2022년 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 10가지

웹사이트를 위한 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 찾고 있습니까?

고객은 질문에 대한 즉각적인 응답을 기대하며 구매와 관련하여 의심이 가는 경우 판매 손실이 발생할 수 있습니다. 실제로 온라인 고객의 67% 이상이 체크아웃하지 않고 장바구니를 버립니다.

이 게시물에서는 사용자 질문에 즉시 답변하고 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인을 보여드리겠습니다. 이 모든 라이브 채팅 서비스는 모든 WordPress 웹 사이트와 완벽하게 작동합니다.

WordPress 라이브 채팅 플러그인을 사용하는 이유

일부 통계에 따르면 라이브 채팅을 사용하는 고객의 73% 가 자신의 경험에 만족합니다. 이는 고객의 44% 만이 경험에 만족하는 이메일, 소셜 미디어 또는 전화 지원보다 훨씬 높습니다.

이를 염두에 두고 실시간 채팅은 온라인 판매 및 판촉에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 고객이 웹사이트를 떠나지 않고도 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다. 좋은 라이브 채팅 경험은 고객의 구매 결정에 큰 도움이 됩니다.

라이브 채팅 지원을 추가하면 장바구니 포기를 줄이고 판매를 늘리며 전환율을 높이는 것으로 입증되었습니다. 그러나 많은 것은 선택한 라이브 채팅 플러그인에 따라 다릅니다.

나쁜 라이브 채팅 고객 경험은 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 느린 응답 시간으로 인해 매출이 감소하거나 고객이 비즈니스에 대한 부정적인 이미지를 가지고 떠날 수 있습니다. 라이브 채팅 소프트웨어에 너무 많은 비용을 지불하거나 웹 사이트, 요구 사항 또는 기술 수준에 적합하지 않은 소프트웨어를 최대한 활용하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다.

기본적으로 사용이 간편하고 WordPress 또는 웹사이트 빌더 플랫폼과 통합되며 매출 증대에 필요한 모든 것이 포함된 저렴한 라이브 채팅 서비스를 찾아야 합니다.

웹 사이트에 가장 적합한 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 선택하는 방법은 무엇입니까?

WordPress 라이브 채팅 플러그인을 선택하기 전에 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요.

• WordPress 채팅 플러그인에서 원하는 기능은 무엇입니까?
• 웹사이트에 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 추가하여 어떤 목표를 달성하려고 합니까?
• 당신의 예산은 얼마입니까?
• 기본 WordPress 라이브 채팅 플러그인 또는 분석, 티켓팅 및 다중 채널 통합과 같은 기능을 갖춘 보다 강력한 솔루션을 찾고 있습니까?

각 채팅 플러그인은 고유하며 다양한 기능을 제공합니다. 선택한 WordPress 채팅 플러그인이 회사와 고객의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

즉, 비즈니스 성장에 사용할 수 있는 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인을 살펴보겠습니다.

웹사이트를 위한 10가지 라이브 채팅 플러그인

1. 라이브챗

LiveChat은 라이브 채팅 플러그인의 시장 리더입니다. WordPress용 무료 LiveChat 플러그인 덕분에 설정 및 설치가 정말 간단합니다.

LiveChat은 고객 지원 팀이 데스크톱, 태블릿 및 모바일 장치에서 사용할 수 있도록 전문적으로 설계된 라이브 채팅 지원 앱을 제공합니다. 결과적으로 WordPress 대시보드에 로그인하지 않고도 고객과 커뮤니케이션할 수 있습니다.

라이브 채팅 세션 전후에 사전 채팅 설문 조사 양식을 추가하여 지원 및 영업 팀원의 성과를 모니터링할 수 있습니다. 질의에 응답할 수 있는 사람이 없을 때 워크플로를 구축할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 라이브 채팅 창에서 직접 지원 티켓을 쉽게 보낼 수 있으며 팀에 알림이 전송됩니다.

LiveChat은 Hubspot 및 Google Analytics와 같은 인기 있는 CRM 소프트웨어를 포함하여 수십 가지의 다양한 서비스와 연결됩니다. 또한 WhatsApp 및 기타 메시징 플랫폼과 연결하여 옴니채널 채팅이 가능합니다.

또한 Mailchimp 및 Constant Contact와 같은 모든 주요 이메일 마케팅 플랫폼과 호환됩니다. 이렇게 하면 다른 시스템에 고객 정보를 수동으로 입력할 필요가 없기 때문에 시간을 절약할 수 있습니다.

