Ciência das raízes: da base ao global com o Google Ads

Na concorrida vertical de cuidados com a pele, a Root Science aproveitou o poder do Google Ads e a flexibilidade do WooCommerce para alcançar novos clientes e oferecer uma experiência de compra perfeita – ao mesmo tempo em que obteve um retorno impressionante do investimento em anúncios (ROAS).

Paixão transformada em lucro

Fundada por Gigja Wesneski e Derek Reynolds, a Root Science começou como um esforço de Gigja para resolver a pele extremamente sensível de sua irmã.

Gigja descobriu que muitos produtos naturais não estavam à altura de suas afirmações terrenas. Então, ela começou a criar algo novo. Gigja trabalhou com produtores individuais para criar uma variedade de fórmulas que dependem da ciência por trás de cada ingrediente, em vez de aromas, cores e tendências.

Deixando suas carreiras para se concentrar na Root Science, Gigja e Derek precisavam de um lar digital confiável para seus negócios e uma maneira de transmitir a mensagem, em escala, para o público perfeito. Eles encontraram suas soluções no WooCommerce e no Google. E quando um grande destaque foi inesperadamente mostrado em seus negócios em 2019, eles se mostraram prontos para um crescimento incrível.

De um esforço de base a uma marca global

Sem seu próprio local de varejo, a Root Science refinou seu marketing e desenvolvimento de produtos para garantir espaço nas prateleiras em lojas como Anthropologie, Free People, Neiman Marcus e Bloomingdale's. A imprensa tomou conhecimento.

Em 2019, Kourtney Kardashian apresentou uma de suas máscaras faciais de desintoxicação em um vídeo da Vogue. O vídeo se tornou viral, com mais de 17 milhões de visualizações.

Com WordPress e WooCommerce, o site deles foi capaz de lidar com o volume de tráfego associado a um vídeo viral repentino – e eles conseguiram capitalizar isso. Hoje, a Root Science é uma empresa em crescimento que investe 20% de sua receita em marketing.

Os dois maiores desafios para qualquer negócio

Dois grandes desafios impediram o crescimento da Root Science à medida que ganhavam força:

1. Apresentando bem os produtos
2. Alcançando o público certo

Para um negócio online, a apresentação do produto é mais do que a estética – seu site precisa fornecer uma experiência fantástica ao cliente. Ele deve carregar rapidamente, ser intuitivo para navegar e facilitar o acesso de uma página de produto ao checkout.

Um ótimo site também é fácil de encontrar. Além disso, você precisa das pessoas certas para encontrá-lo, especialmente quando o produto representa um nicho dentro de um mercado mais amplo.

A Root Science não estava apenas vendendo outra marca de cuidados com a pele para as massas. Eles têm um público muito específico: pessoas que buscam ativamente produtos de cuidados com a pele naturais e cientificamente formulados.

Apresentando seus produtos com WooCommerce

O WooCommerce permite que a Root Science tenha uma loja de comércio eletrônico bonita e funcional. E por ser construído no WordPress, funciona perfeitamente com suas iniciativas de marketing de conteúdo sem a necessidade de desenvolvimento personalizado constante.

“O WordPress sempre esteve no meu radar… Eu tinha ouvido falar muito sobre como ele se saía bem com SEO. Então, eu estava olhando para o WordPress e o WooCommerce foi uma ótima opção para ativar uma loja.”

Na verdade, o próprio Derek trabalhou para projetar e personalizar seu site de comércio eletrônico usando os benefícios do software de código aberto, como suporte orientado pela comunidade e uma ampla variedade de plug-ins e extensões.

“Eu mexi bastante no site. Nós temos uma grande lista de plugins, que é o que há de tão bom no WordPress e WooCommerce... há um plugin para tudo. Então, sempre que precisamos de algo – como um programa de indicação ou um programa de fidelidade do cliente – está lá.”

A interface de back-end intuitiva facilita o fornecimento de atendimento ao cliente de alto nível e a execução de um processo de atendimento tranquilo sem a necessidade de conhecimento técnico especializado.

Assim, com o primeiro grande desafio enfrentado usando o WooCommerce, a Root Science se posicionou para enfrentar o próximo desafio – atrair o tráfego certo.

