10 melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress em 2022

Você está procurando os melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress para seus sites?

Os clientes esperam uma resposta instantânea às suas perguntas, e qualquer dúvida sobre a compra pode resultar na perda de uma venda. De fato, mais de 67% dos clientes online abandonam seus carrinhos de compras sem finalizar a compra.

Neste post, mostraremos alguns dos melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress para ajudá-lo a responder instantaneamente às perguntas dos usuários e convertê-los em clientes pagantes. Todos esses serviços de bate-papo ao vivo funcionam perfeitamente com qualquer site WordPress.

Por que usar plugins de bate-papo ao vivo do WordPress?

De acordo com algumas estatísticas, 73% dos clientes que usam o chat ao vivo estão satisfeitos com sua experiência. Isso é significativamente maior do que e-mail, mídia social ou suporte por telefone, onde apenas 44% dos clientes estão satisfeitos com sua experiência.

Tendo isso em mente, o chat ao vivo pode impactar significativamente suas vendas e promoções online. Ele permite que os clientes obtenham respostas imediatas sem sair do seu site. Uma boa experiência de chat ao vivo pode ajudar muito na decisão de compra de um cliente.

A adição de suporte ao chat ao vivo comprovadamente reduz o abandono de carrinho, aumenta as vendas e aumenta as taxas de conversão. No entanto, muito depende do plug-in de bate-papo ao vivo que você selecionar.

Uma má experiência do cliente no chat ao vivo pode ter um impacto negativo. Você pode perder vendas devido a tempos de resposta lentos ou os clientes podem sair com uma imagem negativa de sua empresa. Você pode até acabar pagando muito pelo software de bate-papo ao vivo ou lutando para tirar o máximo proveito do software que não é adequado para seu site, necessidades ou nível de habilidade.

Basicamente, você precisa encontrar um serviço de bate-papo ao vivo de baixo custo que seja simples de usar, integre-se ao WordPress ou à sua plataforma de criação de sites e inclua tudo o que você precisa para aumentar as vendas.

Como selecionar o melhor plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress para o seu site?

Antes de selecionar um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress, faça perguntas como:

• Quais recursos você deseja do seu plug-in de bate-papo do WordPress?
• Ao adicionar plugins de bate-papo ao vivo do WordPress ao seu site, quais objetivos você está tentando alcançar?
• Qual é o seu orçamento?
• Você está procurando um plug-in básico de bate-papo ao vivo do WordPress ou uma solução mais robusta com recursos como análise, emissão de ingressos e integrações multicanal?

Cada plug-in de bate-papo é único e oferece funcionalidades diferentes. Certifique-se de que o plug-in de bate-papo do WordPress selecionado atenda às necessidades de sua empresa e de seus clientes.

Dito isto, vamos ver os melhores plugins WordPress de chat ao vivo que você pode usar para expandir seus negócios.

10 plugins de bate-papo ao vivo para seu site

1. Bate-papo ao vivo

O LiveChat é líder de mercado no plug-in de bate-papo ao vivo. É muito simples de configurar e instalar, graças ao plugin LiveChat gratuito para WordPress.

O LiveChat fornece aplicativos de suporte por chat ao vivo projetados profissionalmente que sua equipe de suporte ao cliente pode usar em seus desktops, tablets e dispositivos móveis. Como resultado, você pode se comunicar com um cliente sem fazer login no painel do WordPress.

Você pode adicionar formulários de pesquisa pré-chat antes e depois de uma sessão de bate-papo ao vivo para monitorar o desempenho dos membros da sua equipe de vendas e suporte. Você pode criar um fluxo de trabalho quando ninguém estiver disponível para responder a perguntas. Dessa forma, os clientes podem enviar facilmente um ticket de suporte diretamente da janela de bate-papo ao vivo e sua equipe será notificada.

O LiveChat se conecta a dezenas de serviços diferentes, incluindo softwares de CRM populares, como Hubspot e Google Analytics. Além disso, permite bate-papos omnichannel conectando-se ao WhatsApp e outras plataformas de mensagens.

Além disso, é compatível com todas as principais plataformas de email marketing, como Mailchimp e Constant Contact. Isso economiza seu tempo porque você não precisará inserir manualmente as informações do cliente em seus outros sistemas.

A melhor coisa do LiveChat é sua velocidade. A funcionalidade de bate-papo é altamente rápida e oferece uma experiência de usuário maior do que a maioria das soluções de bate-papo ao vivo.

As ferramentas integradas simplificam a personalização da caixa de bate-papo do LiveChat para se adequar ao design do seu site, o que é uma vantagem significativa.

Preços:

O LiveChat oferece diferentes planos para empresas de vários portes, incluindo startups. Seus planos começam em $ 16 por agente por mês faturado anualmente ou $ 19 faturado mensalmente. Cada plano oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

2. Bate-papo ao vivo da HubSpot

HubSpot é uma conhecida plataforma de marketing tudo-em-um que inclui chat ao vivo e um construtor de chatbot.

