10 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress w 2022 roku

Szukasz najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress dla swoich stron internetowych?

Klienci oczekują natychmiastowej odpowiedzi na ich pytania, a wszelkie wątpliwości dotyczące ich zakupu mogą skutkować utratą sprzedaży. W rzeczywistości ponad 67% klientów internetowych porzuca koszyki bez kasowania.

W tym poście pokażemy Ci jedne z najlepszych wtyczek WordPress do czatu na żywo, które pomogą Ci natychmiast odpowiedzieć na pytania użytkowników i przekształcić ich w płacących klientów. Wszystkie te usługi czatu na żywo działają doskonale z każdą witryną WordPress.

Dlaczego warto korzystać z wtyczek do czatu na żywo WordPress?

Według niektórych statystyk 73% klientów korzystających z czatu na żywo jest zadowolonych z ich doświadczenia. To znacznie więcej niż wsparcie przez e-mail, media społecznościowe czy telefon, gdzie tylko 44% klientów jest zadowolonych ze swojego doświadczenia.

Mając to na uwadze, czat na żywo może znacząco wpłynąć na sprzedaż i promocję online. Pozwala klientom uzyskać natychmiastowe odpowiedzi bez opuszczania Twojej witryny. Dobry czat na żywo może znacznie pomóc klientowi w podjęciu decyzji o zakupie.

Udowodniono, że dodanie obsługi czatu na żywo zmniejsza porzucanie koszyków, zwiększa sprzedaż i zwiększa współczynniki konwersji. Jednak wiele zależy od wybranej wtyczki czatu na żywo.

Zła jakość obsługi klienta na czacie na żywo może mieć negatywny wpływ. Możesz stracić sprzedaż z powodu wolnego czasu reakcji lub klienci mogą odejść z negatywnym wizerunkiem Twojej firmy. Może się nawet okazać, że płacisz za dużo za oprogramowanie do czatu na żywo lub masz problemy z jak najlepszym wykorzystaniem oprogramowania, które nie pasuje do Twojej witryny, potrzeb lub poziomu umiejętności.

Zasadniczo musisz znaleźć niedrogą usługę czatu na żywo, która jest prosta w użyciu, integruje się z WordPress lub platformą do tworzenia witryn i zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby zwiększyć sprzedaż.

Jak wybrać najlepszą wtyczkę czatu na żywo WordPress dla swojej witryny?

Zanim wybierzesz wtyczkę do czatu na żywo WordPress, zadaj sobie pytania takie jak:

• Jakich funkcji oczekujesz od wtyczki do czatu WordPress?
• Dodając wtyczki WordPress do czatu na żywo do swojej witryny, jakie cele chcesz osiągnąć?
• Jaki jest twój budżet?
• Szukasz podstawowej wtyczki do czatu na żywo WordPress lub bardziej niezawodnego rozwiązania z funkcjami takimi jak analityka, sprzedaż biletów i integracja wielokanałowa?

Każda wtyczka czatu jest wyjątkowa i zapewnia inną funkcjonalność. Upewnij się, że wybrana wtyczka WordPress do czatu spełnia potrzeby Twojej firmy i Twoich klientów.

Biorąc to pod uwagę, spójrzmy na najlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo, których możesz użyć do rozwoju swojej firmy.

10 wtyczek do czatu na żywo dla Twojej witryny

1. Czat na żywo

LiveChat jest liderem na rynku wtyczki czatu na żywo. To naprawdę proste w konfiguracji i instalacji dzięki darmowej wtyczce LiveChat dla WordPress.

LiveChat zapewnia profesjonalnie zaprojektowane aplikacje do obsługi czatu na żywo, z których zespół obsługi klienta może korzystać na swoich komputerach stacjonarnych, tabletach i urządzeniach mobilnych. W rezultacie możesz komunikować się z klientem bez logowania się do pulpitu WordPress.

Możesz dodać formularze ankiet przed czatem przed i po sesji czatu na żywo, aby monitorować wydajność członków zespołu wsparcia i sprzedaży. Możesz zbudować przepływ pracy, gdy nikt nie jest dostępny, aby odpowiedzieć na zapytania. W ten sposób klienci mogą łatwo wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej bezpośrednio z okna czatu na żywo, a Twój zespół otrzyma powiadomienie.

LiveChat łączy się z dziesiątkami różnych usług, w tym z popularnym oprogramowaniem CRM, takim jak Hubspot i Google Analytics. Ponadto umożliwia czaty wielokanałowe, łącząc się z WhatsApp i innymi platformami komunikacyjnymi.

