Root Science: od podstaw do świata dzięki Google Ads

W zatłoczonej branży pielęgnacji skóry firma Root Science wykorzystała moc Google Ads i elastyczność WooCommerce, aby dotrzeć do nowych klientów i zapewnić bezproblemowe zakupy – przy jednoczesnym osiągnięciu imponującego zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS).

Pasja zamieniła się w zysk

Założona przez Gigję Wesneski i Dereka Reynoldsa firma Root Science została zapoczątkowana przez Gigję, aby rozwiązać problem niezwykle wrażliwej skóry jej siostry.

Gigja odkryła, że ​​wiele naturalnych produktów nie spełnia ich przyziemnych twierdzeń. Postanowiła więc stworzyć coś nowego. Gigja współpracowała z indywidualnymi hodowcami, aby stworzyć szereg formuł, które opierają się na nauce stojącej za każdym składnikiem, a nie na zapachach, kolorach i trendach.

Porzucając swoje kariery, aby skupić się na Root Science, Gigja i Derek potrzebowali niezawodnego cyfrowego domu dla swojej firmy i sposobu na przekazanie wiadomości na dużą skalę do idealnej publiczności. Swoje rozwiązania znaleźli w WooCommerce i Google. A kiedy w 2019 roku niespodziewanie pojawiła się w centrum uwagi ich firma, okazali się gotowi na niesamowity wzrost.

Od oddolnego wysiłku do globalnej marki

Bez własnej lokalizacji detalicznej Root Science udoskonaliła swój marketing i rozwój produktów, aby zapewnić miejsce na półkach w sklepach takich jak Anthropologie, Free People, Neiman Marcus i Bloomingdale's. Prasa to zauważyła.

W 2019 roku Kourtney Kardashian zaprezentowała jedną ze swoich detoksykujących masek na twarz w filmie Vogue. Film stał się wirusowy, z ponad 17 milionami wyświetleń.

Dzięki WordPress i WooCommerce ich strona internetowa była w stanie obsłużyć natężenie ruchu związanego z nagłym, wirusowym wideo – i byli w stanie to wykorzystać. Dzisiaj Root Science to rozwijająca się firma, która inwestuje 20% swoich przychodów w marketing.

Dwa największe wyzwania dla każdej firmy

Na drodze do rozwoju Root Science stały dwa duże wyzwania:

1. Dobra prezentacja produktów
2. Dotarcie do właściwych odbiorców

Dla biznesu online prezentacja produktu to coś więcej niż estetyka – Twoja strona internetowa musi zapewniać fantastyczne wrażenia klienta. Musi się szybko ładować, być intuicyjnym w nawigacji i ułatwiać przejście ze strony produktu do kasy.

Świetna strona internetowa jest również łatwa do znalezienia. Poza tym potrzebujesz odpowiednich ludzi , aby go znaleźć, zwłaszcza gdy produkt reprezentuje niszę na szerszym rynku.

Root Science nie tylko sprzedawał masom kolejną markę produktów do pielęgnacji skóry. Mają bardzo specyficzną grupę odbiorców: osoby, które aktywnie poszukują naturalnych i opracowanych naukowo produktów do pielęgnacji skóry.

Prezentacja swoich produktów w WooCommerce

WooCommerce umożliwia Root Science posiadanie pięknego i funkcjonalnego sklepu e-commerce. A ponieważ jest oparty na WordPressie, doskonale współpracuje z ich inicjatywami content marketingowymi bez potrzeby ciągłego niestandardowego rozwoju.

„WordPress zawsze był na moim radarze… Tyle słyszałem o tym, jak dobrze radzi sobie z SEO. Patrzyłem więc na WordPressa, a wtedy WooCommerce był świetną opcją na uruchomienie sklepu.”

W rzeczywistości sam Derek pracował nad zaprojektowaniem i dostosowaniem swojej witryny e-commerce, korzystając z zalet oprogramowania open source, takich jak wsparcie społecznościowe oraz szeroka gama wtyczek i rozszerzeń.

„Dużo majstrowałem na stronie. Mamy dużą listę wtyczek, co jest tak wspaniałe w WordPress i WooCommerce… jest wtyczka do wszystkiego. Tak więc za każdym razem, gdy czegoś potrzebujemy – na przykład programu polecającego lub programu lojalnościowego dla klientów – to tam jest”.

Intuicyjny interfejs zaplecza ułatwia zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta i płynny proces realizacji zamówień bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej.

Tak więc, dzięki pierwszemu dużemu wyzwaniu, które zostało spełnione przy użyciu WooCommerce, Root Science był w stanie sprostać kolejnemu wyzwaniu – przyciągnięciu odpowiedniego ruchu.

Docieranie do nowych odbiorców dzięki listom i reklamom Google

Za pośrednictwem WooCommerce firma Root Science od ponad roku korzysta z listy produktów Google.

