที่เดียวรวมถึงการสนทนา WhatsApp การมีส่วนร่วมของการแจ้งเตือนและกิจกรรมอีเมล

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: สร้างระบบอัตโนมัติที่มีความซับซ้อนซึ่งสามารถกระตุ้นข้อความ WhatsApp ตามพฤติกรรมของลูกค้าหรือติดตามการสนทนา WhatsApp ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเป้าหมาย

การแบ่งส่วนขั้นสูง: ใช้ข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางเพื่อสร้างแคมเปญการส่งข้อความที่มีเป้าหมายสูงซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์ดีขึ้น

การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม: รับภาพที่สมบูรณ์ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกช่องไม่ใช่แค่ WhatsApp

ส่วนที่ดีที่สุด? Pushengage รวมเข้ากับเว็บไซต์และเครื่องมือที่มีอยู่อย่างราบรื่นทำให้ง่ายต่อการเพิ่มความสามารถในการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพโดยไม่รบกวนการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ

เปลี่ยนกลยุทธ์การสื่อสารลูกค้าของคุณ→

การวัดความสำเร็จ: ตัวชี้วัดสำคัญในการติดตาม

เมื่อคุณใช้ WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณแล้วคุณจะต้องติดตามว่ามันทำงานได้ดีแค่ไหน นี่คือตัวชี้วัดสำคัญในการตรวจสอบ:

ตัวชี้วัดพื้นฐาน

อัตราการคลิกผ่าน: มีกี่คนที่คลิกปุ่ม whatsapp ของคุณเมื่อเทียบกับจำนวนเห็น?

การสนทนาเริ่มต้น: มีกี่คนที่เริ่มการสนทนาหลังจากคลิก?

เวลาตอบสนอง: คุณตอบกลับข้อความ WhatsApp เร็วแค่ไหน?

อัตราความละเอียด: การสนทนาของ WhatsApp เป็นเปอร์เซ็นต์ใดที่ส่งผลให้เกิดปัญหาที่ได้รับการแก้ไขหรือตอบคำถาม?

ตัวชี้วัดขั้นสูง

อัตราการแปลง: การสนทนา WhatsApp นำไปสู่การขายหรือการกระทำที่ต้องการกี่ครั้ง?

ความพึงพอใจของลูกค้า: ลูกค้ามีความสุขกับประสบการณ์ WhatsApp หรือไม่? (คุณสามารถขอคำติชมได้โดยตรงใน WhatsApp)

ค่าใช้จ่ายต่อการสนทนา: หากคุณใช้โซลูชันแบบชำระเงินค่าใช้จ่ายต่อการสนทนาที่มีความหมายคืออะไร?

คุณค่าตลอดชีวิต: ลูกค้าที่มีส่วนร่วมผ่าน WhatsApp มีค่ามากกว่าผู้ที่ไม่ได้หรือไม่?

เครื่องมือสำหรับการติดตาม

Google Analytics: ตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์สำหรับการคลิกปุ่ม WhatsApp

ผู้ให้บริการวิดเจ็ตของคุณ: โซลูชันวิดเจ็ตที่ชำระเงินส่วนใหญ่รวมถึงการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน

WhatsApp Business API: ให้การสนทนาและการวิเคราะห์ข้อความโดยละเอียด

CRM ของคุณ: ติดตามลูกค้ารายใดที่ผ่าน Whatsapp และคุณค่าของพวกเขา

การแก้ไขปัญหาปัญหาทั่วไป

แม้จะมีการตั้งค่าที่ดีที่สุดคุณอาจพบปัญหาบางอย่าง นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด:

ลิงค์ WhatsApp ไม่ทำงาน

ตรวจสอบรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รูปแบบสากลโดยไม่มีสัญญาณบวกวงเล็บหรือขีดกลาง

ทดสอบอุปกรณ์ต่าง ๆ : ลิงก์ WhatsApp ทำงานแตกต่างกันบนเดสก์ท็อปมือถือกับเดสก์ท็อป ทดสอบทั้งสอง

ตรวจสอบการติดตั้ง WhatsApp: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้ง WhatsApp บนอุปกรณ์มือถือหรือ whatsapp web สามารถเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อป

วิดเจ็ตไม่ปรากฏ

ตรวจสอบตำแหน่งรหัสของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสวิดเจ็ตถูกวางไว้อย่างถูกต้องใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ

ล้างแคช: ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณและการแคชเว็บไซต์ใด ๆ เพื่อดูการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบความขัดแย้ง: สคริปต์หรือปลั๊กอินอื่น ๆ อาจรบกวนวิดเจ็ตของคุณ

เวลาตอบสนองที่ไม่ดี

ตั้งค่าการแจ้งเตือน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณใน WhatsApp

ใช้ Auto-Replies: ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อรับทราบข้อความและตั้งค่าความคาดหวัง

พิจารณาการเข้าถึงทีม: หากคุณได้รับข้อความจำนวนมากให้พิจารณาให้สมาชิกในทีมหลายคนเข้าถึงบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

การมีส่วนร่วมต่ำ

ปรับปรุงตำแหน่งปุ่ม: เลื่อนปุ่ม WhatsApp ของคุณไปยังสถานที่ที่โดดเด่นมากขึ้น

คำสั่งเรียกที่ดีกว่า: ใช้ข้อความที่น่าสนใจมากขึ้นเช่น“ รับคำตอบทันที” แทนที่จะเป็นเพียง“ WhatsApp”

เพิ่มประสิทธิภาพข้อความที่เติมไว้ล่วงหน้า: ทำให้ข้อความที่เติมล่วงหน้าของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและเป็นประโยชน์มากขึ้น

พิสูจน์กลยุทธ์ whatsapp ของคุณในอนาคต

WhatsApp และการสื่อสารของลูกค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นี่คือวิธีการทำให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณยังคงเป็นปัจจุบัน:

อัปเดตอยู่กับการเปลี่ยนแปลง WhatsApp

ติดตามการอัปเดตธุรกิจ WhatsApp: WhatsApp เพิ่มคุณสมบัติใหม่และการเปลี่ยนแปลงนโยบายเป็นประจำ รับทราบข้อมูล

ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไปตามกาลเวลา สิ่งที่ทำงานเมื่อปีที่แล้วอาจไม่ได้ผลในวันนี้

ทดสอบคุณสมบัติใหม่: เมื่อ WhatsApp เปิดตัวคุณสมบัติทางธุรกิจใหม่ทดสอบพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณหรือไม่

วางแผนการเติบโต

เริ่มต้นสเกลสเกลง่าย: เริ่มต้นด้วยการรวมและอัพเกรดขั้นพื้นฐานเมื่อความต้องการของคุณเติบโต

พิจารณาความต้องการการรวม: ลองคิดดูว่า WhatsApp จะรวมเข้ากับระบบธุรกิจอื่น ๆ ของคุณอย่างไรเมื่อคุณเติบโต

งบประมาณเพื่อความสำเร็จ: หาก WhatsApp ทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจของคุณเตรียมพร้อมที่จะลงทุนในโซลูชั่นที่ดีกว่า

รักษาประสบการณ์ของลูกค้าไว้ก่อน

ข้อเสนอแนะปกติ: ถามลูกค้าอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประสบการณ์ WhatsApp และปรับปรุงตามข้อมูลของพวกเขา

ตรวจสอบคู่แข่ง: ดูว่าธุรกิจอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณใช้ WhatsApp และเรียนรู้จากความสำเร็จของพวกเขาอย่างไร

อยู่ที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: จัดลำดับความสำคัญสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณมากกว่าสิ่งที่ง่ายที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

พร้อมที่จะเปลี่ยนการสื่อสารกับลูกค้าของคุณหรือยัง?

ที่นั่นคุณมี - ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า WhatsApp สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการคลิกเพื่อแชทง่าย ๆ อัพเกรดเป็นวิดเจ็ตมืออาชีพหรือไปพร้อมกับ API ธุรกิจตอนนี้คุณมีความรู้ที่จะทำให้ WhatsApp ทำงานได้สำหรับธุรกิจของคุณ

นี่คือแผนปฏิบัติการของคุณ:

เริ่มต้นวันนี้: เลือกวิธีการ 1 (คลิกเพื่อแชท) และรับปุ่ม WhatsApp แรกของคุณสดบนเว็บไซต์ของคุณภายในชั่วโมงถัดไป
ทดสอบและเรียนรู้: ตรวจสอบว่าลูกค้าตอบสนองและรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาอย่างไร
เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุง: ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของคุณพิจารณาการอัพเกรดเป็นโซลูชันวิดเจ็ตเพื่อการทำงานที่ดีขึ้น
มาตราส่วนเมื่อพร้อม: หาก WhatsApp กลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารกับลูกค้าของคุณให้สำรวจตัวเลือก API ทางธุรกิจ