Dodatkowo jest kompatybilny ze wszystkimi wiodącymi platformami e-mail marketingu, takimi jak Mailchimp i Constant Contact. Oszczędza to Twój czas, ponieważ nie musisz ręcznie wprowadzać informacji o klientach do innych systemów.

Najlepszą rzeczą w LiveChat jest jego szybkość. Funkcjonalność czatu jest bardzo szybka i zapewnia większe wrażenia użytkownika niż większość rozwiązań czatu na żywo.

Wbudowane narzędzia ułatwiają dostosowanie okna czatu LiveChat do odpowiedniego projektu witryny, co jest znaczącym plusem.

Cennik:

LiveChat oferuje różne plany dla firm różnej wielkości, w tym startupów. Ich plany zaczynają się od 16 USD za agenta miesięcznie fakturowane rocznie lub 19 USD rozliczane miesięcznie. Każdy plan oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

2. Czat na żywo HubSpot

HubSpot to dobrze znana platforma marketingowa typu „wszystko w jednym”, która obejmuje czat na żywo i kreator chatbotów.

Możesz spersonalizować wygląd czatu na żywo, aby pasował do marki Twojej firmy i tworzyć automatyczne chatboty, gdy Twoja załoga jest offline, bez pisania ani jednej linii kodu. Czat na żywo HubSpot łączy również wszystkie dane klientów z platformą HubSpot CRM, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania tych informacji.

Możesz wykorzystać wbudowane funkcje HubSpot, aby dostosować czat dla powracających gości, co pomaga zwiększyć sprzedaż.

Oprócz LiveChat HubSpot oferuje również automatyzację e-mail marketingu, CRM sprzedaży, oprogramowanie strony docelowej, oprogramowanie pomocy technicznej i wiele innych skutecznych funkcji marketingowych.

Dzięki temu możesz komunikować się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, w tym czatu na żywo, zgłoszeń do pomocy technicznej i automatyzacji poczty e-mail.

Najlepszą rzeczą w HubSpot jest to, że ma darmową wersję, więc możesz ją przetestować, a następnie zdecydować, czy jest to odpowiednie oprogramowanie dla Ciebie.

Cennik:

Możesz używać chatbotów HubSpot na swojej stronie za darmo. Jeśli jednak chcesz korzystać z innych narzędzi, takich jak narzędzie do tworzenia stron docelowych typu „przeciągnij i upuść” HubSpot, musisz subskrybować płatny plan. Te zaczynają się od 45 USD miesięcznie.

3. WyślijNiebieski

SendinBlue to potężne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie do czatu na żywo.

Ułatwia przekształcanie odwiedzających witrynę w klientów, odpowiadając na ich zapytania w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo. Czat łączy się z automatyzacją marketingu SendinBlue, co pozwala zebrać więcej leadów.

SendinBlue oferuje integrację e-mail marketingu, retargetowanie reklam na Facebooku, segmentację i pełną automatyzację marketingu.

SendinBlue zapewnia kompleksowy pakiet marketingowy, który obejmuje CRM, SMS i e-mail marketing, strony docelowe i wiele innych. Ten potężny zestaw narzędzi pomaga przekształcić jeszcze więcej odwiedzających w płacących klientów.

Cennik:

SendinBlue oferuje czat na żywo dla jednego użytkownika i wysyła do 300 e-maili dziennie w ramach bezpłatnego planu. Jednak płatne plany zaczynają się od planu Lite, który kosztuje 19,12 USD miesięcznie za 20 000 e-maili.

4. Tidio

Tidio to popularna wtyczka do czatu na żywo, którą możesz łatwo zintegrować ze swoją witryną. Następnie możesz zmienić wyskakujące okienko czatu na żywo, aby pasowało do Twojej marki.

Tidio ma ponad 35 gotowych szablonów chatbotów, dzięki czemu możesz odpowiadać klientom 24/7. Wszystkie te automatyczne szablony można dostosować za pomocą ich edytora chatbotów typu „przeciągnij i upuść”.

Dzięki Tidio możesz zobaczyć w czasie rzeczywistym listę wszystkich odwiedzających witrynę i to, co piszą Twoi klienci. Dzięki temu możesz szybciej odpowiadać klientom i zapewniać lepsze ogólne wrażenia odwiedzających.

Możesz pozostać w kontakcie z klientami bez względu na to, gdzie jesteś, korzystając z aplikacji komputerowej lub mobilnej Tidio.

