Como adicionar um recurso de bate-papo ao seu site

Neste artigo, veremos o recurso de bate-papo e seu valor para os negócios.

Recurso de bate-papo

Esteja você em um site de mídia social, um site de comunidade ou um site de marketing ou compras, você deve ter notado um pequeno ícone de bate-papo em um dos cantos do site. Um recurso de bate-papo ao vivo se tornou a norma para negócios em quase todos os campos. E por um bom motivo!

Um recurso de bate-papo é uma maneira simples e eficaz de os clientes “conversarem” em tempo real com as empresas. Não só oferece maior conveniência para os clientes, mas também ajuda as empresas a fortalecer sua identidade de marca, fornecendo melhor suporte ao cliente.

Vamos dar uma olhada em como adicionar um recurso de bate-papo ao seu site pode beneficiar sua empresa, bem como algumas maneiras fáceis de adicionar esse recurso.

Por que adicionar um recurso de bate-papo ao seu site?

Se você está em dúvida sobre como adicionar um recurso de bate-papo ao seu site, aqui está uma breve visão geral de alguns dos principais benefícios desse complemento simples:

• Ele pode ajudar a economizar tempo e dinheiro, permitindo que seus representantes de atendimento ao cliente se comuniquem com várias pessoas simultaneamente.
• Os clientes preferem o bate-papo ao vivo em vez de receber uma ligação ou enviar um e-mail, melhorando assim a experiência do cliente.
• Você poderá oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes, o que pode aumentar a confiança do cliente e oferecer uma vantagem competitiva.
• Ele pode permitir que você resolva as preocupações de seus clientes imediatamente e funcione como um canal de vendas eficaz, aumentando a taxa de conversão.
• Ele pode ajudar a gerar dados úteis, ajudando você a revisar consultas comuns de clientes para que você possa atender melhor às suas necessidades.

6 recursos que seu aplicativo de bate-papo deve ter

Ao decidir qual plug-in de bate-papo adicionar ao seu site, há alguns fatores importantes que você deve considerar:

1. Bate-papo de áudio e vídeo

Seu aplicativo de bate-papo deve ter recursos de áudio e vídeo incluídos. Ter apenas uma abordagem baseada em texto não será suficiente. Esses recursos são o padrão, pois permitem que as pessoas interajam melhor com a pessoa com quem estão se comunicando.

Se o seu plug-in de bate-papo não fornecer um recurso de bate-papo por vídeo/áudio, seus clientes acabarão mudando para outro aplicativo.

2. Painel de administração

O Painel Administrativo oferece controle total sobre o funcionamento do seu sistema de bate-papo. Ele fornece todas as ferramentas necessárias para executar o recurso de bate-papo da maneira mais suave e eficaz possível. Também permitirá que você ajude seu site a estabelecer uma identidade autêntica que o diferencie dos outros.

3. Integração de compartilhamento de tela

O compartilhamento de tela se tornou uma parte essencial de qualquer plataforma de bate-papo, pois ajuda os usuários a comunicar seus conceitos a um público maior. É um recurso eficaz que ajuda a promover uma melhor comunicação e colaboração entre as equipes.

4. Grupo e bate-papo de texto privado

Seu aplicativo de bate-papo deve permitir que os usuários troquem mensagens de texto em particular. Também deve incluir um recurso que permita que um usuário se comunique com outros membros de uma comunidade.

5. Integração multilíngue

Ao desenvolver seu aplicativo de bate-papo, você deve garantir que inclui uma base de público maior de todo o mundo. Um recurso integrado de tradução de idiomas ajudará a remover as barreiras linguísticas e desenvolver uma comunidade global.

Como adicionar um recurso de bate-papo ao seu site?

O AtomChat é um plug-in de bate-papo privado e de grupo inovador que pode ser integrado a uma ampla variedade de plataformas, desde WordPress a Bubble.

O plug-in de bate-papo do AtomChat vem embutido com várias ferramentas que você normalmente precisará para fornecer uma experiência perfeita em seu site.

É também a maneira mais simples e rápida de adicionar um recurso de bate-papo ao seu site, permitindo que você se conecte com milhares de pessoas.

Você pode adicionar o AtomChat em plataformas populares, incluindo, entre outras, BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat e Bubble Chat.

Ative o AtomChat em 3 etapas fáceis:

1. Comece sua avaliação gratuita de 14 dias após selecionar qualquer um dos planos de pagamento do AtomChat.

2. Instale o plug-in AtomChat na plataforma desejada, como WordPress ou bate-papo PHP SocialEngine.

3. Finalmente, você pode escolher seu tema, idioma e cor para criar seu recurso de bate-papo.

Outras ferramentas de bate-papo que você pode considerar para o seu site

1. Tawk.to

Este é um widget de bate-papo ao vivo gratuito para sites que vem com uma infinidade de recursos úteis. Suas boas críticas, facilidade de configuração e o grande número de funções gratuitas o tornam uma ótima ferramenta de bate-papo para trabalhar.

2. Curtir de usuário

Em seu plano gratuito, Userlike oferece uma caixa de bate-papo simples que inclui um usuário e um aplicativo de bate-papo com conversas ilimitadas, tornando-o um ótimo lugar para começar se você deseja um recurso de bate-papo simples.

Seus planos de assinatura permitem que você adicione habilidades de operador para conectar clientes a um especialista em um assunto específico, além de permitir que você se envolva com clientes via SMS, Facebook e Telegram.

3. HubSpot

O software gratuito de bate-papo ao vivo da HubSpot permite que você crie de forma rápida e fácil um chatbot personalizado na marca para que você possa se comunicar com usuários da web e iniciar uma conversa em tempo real.

Ele envia mensagens de boas-vindas focadas para interagir com os visitantes do site e aumenta suas chances de tráfego em potencial.

4. Bate-papo ao vivo

O LiveChat fornece aplicativos de suporte por chat ao vivo que seus representantes de atendimento ao cliente podem usar em seus laptops e dispositivos móveis. Ele permite que você converse com clientes enquanto estiver em movimento, sem precisar fazer login no seu site WordPress.

O plug-in também possui ferramentas integradas que facilitam a personalização da caixa de bate-papo do LiveChat para refletir com precisão o marketing do seu site.

5. ChatBot

O ChatBot inclui uma interface de arrastar e soltar fácil de usar para criar seu próprio bot automatizado. Eles têm vários modelos preparados para diferentes setores que são totalmente personalizáveis. Você pode simular “conversas” e habilitar o roteamento de bate-papo sob medida para suas necessidades específicas de negócios.

Conclusão

Quando você tem um site, ter um recurso de bate-papo é quase inegociável. Não só permite uma melhor comunicação cliente-empresa, mas também oferece vários benefícios para o seu negócio.

Se você é novo em designs de sites, um plug-in de bate-papo fácil e conveniente que você pode usar é o AtomChat. Você pode optar pela avaliação gratuita de 14 dias para entender melhor como esse aplicativo de bate-papo funciona e, em seguida, atualizar para os planos pagos para aproveitar mais recursos.