Você pode personalizar a aparência do chat ao vivo para se adequar à marca da sua empresa e criar chatbots automatizados para quando sua equipe estiver offline sem escrever uma única linha de código. O chat ao vivo da HubSpot também conecta todos os dados do cliente com a plataforma HubSpot CRM, eliminando a necessidade de inserir manualmente essas informações.

Você pode utilizar os recursos integrados do HubSpot para personalizar a experiência de bate-papo para visitantes recorrentes, o que ajuda a aumentar as vendas.

Juntamente com o LiveChat, o HubSpot também oferece automação de marketing por e-mail, CRM de vendas, software de página de destino, software de suporte técnico e muitos outros recursos eficazes de marketing.

Isso permite que você se comunique com seus clientes por meio de vários canais, incluindo chat ao vivo, tickets de suporte e automação de e-mail.

A melhor coisa sobre o HubSpot é que ele tem uma versão gratuita, para que você possa testá-lo e decidir se é o software certo para você.

Preços:

Você pode usar os chatbots da HubSpot para o seu site gratuitamente. No entanto, se você quiser usar outras ferramentas, como o construtor de páginas de destino de arrastar e soltar do HubSpot, precisará assinar um plano pago. Estes começam em $ 45 por mês.

3. SendinBlue

SendinBlue é um software de chat ao vivo poderoso e fácil de usar.

Ele simplifica a conversão de visitantes do site em clientes, respondendo às suas perguntas em tempo real por meio de bate-papo ao vivo. O chat se conecta com a automação de marketing da SendinBlue, permitindo que você colete mais leads.

A SendinBlue apresenta integração de marketing por e-mail, redirecionamento de anúncios do Facebook, segmentação e automação de marketing completa.

A SendinBlue oferece um pacote de marketing abrangente que inclui CRM, SMS e marketing por e-mail, páginas de destino e muito mais. Este poderoso kit de ferramentas ajuda você a converter ainda mais visitantes em clientes pagantes.

Preços:

A SendinBlue oferece chat ao vivo para um usuário e envia até 300 e-mails/dia em seu plano gratuito. No entanto, os planos pagos começam com o plano Lite, que custa US$ 19,12/mês para 20.000 e-mails.

4. Tímido

Tidio é um plug-in de bate-papo ao vivo popular que você pode integrar facilmente ao seu site. Depois disso, você pode alterar o pop-up do bate-papo ao vivo para corresponder à sua marca.

O Tidio tem mais de 35 modelos de chatbot prontos, permitindo que você responda aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todos esses modelos automatizados podem ser personalizados usando o editor de chatbot de arrastar e soltar.

Com o Tidio, você pode ver uma lista de todos os visitantes do site e o que seus clientes estão digitando em tempo real. Isso permite que você responda aos clientes mais rapidamente e forneça uma melhor experiência geral ao visitante.

Você pode manter contato com os clientes, não importa onde esteja, usando o aplicativo móvel ou desktop do Tidio.

Preços:

Tidio permite que você comece de graça. Este plano inclui três operadores de chat, 100 visitantes mensais únicos e sessões de chat ilimitadas. Os planos pagos começam em $ 49/mês e incluem recursos de chat ao vivo mais avançados.

5. Tawk.To Live Chat

Tawk.To é um plugin de chat ao vivo para WordPress que é gratuito.

É totalmente personalizável, pois você pode alterar as cores, o conteúdo, a posição e o raio da borda da caixa de bate-papo. Além disso, você pode enviar um design de bolha exclusivo para combinar perfeitamente com sua marca.

Tawk.To inclui mais de 1.000 emojis personalizados e 45 idiomas para traduzir se você quiser adicionar um toque pessoal e atingir um público maior.

Tawk.To permite que você adicione um número ilimitado de agentes à sua conta. Isso permite que vários usuários falem ao mesmo tempo, o que aumenta as taxas de conversão.

Outros recursos proeminentes incluem pagamentos no chat e tradução automática. Juntos, esses recursos contribuem para ganhar a confiança dos visitantes e oferecer um excelente atendimento ao cliente.

Este plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress funciona com todos os principais navegadores da Web e sistemas operacionais móveis, incluindo iOS e Android.

Preços:

O Tawk.To está disponível gratuitamente no diretório de plugins do WordPress.org.

6. Capela

O chat ao vivo da Chaport tenta tornar a comunicação com os clientes mais envolvente. Com isso em mente, Chaport garantiu que o plugin de bate-papo do WordPress fosse simples de instalar e usar.

Chaport oferece chat ao vivo via web, desktop e aplicativos móveis. Além disso, este plugin de bate-papo ao vivo do WordPress é uma plataforma multicanal que faz interface com outros aplicativos de bate-papo ao vivo, como Telegram e Viber.

Além disso, o Chaport é nativamente multilíngue e muda instantaneamente para o idioma do navegador do visitante.

Em termos de geração de leads, a ferramenta inclui uma solicitação automática de endereço de e-mail para capturar os e-mails dos visitantes. Você também recebe informações básicas do visitante, como o nome e o número de telefone do visitante.

Preços:

O plano gratuito de chaport permite que você use dois operadores de bate-papo e recursos básicos. Os planos premium estão disponíveis por US$ 25/mês por operadora ou US$ 19/mês (cobrados anualmente).