Cennik:

Tidio pozwala zacząć za darmo. Ten plan obejmuje trzech operatorów czatu, 100 unikalnych odwiedzających miesięcznie i nieograniczoną liczbę sesji czatu. Płatne plany zaczynają się od 49 USD miesięcznie i obejmują bardziej zaawansowane funkcje czatu na żywo.

5. Tawk.Do czatu na żywo

Tawk.To to darmowa wtyczka do czatu na żywo dla WordPressa.

Jest w pełni konfigurowalny, ponieważ możesz zmienić kolory, zawartość, położenie i promień obramowania okna czatu. Ponadto możesz przesłać unikalny projekt bąbelków, aby idealnie pasował do Twojej marki.

Tawk.To zawiera ponad 1000 niestandardowych emotikonów i 45 języków do przetłumaczenia, jeśli chcesz dodać osobisty charakter i dotrzeć do większej liczby odbiorców.

Tawk.To pozwala na dodanie nieograniczonej liczby agentów do swojego konta. Pozwala to wielu użytkownikom rozmawiać w tym samym czasie, co zwiększa współczynniki konwersji.

Inne ważne funkcje obejmują płatności na czacie i automatyczne tłumaczenie. Wszystkie te cechy przyczyniają się do zdobycia zaufania odwiedzających i zapewnienia doskonałej obsługi klienta.

Ta wtyczka WordPress do czatu na żywo działa ze wszystkimi głównymi przeglądarkami internetowymi i mobilnymi systemami operacyjnymi, w tym iOS i Android.

Cennik:

Tawk.To jest dostępny bezpłatnie w katalogu wtyczek WordPress.org.

6. Chaport

Czat na żywo Chaport stara się uatrakcyjniać komunikację z klientami. Mając to na uwadze, Chaport zapewnił, że wtyczka do czatu WordPress jest prosta w instalacji i obsłudze.

Chaport oferuje czat na żywo za pośrednictwem aplikacji internetowych, stacjonarnych i mobilnych. Co więcej, ta wtyczka do czatu na żywo WordPress to wielokanałowa platforma, która łączy się z innymi aplikacjami do czatu na żywo, takimi jak Telegram i Viber.

Poza tym Chaport jest natywnie wielojęzyczny i natychmiast przełącza się na język przeglądarki użytkownika.

Jeśli chodzi o generowanie leadów, narzędzie zawiera automatyczne żądanie adresu e-mail w celu przechwycenia wiadomości e-mail odwiedzających. Otrzymujesz również podstawowe informacje o odwiedzającym, takie jak imię i nazwisko odwiedzającego oraz numer telefonu.

Cennik:

Bezpłatny abonament Chaport umożliwia korzystanie z dwóch operatorów czatu i podstawowych funkcji. Plany premium są dostępne w cenie 25 USD miesięcznie na operatora lub 19 USD miesięcznie (rozliczanie roczne).

7. Zendesk Czat

Zendesk Chat to platforma obsługi klienta premium dla WordPress. Jego platforma czatu na żywo jest przyjazna dla urządzeń mobilnych i zawiera wygodne funkcje, takie jak wgląd w dane analityczne i proaktywny czat.

Zendesk Chat zapisuje również profile klientów i historię, aby zapewnić agentom więcej informacji na temat problemu przed udzieleniem odpowiedzi, aby zapewnić lepsze wrażenia z czatu. Pozwala to na szybsze i bardziej spersonalizowane wsparcie podczas odpowiadania na wiadomości.

Co więcej, ponieważ wszystkie rozmowy odbywają się w scentralizowanym miejscu pracy, ta wtyczka WordPress do czatu na żywo zapewnia doskonałe funkcje organizacyjne.

Zendesk Chat umożliwia pozostawanie w kontakcie na dowolnym kanale za pomocą przeglądarki internetowej, urządzenia mobilnego lub aplikacji do obsługi wiadomości społecznościowych, takich jak WhatsApp i Messenger. Agenci mogą skutecznie oferować wsparcie i prowadzić rozmowę, poruszając się w ten sposób.

Cennik:

Ta wtyczka czatu na żywo zaczyna się od 19 USD za agenta / miesiąc przy rozliczeniu rocznym.

8. Olarka

Olark to najlepsza wtyczka do czatu WordPress do optymalizacji produktów i usług na podstawie informacji o klientach.

Ponieważ stale aktualizuje rekordy klientów, ten czat na żywo WordPress zapewnia prosty dostęp do danych. Rejestruje wszystkie wizyty i wyświetlenia stron podczas interakcji z odwiedzającymi Twoją witrynę.

