Cum să creezi o bază de cunoștințe în WordPress

Există mai multe moduri prin care puteți crea o bază de cunoștințe în WordPress. Dacă căutați o modalitate de a implementa una pentru site-ul dvs. WordPress, atunci bine ați venit, vă vom arăta o modalitate simplă de a lansa o bază de cunoștințe în doi pași. Înainte de a începe, să vedem:

Scopurile creării unei baze de cunoștințe în WordPress

De la numele său, o bază de cunoștințe este un depozit de informații - cunoștințe care sunt organizate pentru o regăsire ușoară.

Asta servește mai multor scopuri;

În primul rând, este ușor pentru clienții dvs. să găsească informații despre organizația sau produsele dvs. pe cont propriu, fără a contacta asistență.

Procedând astfel, puteți organiza informații pertinente despre afacerea dvs. sau despre produsele dvs. care se dovedesc a fi relevante pentru echipa dvs. de asistență pentru clienți.

Ajută la îmbunătățirea asistenței oferite, deoarece răspundeți la întrebări, scrieți ghiduri, împărtășiți cunoștințe în baza de cunoștințe, echipa dvs. de asistență pentru clienți poate îndruma rapid clienții către articolele relevante care răspund la întrebările lor.

În al treilea rând, a avea informații organizate te stabilește cu ușurință ca o autoritate în domeniul tău. Este atât de adevărat, mai ales acolo unde majoritatea companiilor nu se gândesc prea mult la marketingul de conținut, totuși realitatea este că mai mulți oameni folosesc internetul pentru a descoperi modalități de a-și rezolva problemele zilnic.

În al patrulea rând, având un portal informațional organizat atrage roboții motoarelor de căutare, acest lucru ajută la promovarea clasamentului în SERP-uri.

Deci, de ce să nu creați unul astăzi?

Cum să creezi o bază de cunoștințe pe site-ul tău WordPress în doi pași?

Este ușor și direct cu Echo Knowledge Base pentru documente și întrebări frecvente.

Cu acest plugin puteți crea cu ușurință;

• Întrebări frecvente (FAQs),
• Baza de cunoștințe internă pentru angajații și echipele dvs.,
• Baza de cunoștințe externă pentru clienții dvs.,
• Documentație despre produsele și serviciile dvs. și
• Manuale de software

Puteți vizualiza demo-urile pe care le puteți crea cu acest plugin aici.

Deci haideți să începem.

Pasul 1: Instalați și activați pluginul.

Dacă urmați articolele noastre sau citiți orice alt tutorial WordPress, probabil că acum sună clișeu, instalați și activați pluginul .

Ei bine, asta este.

Puteți descărca fișierele de pe wordpress.org sau le puteți instala în zona Adăugare plugin a tabloului de bord administrativ al site-ului dvs.

Pasul 2: Creați o bază de cunoștințe.

Acum că pluginul este instalat și activat, putem continua să creăm o bază de cunoștințe pentru site-ul nostru.

De aici vom face două lucruri;

1. Configurați baza de cunoștințe; vom selecta un aspect, vom seta stilul, culorile și slug-ul.

În meniu, accesați Baza de cunoștințe, apoi Configurare .

NOTĂ: Când vă aflați în zona Prezentare generală, furnizați un nume bazei dvs. de cunoștințe – faceți clic pe Actualizare pentru a o captura.

Pagina implicită creată este – domeniul dumneavoastră/bază de cunoștințe – faceți clic pe linkul de editare pentru ao edita și vizualiza pentru ao deschide într-o filă nouă.

Dacă nu doriți să utilizați pagina implicită, puteți copia codul scurt de aici și îl puteți lipi în orice pagină de pe site-ul dvs.

Apoi, configurați pagina principală.

Faceți clic pe fila Pagina principală.

De aici, veți configura pagina principală a bazei de cunoștințe,

• Există Configurare, unde puteți alege un aspect, stilul pentru baza de cunoștințe, culorile și șablonul.
• Organizați – organizați categoriile și articolele în ordine alfabetică sau cronologic, pe baza datelor create, sau pur și simplu trageți și plasați-le acolo unde doriți să fie.
• Sub tot textul – puteți modifica formularea textului implicit al Casetei de căutare, Categorii, Articole – faceți clic pe ele și redenumiți-le în orice doriți.
• În sfârșit, tuning – de aici, puteți juca pentru a găsi ceea ce vă atrage vizual sau audiența dumneavoastră.

Deoarece acum sunteți familiarizat cu interfața, puteți continua și personaliza Pagina cu un singur articol și Pagina Arhivă.

Nu uitați să vă salvați configurațiile. Butonul de salvare se află în colțul din dreapta sus al paginii.

2. Adăugați articole la baza de cunoștințe.

În regulă. Acum că avem baza de cunoștințe care arată cum ne dorim, putem începe să adăugăm conținut la ea.

Înapoi la meniu, sub Baza de cunoștințe , faceți clic pe Adăugare articol nou .

De aici, acum este destul de confortabil cu editorul Gutenberg familiar - pentru cei care îl folosesc. Baza de cunoștințe Echo pentru documente și întrebări frecvente se joacă bine și cu editorul clasic.

Adăugați un titlu articolului dvs., apoi creați conținut pentru acesta în blocuri, din dreapta, adăugați-l la o categorie – categoria Articole este creată implicit, puteți adăuga categorii noi din această pagină sau în pagina Categorii sub Cunoștințe Baza.

Apoi adăugați etichete la articol, fragmente și discuții pentru a activa sau dezactiva comentariile din articole.

Publicați-vă articolul când ați terminat.

Acum puteți accesa baza de cunoștințe pentru a vedea cum arată.

Dacă utilizați pagina implicită furnizată, atunci ar trebui să fie ceva de genul;

https://yourdomainname.tld/knowledge-base/

Dacă totul este bine, perfect, dacă nu și are nevoie de ceva mai mult lucru ca al meu, poți să te întorci la configurații și să faci ceea ce este necesar.

Aruncând o privire la pagina mea, a avea o bară laterală pe pagina bazei de cunoștințe despre durere poate să nu fie o idee grozavă. Dacă vă deranjează, setările paginii dvs. sau setările temei ar trebui să aibă opțiuni pentru o pagină cu lățime completă.

Gânduri finale

Am trecut prin câteva informații în acest articol despre cum să creați o bază de cunoștințe pe un site web WordPress.

Cred că cel mai simplu mod de a realiza acest lucru este utilizarea unui plugin WordPress.

Cel pe care l-am ales pentru acest articol, Echo Knowledge Base for Documents and FAQs este minunat. Arată bine, poate funcționa cu tema dvs., deci există o consecvență pe site, dar oferă și temele sale.

Este bogat în caracteristici și, odată cu el, puteți crea un portal de informații simplu sau complex pentru site-ul dvs. WordPress.

Am început cu configurarea pluginului, dar nu trebuie să faceți asta, puteți începe imediat să adăugați conținut la baza dvs. de cunoștințe.

Beneficiile unei baze de cunoștințe pe un site web nu pot fi subliniate, așa că de ce să nu încercați.

Dacă acest plugin funcționează pentru dvs., împărtășiți-ne de ce credeți că da, dacă mai folosiți altul, ne-ar plăcea să aflăm mai multe despre el. Utilizați secțiunea de comentarii de mai jos pentru a vă împărtăși feedbackul.

De asemenea, poate doriți să creați un director de afaceri pe site-ul dvs.