Bagaimana cara menambahkan fitur obrolan ke situs web Anda

Pada artikel ini, kita akan mengulas fitur obrolan dan nilainya untuk bisnis.

Fitur Obrolan

Baik Anda berada di situs web media sosial, situs komunitas, atau situs web pemasaran atau belanja, Anda pasti memperhatikan ikon obrolan kecil yang terombang-ambing di salah satu sudut situs. Fitur obrolan langsung telah menjadi norma untuk bisnis di hampir semua bidang. Dan untuk alasan yang bagus!

Fitur obrolan adalah cara sederhana dan efektif bagi pelanggan untuk "mengobrol" secara real-time dengan bisnis. Tidak hanya menawarkan kenyamanan yang lebih besar bagi pelanggan tetapi juga membantu bisnis memperkuat identitas merek mereka dengan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.

Mari kita lihat bagaimana menambahkan fitur obrolan ke situs web Anda dapat menguntungkan bisnis Anda serta beberapa cara mudah untuk menambahkan fitur ini.

Mengapa Menambahkan Fitur Obrolan Di Situs Web Anda?

Jika Anda ragu untuk menambahkan fitur obrolan ke situs Anda, berikut adalah ikhtisar singkat tentang beberapa manfaat utama dari pengaya sederhana ini:

• Ini dapat membantu menghemat waktu dan uang dengan memungkinkan perwakilan layanan pelanggan Anda berkomunikasi dengan banyak orang secara bersamaan.
• Pelanggan lebih memilih live chat dibandingkan menerima panggilan atau mengirim email, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Anda akan dapat menawarkan dukungan 24/7 kepada pelanggan Anda, yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memberi Anda keunggulan kompetitif.
• Ini dapat memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah pelanggan Anda segera dan bekerja sebagai saluran penjualan yang efektif dengan meningkatkan tingkat konversi.
• Ini dapat membantu menghasilkan data yang berguna dengan membantu Anda meninjau kueri pelanggan yang umum sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik.

6 Fitur yang Harus Dimiliki Aplikasi Obrolan Anda

Saat Anda memutuskan plugin obrolan mana yang akan ditambahkan ke situs web Anda, ada beberapa faktor penting yang harus Anda pertimbangkan:

1. Obrolan Audio dan Video

Aplikasi obrolan Anda harus menyertakan fitur audio dan video. Hanya memiliki pendekatan berbasis teks tidak akan cukup. Fitur-fitur ini adalah standar karena memungkinkan orang untuk berinteraksi lebih baik dengan orang yang berkomunikasi dengan mereka.

Jika plugin obrolan Anda tidak menyediakan fitur obrolan video/audio, pelanggan Anda akan beralih ke aplikasi lain.

2. Panel Admin

Panel Admin memberi Anda kendali penuh atas cara kerja sistem obrolan Anda. Ini memberi Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk menjalankan fitur obrolan semulus dan seefektif mungkin. Ini juga akan memungkinkan Anda untuk membantu situs web Anda membangun identitas otentik yang membedakan Anda dari orang lain.

3. Integrasi Berbagi Layar

Berbagi layar telah menjadi bagian penting dari platform obrolan apa pun karena membantu pengguna mengomunikasikan konsep mereka kepada audiens yang lebih besar. Ini adalah fitur efektif yang membantu mendorong komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik antar tim.

4. Obrolan Teks Grup dan Pribadi

Aplikasi obrolan Anda harus memungkinkan pengguna untuk saling mengirim pesan teks secara pribadi. Itu juga harus mencakup fitur yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan anggota komunitas lainnya.

5. Integrasi Multibahasa

Saat mengembangkan aplikasi obrolan, Anda harus memastikan bahwa Anda menyertakan basis audiens yang lebih besar dari seluruh dunia. Fitur terjemahan bahasa terintegrasi akan membantu menghilangkan hambatan bahasa dan mengembangkan komunitas global.

Bagaimana Cara Menambahkan Fitur Obrolan ke Situs Web Anda?

