웹사이트에 채팅 기능을 추가하는 방법

이 기사에서는 채팅 기능과 비즈니스에 대한 가치에 대해 간략히 설명합니다.

채팅 기능

소셜 미디어 웹 사이트, 커뮤니티 사이트 또는 마케팅 또는 쇼핑 웹 사이트에 있든 관계없이 사이트 모서리 중 하나에서 작은 채팅 아이콘이 움직이는 것을 보았을 것입니다. 라이브 채팅 기능은 거의 모든 분야에서 비즈니스의 표준이 되었습니다. 그리고 그럴만한 이유가 있습니다!

채팅 기능은 고객이 기업과 실시간으로 "채팅"할 ​​수 있는 간단하고 효과적인 방법입니다. 고객에게 더 큰 편의를 제공할 뿐만 아니라 더 나은 고객 지원을 제공하여 기업의 브랜드 아이덴티티를 강화하는 데 도움이 됩니다.

웹사이트에 채팅 기능을 추가하면 비즈니스에 어떤 이점이 있는지와 이 기능을 추가하는 몇 가지 쉬운 방법을 살펴보겠습니다.

웹사이트에 채팅 기능을 추가하는 이유는 무엇입니까?

사이트에 채팅 기능을 추가하는 것이 망설여지는 경우 이 간단한 추가 기능의 주요 이점에 대한 간략한 개요가 있습니다.

• 고객 서비스 담당자가 여러 사람과 동시에 통신할 수 있으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
• 고객은 전화를 받거나 이메일을 보내는 것보다 라이브 채팅을 선호하므로 고객 경험이 향상됩니다.
• 고객에게 연중무휴 지원을 제공할 수 있으므로 고객 신뢰를 높이고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
• 고객의 고민을 즉시 해결하고 전환율을 높여 효과적인 판매 채널로 일할 수 있습니다.
• 일반적인 고객 쿼리를 검토하여 고객의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 도와줌으로써 유용한 데이터를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

채팅 애플리케이션에 갖추어야 할 6가지 기능

웹사이트에 추가할 채팅 플러그인을 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소가 있습니다.

1. 음성 및 영상 채팅

채팅 애플리케이션에는 오디오 및 비디오 기능이 포함되어 있어야 합니다. 텍스트 기반 접근 방식만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 기능은 사람들이 의사 소통하는 사람과 더 잘 상호 작용할 수 있도록 하는 표준입니다.

채팅 플러그인이 영상/음성 채팅 기능을 제공하지 않으면 고객은 결국 다른 앱으로 전환하게 됩니다.

2. 관리자 패널

관리자 패널은 채팅 시스템의 작동에 대한 완전한 제어를 제공합니다. 채팅 기능을 최대한 원활하고 효과적으로 실행하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 또한 귀하의 웹사이트가 귀하를 다른 사람들과 구별할 수 있는 진정한 정체성을 확립하도록 도울 수 있습니다.

3. 화면 공유 통합

화면 공유는 사용자가 자신의 개념을 더 많은 청중에게 전달하는 데 도움이 되므로 모든 채팅 플랫폼에서 필수적인 부분이 되었습니다. 팀 간의 더 나은 의사 소통과 협업을 촉진하는 데 도움이되는 효과적인 기능입니다.

4. 그룹 및 비공개 문자 채팅

채팅 애플리케이션은 사용자가 비공개로 서로 문자를 보낼 수 있도록 허용해야 합니다. 또한 사용자가 커뮤니티의 다른 구성원과 통신할 수 있는 기능도 포함해야 합니다.

5. 다국어 통합

채팅 응용 프로그램을 개발할 때 전 세계의 더 많은 청중 기반을 포함해야 합니다. 통합 언어 번역 기능은 언어 장벽을 제거하고 글로벌 커뮤니티를 개발하는 데 도움이 됩니다.

웹사이트에 채팅 기능을 추가하는 방법은 무엇입니까?

