3 Esensi Pemasaran eCommerce untuk Mendorong Penjualan

Esensi Pemasaran eCommerce untuk Bisnis Anda

Ada lebih dari 24 juta situs web eCommerce pada tahun 2020. Jumlah itu terus bertambah seiring bisnis di seluruh dunia beralih ke internet untuk menarik klien dan menghasilkan penjualan. Pada artikel ini, kita akan meninjau esensi pemasaran eCommerce pada tahun 2022.

Penjualan online diperkirakan mencapai 22% dari semua penjualan pada tahun 2023 dan 90% dari semua penjualan pada tahun 2040. Mengetahui cara sukses menjual produk dan layanan di internet dapat membedakan antara bisnis yang berkembang dan bisnis yang kesulitan. untuk melewati.

Jika Anda baru mengenal eCommerce atau telah menggunakan platform eCommerce selama beberapa waktu tanpa melihat hasil yang Anda harapkan, lihat tips penting pemasaran eCommerce yang telah terbukti dan teruji ini untuk mengarahkan lalu lintas dan penjualan ke situs Anda. Mereka berlaku untuk bisnis dari semua ukuran dan industri dan dapat dengan mudah disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan Anda. Tapi pertama-tama, mari kita ingatkan alat penting untuk meningkatkan bisnis situs web Anda di tahun 2021.

1. Tingkatkan Lalu Lintas ke Situs Web Anda

Meningkatkan lalu lintas ke situs Anda hampir pasti akan meningkatkan penjualan dan keuntungan. Bahkan orang yang tidak langsung membeli dari Anda akan mengingat nama merek Anda dan bahkan memberi tahu orang lain tentang situs Anda dan apa yang ditawarkannya. Berikut adalah beberapa cara untuk menarik lebih banyak klien potensial ke toko elektronik Anda.

Optimalkan untuk SEO

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah seni menambahkan fitur ke situs Anda. Tujuan utamanya adalah untuk membantunya mendapat peringkat yang baik di Google dan mesin pencari utama lainnya. Itu benar-benar salah satu esensi pemasaran eCommerce dalam bisnis saat ini. Anda akan ingin memulai dengan memutuskan kata kunci atau frasa kunci mana yang ingin Anda peringkatkan dengan baik. Kemudian tambahkan kata-kata ini ke header judul, tag meta, tag skema, dan judul posting blog. Anda juga dapat mengoptimalkan gambar di situs Anda, menjelaskannya secara akurat. Jadi orang yang mencari gambar produk/jasa yang berhubungan dengan barang/jasa Anda hampir pasti akan melihat gambar Anda di pencarian Google Image.

Manfaatkan Media Sosial

Pilih tiga atau empat platform yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda dan posting di platform ini secara teratur. Posting Anda harus mencakup tidak hanya promosi penjualan dan gambar produk, tetapi juga tips, survei, konten video, dan konten lain yang akan menunjukkan keahlian Anda di bidang yang Anda pilih. Pastikan untuk terlibat dengan pengunjung media sosial yang mengomentari konten Anda dan menjangkau audiens target Anda di media sosial dengan menemukan grup yang terkait dengan industri Anda, bergabung dengan mereka, dan menawarkan informasi berguna kepada klien potensial.

Optimalkan untuk Pengunjung Seluler

Lebih dari setengah dari semua pembeli online di Amerika Serikat telah membeli sesuatu melalui perangkat seluler. Memastikan situs Anda ramah seluler dan dapat dilihat dengan mudah di berbagai perangkat hampir pasti akan meningkatkan penjualan dan keuntungan. Terlebih lagi, Google memberikan situs web yang ramah seluler. Peringkat lebih tinggi daripada situs yang tidak dapat digunakan dengan mudah di perangkat seluler.

Optimalkan untuk Performa Kecepatan

Situs Anda akan dimuat dalam dua detik atau kurang. Bahkan waktu muat tiga detik terlalu lama. Lebih dari separuh pengunjung situs web akan meninggalkan halaman Anda jika memuat lebih dari tiga detik.

Untuk mempercepat waktu buka situs Anda, singkirkan gambar yang tidak Anda perlukan. Dan lebih banyak lagi, gunakan gambar adaptif untuk konten gambar yang perlu Anda miliki di situs Anda. Singkirkan plugin yang tidak perlu, kompres konten dan pastikan layanan hosting situs web Anda menawarkan kecepatan pemuatan yang Anda butuhkan untuk berhasil dalam jangka panjang.

2. Tingkatkan Tingkat Konversi Pengunjung

Mendorong lalu lintas ke situs Anda adalah pemasaran eCommerce yang baik. Sekarang, Anda perlu mengubah pengunjung situs ini menjadi pelanggan yang membayar.

Terlihat Profesional

Ada beberapa kesamaan yang dimiliki situs eCommerce yang sukses. Pertama-tama, setiap halaman menampilkan nama dan logo bisnis. Nama bisnis ditulis dengan font yang sama setiap kali dan palet warna yang sama digunakan di seluruh situs. Logo tentu saja merupakan elemen penting pemasaran eCommerce yang penting jika Anda ingin terlihat profesional. Sebuah logo mengikat merek Anda bersama-sama untuk citra merek yang kohesif.

Selanjutnya, tata letaknya konsisten di seluruh situs; jika teks di beranda berwarna hitam dengan latar belakang putih, misalnya, tata letak yang sama ini digunakan di seluruh situs. Semua gambar jelas dan ada beberapa gambar untuk setiap produk sehingga calon pelanggan dapat melihat produk dari berbagai sudut. Nada situs konsisten, baik formal, santai, atau lucu.

