전자 상거래 웹사이트 디자인을 개선하여 전환율을 높이는 방법은 무엇입니까?

최종 업데이트 - 2022년 4월 4일

날이 갈수록 우리 삶의 모든 면이 디지털화되고 있습니다.

이는 소매업에서도 마찬가지입니다. 이전에는 고객이 정보 제공만을 목적으로 비즈니스 웹사이트를 정독했지만, 이제는 많은 고객이 웹사이트를 통해 쇼핑하는 것도 편리하다고 생각합니다.

이로 인해 전자 상거래에 대한 수요가 증가했습니다. Statista에 따르면 2019년 소매 전자 상거래 부문에서 35억 3천만 달러가 창출되었습니다. 2020년에는 그 가치가 무려 42억 달러까지 치솟을 것으로 예상됩니다!

원천

나스닥(Nasdaq)에 따르면 2040년까지 쇼핑의 거의 95%가 온라인에서 이루어질 것입니다. 그리고 OptinMonster는 전 세계 인터넷 사용자의 93% 이상이 온라인에서 한 번 이상 항목을 구매했다고 보고합니다. 따라서 전자 상거래 웹 사이트에 대한 명백한 수요가 있습니다.

그러나 이것이 단순히 웹사이트를 소유한다고 해서 전환이 보장된다는 의미는 아닙니다. 효과적인 웹사이트 디자인을 제공하기 위해 노력해야 합니다.

다음은 웹사이트 디자인을 개선하여 온라인 상점에서 더 나은 전환을 얻을 수 있는 방법입니다.

지속적으로 브랜드

오프라인 매장도 있나요? 그렇지 않은 경우 검색 엔진 마케팅, 온라인 광고 및 소셜 미디어 마케팅과 같은 다른 디지털 마케팅 전술을 사용하여 전자 상거래 상점을 홍보할 가능성이 있습니다.

웹사이트 디자인이 다른 모든 마케팅 커뮤니케이션과 일치하는지 확인해야 합니다. Forbes에 따르면 여러 플랫폼에서 브랜드를 일관되게 제시하면 수익이 23% 증가합니다.

왜요?

일관된 브랜딩은 타겟 고객이 웹사이트를 방문할 때 커뮤니케이션을 인식하고 기억할 수 있도록 보장합니다. 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 되므로 전환 가능성이 높아집니다.

브랜드 일관성은 무엇을 요구합니까?

우선 다른 플랫폼에서 사용하는 것과 동일한 로고를 웹사이트에 사용해야 합니다. 사람들이 쉽게 보고 알아볼 수 있도록 잘 배치되었는지 확인합니다. 로고는 회사를 시각적으로 표현한 것입니다. 항상 전문적인 로고 디자인 회사 에 의뢰 하여 디자인하십시오.

또한 모든 커뮤니케이션에 동일한 색상 테마를 사용해야 합니다. 예를 들어 맥도날드는 모든 플랫폼에서 빨간색과 노란색을 사용하고 나이키는 빨간색과 흰색을 사용합니다.

고품질 이미지 사용

전자 상거래 상점을 통한 쇼핑의 가장 중요한 단점 중 하나는 고객이 제품을 실제로 볼 수 없다는 것입니다. 따라서 제품에 대한 결정을 내리는 것이 어려울 수 있습니다.

웹사이트를 디자인할 때 제품 페이지에 특히 주의하십시오. 페이지에 고품질 이미지 를 추가해야 합니다. 올바른 각도를 사용하여 2D 그림을 최대한 활용하십시오.

콘텐츠 작성 의 힘을 사용하여 제품의 기능과 특성 및 사양을 전달하는 데 도움이 되는 제품 설명 초안을 작성하십시오.

고품질 이미지를 선택할 때 한 가지 장애물에 직면할 가능성이 있습니다. 그것은 당신의 웹사이트 속도를 낮출 것입니다.