AtomChat은 WordPress에서 Bubble에 이르는 광범위한 플랫폼과 통합할 수 있는 혁신적인 그룹 및 개인 채팅 플러그인입니다.

AtomChat의 채팅 플러그인에는 일반적으로 웹사이트에서 원활한 경험을 제공하는 데 필요한 다양한 도구가 내장되어 있습니다.

또한 웹사이트에 채팅 기능을 추가하는 가장 간단하고 빠른 방법으로 수천 명의 개인과 연결할 수 있습니다.

BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat 및 Bubble Chat을 포함하되 이에 국한되지 않는 인기 있는 플랫폼에 AtomChat을 추가할 수 있습니다.

간단한 3단계로 AtomChat 활성화:

1. AtomChat의 요금제 중 하나를 선택한 후 14일 무료 평가판을 시작합니다.

2. AtomChat 플러그인을 WordPress 또는 SocialEngine PHP 채팅과 같은 원하는 플랫폼에 설치합니다.

3. 마지막으로 테마, 언어 및 색상을 선택하여 채팅 기능을 디자인할 수 있습니다.

웹사이트에 고려할 수 있는 기타 채팅 도구

1. 톡.투

이것은 많은 유용한 기능과 함께 제공되는 웹사이트를 위한 무료 라이브 채팅 위젯입니다. 좋은 리뷰, 설정의 용이성, 압도적인 수의 무료 기능으로 인해 작업하기에 훌륭한 채팅 도구입니다.

2. 사용자 좋아요

무료 플랜에서 Userlike는 한 명의 사용자와 무제한 대화가 가능한 채팅 앱이 포함된 간단한 채팅 상자를 제공하므로 간단한 채팅 기능을 원하는 경우 시작하기에 좋은 곳입니다.

그들의 구독 계획을 사용하면 특정 주제에 대한 전문가와 클라이언트를 연결하는 교환원 기술을 추가할 수 있을 뿐만 아니라 SMS, Facebook 및 Telegram을 통해 클라이언트와 소통할 수 있습니다.

3. 허브스팟

HubSpot의 무료 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 맞춤형 브랜드 챗봇을 빠르고 쉽게 만들 수 있으므로 웹 사용자와 실시간으로 소통하고 대화를 시작할 수 있습니다.

사이트 방문자와 상호 작용하기 위해 집중된 환영 메시지를 보내고 잠재적인 트래픽 가능성을 높입니다.

4. 라이브챗

LiveChat은 고객 서비스 담당자가 랩톱 및 모바일 장치에서 사용할 수 있는 라이브 채팅 지원 앱을 제공합니다. 워드프레스 웹사이트에 로그인하지 않고도 이동 중에도 클라이언트와 대화할 수 있습니다.

플러그인에는 웹사이트 마케팅을 정확하게 반영하기 위해 LiveChat의 채팅 상자를 쉽게 사용자 지정할 수 있는 내장 도구도 있습니다.

5. 챗봇

ChatBot에는 자동 봇을 만들기 위한 사용하기 쉬운 끌어서 놓기 인터페이스가 포함되어 있습니다. 그들은 완전히 사용자 정의 할 수있는 다양한 부문에 대한 수많은 프라임 템플릿을 가지고 있습니다. "대화"를 시뮬레이션하고 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 채팅 라우팅을 활성화할 수 있습니다.

결론

웹사이트가 있을 때 채팅 기능을 갖는 것은 거의 타협할 수 없습니다. 더 나은 고객 비즈니스 커뮤니케이션을 가능하게 할 뿐만 아니라 비즈니스에 다양한 이점을 제공합니다.

웹 사이트 디자인을 처음 접하는 경우 사용할 수 있는 쉽고 편리한 채팅 플러그인은 AtomChat입니다. 14일 무료 평가판을 선택하여 이 채팅 응용 프로그램의 작동 방식을 더 잘 이해한 다음 유료 요금제로 업그레이드하여 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다.