LiveChat의 가장 좋은 점은 속도입니다. 채팅 기능은 매우 빠르며 대부분의 라이브 채팅 솔루션보다 뛰어난 사용자 경험을 제공합니다.

내장된 도구를 사용하면 웹사이트 디자인에 맞게 LiveChat의 채팅 상자를 간단하게 사용자 지정할 수 있으며 이는 상당한 장점입니다.

가격:

LiveChat은 스타트업을 포함하여 다양한 규모의 비즈니스를 위한 다양한 플랜을 제공합니다. 그들의 계획은 매년 청구되는 에이전트당 월 $16 또는 매월 청구되는 $19에서 시작합니다. 각 계획은 14일 무료 평가판을 제공합니다.

2. 허브스팟 라이브 채팅

HubSpot은 라이브 채팅과 챗봇 빌더가 포함된 잘 알려진 올인원 마케팅 플랫폼입니다.

회사 브랜딩에 맞게 라이브 채팅 모양을 개인화하고 코드를 한 줄도 작성하지 않고 승무원이 오프라인일 때 자동 챗봇을 생성할 수 있습니다. HubSpot의 라이브 채팅은 또한 모든 고객 데이터를 HubSpot CRM 플랫폼과 연결하므로 이 정보를 수동으로 입력할 필요가 없습니다.

HubSpot의 기본 제공 기능을 활용하여 재방문자를 위한 채팅 경험을 사용자 정의할 수 있어 매출 증대에 도움이 됩니다.

LiveChat과 함께 HubSpot은 이메일 마케팅 자동화, 영업 CRM, 랜딩 페이지 소프트웨어, 헬프 데스크 소프트웨어 및 기타 여러 효과적인 마케팅 기능도 제공합니다.

이를 통해 라이브 채팅, 지원 티켓, 이메일 자동화를 비롯한 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있습니다.

HubSpot의 가장 좋은 점은 무료 버전이 있으므로 테스트한 다음 적합한 소프트웨어인지 결정할 수 있다는 것입니다.

가격:

웹사이트에 HubSpot 챗봇을 무료로 사용할 수 있습니다. 그러나 HubSpot의 드래그 앤 드롭 랜딩 페이지 빌더와 같은 다른 도구를 사용하려면 유료 플랜에 가입해야 합니다. 월 $45부터 시작합니다.

3. 센딘블루

SendinBlue는 강력하고 사용자 친화적인 라이브 채팅 소프트웨어입니다.

라이브 채팅을 통해 실시간으로 질문에 답변하여 웹 사이트 방문자를 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다. 채팅은 SendinBlue의 마케팅 자동화와 연결되어 더 많은 리드를 수집할 수 있습니다.

SendinBlue는 이메일 마케팅 통합, Facebook 광고 리타게팅, 세분화 및 완벽한 마케팅 자동화 기능을 제공합니다.

SendinBlue는 CRM, SMS 및 이메일 마케팅, 랜딩 페이지 등을 포함하는 포괄적인 마케팅 번들을 제공합니다. 이 강력한 툴킷은 더 많은 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

가격:

SendinBlue는 사용자 한 명에게 실시간 채팅을 제공하며 무료 요금제로 하루에 최대 300개의 이메일을 보냅니다. 그러나 유료 계획은 20,000개 이메일에 대해 월 $19.12의 비용이 드는 Lite 계획으로 시작합니다.

4. 티디오

Tidio는 웹사이트에 쉽게 통합할 수 있는 인기 있는 라이브 채팅 플러그인입니다. 그 후 라이브 채팅 팝업을 브랜드에 맞게 변경할 수 있습니다.

Tidio에는 35개 이상의 기성 챗봇 템플릿이 있어 연중무휴로 고객에게 답변할 수 있습니다. 이러한 모든 자동화 템플릿은 끌어서 놓기 방식의 챗봇 편집기를 사용하여 사용자 지정할 수 있습니다.

Tidio를 사용하면 모든 웹사이트 방문자의 목록과 고객이 실시간으로 입력하는 내용을 볼 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 더 빨리 응답하고 더 나은 전체 방문자 경험을 제공할 수 있습니다.

Tidio의 데스크톱 또는 모바일 앱을 사용하면 어디에 있든 고객과 계속 연락할 수 있습니다.

