Jak zoptymalizować stronę kasy WooCommerce, aby zapewnić lepszą satysfakcję klienta?

Ostatnia aktualizacja - 1 kwietnia 2021

Przepływ kasy w Twoim sklepie WooCommerce wywiera bezpośrednie wrażenie na Twoich klientach. WooCommerce zapewnia bezproblemową opcję płatności dzięki wydajnym motywom, takim jak Storefront. Jednak określenie przepływu kasy nie jest takie proste, ponieważ zależy od takich czynników, jak rodzaj produktów, normy branżowe, preferencje klientów itp. W tym artykule przyjrzymy się niektórym rozważaniom, które możesz mieć podczas konfigurowania swojego Strona kasowa WooCommerce. Zaprojektuj przepływ kasy w swoim sklepie w oparciu o sprzedawane produkty i ogólne preferencje klientów.

Zamówienie jednej strony może bardziej zadowolić nowych odwiedzających

Wielu klientów woli opcje kasy na jednej stronie, ponieważ zmniejsza to wiele komplikacji. Istnieje również ogólne przekonanie, że kasa na jednej stronie może zmniejszyć ryzyko porzucenia koszyka. Jeśli Twoi klienci korzystają głównie z urządzeń mobilnych, istnieje szansa, że ​​jednostronicowa kasa z łatwością kliknie Twój sklep. Dotyczy to jednak tylko niektórych rodzajów sklepów, w których interakcje sprzedażowe są proste i jednoznaczne. Jeśli chodzi o nieco bardziej skomplikowane rzeczy, takie jak spersonalizowane produkty, w których klienci wolą zweryfikować szczegóły produktu przed sfinalizowaniem zamówienia, płatność jednostronicowa może nie być dobrym rozwiązaniem.

Wielostronicowa kasa jest preferowana w przypadku złożonych zakupów

Ponieważ zapewnia więcej możliwości szczegółowego przeglądu zamówienia przed sfinalizowaniem zakupu, niektórzy klienci preferują wielostronicową kasę. Dokonując drogiego lub skomplikowanego zakupu, Twój klient jest już przygotowany na spędzenie znacznej ilości czasu w Twoim sklepie, przeglądając zamówienie. W takim przypadku pospieszna płatność zdecydowanie nie jest tym, czego szukają. Klienci najprawdopodobniej szukają okazji, aby dokładnie sprawdzić swoje wybory. Jeśli Twoi klienci pochodzą głównie ze starszego pokolenia, jest to bardziej istotne.

Wielostronicowa kasa daje również właścicielowi sklepu więcej możliwości marketingowych. Podczas tego bardziej złożonego procesu realizacji transakcji można wyświetlać sprzedaże dodatkowe i cross-sell. Spersonalizowane oferty można projektować i wyświetlać w bardziej efektywny sposób uprzywilejowanym klientom podczas wielostronicowej kasy.

Sposoby optymalizacji płatności w sklepie WooCommerce

Po prostu wybranie opcji jednostronicowej lub wielostronicowej kasy może nie rozwiązać od razu problemów związanych z porzucaniem koszyka. Jest kilka rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę podczas realizacji transakcji. Bardzo ważne jest, aby zoptymalizować przepływ kasy zgodnie z wzorcami obserwowanymi w zachowaniach klientów.

Wybór Twojej bramki płatniczej

Zoptymalizowana kasa wymaga niezawodnej i bezpiecznej bramki płatniczej dla Twoich klientów. WooCommerce zapewnia świetne opcje w tym dziale. Jedną z zaawansowanych opcji, na które należy zwrócić uwagę, jest wtyczka WooCommerce Authorize.net. Ten oferuje wspaniałe funkcje wspierające niedrogą i bezproblemową funkcję przetwarzania kart kredytowych dla Twoich klientów. Klient pozostaje na Twojej stronie przez cały proces realizacji transakcji, a to w rzeczywistości daje właścicielowi sklepu kontrolę nad procesem realizacji transakcji. Oznacza to, że możesz zaprojektować bardziej spersonalizowane środowisko użytkownika i bez wysiłku poszerzyć bazę klientów. Jednak w tym przypadku Twoja witryna wymaga certyfikatu SSL dla zgodności z PCI. Wtyczka WooCommerce Stripe to kolejna wtyczka, którą możesz wypróbować, aby uzyskać prostą i bezproblemową obsługę transakcji.

