Rozszerzenia raportowania WooCommerce w celu poprawy sprzedaży i konwersji

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Prowadząc sklep WooCommerce, musisz konsekwentnie mierzyć jego postępy. Wiele firm monitoruje zachowanie użytkowników w swojej witrynie w czasie rzeczywistym i wprowadza natychmiastowe poprawki. Pomoże Ci to szybko ewoluować do zmieniających się wymagań klientów. Co więcej, będziesz w stanie zidentyfikować luki w swoim lejku sprzedażowym i skutecznie je zamknąć. Zasadniczo, jeśli jesteś w stanie stale zapewniać lepsze wrażenia klientów, Twoja sprzedaż i konwersje powinny wzrosnąć. W tym artykule zbadamy, w jaki sposób rozszerzenia raportowania WooCommerce mogą być przydatne dla sprzedaży i konwersji Twojego sklepu.

Najlepsze rozszerzenia raportowania WooCommerce

Najpierw przyjrzyjmy się niektórym popularnym rozszerzeniom raportowania WooCommerce i ich wyróżniającym się funkcjom.

Kissmetryka

Kissmetrics to popularne narzędzie analityczne, które daje szerokie możliwości raportowania. Teraz, za pomocą tego rozszerzenia, możesz łatwo zintegrować kissmetrics i uzyskać kluczowe informacje. Możesz spersonalizować pulpit, aby zawsze mieć pod ręką wszystkie istotne informacje. Za pomocą tego narzędzia będziesz mógł uzyskać dogłębny wgląd w raporty lejka sprzedaży, interakcje z klientami w czasie rzeczywistym w Twojej witrynie itp.

Co więcej, wtyczka oszczędza żmudnego procesu konfiguracji i będzie gotowa do śledzenia dość szybko. Pamiętaj, że korzystając z tego rozszerzenia, musisz osobno założyć konto Kissmetrics. Możesz skorzystać z 14-dniowej wersji próbnej Kissmetrics, aby upewnić się, że jest ona naprawdę przydatna dla Twojego sklepu. Po uzyskaniu konta Kissmetrics zobaczysz różne metryki, z których możesz przeciągać i upuszczać odpowiednie.

Kissmetrics pomoże Ci zrozumieć wydajność Twojego sklepu poprzez dokładne śledzenie Twoich przychodów. Będziesz mógł analizować przychody podzielone na segmenty według parametrów, takich jak produkt, kategoria itp. Możesz nawet zrozumieć średni przychód na klienta, aby zobaczyć, jak dobrze Twoje inicjatywy marketingowe robią różnicę. Co więcej, daje dokładny obraz lejka sprzedaży z odsetkiem użytkowników na każdym etapie. Pomogłoby to bardzo w ulepszeniu strategii realizacji transakcji. Subskrypcja wtyczki w jednej witrynie kosztuje 149 USD.

Mixpanel

Integracja Mixpanel pomaga uzyskać wszystkie wymagane funkcje raportowania w witrynie WooCommerce. Będziesz mógł konsekwentnie śledzić przychody i wizualizować swój lejek sprzedaży pod kątem możliwych ulepszeń. Raporty można dostosować do specyficznych wymagań różnych działów, takich jak rozwój produktu, marketing, analityka itp. W rezultacie zobaczysz znaczące ulepszenia i wyniki każdego z tych zespołów.

Jak można się domyślić, aby ta integracja działała, musisz mieć konto Mixpanel. Mają różne pakiety w modelu freemium. W przypadku określonej liczby instancji śledzenia zdarzeń możesz je pobrać za darmo. Po tym limicie może być konieczne uiszczenie opłaty w zależności od wykorzystania.

Mixpanel pomaga budować wizualizacje lejka sprzedaży, które byłyby szczególnie pomocne w twoich strategiach. Pomoże Ci to dość łatwo przeanalizować nawet skomplikowane lejki. Co więcej, pomaga dostosować nazwy wydarzeń eCommerce zgodnie z Twoim wyborem. Za pomocą fragmentu kodu możesz nawet śledzić niestandardowe zdarzenia w swojej witrynie. Subskrypcja pojedynczej witryny rozszerzenia WooCommerce Mixpanel kosztowałaby 149 USD.

Integracja Segment.io

Śledzenie danych i zdarzeń w Twojej witrynie to jedno, a udostępnianie ich innym narzędziom to drugie. Teraz możesz automatycznie śledzić wszystkie zdarzenia w witrynie i zdarzenia eCommerce. Co więcej, będziesz mógł wysyłać je również do wielu zewnętrznych aplikacji. Bez jakichkolwiek wysiłków kodowania lub manipulacji plikiem motywu, możesz to wszystko osiągnąć dzięki integracji WooCommerce segment.io.

