판매 촉진을 위한 3가지 전자 상거래 마케팅 필수 요소

비즈니스를 위한 전자 상거래 마케팅 필수 요소

2020년에는 2,400만 개 이상의 전자 상거래 웹사이트가 있었습니다. 전 세계 기업이 고객을 유치하고 판매를 창출하기 위해 인터넷으로 전환함에 따라 그 수는 지속적으로 증가하고 있습니다. 이 기사에서는 2022년까지 전자 상거래 마케팅 필수 사항을 검토할 것입니다.

온라인 판매는 2023년에는 전체 판매의 22%, 2040년에는 무려 90%를 차지할 것으로 예상됩니다. 인터넷에서 제품과 서비스를 성공적으로 판매하는 방법을 아는 것은 번창하는 비즈니스와 어려움을 겪고 있는 비즈니스를 구분할 수 있습니다. 도달하기 위해.

전자 상거래를 처음 사용하거나 원하는 결과를 얻지 못한 채 전자 상거래 플랫폼을 한동안 사용해 왔다면 사이트로 트래픽 및 판매를 유도하기 위한 입증된 전자 상거래 마케팅 필수 팁을 확인하십시오. 이는 모든 규모와 산업의 비즈니스에 적용되며 정확한 요구 사항을 충족하도록 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다. 그러나 먼저 2021년에 웹사이트 비즈니스를 개선하기 위한 필수 도구를 상기시켜 드리겠습니다.

1. 웹사이트로의 트래픽 증대

귀하의 사이트에 대한 트래픽을 늘리면 거의 확실히 매출과 이익이 증가합니다. 귀하로부터 즉시 구매하지 않는 사람들도 귀하의 브랜드 이름을 기억하고 다른 사람들에게 귀하의 사이트와 사이트가 제공하는 정보를 알릴 것입니다. 다음은 귀하의 e-store로 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

SEO 최적화

검색 엔진 최적화(SEO)는 사이트에 기능을 추가하는 기술입니다. 그것의 주요 목적은 구글과 다른 주요 검색 엔진에서 좋은 순위를 갖도록 돕는 것입니다. 그것은 오늘날 비즈니스에서 진정으로 전자 상거래 마케팅 필수 요소 중 하나입니다. 우선 순위를 매길 키워드나 핵심 문구를 결정하는 것이 좋습니다. 그런 다음 이 단어를 제목 헤더, 메타 태그, 스키마 태그 및 블로그 게시물 제목에 추가합니다. 또한 사이트의 이미지를 최적화하여 정확하게 설명할 수 있습니다. 따라서 귀하의 상품/서비스와 관련된 제품/서비스의 사진을 찾는 사람들은 Google 이미지 검색에서 귀하의 이미지를 볼 것이 거의 확실합니다.

소셜 미디어 활용

회사의 요구 사항에 가장 적합한 3~4개의 플랫폼을 선택하고 이러한 플랫폼에 정기적으로 게시하십시오. 게시물에는 판매 제안 및 제품 사진뿐만 아니라 방법 팁, 설문 조사, 비디오 콘텐츠 및 선택한 분야에서 귀하의 전문성을 보여줄 기타 콘텐츠가 포함되어야 합니다. 귀하의 콘텐츠에 댓글을 달고 소셜 미디어에서 귀하의 산업과 관련된 그룹을 찾아 가입하고 잠재 고객에게 유용한 정보를 제공함으로써 소셜 미디어 방문자와 소통하고 소셜 미디어의 타겟 청중에게 다가가십시오.

모바일 방문자에 최적화

미국 온라인 쇼핑객의 절반 이상이 모바일 기기를 통해 물건을 구매했습니다. 사이트가 모바일 친화적이며 다양한 장치에서 쉽게 볼 수 있도록 하면 매출과 이익이 거의 확실히 증가할 것입니다. 또한 Google은 모바일 친화적인 웹사이트를 제공합니다. 모바일에서 쉽게 사용할 수 없는 사이트보다 높은 순위입니다.

속도 성능 최적화

사이트는 2초 이내에 로드됩니다. 3초의 로딩 시간도 너무 길다. 전체 웹사이트 방문자의 절반 이상이 로드하는 데 3초 이상 걸리면 페이지를 이탈합니다.

사이트 로드 시간을 단축하려면 필요하지 않은 이미지를 제거하십시오. 그리고 더 중요한 것은 사이트에 있어야 하는 이미지 콘텐츠에 적응형 이미지를 사용한다는 것입니다. 불필요한 플러그인을 제거하고 콘텐츠를 압축하며 웹사이트 호스팅 서비스가 장기적으로 성공하는 데 필요한 로딩 속도를 제공하는지 확인하세요.

2. 방문자 전환율 향상

귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 것은 좋은 전자 상거래 마케팅의 필수 요소입니다. 이제 이러한 사이트 방문자를 유료 고객으로 전환해야 합니다.

전문적인 모습

성공적인 전자 상거래 사이트에는 몇 가지 공통점이 있습니다. 우선, 각 페이지에는 비즈니스 이름과 로고가 있습니다. 비즈니스 이름은 매번 동일한 글꼴로 작성되며 사이트 전체에서 동일한 색상 팔레트가 사용됩니다. 전문적으로 보이려면 로고는 물론 중요한 전자 상거래 마케팅 필수 요소입니다. 로고는 일관된 브랜드 이미지를 위해 브랜드를 하나로 묶습니다.

또한 레이아웃은 사이트 전체에서 일관됩니다. 예를 들어 홈페이지의 텍스트가 흰색 배경에 검은색이면 이 동일한 레이아웃이 사이트 전체에 사용됩니다. 모든 이미지가 선명하고 각 제품에 대한 여러 이미지가 있어 잠재고객이 다양한 각도에서 제품을 볼 수 있습니다. 사이트의 분위기는 형식적이든 캐주얼하든 재미있든 일관성이 있습니다.