AtomChat adalah grup inovatif dan plug-in obrolan pribadi yang dapat diintegrasikan dengan berbagai platform mulai dari WordPress hingga Bubble.

Plug-in obrolan AtomChat hadir dengan berbagai alat yang biasanya Anda perlukan untuk memberikan pengalaman yang mulus di situs web Anda.

Ini juga merupakan cara termudah dan tercepat untuk menambahkan fitur obrolan ke situs web Anda, memungkinkan Anda terhubung dengan ribuan orang.

Anda dapat menambahkan AtomChat pada platform populer termasuk namun tidak terbatas pada BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat, dan Bubble Chat.

Aktifkan AtomChat dalam 3 Langkah Mudah:

1. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda setelah memilih salah satu paket pembayaran AtomChat.

2. Instal plugin AtomChat ke platform yang Anda inginkan, seperti WordPress atau obrolan PHP SocialEngine.

3. Terakhir, Anda dapat memilih tema, bahasa, dan warna untuk mendesain fitur obrolan Anda.

Alat Obrolan Lain yang Dapat Anda Pertimbangkan Untuk Situs Web Anda

1. Tawk.to

Ini adalah widget obrolan langsung gratis untuk situs web yang dilengkapi dengan banyak fitur berguna. Ulasannya yang bagus, kemudahan pengaturan, dan banyaknya fungsi gratis menjadikannya alat obrolan yang hebat untuk digunakan.

2. Suka Pengguna

Pada paket gratis mereka, Userlike menawarkan kotak obrolan sederhana yang mencakup satu pengguna dan aplikasi obrolan dengan percakapan tak terbatas, menjadikannya tempat yang bagus untuk memulai jika Anda menginginkan fitur obrolan sederhana.

Paket berlangganan mereka memungkinkan Anda untuk menambahkan keterampilan operator untuk menghubungkan klien dengan spesialis pada subjek tertentu serta memungkinkan Anda untuk terlibat dengan klien melalui SMS, Facebook, dan Telegram.

3. HubSpot

Perangkat Lunak Obrolan Langsung Gratis HubSpot memungkinkan Anda membuat chatbot sesuai merek dengan cepat dan mudah sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan pengguna web dan memulai percakapan secara real-time.

Ini mengirimkan pesan selamat datang yang terfokus untuk berinteraksi dengan pengunjung situs dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan lalu lintas potensial.

4. Obrolan Langsung

LiveChat menyediakan aplikasi dukungan obrolan langsung yang dapat digunakan oleh perwakilan layanan pelanggan Anda di laptop dan perangkat seluler mereka. Ini memungkinkan Anda untuk berbicara dengan klien saat Anda sedang bepergian, tanpa harus masuk ke situs web WordPress Anda.

Plug-in ini juga dilengkapi alat bawaan yang memudahkan untuk menyesuaikan kotak obrolan LiveChat untuk secara tepat mencerminkan pemasaran situs web Anda.

5. ChatBot

ChatBot menyertakan antarmuka drag-and-drop yang mudah digunakan untuk membuat bot otomatis Anda sendiri. Mereka memiliki banyak template prima untuk berbagai sektor yang sepenuhnya dapat disesuaikan. Anda dapat mensimulasikan "percakapan" serta mengaktifkan perutean obrolan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda.

Kesimpulan

Ketika Anda memiliki situs web, memiliki fitur obrolan hampir tidak dapat dinegosiasikan. Tidak hanya memungkinkan komunikasi pelanggan-bisnis yang lebih baik tetapi juga menawarkan berbagai manfaat untuk bisnis Anda.

Jika Anda baru mengenal desain situs web, plug-in obrolan yang mudah dan nyaman yang dapat Anda gunakan adalah AtomChat. Anda dapat memilih uji coba gratis 14 hari mereka untuk lebih memahami cara kerja aplikasi obrolan ini dan kemudian meningkatkan ke paket berbayar mereka untuk memanfaatkan lebih banyak fitur.