가격:

Tidio를 사용하면 무료로 시작할 수 있습니다. 이 계획에는 3명의 채팅 운영자, 100명의 월간 고유 방문자 및 무제한 채팅 세션이 포함됩니다. 유료 플랜은 월 $49부터 시작하며 고급 라이브 채팅 기능이 포함되어 있습니다.

5. Tawk.To 라이브 채팅

Tawk.To는 무료인 WordPress용 라이브 채팅 플러그인입니다.

채팅 상자의 색상, 내용, 위치 및 테두리 반경을 변경할 수 있으므로 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 브랜드에 완벽하게 어울리는 독특한 버블 디자인을 업로드할 수도 있습니다.

Tawk.개인적인 터치를 추가하고 더 많은 청중을 대상으로 하려는 경우 번역할 1,000개 이상의 사용자 정의 이모티콘과 45개 언어를 포함합니다.

Tawk. 귀하의 계정에 에이전트를 무제한으로 추가할 수 있습니다. 이를 통해 여러 사용자가 동시에 대화할 수 있으므로 전환율이 높아집니다.

다른 눈에 띄는 기능으로는 채팅 내 결제 및 자동 번역이 있습니다. 이러한 기능은 방문자의 신뢰를 얻고 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 기여합니다.

이 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 iOS 및 Android를 포함한 모든 주요 웹 브라우저 및 모바일 운영 체제에서 작동합니다.

가격:

Tawk.To는 WordPress.org 플러그인 디렉토리에서 무료로 사용할 수 있습니다.

6. 차포트

Chaport 라이브 채팅은 고객과의 소통을 더욱 매력적으로 만들고자 노력합니다. 이를 염두에 두고 Chaport는 WordPress 채팅 플러그인을 설치하고 사용하기 쉽게 만들었습니다.

Chaport는 웹, 데스크탑 및 모바일 앱을 통해 라이브 채팅을 제공합니다. 또한이 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 Telegram 및 Viber와 같은 다른 라이브 채팅 응용 프로그램과 인터페이스하는 다중 채널 플랫폼입니다.

그 외에도 Chaport는 기본적으로 다국어이며 방문자의 브라우저 언어로 즉시 전환됩니다.

리드 생성 측면에서 이 도구에는 방문자의 이메일을 캡처하기 위한 자동 이메일 주소 요청이 포함됩니다. 방문자의 이름과 전화번호와 같은 기본적인 방문자 정보도 받습니다.

가격:

chaport 무료 플랜을 사용하면 2명의 채팅 운영자와 기본 기능을 사용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 운영자당 $25/월 또는 $19/월(매년 청구됨)에 사용할 수 있습니다.

7. Zendesk 채팅

Zendesk Chat은 WordPress용 프리미엄 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅 플랫폼은 모바일 친화적이며 분석 통찰력 및 사전 채팅과 같은 편리한 기능을 포함합니다.

Zendesk Chat은 또한 고객 프로필과 기록을 저장하여 더 나은 채팅 경험을 위해 응답하기 전에 상담원에게 문제에 대한 추가 정보를 제공합니다. 이를 통해 메시지에 응답할 때 보다 빠르고 개인화된 지원이 가능합니다.

또한 모든 대화가 중앙 집중식 작업 공간에서 이루어지기 때문에 이 라이브 채팅 WordPress 플러그인은 뛰어난 조직 기능을 제공합니다.

Zendesk Chat을 사용하면 웹 브라우저, 모바일 장치 또는 WhatsApp 및 Messenger와 같은 소셜 메시징 앱을 사용하여 모든 채널에서 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 상담원은 이러한 방식으로 이동하면서 효과적으로 지원을 제공하고 대화를 계속할 수 있습니다.

가격:

이 라이브 채팅 플러그인은 연간 청구 시 에이전트당 월 $19부터 시작합니다.

8. 올라크

Olark는 고객 통찰력을 기반으로 제품 및 서비스를 최적화하기 위한 최고의 WordPress 채팅 플러그인입니다.

고객 기록을 지속적으로 업데이트하기 때문에 이 WordPress 라이브 채팅은 간단한 데이터 액세스를 제공합니다. 웹 사이트 방문자와 상호 작용하는 동안 모든 방문 및 페이지 보기를 기록합니다.