좋은 사이트 레이아웃은 단순히 시각적으로 매력적인 사이트를 만드는 것이 아닙니다. 신뢰와 브랜드 충성도를 구축하는 것입니다. 고객은 비즈니스에서 귀하를 신뢰하기 위해 귀하가 장기적으로 일관되고 신뢰할 수 있으며 전문적인 방식으로 행동할 것을 기대할 수 있음을 알아야 합니다.

리뷰 및 추천 추가

사람들은 당신이 당신의 제품/서비스에 대해 말해야 하는 것보다 이전 고객이 말한 것을 믿을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 리뷰가 많지 않거나 아예 없는 경우 리뷰(별 5개뿐 아니라)에 대해 사은품이나 제품 할인을 제공하여 고객이 솔직한 피드백을 남기도록 권장합니다.

빠르고 쉽고 안전한 결제 확인

누군가가 당신에게서 무언가를 구매하기로 결정했다면, 그들이 쉽게 구매할 수 있는지 확인하십시오. 고객이 결함이나 지연을 경험하지 않도록 때때로 자체 결제 서비스를 사용해 보십시오. 구매자가 가장 편리한 방식으로 귀하의 상품/서비스에 대해 쉽게 지불할 수 있도록 가능한 한 많은 지불 옵션을 제공하십시오.

라이브 채팅 추가

고객 또는 잠재 고객이 귀하와 쉽게 연락할 수 있습니까? 전화번호, 회사 주소, 이메일 주소를 웹사이트에 등록해야 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 대부분의 사람들은 즉각적인 답변을 원합니다. 즉, 잠재 고객이 과도한 지연 없이 질문하고 도움을 받을 수 있도록 실시간 채팅 서비스가 필요합니다.

3. 보존 작업

기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 유치하는 데 5배의 비용이 듭니다. 또한 고객 유지율을 5%만 높이면 수익을 최대 125%까지 높일 수 있습니다. 다음은 고객이 온라인 상점을 다시 방문하도록 하기 위해 수행해야 하는 몇 가지 사항입니다.

이메일 마케팅 사용

이메일 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 전략은 아니지만 매우 비용 효율적입니다. 이전 고객에게 연락하여 솔직한 의견을 묻고, 관심을 가질 만한 제품에 대한 정보를 공유하고, 제품 및/또는 서비스에 대한 특별 할인을 제공할 수 있으므로 고객 유지율을 높이는 데 이상적입니다.

리마케팅 캠페인 설정

리마케팅 캠페인은 과거에 귀하의 웹사이트를 방문한 적이 있는 사람들을 대상으로 합니다. 이러한 캠페인은 귀하의 상품 및/또는 서비스에 이미 관심을 보인 사람들을 대상으로 하기 때문에 높은 투자 수익을 제공할 수 있습니다. Google Ads, 소셜 미디어 광고를 통해 또는 웹사이트 방문자가 이메일 주소를 제공한 경우 이메일로 웹사이트 방문자에게 리마케팅할 수 있습니다.

리마케팅에는 단순히 고객이 귀하에게서 무언가를 구매하도록 유도하는 것보다 더 많은 것이 있다는 점을 명심하십시오. 리마케팅 캠페인은 제대로 수행되지 않으면 역효과를 낼 수 있습니다. 귀하의 사이트를 방문한 사람의 관심사에 맞는 타겟 광고를 만들어야 합니다. 또한 귀하의 광고를 보는 사람이 귀하가 제공하는 제품에 관심을 보이는지 확인하기 위해 광고 참여를 추적해야 합니다.

포기하는 쇼핑객에게 연락하기

온라인 쇼핑객의 최대 70%가 온라인 쇼핑 카트를 버리고 많은 전자 상거래 상점 소유자가 제품 및/또는 서비스에 관심이 있어 보이는 잠재 고객이 마음을 바꾸고 구매를 거부하는 이유에 대해 어리둥절하게 만듭니다.

이탈한 쇼핑객에게 연락하면 사람들이 사이트를 방문하고 구매 프로세스를 시작한 다음 후속 조치를 거부하는 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 세금 및/또는 배송을 위해 추가 지출을 주저하는 경우 무료 배송 및/또는 할인 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 쇼핑객이 쇼핑하기 전에 계정을 만들고 싶지 않다고 말하면 게스트로 체크아웃할 수 있는 기회를 제공하십시오. 쇼핑객이 신용 카드 정보를 신뢰하지 않는 경우 사이트에서 SSL 보안을 사용하는지 확인하고 PayPal 결제 옵션을 추가하십시오.

전자 상거래 마케팅 필수 요소의 중요성 요약

고객이 선택할 수 있는 수백만 개의 온라인 상점이 있습니다. 경쟁에서 눈에 띄려면 전자 상거래 사이트를 가능한 한 최고의 조명으로 보여야 합니다. 전문적으로 보이도록 하는 것이 중요합니다. 사용하기 쉽고 Google 및 기타 주요 검색 엔진을 통해 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 라이브 채팅을 제공하여 높은 수준의 고객 서비스를 제공하고 싶을 것입니다. 또한 고객이 이전에 관심을 보였던 정보를 쉽게 찾고 이런저런 이유로 구매를 완료하지 못한 사람들에게 연락할 수 있도록 합니다. 위에서 설명한 전자 상거래 마케팅 전략에 시간을 투자하면 고객 기반을 늘릴 수 있습니다. 또한 현재 고객을 유지하고 사람들이 긍정적인 리뷰와 의견을 남기도록 권장하는 것이 중요합니다.