Pulpit nawigacyjny Olark w czasie rzeczywistym zapewnia szybkie raporty dotyczące statystyk czatu i opinii klientów. Ta wtyczka do czatu na żywo jest najlepsza, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, ponieważ zawiera również archiwum transkrypcji, w którym możesz zapisać każdą rozmowę w bazie danych, którą możesz przeszukiwać.

To oprogramowanie do czatu na żywo zawiera unikalne formularze przed czatem, które natychmiast przykuwają uwagę użytkowników. Są one używane do rozpoczęcia konwersacji poprzez zbieranie dodatkowych informacji przed rozpoczęciem właściwej rozmowy.

Ponadto Olark zawiera również wyzwalacz wiadomości, który umożliwia automatyczne wysyłanie dostosowanej i unikalnie zaprojektowanej oferty do osób, które odwiedzają Twoją witrynę.

Cennik:

Olark zaczyna się od 29 USD za agenta miesięcznie. Oferują również 2-tygodniowy bezpłatny okres próbny wsparcia na czacie na żywo.

9. Czat na żywo przez Formilla

Formilla to firma, która świadczy dwie usługi: live chat oraz marketing automation. Ich usługa czatu na żywo obejmuje wiele funkcji, takich jak monitorowanie w czasie rzeczywistym, komunikacja wielokanałowa i chatboty obsługujące sztuczną inteligencję. Umożliwia także oferowanie zaproszeń do czatu określonym typom odwiedzających, takim jak powracający lub nowi odwiedzający.

Ponieważ ich drugi produkt koncentruje się na automatyzacji marketingu, Formilla jest doskonałym wyborem, jeśli chcesz wykorzystać czat na żywo do poprawy sprzedaży.

Cennik:

Formilla oferuje bezpłatny abonament dla małych firm z maksymalnie 30 czatami miesięcznie i 1 agentem czatu. Płatne plany zaczynają się od 24,99 USD miesięcznie.

10. Czat na żywo JivoChat

JivoChat to wtyczka WordPress do czatu na żywo, która oferuje o wiele więcej. Oprócz czatu na żywo JivoChat pozwala komunikować się z klientami za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail i mediów społecznościowych. Jego wdrożenie i projekt można dostosować, co pozwala dopasować go do strategii komunikacji i tożsamości marki. Ponadto JivoChat oferuje wbudowany CRM i pozwala połączyć istniejący CRM, jeśli już go masz.

Funkcje czatu na żywo JivoChat obejmują wszystkie podstawy, w tym gotowe odpowiedzi i wiadomości offline, a także wiele zaawansowanych funkcji, takich jak czaty z wieloma agentami i zintegrowany CRM.

Cennik:

JivoChat oferuje bezpłatny plan z pięcioma agentami. Płatne plany zaczynają się od 19 USD za agenta miesięcznie, jeśli są rozliczane rocznie.

Zawijanie

Posiadanie czatów na żywo i chatbotów zwiększa zaangażowanie użytkowników, buduje lojalnych klientów i zwiększa przychody ze sprzedaży. Jednak początkującym może być trudno zrozumieć, gdzie tworzyć lub utrzymywać takie sekcje czatu.

Dlatego zdecydowanie zalecamy korzystanie z wyżej wymienionych wtyczek do czatu na żywo WordPress. Wszystkie wtyczki z powyższej listy mają unikalne cechy i zalety. W rezultacie możesz wybrać jeden z nich.

Jeśli nie, proponujemy skorzystać z LiveChat. Oferuje wszystkie funkcje potrzebne do odpowiadania na pytania klientów i zwiększania konwersji w przystępnej cenie.

Hubspot jest najlepszy; jeśli szukasz kompleksowej platformy marketingowej i CRM, która oferuje oprogramowanie do czatu na żywo i kreator chatbotów. Możesz również korzystać z ich czatu na żywo za darmo, dzięki czemu są odpowiednie dla wszystkich budżetów.

Inną opcją jest czat na żywo Tawk.To. Jest to widget czatu na żywo w czasie rzeczywistym, który łączy i analizuje działania odwiedzających.

Mamy nadzieję, że ten post pomoże Ci wybrać najlepszą wtyczkę czatu na żywo dla Twojej witryny WordPress. Sprawdź te inne narzędzia i wtyczki, aby rozwijać swoją witrynę i firmę:

• 7 najlepszych wtyczek Google Analytics dla WordPress w celu zwiększenia ruchu
• Najlepsze wtyczki popup do WordPressa zwiększające współczynniki konwersji
• Najlepsze wtyczki WordPress do mediów społecznościowych dla bloga (bezpłatne i premium)