Za pomocą tej integracji możesz wysyłać dane analityczne do wybranej usługi, bez konieczności specjalnej integracji z każdą z nich. Ponieważ przechowuje dane do późniejszego wykorzystania, możesz łatwo przełączać się między usługami bez kłopotów. Oto niektóre z ważnych zdarzeń eCommerce śledzonych przez to narzędzie:

• Oglądany produkt
• Dodano do koszyka
• Usunięto z koszyka
• Zastosowany kupon
• Rozpoczęcie realizacji transakcji
• Płatność rozpoczęta
• Zrealizowany zakup

Sprawdź stronę produktu, aby dowiedzieć się o pełnym zestawie zdarzeń, które można śledzić za pomocą tego narzędzia. Subskrypcja tej wtyczki w jednej witrynie kosztowałaby 79 USD. Subskrypcja na 5 witryn kosztuje 99 USD, a subskrypcja na 25 witryn to 199 USD. Możesz uzyskać bezpłatne konto programisty w Segment.io, a płatne plany zaczynają się od 120 USD miesięcznie.

Raporty koszyka

Jeśli interesuje Cię tylko śledzenie porzuconych koszyków w czasie rzeczywistym, ta wtyczka może być dla Ciebie bardzo przydatna. Może okazać się świetnym narzędziem, które pomoże Ci poradzić sobie z problemami porzucania koszyka. Wtyczka jest dość łatwa w instalacji i konfiguracji. Po aktywacji możesz łatwo tworzyć niestandardowe raporty i wyświetlać je na pulpicie nawigacyjnym, aby uzyskać łatwiejszy dostęp. Oferuje również szczególny widok, w którym można wyświetlić produkty w koszyku oraz czas ich ostatniej aktualizacji.

Co ważniejsze, ta wtyczka umożliwia skontaktowanie się z zarejestrowanymi klientami, gdy porzucą swój koszyk. Pomoże to znacznie poprawić współczynnik konwersji w Twoim sklepie. Zasadniczo wtyczka będzie wyświetlać raporty koszyka jako dodatkową zakładkę w sekcji Raporty WooCommerce. Możesz po prostu znaleźć wszystkie niezbędne szczegóły, filtrując według daty koszyka, statusu klienta itp. Ponadto dostępne są dwa widżety, które pomogą Ci uzyskać szybki przegląd trendów koszyka w Twoim sklepie.

Wtyczka kosztowałaby 79 USD za subskrypcję jednej witryny. Subskrypcja na 5 witryn wyniesie 99 USD, a subskrypcja na 25 witryn to 199 USD.

Historia klienta WooCommerce

Sposób, w jaki Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoją witryną, może dostarczyć kluczowych informacji, które pomogą Ci określić współczynniki konwersji. Wtyczka WooCommerce Customer History przedstawi szczegóły odwiedzin różnych stron przez klientów przed zakupem. Ponadto poda Ci szczegółowe informacje o udziale konkretnego klienta w Twoich przychodach. Umożliwiłoby to bardziej efektywne podejście do klientów dzięki ukierunkowanym ofertom i rabatom.

Subskrypcja tej wtyczki w jednej witrynie kosztowałaby 49 USD. Subskrypcja na 5 witryn kosztuje 99 USD, a subskrypcja na 25 witryn kosztuje 149 USD.

Jak wybrać raporty dla swojego sklepu?

Przy tak wielu parametrach i narzędziach raportowania właściciele firm często nie wiedzą, jakie dane mają śledzić. W zależności od wielkości Twojego sklepu, liczby produktów, siły zespołu itp., być może będziesz musiał improwizować swoje strategie. Rzućmy okiem na niektóre ważne wskaźniki, które musisz śledzić jako właściciel sklepu WooCommerce.

Zacznij od wglądu w koszyk

Kiedy zaczynasz optymalizować strategie swojego sklepu, eksperci radzą zacząć od podstawowych parametrów. Jeśli zaczniesz od spostrzeżeń, które czerpiesz z koszyka, uzyskasz właściwy fundament. Następnie możesz przejść do bardziej skomplikowanych strategii, w tym pozyskiwania nowych klientów, a także aktualizacji produktu.

Gdy dokładnie przeanalizujesz wzorce związane z koszykiem, możesz znaleźć kilka praktycznych informacji, które usprawnią przepływ kasy. Możesz przeczytać więcej o optymalizacji przepływu kasy tutaj.

Przyjrzyjmy się niektórym metrykom, które są ważne, gdy mówimy o statystykach koszyka.

Twój współczynnik konwersji

Ogólny współczynnik konwersji w Twojej witrynie natychmiast da Ci wyobrażenie o wydajności Twojego procesu realizacji transakcji. Jeśli znajdziesz niepokojąco niskie stawki, możesz skupić całą swoją energię na identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów z przepływem kasy. Ponieważ, jeśli istnieje podstawowy problem, który uniemożliwia użytkownikom dokonanie zakupu w Twoim sklepie, wszystkie Twoje wysiłki zostaną zmarnowane.