Alcançar novos públicos-alvo com o Google Listagens e anúncios

Por meio do WooCommerce, a Root Science usa a Lista de produtos do Google há mais de um ano.

Desde então, eles conseguiram “aumentar nossa exposição nas consultas de pesquisa e ajudar a competir com algumas das maiores marcas”. A Root Science viu um aumento de 5% no tráfego para seu site e um aumento de 10% nas vendas.

O tráfego de alta qualidade ajudou a Root Science a aumentar sua lista de e-mail e aumentar a retenção de clientes – o santo graal do sucesso da empresa.

O retorno atual do investimento em publicidade (ROAS) é de 2:1 e os cliques estão subindo. Alguns produtos ganham um ROAS de 4:1. À medida que continuam trabalhando com recomendações de palavras-chave, palavras-chave negativas, postagens de blog orientadas por SEO, educação do cliente e outros tipos de marketing por e-mail, eles esperam que sua receita e lucro continuem a aumentar.

Além disso, o Google Ads permitiu que eles alcançassem públicos em outros países, o que agora é ainda mais fácil por meio de uma atualização de publicidade em vários países.

Atualmente, a Root Science dedica 50% de seu orçamento total de marketing aos esforços de publicidade do Google.

Plugins e extensões que promovem o sucesso da Root Science

O Google Ads foi um divisor de águas para o Root Science, que pode ser simplificado por meio do WooCommerce com a extensão Google Listings & Ads.

Derek trabalha continuamente para personalizar campanhas publicitárias e otimizar resultados, o que é fundamental para obter o melhor ROI possível. A Root Science também usa uma variedade de outros plugins e extensões para ajudar seus negócios de comércio eletrônico a funcionar e crescer.

O AutomateWoo envia confirmações de pedidos de produtos, solicitações de revisão de produtos, e-mails de boas-vindas, confirmações de envio e outros avisos que são enviados automaticamente. Mailchimp é o seu destino para e-mails promocionais semanais.

Eles usam o Stripe como seu principal processador de pagamento, embora também ofereçam o PayPal. Derek explicou: “Descobrimos que talvez dois em cada dez clientes prefiram o PayPal, apenas porque têm uma conta e é fácil fazer login e pagar”.

Usando o Stripe, eles podem oferecer opções de pagamento expresso, como Apple Pay, Google Pay e muito mais.

Como escrever sua própria história de crescimento com o Google Listagens e anúncios

Como Gigja disse: “Nós realmente somos uma empresa familiar. Somos uma equipe pequena. A mãe dele trabalha conosco. Meu irmão trabalha conosco. Fazemos tudo em casa, literalmente tudo que você vê em nosso site – como as fotos são tiradas pelo meu irmão, algumas são tiradas por mim. Eu faço toda a direção criativa. Sim. Somos verdadeiramente um projeto de paixão que virou negócio.”

Se você tem uma visão criativa, um desejo de fazer a diferença ou estabelecer uma nova direção em sua vida, as ferramentas certas podem ser tudo o que você precisa para ter sucesso.

WooCommerce é a plataforma ideal para construir sua loja. Adicione extensões como Google Listings & Ads e você terá os dois componentes necessários para resolver os desafios de negócios mais comuns: apresentar seus produtos e colocá-los na frente das pessoas certas.

Há uma versão automatizada do mesmo serviço – disponível por meio da extensão – chamada campanhas Performance Max. Este é um ótimo serviço para empresas de pequeno e médio porte que não podem dedicar horas todas as semanas às campanhas do Google Ads, mas que ainda querem se beneficiar do aumento da exposição e do tráfego.

As campanhas Performance Max automatizam tudo, incluindo criação e cópia de anúncios, seleção de imagens de produtos, segmentação de público e otimização para anúncios e produtos de melhor desempenho para que seu dinheiro seja usado com eficiência. O algoritmo trabalha para entregar os anúncios mais relevantes para o público certo no momento certo.

Então, sim, seu negócio pode ser como a Root Science.

Mesmo que você já tenha uma loja WooCommerce, talvez não tenha percebido o quanto uma campanha automatizada de Smart Shopping usando o Google Listings & Ads pode ajudar nas suas vendas. Quer dar uma olhada mais profunda?

Saiba como integrar o WooCommerce com o Google Ads.