Tata letak situs yang baik bukan hanya tentang membuat situs yang menarik secara visual. Ini tentang membangun kepercayaan dan loyalitas merek. Pelanggan perlu tahu bahwa mereka dapat mengharapkan Anda untuk bertindak secara konsisten, dapat dipercaya, dan profesional dalam jangka panjang untuk mempercayai Anda dengan bisnis mereka.

Tambahkan Ulasan dan Rekomendasi

Orang-orang jauh lebih mungkin untuk mempercayai apa yang dikatakan pelanggan sebelumnya daripada apa yang Anda katakan tentang produk/layanan Anda. Jika Anda tidak memiliki banyak atau bahkan ulasan apa pun, dorong pelanggan untuk meninggalkan umpan balik yang jujur ​​dengan menawarkan freebie atau diskon produk untuk ulasan apa pun (bukan hanya ulasan bintang lima).

Pastikan Checkout Anda Cepat, Mudah, dan Aman

Setelah seseorang memutuskan untuk membeli sesuatu dari Anda, pastikan mereka dapat melakukannya dengan mudah. Coba gunakan layanan checkout Anda sendiri dari waktu ke waktu untuk memastikan pelanggan tidak mengalami gangguan atau penundaan. Tawarkan opsi pembayaran sebanyak mungkin untuk memudahkan pembeli membayar barang/jasa Anda dengan cara yang paling nyaman.

Tambahkan Obrolan Langsung

Apakah pelanggan atau calon pelanggan dapat menghubungi Anda dengan mudah? Memiliki nomor telepon, alamat bisnis, dan alamat email Anda yang terdaftar di situs web Anda adalah suatu keharusan, tetapi itu tidak cukup baik dengan sendirinya. Kebanyakan orang menginginkan jawaban segera, yang berarti Anda memerlukan layanan obrolan langsung, sehingga calon pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan bantuan tanpa penundaan yang tidak semestinya.

3. Bekerja pada Retensi

Biayanya lima kali lipat untuk mendatangkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Terlebih lagi, meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda hanya sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan Anda hingga 125%. Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda lakukan untuk membuat pelanggan datang kembali ke toko online Anda.

Gunakan Pemasaran Email

Pemasaran email mungkin bukan strategi pemasaran yang paling efektif, tetapi sangat hemat biaya. Ini ideal untuk meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda karena Anda dapat menghubungi pelanggan sebelumnya untuk meminta pendapat jujur ​​mereka, berbagi informasi tentang produk yang mungkin mereka minati, dan menawarkan diskon khusus untuk produk dan/atau layanan.

Siapkan Kampanye Pemasaran Ulang

Kampanye pemasaran ulang menargetkan orang-orang yang pernah mengunjungi situs web Anda sebelumnya. Kampanye semacam itu dapat menawarkan laba atas investasi yang tinggi karena Anda akan menargetkan orang-orang yang telah menunjukkan minat pada barang dan/atau jasa Anda. Anda dapat memasarkan ulang kepada pengunjung situs web melalui Google Ads, iklan media sosial, atau melalui email jika pengunjung situs web telah memberikan alamat emailnya kepada Anda.

Ingatlah bahwa pemasaran ulang lebih dari sekadar mengejar pelanggan untuk mencoba membuat mereka membeli sesuatu dari Anda. Kampanye pemasaran ulang dapat menjadi bumerang jika tidak dilakukan dengan benar. Anda perlu membuat iklan yang ditargetkan, disesuaikan dengan minat orang yang mengunjungi situs Anda. Anda juga perlu melacak keterlibatan iklan untuk melihat apakah orang yang melihat iklan Anda menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan.

Hubungi Abaikan Pembeli

Hingga 70% pembeli online meninggalkan keranjang belanja online mereka, membuat banyak pemilik toko eCommerce bingung mengapa klien potensial yang tampaknya tertarik dengan produk dan/atau layanan berubah pikiran dan menolak untuk melakukan pembelian.

Menjangkau pembeli yang mengabaikan dapat membantu Anda memahami mengapa orang datang ke situs Anda, memulai proses pembelian, dan kemudian menolak untuk menindaklanjutinya. Jika Anda khawatir bahwa pelanggan ragu untuk mengeluarkan biaya ekstra untuk pajak dan/atau pengiriman, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis dan/atau kupon diskon. Jika pembeli mengatakan mereka tidak ingin membuat akun sebelum berbelanja, tawarkan mereka kesempatan untuk check out sebagai tamu. Jika Anda menemukan pembeli tidak mempercayai Anda dengan informasi kartu kredit mereka, pastikan situs Anda menggunakan keamanan SSL dan tambahkan opsi pembayaran PayPal.

RINGKASAN Pentingnya E-Commerce Marketing Essentials

Ada jutaan toko online yang dapat dipilih pelanggan. Untuk menonjol dari kompetisi, Anda harus menampilkan situs eCommerce Anda dengan sebaik mungkin. Penting untuk memastikan bahwa itu terlihat profesional. Mudah digunakan dan dapat ditemukan dengan mudah melalui Google dan mesin pencari utama lainnya. Anda juga ingin menawarkan layanan pelanggan tingkat tinggi dengan menawarkan obrolan langsung. Juga, memudahkan pelanggan untuk menemukan informasi yang mereka minati sebelumnya dan menjangkau mereka yang tidak menyelesaikan pembelian karena satu dan lain alasan. Menginvestasikan waktu dalam strategi pemasaran eCommerce yang diuraikan di atas akan terbayar dengan meningkatkan basis pelanggan Anda. Selain itu, penting untuk membantu Anda mempertahankan pelanggan saat ini, dan mendorong orang untuk meninggalkan ulasan dan komentar positif.