Od tego czasu udało im się „zwiększyć naszą ekspozycję w zapytaniach wyszukiwania i pomóc konkurować z niektórymi większymi markami”. Root Science odnotował 5% wzrost ruchu na swojej stronie i 10% wzrost sprzedaży.

Ruch wysokiej jakości pomógł Root Science rozwinąć listę e-mailową i zwiększyć retencję klientów – święty Graal sukcesu firmy.

Ich obecny zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) wynosi 2:1, a ich klikalność rośnie. Niektóre produkty uzyskują ROAS 4:1. Kontynuując pracę z rekomendacjami słów kluczowych, wykluczającymi słowami kluczowymi, postami na blogu opartymi na SEO, edukacją klientów i innymi rodzajami marketingu e-mailowego, spodziewają się, że ich przychody i zyski będą nadal rosły.

Ponadto Google Ads umożliwił im dotarcie do odbiorców w innych krajach, co jest teraz jeszcze łatwiejsze dzięki uaktualnieniu reklam w wielu krajach.

Obecnie Root Science przeznacza 50% swojego całkowitego budżetu marketingowego na działania reklamowe w Google.

Wtyczki i rozszerzenia, które wspierają sukces Root Science

Google Ads zmienił zasady gry w Root Science, które można usprawnić dzięki WooCommerce dzięki rozszerzeniu Google Listings & Ads.

Derek nieustannie pracuje nad dostosowywaniem kampanii reklamowych i optymalizacją wyników, co jest kluczem do uzyskania absolutnie najlepszego możliwego ROI. Root Science korzysta również z szeregu innych wtyczek i rozszerzeń, aby pomóc w osiągnięciu i rozwoju działalności e-commerce.

AutomateWoo wysyła potwierdzenia zamówienia produktów, prośby o sprawdzenie produktów, powitalne wiadomości e-mail, potwierdzenia wysyłki i inne powiadomienia, które wychodzą automatycznie. Mailchimp to ich cotygodniowe e-maile promocyjne.

Używają Stripe jako głównego procesora płatności, chociaż oferują również PayPal. Derek wyjaśnił: „Odkryliśmy, że może dwóch na dziesięciu klientów woli PayPala tylko dlatego, że mają konto i wystarczy się zalogować i zapłacić”.

Korzystając ze Stripe, mogli zaoferować opcje płatności ekspresowych, takie jak Apple Pay, Google Pay i inne.

Pisanie własnej historii rozwoju dzięki Google Listings & Ads

Jak to ujął Gigja: „Naprawdę jesteśmy firmą rodzinną. Jesteśmy małym zespołem. Jego matka pracuje z nami. Pracuje z nami mój brat. Wszystko robimy w domu, dosłownie wszystko, co widzisz na naszej stronie – tak jak zdjęcia są robione przez mojego brata, niektóre są zrobione przeze mnie. Zajmuję się całym kierunkiem twórczym. Tak. Jesteśmy naprawdę pasjonującym projektem, który zmienił się w biznes.”

Jeśli masz kreatywną wizję, chęć dokonania zmian lub wyznaczenia nowego kierunku w swoim życiu, odpowiednie narzędzia mogą być wszystkim, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces.

WooCommerce to idealna platforma do budowy Twojego sklepu. Dodaj rozszerzenia, takie jak Google Listings & Ads, a uzyskasz oba komponenty potrzebne do rozwiązania najczęstszych problemów biznesowych – prezentowania produktów i prezentowania ich właściwym osobom.

Istnieje zautomatyzowana wersja tej samej usługi – dostępna poprzez rozszerzenie – zwana kampaniami Performance Max. Jest to świetna usługa dla mniejszych i średnich firm, które nie mogą sobie pozwolić na poświęcanie godzin tygodniowo na kampanie reklamowe Google, ale które nadal chcą czerpać korzyści ze zwiększonej ekspozycji i ruchu.

Kampanie Performance Max automatyzują wszystko, w tym tworzenie i kopiowanie reklam, wybór obrazów produktów, kierowanie na odbiorców oraz optymalizację pod kątem najskuteczniejszych reklam i produktów, dzięki czemu Twoje pieniądze są efektywnie wykorzystywane. Algorytm działa, aby dostarczać najtrafniejsze reklamy odpowiednim odbiorcom we właściwym czasie.

Więc tak, Twoja firma może być jak Root Science.

Nawet jeśli masz już sklep WooCommerce, być może nie zdajesz sobie sprawy, jak bardzo zautomatyzowana inteligentna kampania zakupowa wykorzystująca Google Listings & Ads może pomóc w sprzedaży. Chcesz przyjrzeć się głębiej?

Dowiedz się, jak zintegrować WooCommerce z Google Ads.