Przekop się głębiej przez etapy kasy

Zamiast po prostu śledzić liczbę wizyt na stronach koszyka lub kasy, możesz skupić się bardziej na konkretnych działaniach na tych stronach. Byłoby to bardziej przydatne do zidentyfikowania konkretnych przyczyn, które uniemożliwiają klientom dokonanie zakupu. Na przykład najbardziej zaawansowane narzędzia pomagają śledzić zdarzenia, takie jak „obliczona cena wysyłki”, „zastosowanie kuponu”, „rozpoczęcie płatności” itp. Taka analiza przepływu transakcji na poziomie mikro pozwoli Ci znacznie lepiej wdrożyć skuteczne strategie.

Wskaźnik zadowolenia klienta

Inną ważną metryką, na której możesz się skupić na podstawowym poziomie, byłaby miara satysfakcji klienta. Uzyskanie informacji zwrotnej od rzeczywistych klientów bardzo pomogłoby ci w określeniu strategii ich utrzymania. Istnieje kilka strategii w tym zakresie, w tym ankiety, zachęcanie do recenzji produktów lub polecanie znajomych itp. Gromadząc dostępne informacje zwrotne z różnych kanałów, możesz również mierzyć poziom zadowolenia klientów.

Połącz różne metryki

Uzyskanie prostych danych, takich jak całkowita sprzedaż lub przychody w określonym czasie, jest dość łatwe. Jeśli jednak połączysz te wskaźniki z pewnymi innymi istotnymi danymi, uzyskasz lepszą perspektywę na wiele rzeczy. Na przykład, jeśli śledzisz całkowitą sprzedaż wynikającą z zestawu klientów skierowanych przez określone źródło, może to być bardziej przydatne dla Twojego zespołu marketingowego. Ten rodzaj śledzenia jest szczególnie przydatny i właśnie tam trzeba korzystać z niektórych zaawansowanych narzędzi do raportowania.

Segmentuj swoich klientów

Wielokrotnie pisaliśmy o konieczności określenia grupy docelowej dla Twojego sklepu. Możesz przeczytać kilka przydatnych spostrzeżeń, aby zidentyfikować grupę docelową tutaj. Teraz, jeśli koncentrujesz się na określonych segmentach klientów, korzystając z działań śledzących, będziesz w stanie łatwiej wyciągać wnioski. Zasadniczo, gdy Twoje narzędzia raportowania są zoptymalizowane pod kątem pozyskiwania danych z określonych segmentów klientów, uznasz je za bardziej efektywne podczas wdrażania.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym przydatnym segmentom klientów, nad którymi możesz pracować:

Powracający klienci

Oczywiście będziesz zainteresowany pozyskiwaniem nowych klientów w swoim sklepie. A Twój marketing prawdopodobnie już by to śledził. Jednak powracający klienci dodają więcej wartości niż nowi użytkownicy według ekspertów eCommerce. Dzieje się tak, ponieważ nie wydajesz tak dużo pieniędzy, aby pozyskać klienta, który już wie o Twojej firmie. To tam doświadczenie klienta staje się decydującym czynnikiem sukcesu Twojego sklepu.

Potencjalni użytkownicy

Jednym z aspektów, którego firmy nie śledzą, jest liczba potencjalnych nabywców, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale w rzeczywistości nie dokonali zakupu. Często nacisk kładzie się bardziej na konwersje i udaną sprzedaż. Jednak dane klientów, którzy w rzeczywistości nie dokonali zakupu, mogą również dostarczyć cennych informacji. Mogą istnieć istotne dane, które są rozłożone na różnych etapach lejka sprzedaży. Za pomocą niektórych z omówionych powyżej narzędzi możesz skutecznie to śledzić, aby uzyskać przydatne pomysły.

Obserwuj klientów

Prawdopodobnie wysłałeś maile uzupełniające do wielu potencjalnych klientów, którzy odwiedzili Twój sklep lub porzucili swoje koszyki. Śledzenie zachowania tych klientów, do których już wysłałeś maile uzupełniające, byłoby kolejnym ważnym aspektem, który musisz śledzić.

Unikaj błędów śledzenia

Szczególnie ważne jest okresowe sprawdzanie, czy strategie wdrażania analityki są w porządku. Ponieważ jeśli wystąpią błędy w konfiguracji raportu, pozostaną niekompletne, a co bardziej niebezpieczne, błędne dane. Możesz upewnić się, że tak się nie dzieje, przeprowadzając regularnie audyty analityczne w swojej witrynie.

Rozszerzenia raportowania WooCommerce w celu poprawy sprzedaży

Na szczęście znajdziesz mnóstwo świetnych narzędzi, jeśli jesteś w środowisku WooCommerce. Ważne jest, aby zidentyfikować najlepszą z partii. Mamy nadzieję, że po przeczytaniu tego artykułu będziesz mógł wybrać odpowiednie narzędzie do raportowania dla swojego sklepu WooCommerce. Zostaw komentarz, jeśli masz jakieś spostrzeżenia w tej sprawie.

Dalsza lektura

• Jak poprawić konwersje WooCommerce?
• Optymalizacja współczynnika konwersji w WooCommerce
• Wtyczka śledzenia konwersji WooCommerce