Oprzyj się tendencji do przeciążania strony kasy

Jeśli kasa na jednej stronie jest pełna rozpraszających elementów i nieistotnych pól, może nie zapewniać zamierzonej płynności obsługi. Postaraj się, aby było to naprawdę proste i rzeczowe, aby umożliwić bezproblemową realizację transakcji.

Domyślna strona kasy WooCommerce jest dobrym przykładem kasy na jednej stronie

Dobrym przykładem wydajnej kasy na jednej stronie jest domyślna opcja kasy WooCommerce. Przedstawia bezpośrednią i wydajną opcję kasy, w której klienci muszą wprowadzić informacje rozliczeniowe i wysyłkowe, gdy przechodzą do kasy. Proces realizacji transakcji jest dość szybki, ponieważ szybko się aktualizuje, aby zapewnić klientowi odpowiednie opcje płatności i wysyłki. Ogólne ustawienia WooCommerce pomagają również w jasnym zdefiniowaniu procesu realizacji transakcji. Na przykład, jeśli wysyłasz tylko do USA, możesz to określić w ustawieniach ogólnych. W ten sposób goście z innych krajów oszczędzą wiele zamieszania i straty czasu.

Podejmij świadomą decyzję dotyczącą wymeldowania gości

Istnieje ogólna zgoda, że ​​płatność jako gość pomaga w ustalaniu współczynników konwersji. W kasie jako gość Twoi klienci mogą kupić produkt bez podawania swoich danych osobowych lub rejestracji w Twoim sklepie. Po złożeniu konkretnego zamówienia za pośrednictwem kasy gościa informacje o kliencie są wykorzystywane tylko do tego zamówienia i nie zostaną zapisane do wykorzystania w przyszłości. Z perspektywy klienta jednorazowego kasa jako gość naprawdę jest opcją oszczędzającą czas.

Powracający klienci mogą jednak uznać rejestrację w Twojej witrynie za bardziej przydatną, ponieważ nie muszą za każdym razem wprowadzać informacji. Ponadto, jeśli Twój sklep oferuje głównie cyfrowe pliki do pobrania lub członkostwo, płatność jako gość nie będzie tak naprawdę wskazana. Klienci wolą rejestrować się w sklepie internetowym również z innych powodów. Czasami szybki przegląd historii zamówień pozwoliłby im rozpoznać określone produkty, które chcą ponownie kupić. Na przykład, jeśli sprzedajesz ręcznie robione produkty, które trudno znaleźć w innych miejscach lub produkty, które nie mają popularnych marek.

Pozwól klientom łatwo przeglądać i modyfikować zamówienia

Większość klientów czułaby się dobrze, gdyby mogli wyraźnie przejrzeć zamówienie podczas realizacji transakcji. Pomogłoby to wszelkim inkluzjom lub pominięciom w ostatniej chwili. W rezultacie klienci czują się bardziej pod kontrolą w Twoim sklepie i mogą wkrótce wrócić po więcej zakupów.

Dostępne są wtyczki Premium do kasy WooCommerce, które optymalizują Twoją kasę

Gdy uznasz, że domyślne ustawienia WooCommerce nie wystarczają do obsługi wymagań Twojego sklepu, możesz wypróbować kilka świetnych wtyczek. Tu jest kilka:

• WooCommerce One Page Checkout – Ta wtyczka pomaga wyświetlać informacje o zamówieniach i formularze kasy na jednej stronie. Twoi klienci mogą dodawać lub usuwać produkty na tej stronie, a także możesz wyświetlać produkty do promocji. Niestandardowe strony docelowe to kolejna fajna funkcja tej wtyczki. Ponadto wtyczka oferuje wiele wbudowanych i niestandardowych szablonów stron kasowych WooCommerce.
• Dodatki WooComerce do kasy – Dzięki tej wtyczce możesz rozbudować proces realizacji transakcji za pomocą kilku opcjonalnych pól dodatkowych, takich jak pakowanie prezentów, ubezpieczenie itp. Możesz również łatwo dodać koszt dla każdego z tych dodatkowych pól. Wtyczka dynamicznie zaktualizuje szczegóły zamówienia zgodnie z wyborem Twojego klienta.
• WooCommerce Multi-step Checkout – Omówiliśmy już zalety wielostronicowej kasy WooCommerce i może to być dla Ciebie dobra opcja. Ta wtyczka zapewnia szybką i przyjazną dla użytkownika realizację transakcji w Twoim sklepie.

Przeczytaj także więcej o niektórych z najlepszych wtyczek do zakupów na jednej stronie WooCommerce.