이제 로드하는 데 너무 오래 걸리는 웹사이트는 이탈률이 높습니다. 즉, 웹 사이트가 로드되는 데 1초가 추가될 때마다 상당한 고객을 잃게 됩니다.

따라서 이미지 품질과 페이지 속도 사이의 균형을 유지해야 합니다. 가능한 가장 높은 해상도로 이동하지 마십시오. 대신 충분히 명확한 해상도를 선택하십시오.

원천

고객이 픽셀화 없이 사진의 특정 부분을 확대할 수 있는 확대/축소 기능을 웹사이트에 도입하십시오. 이것은 고해상도 사진보다 고객에게 도움이 될 가능성이 훨씬 큽니다.

유사한 항목을 함께 그룹화

사람들이 전자 상거래 상점을 선호하는 이유는 무엇입니까? 그들이 제공하는 편리함 때문입니다.

귀하의 웹사이트 디자인은 또한 이러한 이점의 확장이어야 합니다. 따라서 미학과 별개로 웹사이트의 기능에 주의를 기울여야 합니다.

우선 탐색 프로세스가 가능한 한 간단해야 합니다. 탐색 메뉴에는 필수 탭만 있습니다. 구매 및 결제 과정을 간단하게 만드세요.

또한 모든 제품이 있는 단일 페이지를 표시하는 대신 모든 제품을 다른 그룹으로 정렬합니다. 예를 들어, 귀하가 까르푸와 같은 슈퍼마켓 체인이라고 가정해 보겠습니다.

이제 전자 상거래 부문에 진입했습니다. 식료품, 의약품, 전자제품, 세면도구 등 모든 것을 한 페이지에 목록으로 표시하기 보다는 분류하고 분류하십시오. 유사한 제품을 함께 그룹화하여 고객의 쇼핑 경험을 더 쉽게 만들어 전환율을 높입니다.

또한 사람들이 특정 제품 페이지를 볼 때 다른 고객에게 해당 제품의 인기도를 기반으로 제품 추천을 추가합니다. 이것은 또한 사람들이 찾고 있는 것을 찾을 가능성을 높입니다.

결제 프로세스 최적화

Baymard에서 수행한 연구에 따르면 고객의 28%는 사이트에서 계정 생성을 요청하면 장바구니를 포기 하고 21%는 프로세스가 너무 복잡하기 때문에 장바구니를 포기합니다.

원천

이것은 체크아웃 프로세스가 최적화되지 않으면 전환을 얻을 수 없다는 명백한 사실을 가리킵니다.

웹사이트 디자인에 관해서는 체크아웃 프로세스가 간단하고 직접적인지 확인해야 합니다. 어렵고 복잡한 웹사이트 디자인으로 고객을 압도하지 마세요. 여러 페이지로 리디렉션하지 마십시오.

대신 체크아웃 프로세스는 기껏해야 두 페이지로 구성되어야 합니다. 보안 또는 개인 정보 보호를 위해 계정 생성을 원하지 않는 고객을 위해 항상 게스트 체크아웃 옵션을 제공하십시오.

고객이 쉽게 찾고 구매를 완료할 수 있도록 "장바구니에 추가" 및 "결제 진행" 기호를 눈에 띄게 만드십시오 .

개선 및 변환

예, 전자 상거래 부문은 번성하고 있습니다. 그러나 이것이 방문자를 고객으로 전환하는 것이 쉽다는 것을 의미하지는 않습니다. 대신, 점점 더 많은 전자 상거래 상점이 생겨나면서 전환율을 높이는 것이 엄청나게 어려워지고 있습니다.

이 때 브랜드 일관성, 고품질 제품 사진 사용, 제품 그룹화, 체크아웃 프로세스 단순화를 통해 웹사이트 디자인을 개선하는 것은 큰 도움이 될 수 있습니다.

오늘 올바른 조치를 취하고 전환율이 치솟는 것을 지켜보십시오.

다른 웹 디자인 전술이 도움이 될 수 있다고 생각하십니까? 아래에 알려주십시오.

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