ข้อควรจำ: การรวม WhatsApp ที่ดีที่สุดคือสิ่งที่ได้รับการดำเนินการจริง อย่าติดอยู่ในการวิเคราะห์อัมพาต - เริ่มต้นด้วยสิ่งที่เรียบง่ายและปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป

ลูกค้าของคุณกำลังรอเชื่อมต่อกับคุณใน WhatsApp คำถามไม่ว่าคุณควรเพิ่ม WhatsApp ในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ - คุณสามารถทำได้เร็วแค่ไหน

ต้องการนำลูกค้าของคุณเข้าร่วมในระดับต่อไปหรือไม่? ในขณะที่ WhatsApp เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังรวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ เช่นการแจ้งเตือนแบบพุชเว็บอีเมลและ SMS สร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ค้นพบว่า pushengage สามารถช่วยคุณสร้างวิธีการแบบครบวงจรแบบหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์จริง→

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: มีอิสระที่จะเพิ่ม WhatsApp ในเว็บไซต์ของฉันหรือไม่?
ตอบ: วิธีที่ 1 (ลิงก์คลิกเพื่อแชท) ฟรีอย่างสมบูรณ์ วิธีที่ 2 (วิดเจ็ต) อาจมีตัวเลือกฟรี แต่มักจะมีคุณสมบัติที่ชำระแล้ว วิธีที่ 3 (API ธุรกิจ) ต้องมีค่าธรรมเนียมรายเดือน

ถาม: ฉันต้องการบัญชีธุรกิจ WhatsApp หรือไม่?
ตอบ: ในขณะที่ไม่จำเป็นสำหรับลิงค์การคลิกเพื่อแชทพื้นฐานบัญชีธุรกิจ WhatsApp ให้คุณสมบัติเพิ่มเติมเช่นโปรไฟล์ธุรกิจข้อความอัตโนมัติและการวิเคราะห์

ถาม: ฉันสามารถใช้หมายเลข whatsapp ส่วนตัวสำหรับธุรกิจได้หรือไม่?
ตอบ: คุณทำได้ แต่ไม่แนะนำ A dedicated business number provides better professionalism and separation between personal and business communications.

Q: Will adding WhatsApp slow down my website?
A: Click-to-chat links have no impact on website speed. Widgets may add a small amount of loading time, but reputable providers optimize for performance.

Q: Can I customize the appearance of WhatsApp buttons?
A: With click-to-chat links, you can use custom buttons or official WhatsApp branded buttons. Widgets typically offer extensive customization options.

Q: How do I handle WhatsApp messages when I'm offline?
A: Set up auto-reply messages explaining your business hours and when customers can expect a response. Consider using WhatsApp Business features for automated responses.

Q: Can I integrate WhatsApp with my CRM?
A: Yes, especially with Method 2 (advanced widgets) and Method 3 (Business API). Many solutions offer CRM integrations to sync customer data and conversation history.

How to Do Multi Channel Marketing the Right Way

Multi channel marketing isn't just about having more channels or bigger budgets. It's about creating systematic, scalable approaches that can deliver personalized experiences to thousands or millions of customers simultaneously.

PushEngage is the #1 customer engagement platform in the market. หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนคุณสามารถสมัครใช้งานเวอร์ชันฟรีได้ หากคุณกำลังมองหาการขยายธุรกิจของคุณด้วยแคมเปญที่ทรงพลังคุณควรไปหาหนึ่งในแผนการจ่ายเงิน Or, you can check out these amazing resources to get started:

เหตุใดการแจ้งเตือนพุชแอพมือถือจึงยอดเยี่ยมสำหรับแอปของคุณ
กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแอพมือถือสำหรับผู้สร้างแอพใหม่
คุณควรดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของแอพใด
การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร? คู่มือง่ายๆสำหรับผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
ค่าใช้จ่ายการแจ้งเตือนแบบพุช: ฟรีจริงเหรอ? (Pricing Analysis)

That's all for this one.

เริ่มต้นด้วย pushengage วันนี้!