Revisão avançada de rastreamento de remessa: um plug-in WooCommerce

Se você possui uma loja WooCommerce que envia produtos físicos, precisa de uma solução para rastreamento de remessa WooCommerce.

Fornecer detalhes de rastreamento para seus clientes os ajuda a entender onde estão seus pacotes e quando podem esperá-los. E, do seu lado, organizar os detalhes de rastreamento de suas remessas ajuda você a trabalhar com mais eficácia e eficiência.

Em nossa análise prática do Rastreamento Avançado de Remessas (AST), vamos dar uma olhada na solução mais popular para rastreamento de remessas WooCommerce.

O Rastreamento Avançado de Remessas vem em uma versão gratuita e uma versão paga, portanto, pode ser uma ótima opção, independentemente do seu orçamento.

Vamos cavar…

Revisão avançada de rastreamento de remessa: o que isso faz?

Em um alto nível, a principal proposta de valor do Advanced Shipment Tracking (AST) é que ele ajuda a melhorar o processo de atendimento de pedidos WooCommerce para clientes e administradores de lojas.

Os clientes podem ver com mais facilidade onde estão seus pedidos e quando podem esperar que cheguem, o que lhes oferece uma melhor experiência de compra.

Para os administradores da loja, você pode gerenciar e verificar com mais facilidade o status de atendimento de cada pedido, o que ajuda a otimizar seus fluxos de trabalho e fornecer um melhor atendimento ao cliente em menos tempo. Os clientes também podem ter menos probabilidade de entrar em contato com o suporte porque têm mais detalhes sobre o status de seus pedidos.

Vamos dar uma olhada mais profunda…

Gerenciar detalhes da remessa (Administrador da loja)

Para adicionar informações de rastreamento a pedidos (ou itens individuais) como administrador da loja, o AST oferece algumas opções diferentes.

Primeiro, você pode simplesmente adicionar números de rastreamento manualmente, o que pode ser tudo o que você precisa para lojas de baixo volume.

O AST oferece suporte a mais de 300 provedores de remessa diferentes e você pode ativá-los / desativá-los facilmente conforme necessário. Você também pode adicionar provedores de frete personalizados, no caso raro de seu provedor de frete ainda não estar coberto.

Em seguida, você poderá adicionar números de rastreamento diretamente no painel do pedido:

Com a versão Pro, você nem precisa escolher manualmente a transportadora. Você pode apenas adicionar o código de rastreamento e o plug-in detectará automaticamente a operadora.

Em segundo lugar, você pode usar uma importação CSV, que permite importar informações de rastreamento em massa para pedidos:

Por fim, se você estiver usando um serviço de processamento de pedidos de terceiros, também poderá aproveitar as vantagens das integrações diretas com mais de 25 serviços de processamento de pedidos, incluindo os seguintes:

• Envio WooCommerce
• ShipStation
• Stamps.com

Por exemplo, quando você atende um pedido usando ShipStation, a integração adiciona automaticamente esse número de rastreamento ao pedido WooCommerce relevante e atualiza seu status.

Falando em status de pedido, o AST também permite integrar informações de rastreamento com o sistema de status de pedido WooCommerce.

Por exemplo, você pode marcar automaticamente um pedido como enviado ao adicionar informações de rastreamento a ele. Isso ajuda você a trabalhar com mais eficiência – aqui estão alguns exemplos de como isso melhora no sistema WooCommerce nativo:

Aqui estão alguns outros recursos notáveis ​​no lado administrativo das coisas:

• Acesse um painel de atendimento dedicado para ver o status de todos os seus pedidos.
• Adicione números de rastreamento a pedidos inteiros ou apenas a itens individuais ( no caso de precisar enviar um pedido em várias remessas ).
• Exporte as informações de rastreamento para o PayPal usando a API de rastreamento do PayPal.
• A AST adiciona um ponto de extremidade da API de rastreamento de remessa à API REST do WooCommerce, que permite adicionar rastreamento e atender pedidos de serviços externos.

Forneça detalhes de rastreamento de remessa aos clientes

Com o AST, seus clientes poderão acessar informações de rastreamento em alguns pontos diferentes.

