如何优化 WooCommerce 结帐页面以提高客户满意度

最后更新 - 2021 年 4 月 1 日

您的 WooCommerce 商店的结帐流程给您的客户留下了直接的印象。 WooCommerce 提供了一个简洁的结帐选项，具有高效的主题，例如店面。 然而，确定结账流程并不是那么容易，因为它取决于产品类型、行业规范、客户偏好等因素。本文尝试着眼于您在设置结账流程时可能需要考虑的一些因素。 WooCommerce 结帐页面。 根据您销售的产品和一般客户偏好设计商店的结账流程。

单页结帐可能会更取悦新访问者

许多客户更喜欢单页上的结帐选项，因为它减少了很多复杂性。 还有一种普遍看法是，单页结账可能会减少放弃购物车的机会。 如果您的客户主要使用移动设备，那么单页结账很可能会轻松点击您的商店。 但是，这仅适用于销售交互简单直接的某些类型的商店。 当涉及稍微复杂的事情（例如个性化产品）时，客户更愿意在最终确定订单之前验证产品详细信息，单页结账可能不是一个好的选择。

多页结账更适合复杂的购买

由于它为在完成购买之前详细审查订单提供了更多空间，因此一些客户更喜欢多页结账。 在进行昂贵或复杂的购买时，您的客户已经准备好花费大量时间在您的商店查看订单。 在这种情况下，匆忙结账绝对不是他们想要的。 客户更有可能正在寻找机会仔细检查他们的选择。 如果您的客户主要来自老一代，这更相关。

多页结账还为店主提供了更多营销机会。 在这个更精细的结账过程中可以显示追加销售和交叉销售。 在多页结账期间，可以更有效地设计和向特权客户展示定制优惠。

优化 WooCommerce 商店结账的方法

简单地选择单页或多页结账选项可能无法立即解决您的购物车放弃问题。 在结帐过程中，您需要注意很多事情。 根据客户行为中观察到的模式优化结帐流程非常重要。

您的支付网关的选择

优化的结账需要为您的客户提供可靠且安全的支付网关。 WooCommerce 在这个部门提供了很好的选择。 需要注意的高级选项之一是 WooCommerce Authorize.net 插件。 这一功能提供了强大的功能，可为您的客户提供廉价且无缝的信用卡处理功能。 客户在整个结账过程中都停留在您的网站上，事实上，这使店主可以控制结账过程。 这意味着您可以设计更个性化的用户体验并轻松扩展您的客户群。 不过，在这种情况下，您的站点需要 SSL 证书才能符合 PCI 标准。 WooCommerce Stripe 插件是您可以签出的另一个简单无缝的结账体验。

抵制结帐页面超载的趋势

如果您的单页结帐充满了令人分心的元素和不相关的字段，则它可能无法提供预期的用户体验流畅度。 尽量保持简单，事实上，以实现无缝结账。

默认 WooCommerce 结帐页面是单页结帐的一个很好的例子

WooCommerce 默认结账选项是高效单页结账的一个很好的例子。 它提供了一种直接有效的结账选项，客户在结账时必须输入账单和运输信息。 结帐流程非常快，因为它会快速更新以向客户提供适当的付款和运输选项选择。 WooCommerce 常规设置还有助于明确定义结帐流程。 例如，如果您只运送到美国，您可以在常规设置中指定。 这样，来自其他国家的游客就可以避免很多困惑和浪费时间。

在客人结账时做出明智的决定

人们普遍认为客人结账有助于提高转化率。 在客人结账时，您的客户无需输入个人详细信息或注册到您的商店即可购买产品。 通过客人结账完成特定订单后，客户信息仅用于该订单，不会保存以供将来使用。 从一次性客户的角度来看，客人结账确实是一种节省时间的选择。

然而，回头客可能会发现注册到您的网站更有用，因为他们不必每次都输入信息。 此外，如果您的商店主要提供数字下载或会员资格，那么客人结账将不是真正可取的。 出于其他原因，客户也更喜欢注册在线商店。 有时，快速浏览订单历史记录将使他们能够识别出他们想再次购买的某些产品。 例如，如果您销售在其他地方很难找到的手工制品或没有流行品牌的产品。

让客户轻松查看和修改订单

如果大多数客户在结账时能够清楚地查看订单，他们会感觉很好。 这将有助于任何最后一分钟的包含或遗漏。 因此，客户在您的商店中会感觉更有控制力，并且可能很快就会回来购买更多商品。

高级 WooCommerce 结帐插件可用于优化您的结帐

每当您发现 WooCommerce 默认设置不足以满足您商店的要求时，您可以尝试一些很棒的插件。 这里有几个：

• WooCommerce One Page Checkout – 这个插件有助于在一页上显示订单信息和结帐表格。 您的客户可以在此页面上添加或删除产品，您也可以展示产品以进行促销。 自定义登录页面是此插件的另一个不错的功能。 此外，该插件提供了许多内置和自定义的 WooCommerce 结帐页面模板。
• WooComerce Checkout Add-ons – 使用此插件，您可以使用几个附加可选字段（例如礼品包装、保险等）来详细说明您的结帐流程。您还可以轻松地为每个附加字段添加费用。 该插件将根据您客户的选择动态更新订单详细信息。
• WooCommerce 多步骤结帐– 我们已经讨论了 WooCommerce 多页结帐的优点，这对您来说可能是一个不错的选择。 该插件可确保为您的商店提供快速且用户友好的结帐。

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