Olark의 실시간 대시보드는 채팅 통계 및 고객 피드백에 대한 빠른 보고서를 제공합니다. 이 라이브 채팅 플러그인은 모든 대화를 검색 가능한 데이터베이스에 저장할 수 있는 스크립트 아카이브도 포함하기 때문에 청중에 대해 더 많이 발견하는 데 가장 좋습니다.

이 라이브 채팅 소프트웨어에는 사용자의 관심을 즉시 끌 수 있는 고유한 사전 채팅 양식이 포함되어 있습니다. 이들은 실제 대화가 시작되기 전에 추가 정보를 수집하여 대화를 시작하는 데 사용됩니다.

또한 Olark에는 메시지 트리거가 포함되어 있어 사이트를 방문하는 사람들에게 고유하게 설계된 맞춤형 제안을 자동으로 보낼 수 있습니다.

가격:

Olark는 에이전트당 월 $29부터 시작합니다. 또한 2주 무료 라이브 채팅 지원 평가판을 제공합니다.

9. Formilla의 라이브 채팅

Formilla는 라이브 채팅과 마케팅 자동화라는 두 가지 서비스를 제공하는 회사입니다. 라이브 채팅 서비스에는 실시간 모니터링, 다채널 커뮤니케이션 및 AI 지원 챗봇과 같은 여러 기능이 포함됩니다. 또한 재방문 또는 신규 방문자와 같은 특정 유형의 방문자에게 채팅 초대를 제공할 수 있습니다.

그들의 다른 제품은 마케팅 자동화에 초점을 맞추기 때문에 Formilla는 라이브 채팅을 사용하여 판매를 개선하려는 경우 탁월한 선택입니다.

가격:

Formilla는 월 최대 30개의 채팅과 1명의 채팅 에이전트가 있는 소규모 비즈니스를 위한 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 월 $24.99부터 시작합니다.

10. JivoChat 라이브 채팅

JivoChat은 훨씬 더 많은 작업을 수행하는 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. 또한 실시간 채팅을 위해 JivoChat을 사용하면 전화, 이메일 및 소셜 미디어를 통해 소비자와 소통할 수 있습니다. 구현 및 디자인을 조정할 수 있으므로 커뮤니케이션 전략 및 브랜드 아이덴티티에 맞출 수 있습니다. 또한 JivoChat은 내장된 CRM을 제공하며 이미 있는 경우 기존 CRM을 연결할 수 있습니다.

JivoChat의 라이브 채팅 기능에는 미리 준비된 답변 및 오프라인 메시지를 포함한 모든 기본 기능은 물론 다중 에이전트 채팅 및 통합 CRM과 같은 많은 정교한 기능이 포함됩니다.

가격:

JivoChat은 5명의 에이전트가 있는 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 매년 청구되는 경우 에이전트당 월 $19부터 시작합니다.

마무리

라이브 채팅 및 챗봇을 사용하면 사용자 참여도가 높아지고 충성도가 높은 고객이 구축되며 판매 수익이 증가합니다. 그러나 초보자는 이러한 채팅 섹션을 만들고 유지 관리하는 위치를 이해하기 어려울 수 있습니다.

그렇기 때문에 위에서 언급한 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 사용하는 것이 좋습니다. 위 목록의 모든 플러그인에는 고유한 품질과 이점이 있습니다. 결과적으로 그 중 하나를 선택할 수 있습니다.

그렇지 않은 경우 LiveChat을 사용하는 것이 좋습니다. 합리적인 가격으로 고객 쿼리에 응답하고 전환율을 높이는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.

Hubspot이 최고입니다. 라이브 채팅 소프트웨어와 챗봇 빌더를 제공하는 올인원 마케팅 및 CRM 플랫폼을 찾고 있다면 또한 라이브 채팅을 무료로 사용할 수 있으므로 모든 예산에 적합합니다.

또 다른 옵션은 Tawk.To Live Chat입니다. 방문자의 활동을 연결하고 분석하는 실시간 라이브 채팅 위젯입니다.

이 게시물이 WordPress 사이트에 가장 적합한 라이브 채팅 플러그인을 선택하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 웹사이트와 비즈니스를 성장시키기 위해 다음과 같은 다른 도구와 플러그인을 확인하십시오.

• 트래픽 증가를 위한 WordPress용 7가지 최고의 Google 애널리틱스 플러그인
• 전환율을 높이는 최고의 WordPress 팝업 플러그인
• 블로그를 위한 최고의 WordPress 소셜 미디어 플러그인(무료 및 프리미엄)