Primeiro, você pode anexar os detalhes de rastreamento a uma ou mais confirmações de e-mail enviadas aos clientes. O plug-in também vem com seus próprios modelos de e-mail para confirmações de envio que você pode personalizar usando o WordPress Customizer nativo:

Em segundo lugar, você obtém um widget de informações de rastreamento no painel que será exibido na página "Visualizar pedido" na área da conta do usuário.

Assim como nos e-mails, você pode personalizar esse widget de rastreamento usando o WordPress Customizer em tempo real.

Use a integração TrackShip para atualizações em tempo real e mais

Se você deseja oferecer mais informações de rastreamento em tempo real, o plugin Advanced Shipment Tracking também se integra ao serviço TrackShip separado, que vem do mesmo desenvolvedor do plugin.

O TrackShip oferece uma experiência de rastreamento mais automatizada para clientes e administradores de lojas.

Você pode criar uma página de marca branca personalizada que mostre automaticamente as informações de rastreamento mais recentes para os clientes. Ou seja, em vez de apenas mostrar um botão para visualizar os detalhes de rastreamento no site do serviço de remessa, você pode exibir as informações detalhadas de rastreamento em uma página com etiqueta branca em seu próprio site.

Além disso, você também pode oferecer notificações de remessa em tempo real por e-mail e/ou SMS.

Por exemplo, você pode enviar um e-mail ou mensagem de texto quando o pacote estiver pronto para entrega, junto com outros pontos de contato no processo de envio.

Como administrador da loja, o TrackShip também oferece um painel unificado onde você pode ver todos os detalhes de seus pacotes em tempo real, o que o ajuda a ficar por dentro do atendimento e fornecer suporte ao cliente com mais eficiência.

Você também obtém análises para rastrear o desempenho de envio e entrega em sua loja.

Novamente, o TrackShip é tecnicamente um serviço separado, mas vem do mesmo desenvolvedor e se integra perfeitamente ao plug-in.

Como configurar o rastreamento de remessa WooCommerce com AST

Agora que você sabe o que o plug-in faz, vamos dar uma olhada rápida em como é configurar e usar o AST.

1. Defina as configurações gerais

Depois de instalar e ativar o plug-in, você pode acessar WooCommerce → Rastreamento de remessa para configurar todas as funcionalidades.

Na guia Configurações principais, você pode configurar alguns princípios básicos sobre o plug-in, principalmente sobre como gerenciar os status do pedido com base nos detalhes de atendimento. Por exemplo, se um pedido deve ser marcado automaticamente como enviado ao adicionar informações de rastreamento:

2. Escolha os fornecedores de remessa

Em seguida, você pode escolher quais transportadoras deseja habilitar para sua loja.

Mais uma vez, a AST suporta mais de 300 opções diferentes, incluindo grandes nomes (UPS, DHL, FedEx, USPS, etc.), bem como muitas operadoras locais menores para países de todo o mundo:

Para ajudá-lo a encontrar os corretos, você pode usar a caixa de pesquisa. Por exemplo, se eu pesquisar por “Vietnã”, posso ver todas as operadoras locais no Vietnã:

Como alguém que mora no Vietnã, posso dizer que essas opções cobrem a maioria dos provedores populares, então a AST tem uma cobertura muito boa mesmo em um lugar como o Vietnã.

3. Configurar integrações (opcional)

Se você deseja configurar a integração automática com seu serviço de atendimento (por exemplo, WooCommerce Shipping, ShipStation, etc.), você pode fazer isso na guia Integrações :

Para todas as integrações que verifiquei, a configuração é tão simples quanto ativar a alternância. Você pode ver a documentação de todos os provedores suportados aqui.

Se você deseja usar o serviço TrackShip, pode configurá-lo na guia TrackShip dedicada.

4. Comece a usar o plug-in

Neste ponto, você está praticamente pronto e pronto para começar a usar o plug-in.