7. Zendesk Chat

O Zendesk Chat é uma plataforma premium de suporte ao cliente para WordPress. Sua plataforma de bate-papo ao vivo é compatível com dispositivos móveis e contém recursos convenientes, como insights analíticos e bate-papo proativo.

O Zendesk Chat também salva perfis e histórico de clientes para fornecer aos agentes mais informações sobre o problema antes de responder para uma melhor experiência de chat. Isso permite um suporte mais rápido e personalizado ao responder às mensagens.

Além disso, como todas as conversas ocorrem em um local de trabalho centralizado, este plugin WordPress de bate-papo ao vivo oferece excelentes recursos organizacionais.

O Zendesk Chat permite que você fique conectado em qualquer canal usando um navegador da web, um dispositivo móvel ou aplicativos de mensagens sociais como WhatsApp e Messenger. Os agentes podem efetivamente oferecer suporte e manter a conversa enquanto se movimentam dessa maneira.

Preços:

Este plug-in de bate-papo ao vivo começa em US$ 19 por agente/mês quando cobrado anualmente.

8. Olark

Olark é o melhor plugin de bate-papo do WordPress para otimizar produtos e serviços com base nas informações dos clientes.

Como atualiza continuamente os registros dos clientes, este bate-papo ao vivo do WordPress fornece acesso simples aos dados. Ele registra todas as visitas e visualizações de página enquanto você interage com os visitantes do seu site.

O painel em tempo real da Olark fornece relatórios rápidos sobre estatísticas de bate-papo e feedback do cliente. Este plug-in de bate-papo ao vivo é o melhor para descobrir mais sobre seu público, pois também inclui um arquivo de transcrição onde você pode salvar todas as conversas em um banco de dados que pode pesquisar.

Este software de chat ao vivo inclui formulários exclusivos de pré-chat para capturar a atenção dos usuários imediatamente. Eles são usados ​​para iniciar conversas coletando informações extras antes que a conversa real comece.

Além disso, o Olark também inclui um acionador de mensagens, que permite enviar automaticamente uma oferta personalizada e com design exclusivo para quem visita seu site.

Preços:

Olark começa a partir de $ 29 por agente por mês. Eles também oferecem uma avaliação gratuita de suporte por chat ao vivo de 2 semanas.

9. Bate-papo ao vivo por Formilla

A Formilla é uma empresa que oferece dois serviços: chat ao vivo e automação de marketing. Seu serviço de chat ao vivo inclui vários recursos, como monitoramento em tempo real, comunicação multicanal e chatbots habilitados para IA. Ele também permite que você ofereça convites de bate-papo para tipos específicos de visitantes, como visitantes recorrentes ou novos.

Como o outro produto deles se concentra na automação de marketing, o Formilla é uma excelente escolha se você deseja usar o bate-papo ao vivo para melhorar as vendas.

Preços:

O Formilla oferece um plano gratuito para pequenas empresas com até 30 chats/mês e 1 Chat Agent. Os planos pagos começam em $ 24,99 por mês.

10. Bate-papo ao vivo do JivoChat

JivoChat é um plugin de chat ao vivo do WordPress que faz muito mais. Além disso, para chat ao vivo, o JivoChat permite que você se comunique com seus consumidores por telefone, e-mail e redes sociais. A sua implementação e design são ajustáveis, permitindo-lhe encaixá-lo na sua estratégia de comunicação e identidade de marca. Além disso, o JivoChat oferece um CRM integrado e permite vincular um CRM existente, caso você já tenha um.

Os recursos de bate-papo ao vivo do JivoChat incluem todos os conceitos básicos, incluindo respostas prontas e mensagens off-line, além de muitos recursos sofisticados, como bate-papos com vários agentes e um CRM integrado.

Preços:

O JivoChat oferece um plano gratuito com cinco agentes. Os planos pagos começam em US$ 19 por agente por mês, se cobrados anualmente.

Empacotando

Ter chats ao vivo e chatbots aumenta o envolvimento do usuário, cria clientes fiéis e aumenta sua receita de vendas. No entanto, pode ser difícil para os iniciantes entenderem onde criar ou manter essas seções de bate-papo.

É por isso que recomendamos fortemente o uso dos plugins de bate-papo ao vivo do WordPress mencionados acima. Todos os plugins da lista acima têm qualidades e benefícios únicos. Como resultado, você pode selecionar um deles.

Se você não tiver, sugerimos usar o LiveChat. Ele oferece todos os recursos que você precisa para responder às perguntas dos clientes e aumentar as conversões a um preço acessível.

Hubspot é o melhor; se você estiver procurando por uma plataforma de marketing e CRM tudo-em-um que ofereça software de bate-papo ao vivo e um construtor de chatbot. Você também pode usar o bate-papo ao vivo gratuitamente, tornando-o adequado para todos os orçamentos.

Outra opção é o Tawk.To Live Chat. É um widget de chat ao vivo em tempo real que conecta e analisa as atividades dos visitantes.

Esperamos que este post ajude você a escolher o melhor plugin de chat ao vivo para o seu site WordPress. Confira essas outras ferramentas e plugins para expandir seu site e negócios:

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