Como você adiciona informações de rastreamento dependerá de suas preferências. Novamente, você tem as seguintes opções:

1. Adicione manualmente detalhes de rastreamento por meio do painel de pedidos.
2. Detalhes de rastreamento de importação em massa usando um CSV.
3. Configure uma das integrações diretas para importar automaticamente os detalhes de rastreamento do seu serviço de atendimento.

Preços de Rastreamento de Remessa Avançada

O plugin Advanced Shipment Tracking vem em uma versão gratuita e uma versão premium.

Se você quiser usar a integração TrackShip, também é um serviço separado pelo qual você pode precisar pagar.

Vamos falar primeiro sobre o preço do plug-in.

Em geral, a versão gratuita é bastante capaz e já permite adicionar informações de rastreamento a pedidos de mais de 300 fornecedores e exibir informações de rastreamento junto com um link para rastrear o pedido nos sites das operadoras (e na página de pedidos do WooCommerce).

A versão premium do plug-in adiciona alguns outros recursos úteis, incluindo o seguinte:

• Um painel de atendimento administrativo para gerenciar todos os pedidos de um único local.
• Opção de dividir pedidos para adicionar detalhes de rastreamento a itens individuais ( em vez de um número de rastreamento para todo o pedido ).
• Integrações com serviços como WooCommerce Shipping, ShipStation e muito mais. Este é um dos recursos premium mais úteis em termos de economia de tempo .
• Provedores de remessa personalizados, detecção automática do provedor e rotulagem branca do provedor.
• … muito mais.

Aqui está uma comparação completa do AST Free, AST Pro e WooCommerce Shipment Tracking:

Se você quiser a versão premium, existem três planos completos com diferentes limites de ativação do site:

• Um site – $ 129
• Cinco sites – $ 249
• Dez sites – $ 399

Todos os planos vêm com um ano de suporte e atualizações, além de uma garantia de reembolso de 14 dias.

Preços do TrackShip

Se você quiser usar a integração do TrackShip para notificações em tempo real e páginas de rastreamento, talvez seja necessário pagar pelo TrackShip também.

O TrackShip tem um plano gratuito que oferece suporte aos principais recursos e até 50 remessas por mês, o que pode funcionar para lojas de baixo volume. Você pode encontrar a versão gratuita do plugin no repositório do WordPress.

Depois disso, os planos pagos começam em $ 11 por mês para todos os recursos e até 100 remessas por mês. Os planos sobem a partir daí com base no número de remessas mensais para sua loja. Por exemplo, para 1.000 remessas por mês, você pagaria US$ 59 por mês.

Também oferece planos anuais a um preço menor do que o mensal. O bom dos planos anuais é que, ao assinar, você receberá todo o saldo desse ano adicionado à sua conta, para que possa usá-lo durante todo o período de um ano, o que é ótimo para negócios sazonais.

Considerações Finais sobre Rastreamento Avançado de Remessas

Se você tem uma loja WooCommerce que vende produtos físicos, acho que precisa de algum tipo de solução de rastreamento de remessa WooCommerce para ajudar os clientes a acompanhar onde estão seus pedidos.

Rastreamento Avançado de Remessas é o plug-in de rastreamento de remessas WooCommerce mais popular no WordPress.org por um bom motivo – ele oferece muitos recursos para acompanhar os pedidos e melhorar seu processo de atendimento em geral.

Os clientes poderão ver as informações de rastreamento e saber quando esperar seus pedidos. Eles podem acessar detalhes de rastreamento de seu site, bem como via e-mails.

Como administrador da loja, você também pode ver onde está cada pacote, o que ajuda o administrador e permite que você forneça um suporte ao cliente mais eficiente. Você também obtém muitas integrações e ferramentas para ajudá-lo a economizar tempo ao adicionar números de rastreamento aos pedidos.

Se você deseja mais notificações e automação em tempo real, também pode adicionar o serviço TrackShip. Acho que seu recurso de notificação em tempo real é ótimo para seus clientes e as análises e outros recursos com foco em administração também são úteis para melhorar seus processos de atendimento.

Se você quiser testá-lo, pode experimentar a versão gratuita em WordPress.org ( bem como o plano TrackShip gratuito, se necessário ). Em seguida, considere atualizar para o AST Pro para acessar recursos mais avançados.